Služby Archivy - Strana 13 z 14

Digitální aktiva: Co to je a co se s nimi stane v případě smrti?

Digitální aktiva jsou součástí každodenního života. Hrají velkou roli v pracovním i společenském životě. Přemýšleli jste však někdy co se stane s vaším digitálním majetkem po vaší smrti?

Chcete, aby někdo z vašich blízkých mohl změnit váš profil na Facebooku na vzpomínkovou stránku? Nebo chcete, aby byl váš účet vymazán z internetu? Chcete, aby vaši dědicové zdědili vaše letecké míle, bitcoiny nebo fotografie? Kam chcete, aby putovaly vaše hudební skladby?

Kromě těchto závažných otázek je také třeba zajistit i organizaci a ochranu samotných dat a digitálního dědictví.

Digitální aktiva jako součást dědictví

Definice popisuje digitální aktiva jako majetkovou hodnotu, ke které existuje právo k užívání a zároveň existuje v digitální formě či řekněme v elektronickém formátu. Aby byl soubor digitálním aktivem, musí být ve vlastnictví osoby či společnosti. Měl by být dohledatelný pomocí určitých metadat (například jména a příjmení) a musí mít pro vlastníka určitou hodnotu.

„Většina z nás má řadu digitálních aktiv. Spadá sem osobní elektronická komunikace, e-maily, videa, fotografie nebo hudba. Další skupinou jsou účty na všech sociálních sítích. Dále pak finanční digitální aktiva jako jsou účty s investicemi například do akcií nebo kryptoměn. Mohou to být i obchodní digitální aktiva, například internetové domény (.dom),“ popisuje Lukáš Cirkva, partner a ředitel BCV solutions s.r.o., https://www.bcvsolutions.eu/.

Londýnská univerzita Goldsmith nedávno zveřejnila studii, která popisuje, že Britové mají v digitálních aktivech uloženo více než 2,3 miliardy liber. Každý desátý dotazovaný uvedl, že ve své závěti počítá s odkázáním například svých přístupových hesel k účtům pozůstalým.

Co se tedy stane s digitální stopou a majetkem?

Současné zákony většinou nejsou připraveny jak s těmito nefyzickými aktivy nakládat. Co to tedy znamená pro váš digitální majetek? Nejprve si musíte ujasnit to, co je vaším cílem.

Pokud zemřete, chcete, aby váš účet na určité webové stránce byl: (1) uložen; (2) vymazán; nebo (3) převeden na jinou osobu. Možnosti se mohou lišit v závislosti na jednotlivých službách/účtech a podmínkách používání jednotlivých služeb. „Společnost Meta (Facebook) má program, v němž můžete požádat, aby se váš účet stal vaším vzpomínkovým účtem, nebo můžete požádat o vymazání svého účtu,“ uvádí příklady Lukáš Cirkva z BCV solutions.

Apple nedávno spustil program Apple Digital Legacy, který umožňuje určit důvěryhodné osoby jako kontakty pro dědictví. Těmto lidem je po vaší smrti uděleno povolení k vyzvednutí aplikací, záloh zařízení, souborů, zpráv, poznámek, fotografií nebo jiných dat uložených na iCloudu. Na stažení informací o účtu má „dědic“ tři roky od schválení žádosti. Po uplynutí těchto tří let jsou údaje trvale odstraněny. Ovšem dědici nebudou zpřístupněny všechny informace jako například knihy, filmy, hudba nebo předplatné zakoupené pomocí vašeho Apple ID, a také hesla a platební údaje.

Udělejte si přehledný seznam

České zákony na digitální majetek explicitně nepamatují. Proto do závěti bývá doplňována digitální doložka s popisem rozsahu, hodnoty a určení dědictví digitálních aktiv.

Proto je žádoucí sepsat si seznam digitálních aktiv, kde jsou uložena a vyjasnit, jaký k nim bude mít vaše rodina nebo dědicové přístup po vaší smrti. Jednoduše řečeno si udělejte soupis svého „digitálního“ života. Pravděpodobně budete překvapeni rozsahem své digitální stopy, i když se považujete za skromného uživatele online služeb.

Dejte svým vykonavatelům vědět, kde jsou vaše aktiva uložena a jak se k nim dostanou. Pokud nezanecháte jasné pokyny, mohlo by se jednoduše stát, že se pozůstalí k vašemu digitálnímu majetku nikdy nedostanou.

„Ujasněte si, co chcete přenechat dědicům. Možná nebudete chtít, aby k vašim e-mailům, fotografiím nebo digitálním dílům měl přístup někdo jiný,“ radí Lukáš Cirkva z BCV solutions, https://www.bcvsolutions.eu/.

Teleshopping se přesunul na sociální sítě

Zatímco většina uživatelů vnímá sociální sítě jako platformy sloužící k zábavě, pro inzerenty i tvůrce mohou být velmi účinným nástrojem k vydělávání peněz. Sociální sítě přitom jsou naprosto globální fenomén a jejich popularita v žádném případě není omezena na západní svět či rozvinuté země. Více prozradili odborníci z kreativní agentury Fairy Tailors.

Sociální sítě nabízejí značkám i tvůrcům skutečně globální příležitosti. „Pokud jde o lokální kontext, v České republice aktivně využívá nejrozšířenější sociální síť Facebook téměř 6,5 milionu lidí, na Instagramu jsou 3 miliony Čechů, rychle rostoucí TikTok již atakuje hranici 1,5 milionu českých uživatelů. To je ohromná obchodní příležitost, které jak inzerenti a tvůrci, tak samotné sítě aktivně využívají,“ říká Ondřej Tyleček, obchodní ředitel reklamní agentury Fairy Tailors, https://www.fairytailors.cz/.

Fenomén chytrých telefonů

Diváci se přesunuli od televizních obrazovek k obrazovkám chytrých telefonů. Na sociálních sítích se nejen baví, ale běžně na nich nakupují. Sociální sítě na jednu stranu dávají inzerentům příležitost, aby oslovily zákazníky a odvedly je například do svého e-shopu. Na druhou stranu není v zájmu žádné sociální sítě, aby její uživatelé během nákupního procesu odcházeli na jiný web. „Proto sledujeme jasný trend: sociální sítě začínají umožňovat nákupy přímo na své platformě,“ uvádí Tyleček z agentury Fairy Tailors.

Role influencerů není zanedbatelná

Důležitou roli hrají v procesu nákupu influenceři – menší či větší osobnosti, které mají na své publikum vliv a dokážou ovlivnit také jeho nákupní rozhodování. Velmi progresivní jsou podle spolumajitele a obchodního ředitele Fairy Tailors v tomto ohledu jak tvůrci, tak uživatelé sítě TikTok. 42 % z nich říká, že síť využívají, aby objevili něco nového, a 67 % z nich říká, že se díky TikToku seznámili s produkty, které předtím neznali. Hashtagem #TikTokMadeMeBuyIt pak lidé označují videa s produkty, které si zakoupili díky TikToku. Videa s tímto hashtagem mají již 6,7 miliardy zhlédnutí.

Nákupní chování uživatelů sociálních sítí chce využít YouTube

Uživatelé sociálních sítí aktivně nakupují také během livestreamů, tedy živého vysílání svých oblíbených influencerů. Právě tohoto fenoménu chce aktuálně využít YouTube. „Na této populární platformě můžeme vbrzku čekat zásadní změny vstříc nákupům prezentovaných produktů přímo v aplikaci,“ popisuje trend Ondřej Tyleček, obchodní ředitel reklamní agentury Fairy Tailors, https://www.fairytailors.cz/.

Byl to právě YouTube, na kterém se skrze youtubery před lety celosvětově rozšířil fenomén influencerů na sociálních sítích, a není divu, že si tato gigantická mediální platforma nechce nechat ujít příležitost nechat diváky nakupovat zboží přímo během sledování videí – a získat tak jistě zajímavou provizi z prodeje.

PPDS odhaluje cloudovou platformu Wave pro profesionální displeje Philips

Nová cloudová platforma Wave od Philips Professional Display Solutions (PPDS), navržená pro a ve spolupráci se systémovými integrátory k instalaci, ovládání a správě profesionálních displejů Philips na dálku z libovolného místa je zde. PPDS Wave snadno a bezpečně poskytuje přístup k výkonu displejů Philips Android SoC, což umožňuje snadné a efektivní nastavení a správu velkých skupin displejů. Kromě toho architektura Wave API-first umožňuje integraci systémů a aplikací třetích stran pro zlepšení stávajících pracovních postupů.

PPDS s potěšením oznamuje spuštění Wave – zcela nové, nejmodernější cloudové platformy, která poskytuje pokročilé a snadné možnosti ovládání a správy a příležitosti pro profesionální displeje dneška i budoucnosti.

Wave, která byla spuštěna na ISE 2022 v Barceloně, je součástí vyvíjející se strategie PPDS „total solutions“. Jedná se o vysoce bezpečnou, intuitivní a škálovatelnou platformu pro vzdálenou správu zařízení. Vyvinuta byla speciálně pro rozsáhlé portfolio profesionálních SoC displejů Philips a pro splnění měnících se potřeb a požadavků koncových zákazníků. Pomáhá zajistit rychlejší a cenově výhodnější instalaci a servisní časy pro více displejů. Je vytvořena na míru pro vozové parky, lokálně i globálně, a může bezpečně poskytovat a monitorovat stovky tisíc displejů po celém světě.

Platforma Wave, která byla rozsáhle testována a vyvinuta ve spolupráci s mnoha partnery pro systémovou integraci PPDS v regionu EMEA a Severní Americe, odstraňuje složitost instalace a nastavení různých modelů a generací displejů. Umožňuje systémovým integrátorům soustředit se na přinášení hodnoty a inovace svým zákazníkům, spíše než bojovat s kompatibilitou.

Okamžité nastavení / plná viditelnost

Wave je nyní součástí balení všech displejů Philips Q-Line, D-Line, T-Line a C-Line a jakýkoli stávající displej se systémem Android 7 a vyšším lze o Wave doplnit. Platforma Wave umožňuje spravovat libovolný počet účtů a displejů na různých místech, stejně jako provádět hromadné aktualizace, aktualizovat firmware, ladit obrazovky, upravovat nastavení, přidávat základní obsah a přijímat upozornění – snadno a spolehlivě.

AV a IT manažeři a dokonce i zaměstnanci, kteří se nezaměřují na IT, mohou k zařízením přístupovat odkudkoli a prohlížet jejich stav (včetně snímků obrazovky) a přistupovat k přesným informacím, podrobnostem a ovládacím prvkům nebo je přiřazovat ke každému displeji. Je tím eliminována nutnost chodit na místo za účelem ladění a provádění změn.

Vzdálená údržba, ovládání a přizpůsobení

Díky zajištění optimálního výkonu za všech okolností umožňuje Wave proaktivně předvídat problémy, omezovat nebo eliminovat potenciálně nákladné prostoje a přerušení.

Ve srovnání s jinými řešeními výrobců displejů je jedinečný. PPDS Wave poskytuje úplnou kontrolu nad aktualizacemi softwaru displeje a umožňuje řídit, na které displeje a kdy se aktualizace nainstaluje, čímž se minimalizují prostoje a maximalizuje výkon pro lepší obchodní výsledky.

Wave je navíc přizpůsobitelný vlastnímu podnikání a značce systémového integrátora, včetně možnosti umístit řešení na vlastní URL.

To je jen začátek

Při uvedení na trh bude Wave podporovat displeje Philips SoC signage se systémem Android 7 a vyšším, včetně digitálních displejů Philips Q-line, D-Line, T-Line a C-Line.

Dále se počítá s rozšířením na produkty a řešení Philips s přímým zobrazením LED, interaktivní a videostěnné displeje a také profesionální televizory, čímž se výhody Wave promítnou i na další spektrum vertikál, včetně pohostinství, vzdělávání a další. To umožní, aby jedno řešení podporovalo více platforem. Integrátoři tak mohou ovládat různé typy displejů se stejným softwarem a aplikacemi třetích stran, aby fungovaly na různých typech hardwaru bez vlastního vývoje.

Poradí, podepíše, podá – e-úředník míří do Česka

Česko se již brzy může stát první zemí ve střední Evropě, ve které bude lidi obsluhovat e-úředník. Jeho „kanceláří“ bude multifunkční zařízení připomínající bankomat s kopírkou a tiskárnou, s lidmi bude jednat výhradně přes displej. Dokáže na počkání vyřídit široké spektrum požadavků ze strany občanů, ať již se jedná o online podání žádostí, poradenství, tisk, scanování dokumentů, realizaci plateb, ale také i vydání průkazek do městské dopravy či věrnostních karet.

Česká spořitelna se chystá představit tento revoluční multifunkční stroj, který může výrazně posunout digitalizaci tuzemské státní správy. Premiéru bude mít 16. května na konferenci ISSS v kongresovém centru Aldis v Hradci Králové, jejíž je Česká spořitelna generálním partnerem. Zástupci banky seznámí s možnostmi využití moderního zařízení zástupce měst a obcí a také úřady státní správy.

„Nové multifunkční zařízení připomíná bankomat, jeho využití je ale mnohem širší. V podstatě na něm lze spustit jakékoliv aplikace. Problémem nebude vyplnit a podat přes něj daňové přiznání, naskenovat, podepsat a odeslat dokumenty, vyřizovat různé registrace pro agendy státní správy, platit složenky, vytisknout si novou věrnostní kartu nebo průkazku do městské dopravy. Zásadní je, že člověk bude mít možnost po celou dobu komunikovat přes displej s živým operátorem, který bude připraven pomoci,“ vysvětluje Petr Chlupáč, senior manažer pro digitalizaci České spořitelny.

S těmito moderními samoobslužnými stroji, které vyrábí americká společnost NCR, je možně se setkat například v Dubaji ve Spojených arabských emirátech. Jsou jimi vybaveny tamní policejní stanice.

Na rozdíl od běžných bankomatů nemusí být tyto stroje napojeny pouze na určitou banku, nýbrž i na poskytovatele dané služby, tedy na municipalitu, krajský úřad, finanční úřad, aj. Ty za pronájem stroje hradí bance paušální poplatek. Stroje mohou být umístěny kdekoliv, kde je lze připojit k elektrické síti a kde je dostupný internet.

Na konferenci ISSS v Hradci Králové budou zástupci České spořitelny konzultovat možnosti zavádění a využití nového stroje se zástupci krajů, měst, obcí a také úřadů státní správy. Noví e-úředníci by mohli začít v Česku „úřadovat“ již v průběhu letošního roku.

Bankovní identita ČS se stala nejoblíbenějším způsobem přihlašování do e-governmentu

Jedná se o další příspěvek České spořitelny k posílení e-governmentu v Česku. Loni představila spořitelna na konferenci ISSS možnosti využití bankovní identitu k online prokazování totožnosti vůči státu. Během jednoho roku od chvíle, kdy Česká spořitelna tuto funkcionalitu svým klientů zpřístupnila, vyřídili klienti Spořitelny s využitím bankovní identity téměř tři milióny různých požadavků vůči státu. Oblíbená se stala i pro ztotožňování vůči soukromým provozovatelům služeb, např. při vstupech do online diskusí na serveru Seznam.cz, při nákupech mimo otevírací dobu v prodejnách COOP, anebo při online jednání s pojišťovnou OZP.

Bankovní identita České spořitelny se stala během jediného roku nejoblíbenějším způsobem online přihlašování ke službám e-governmentu.

Rekordní rok pro Shopsys: téměř 100 milionů v tržbách, 11 v zisku a nový CEO

Společnost Shopsys, která se zabývá tvorbou e-shopů pro největší hráče na trhu, uzavřela fiskální rok se ziskem 11 milionů korun. Je to již popáté v řadě, kdy firma vykazuje meziroční růst vyšší než 20 %. Společně s rekordními tržbami i ziskovostí nastupuje do čela společnosti nový výkonný ředitel. Z pozice bývalého provozního ředitele se novým lídrem Shopsysu stává Matěj Kapošváry.

Tržby společnosti Shopsys vzrostly meziročně o 26 % z 78 na rekordních 98,5 milionu korun. Je to přitom už popáté v řadě, kdy společnost zabývající se tvorbou e-shopů pro největší hráče na trhu roste o více než 20 %. Před 3 lety představovaly tržby 45 milionů a před 5 lety dokonce pouze 24 milionů.

„Za nárůstem tržeb v posledním roce stojí především akvizice nových zakázek, mezi které patří například společnost Tescoma, ale i rozvoj a péče o stávající klienty. Stávající a noví klienti se přitom na našem obratu podílí aktuálně podobnou měrou,“ uvádí novopečený CEO společnosti Shopsys Matěj Kapošváry.

Stabilitu společnosti a potřebu velkých prodejců odlišit se e-commerce řešením na míru podtrhuje i rekordní zisk – ziskovost vyjádřená ukazatelem EBIT (před daněmi a odpisy) dosáhla hodnoty 11 milionů. Na nárůst ziskovosti mělo největší dopad zvyšování efektivity, škálovatelné příjmy z platformy Shopsys Framework a rostoucí zkušenost více než 70členného týmu.

Matěj Kapošváry ředitelem Shopsysu

V roli nového výkonného ředitele společnosti Shopsys se od 1. dubna 2022 představil Matěj Kapošváry. Ten přebírá Shopsys po zakladateli Petru Svobodovi, který z aktivního řízení společnosti odchází po dlouhých 18 letech. „Matěj do Shopsysu nastoupil už v roce 2014. Brzy začal vést marketingové oddělení, k tomu přibral vedení obchodu a poslední rok prokázal své kvality jako provozní ředitel,” komentuje kariéru svého nástupce Petr Svoboda.

Kromě dosažení plánovaného růstu a dalšího zvyšování kvality technologie i péče plánuje Kapošváry budovat pozici Shopsysu jako plnohodnotného průvodce a partnera pro prodej napříč kanály. Pomoci mají i nové personální posily, které do Shopsysu přichází ze světa kamenných prodejců. Celý prodej a e-commerce obzvlášť se bude nadále posouvat k co největšímu zjednodušení pro nakupující. „Jednoduchost nákupů na straně zákazníků je ale vykoupena stále rostoucí komplexitou na straně prodejců. Za každou objednávkou stojí v pozadí velké množství technologií, nástrojů, aplikací, integrací a procesů. Shopsys je tady, aby komplexitu systémů prodejců přetvářel v absolutní jednoduchost pro nakupující,“ popisuje poslání Shopsysu Kapošváry.

„Zároveň vnímáme, že e-commerce si po posledních dvou extrémně nadstandardních letech prochází složitým obdobím. Krátkodobě to přinese prodejcům řadu výzev, z dlouhodobého hlediska se ale e-commerce vrátí na předcovidovou trajektorii růstu,” uzavírá Kapošváry.

Evropská „nedůvěra v data“ by mohla ohrozit technologické změny

Dvě třetiny (66 %) evropských spotřebitelů nevědí, kdo má přístup k jejich osobním údajům a jak jsou používány. Většina respondentů přesto stojí o digitální pokrok, přičemž 58 % věří, že technologie mohou přispět k digitálnímu pokroku jejich země. Například vytvářením nových pracovních míst a živností. 68 % respondentů chce, aby investice do technologických inovací přispívaly k tomu, aby se svět stal lepším místem k životu. Oproti tomu například pouhých 6 % dotázaných si přeje obchodní využití oblastí, jako je vesmírná turistika.

Značná nerovnost mezi touhou po digitálním pokroku mezi spotřebiteli a jejich důvěrou v to, jak jsou jejich data využívána k vytváření takových služeb a zkušeností, by mohla podkopat potenciál technologií zlepšovat naši ekonomiku, společnost a planetu, odhaluje nová studie společnosti VMware založená na průzkumu mezi více než 6 000 spotřebitelů z celé Evropy.

Téměř polovina (47 %) respondentů uznává, že zavádění nových technologií, které posouvají hranice možného, může být nepříjemné či děsivé, avšak přesto věří, že jsou nezbytné pro zvyšování blahobytu občanů a společnosti jako celku. Naopak 16 % respondentů s tím nesouhlasí.

Výsledky výzkumu také odhalují, jaké zásadní kroky musí stát a průmysl podniknout, aby zajistily spotřebitelům plnohodnotnou roli v otázkách sdílení dat, které je předpokladem využití možností digitálního světa. Většina (58 %) lidí se stále více obává o bezpečnost své online digitální stopy, téměř tři čtvrtiny (72 %) mají obavy z role, kterou technologie hrají při šíření dezinformací, a 48 % je znepokojených, že je podniky a organizace sledují a zaznamenávají, co dělají na svých zařízeních. Mimoto má pouze 10 % spotřebitelů pocit, že podniky a státy dostatečně transparentně informují o tom, jaké technologie používají a jak je používají.

„Dosáhli jsme rozhodujícího okamžiku v tom, jak technické inovace a digitální zkušenosti mohou pozitivně utvářet naše životy, ekonomiky, společnost a planetu. Existuje však nedostatečné povědomí o typu dat potřebných k realizaci tohoto pokroku a spotřebitelé oprávněně cítí nedůvěru. Většina lidí chápe význam dat pouze v kontextu zpráv o případech narušení bezpečnosti – a ne všech těch úžasných věcí, které lze díky nim provádět v medicíně, autonomní silniční dopravě, mobilní zábavě, nakupování a sociální oblasti,“ říká Joe Baguley, viceprezident a technický ředitel společnosti VMware v regionu EMEA. „V současné době je vnímaná cena za pokrok příliš vysoká – spotřebitelé ještě nejsou plně srozuměni se sdílením dat potřebných k uskutečnění změn. Mají-li to spotřebitelé přijmout, musí vědět, co se děje s jejich údaji – většina z nich pro ně není osobně identifikovatelná – a cítit jistotu, že se s nimi zachází bezpečně a citlivě.“

Nedůvěra k datům dosáhla bodu, kdy brání plnému využití potenciálu technologií pro dobrou věc. Šedesát procent spotřebitelů se bojí nebo se jim nelíbí sdílení běžných osobních dat s cílem pomoci státu a firmám navrhovat chytřejší a ekologičtější infrastrukturu. A 17 % respondentů je nadšených z vyhlídky na digitální stín* města, ve kterém žijí, který by mohl zvýšit efektivitu fungování jejich okolí.

„Podle Evropské komise by přínos plného využití dat mohl v EU do roku 2025 dosáhnout 550 miliard eur. Je na nás, kteří působíme v oboru, a na státu, abychom aktivně pomáhali spotřebitelům lépe si uvědomovat data a získat větší jistotu, a tím společně přispět k posílení digitálních ekonomik. Můžeme toho dosáhnout vytvářením řešení založených na individuální volbě a kontrole nad daty; inspirováním a vzděláváním, abychom pomohli zvyšovat technickou gramotnost populace, a budováním důvěry, že ti, kdo nakládají s citlivými údaji, jsou k tomu způsobilí. V posledních dvou letech došlo k zásadnímu pokroku směrem ke světu, který je skutečně primárně digitální. Nyní se musíme zastavit a zamyslet, abychom digitálním inovacím otevřeli nový horizont,“ uzavírá Joe Baguley.

* Digitální stín je definován jako virtuální replika založená na nepřetržitě dodávaných datech ze senzorů v určitém místě, které sledují veličiny, jako je kvalita ovzduší, hustota dopravy, spotřeba energie v budovách, objem produkovaného odpadu apod.

Metodika výzkumu

Průzkum, který zadala společnost VMware, proběhl online. Zúčastnilo se jej 6214 spotřebitelů z 5 zemí – Velké Británie (2060), Francie (1124), Německa (1030), Itálie (1,020) a Španělska (1,021). Terénní výzkum provedla společnost YouGov mezi 31. lednem a 22. březnem 2022. Údaje jsou vážené a reprezentativní pro dospělou populaci cílových zemí (věk 18+).

V ČR startuje první virtuální klinika telemedicíny v Evropě

V Česku startuje provoz virtuální klinika Dr. Digital zaměřená na poskytování služeb telemedicíny pacientům. V rámci nabídky a technologií první svého druhu. Pacientům přináší vzdálený monitoring životních funkcí a nástroje na prevenci onemocnění.

První virtuální klinika přináší do primární péče distanční monitoring a analýzu naměřených hodnot pacientů z domova. Na dálku umožňuje pomocí přístrojů sledovat hladinu cukru, tlak krve, srdeční aktivitu, tělesnou hmotnost, saturaci kyslíku v krvi nebo funkčnost plic. Ušetří tak lidem cestu k lékaři.

„Využití moderních technologií v primární péči sníží administrativní zátěž a nahradí část osobních návštěv u lékaře. Při měření životních funkcí může člověk zachytit onemocnění v rané fázi. Měření ale musí probíhat přístroji, které splňují přísné normy a jsou pod správným standardizovaným protokolem televizity. Zařízení Dr. Digital, včetně softwaru, jsou certifikovány jako zdravotnické prostředky,“ řekl Ondřej Svoboda, zakladatel společnosti Dr. Digital.

Podle Svobody funguje digitalizovaná medicína na dálku dobře v Estonsku, Finsku, Dánsku nebo Švédsku. Zahrnuje například elektronizaci zdravotnické dokumentace, vzdálenou komunikaci s lékařem, digitální zdravotní kartu nebo sběr pacientských dat.

„Nad telemedicínou stojí jedna zásadní oblast, a to digitalizace státní správy. E-government musí stát na počátku implementace telemedicíny do státních procesů i legislativy. Covidová doba a potřeba komunikovat distančně otevřela dveře telemedicínským firmám. To, co je samozřejmost v zahraničí, je však v Česku stále na začátku,“ popisuje Svoboda.

Monitoring na dálku odhalí počínající zdravotní obtíže

Podle Svobody jsou v ČR významným tématem pacienti s kardiovaskulárními problémy, kteří představují nejčastější příčinu úmrtí i hospitalizace pacientů. I na tuto ohroženou skupinu se virtuální klinika zaměřuje.

„Jedním z cílů kliniky je i osvěta a porozumění kontextu naměřených hodnot. Ve spolupráci s lékařem lze ve virtuální klinice stanovit hraniční hodnoty například tlaku pacienta. Při překročení těchto limitů zašle virtuální klinika prostřednictvím aplikace upozornění,“ dodal Svoboda.

Podle psychiatra Filipa Španiela je telemedicína budoucností medicíny. „Chronická onemocnění jsou v první linii. Telemedicína je o dlouhodobém sledování pacienta, a právě to je podstatou péče o chronická onemocnění, která představují výzvu pro medicínu 21. století,“ uvedl Španiel.

Čekárna má vzdělávat

Vzdělávání pacientů je ústředním tématem jedné z části virtuální kliniky nazvané Čekárna. Uživatel zde najde obsah, zaměřený na to, jak pozitivně ovlivnit své zdraví, jaké hodnoty jsou ještě v normě, nebo co dělat při různých život ohrožujících situacích.

Dalšími z pilířů kliniky je recepce a ordinace. V Recepci má uživatel na jednom místě informace o svém zdraví prostřednictvím digitální zdravotní karty. Data jsou k dispozici zdravotníkům po načtení QR kódu.

„Evropský standart pro to, jak má vypadat digitální zdravotní karta již existuje. Ta je součástí i našeho projektu virtuální kliniky. Návrh zákona o eHealth tento prvek obsahoval. Z konečné verze zákona byl ale vyjmut. My, co se v telemedicíně pohybujeme, jsme aktuálně dál, než je schválená legislativa,“ uvedl Svoboda.

Ordinace, slouží ke kompletní administraci návštěv u lékařů, kterou řídí koordinátor péče. Koordinátor péče je speciálně vyškolená zdravotní sestra, která vede aktivity pacienta. Udržuje zdravotní záznamy aktuální, plánuje návštěvy u doktorů i vyšetření, administruje jejich výsledky a předepsané léky.

Smarty.cz zahajuje expanzi do světa kamenných obchodů

Smarty.cz zahajuje expanzi na maloobchodním trhu s elektronikou a gamingem. Představuje první novou prodejnu spojující značku Smarty.cz s JRC, kterou vloni získala do své stáje. Současné prodejny JRC budou postupně nahrazeny novými většími a moderními prodejnami, ve kterých zákazníci nakoupí sortiment obou značek. „Jde o kombinaci, která u nás zatím neexistuje. Lidé najdou na jednom místě to nejlepší ze Smarty.cz i oblíbenou značku JRC s širokou a zavedenou nabídkou pro gaming,“ popisuje novou synergii značek Petr Syrůček, zakladatel a majitel Smarty Brands.

Expanze do kamenných prodejen má podpořit růst skupiny. Ta je dnes silná především v online prodeji díky e-shopu smarty.cz a je vedoucím prémiovým resellerem značky Apple na českém trhu díky své značce iWant. Nová síť kamenných obchodů bude místem prodeje, výdeje zboží a servisu zákazníkům. „Devět let jsme pracovali a budovali silnou zákaznickou základnu. Nabírali jsme také zkušenosti s provozováním špičkových prodejen, služeb a servisu díky naší spolupráci se značkou Apple. Nyní tohle všechno využijeme pro další expanzi do retailu s elektronikou. Otevíráme nové prodejny, máme novou vlastní značku počítačů TIGO a připravujeme i vlastní značku příslušenství. Chceme být jedním z klíčových hráčů na trhu,“ doplňuje Petr Syrůček.

Do konce roku deset prodejen, do roku 2024 na čtyřicet

První prodejnu Smarty.cz můžou zákazníci navštívit už od 7. května v OC Europark v Praze-Štěrboholech. „Do srpna plánujeme otevření celkem šesti prodejen – dvou v Praze a po jedné v Olomouci, Hradci Králové a Teplicích. Do konce roku by jich pak mělo fungovat po celém Česku už deset. A za dva roky jich budeme mít v Česku i na Slovensku kolem 40,“ předestírá Petr Syrůček.

V nových prodejnách si budou zákazníci moci vybrat a vyzkoušet ty nejnovější hry na PC i konzole, koupit si nový herní merch nebo se s vyškoleným prodejcem poradit, jak co nejlépe na míru sestavit vlastní počítač. Vedle toho si budou moct vyzkoušet nové mobilní telefony nebo se třeba poradit o tom, jak si zařídit chytrou domácnost.

Špičkový zákaznický zážitek i design

„Naší další značkou je iWant – autorizovaný prodejce značky Apple. A všichni víme, že nakupování značky Apple je zážitek. Zkušenosti z provozu těchto prodejen jsme promítli do tvorby nové sítě Smarty.cz. Věříme, že nákup elektroniky musí být rituál, který si lidé užijí,“ vysvětluje Petr Syrůček.

Na designu nových prodejen spolupracovala skupina Smarty Brands. s Bakof Group. Obchody jsou vizuálně rozdělené na dvě části černou a bílou barvou. Černá část je věnována gamingu, bílá patří Smarty.cz. Základem je moderní, na první pohled jednoduchý, ale sofistikovaný a graficky čistý design.

Nová prodejna Smarty.cz doplní více než 67 obchodů, které dnes v OC Europark fungují. „Jsme moc rádi, že si Smarty Brands. vybrali Europark jako vhodnou lokalitu k otevření své první prodejny. Věříme, že si zákazníci novou prodejnu rychle zamilují a budou se do ní rádi vracet,“ říká Libor Pospíšil, manažer obchodního centra Europark.

Dvojnásobek dat za stejnou cenu! Vodafone potěší zákazníky předplacených karet

Být majitelem předplacené karty u Vodafonu se vyplatí, objem dat právě u těchto karet totiž od května výrazně narostl. Například balíček za 139 korun nově nabízí nejen neomezené volání do sítě Vodafonu, ale i 1,2 GB dat. A za 349 korun je k dispozici 6 GB dat a neomezené SMS v síti. To vše v podobě naprosté volnosti, kterou předplacené karty přinášejí.

Podle Datové kalkulačky Vodafonu zákazník, kterému denně mobilem projde 100 e-mailů, k tomu denně navštíví 50 webových stránek a ještě si přes internet poslechne 2 hodiny hudby týdně, spotřebuje v součtu za měsíc 1 GB dat. U Vodafonu nově tohle vše, a ještě s rezervou třeba pro aplikace WhatsApp nebo Messenger, pokryje balíček 1,2 GB dat a neomezené volání v síti. Stojí pouhých 139 korun. Cena zůstává, ale původní objem dat vyrostl více než dvojnásobně.

Ale tím změny zdaleka nekončí. Za 249 korun si zájemce může nově pořídit 2,5 GB dat a neomezené volání i SMS v síti. Další možností je 6 GB dat a neomezené SMS v síti za 349 korun. Vybrané balíčky shrnuje přiložená tabulka:

Předplacené balíčky si lze aktivovat v aplikaci Můj Vodafone, internetové samoobsluze nebo pomocí SMS zprávy. Objem dat se navyšuje na všech předplacených balíčcích, které si zákazníci aktivují ode dneška. Stávajícím zákazníkům se navýšený objem dat projeví při nejbližší obnově balíčku. Kompletní podobu nových balíčků najdete zde. Balíčky platí vždy měsíc od aktivace a automaticky se obnovují – zákazníkovi tedy stačí mít dostatečný kredit a nemusí se o nic starat.

„Na našich zákaznících nám záleží a chceme jim dopřát to nejlepší. Na základě našich analýz spotřeby dat navyšujeme na více než dvojnásobek datové balíčky u předplacených karet, abychom pokryli rostoucí poptávku. Zvlášť v současném ekonomickém kontextu je důležité zmínit, že to děláme bez navýšení ceny, zákazník tak za zdvojnásobení dat nezaplatí ani korunu navíc,“ říká Simona Lišková, ředitelka marketingu Vodafonu.

U Vodafonu si lze pořídit neomezené volání, SMS i neomezený objem dat už za 499 korun měsíčně, a to v kombinované nabídce služeb. Přesto společnost upravenou nabídkou předplacených balíčků myslí i na ty, kteří nepotřebují nebo nechtějí využívat neomezená data, ale je pro ně důležitější mít náklady pevně pod kontrolou. Upravená nabídka balíčků je na webu ZDE.

E-shop budoucnosti: Zná svého zákazníka a přizpůsobí se mu

Spotřebitelé si v době pandemie rychle zvykli na online nakupování a vyšší podíl nákupů na internetu nezmizí ani po jejím odeznění. E-shopy však musí nejen udržet stávající zákazníky, ale přivést nové. Správně zvolená strategie digitálního marketingu je účinnou zbraní proti konkurenci. Klíčem pro obchodníky v e-commerce je znát potřeby a chování nakupujících. Věrné zákazníky navíc udrží jen e-shop, který má uživatele na prvním místě.

Nakupující, který je vhodně oslovován, e-shop s ním pracuje a nabízí mu produkt podle toho, jak se na webu pohybuje, bude více přemýšlet, zda jej také koupit. Trendem digitálního marketingu je personalizace, kdy se e-shop snaží poznat každého zákazníka individuálně a přizpůsobuje mu nabídku i komunikaci na míru. „Zatím se personalizaci věnují spíše větší hráči na trhu. Ať už jde o jednorožce v regionu střední a východní Evropy, jako je Rohlik Group a Berlin Brands Group, nebo o lídry ve své kategorii jako Kytary.cz (hudebniny), Pilulka.cz (farmacie) nebo Alensa.cz (optika). Právě tyto firmy, které se koncem loňského roku objevily na seznamu Top 30 exportérů v regionu, vynikají a dláždí cestu ostatním,“ říká László Szabó, spoluzakladatel a ředitel rozvoje digitální agentury Growww Digital, která spolupracuje s předními e-shopy na trzích střední a východní Evropy.

Kdo včas zainventuje do digitálních nástrojů, jak pracovat s jednotlivými zákazníky, bude mít konkurenční výhodu. Moderní řešení, kterým personalizace je, dosáhne větších výsledků pomocí řešení využívající umělou inteligenci a algoritmy. Základem jsou uživatelská data a profilování nakupujícího. „K zákazníkovi, který na webu nakupuje opakovaně, budeme přistupovat jinak než k tomu, který je u nás poprvé. A e-shop budoucnosti přesně ví, kdo je kdo, jakou má historii, pro koho je důležitá cena nebo jiný faktor. To můžeme rozeznat na základě signálů – z jakého klíčového slova na web přišel, na co kliknul na dané stránce, co naposledy hledal, co nakoupil. Bez toho, aby internetový obchodník znal předchozí aktivitu zákazníka, není schopen efektivně přizpůsobit nabídku,“ upřesňuje László Szabó.

Roli hraje chování zákazníka na webu. Jen tak obchodník identifikuje jednotlivé nakupující či skupiny, kteří se vyznačují určitým chováním a přizpůsobí tomu nabídku. Nesmí ale zapomínat na to, že návštěvníci webu jsou především lidé. Důležitým faktorem je také “behaviorální ekonomie”, která doplňuje ekonomický aspekt o psychologii. Ne vždy se totiž rozhodujeme racionálně a logicky a to platí i při nákupu. Vliv na ekonomické chování tak mají naše zvyky, nálady či předsudky.

Přestože neexistuje žádné zlaté pravidlo, co přesně má e-shop udělat s jednotlivými skupinami, aby je přiměl k nákupu, lze to rozeznat právě na základě dat. „Pokud už například víme, že skupina „bargain hunterů“ reaguje na akce a slevy, můžeme na ně přesně zacílit. Jestliže u nich funguje nízká cena a sleva, minule například dobře reagovali na akce typu Black Friday, pak musíme i příště zajistit, aby o nás věděli,“ vysvětluje László Szabó. Zvolená strategie tak může zahrnovat oslovení personalizovaným e-mailem, remarketingem, PPC kampaněmi či sociálními sítěmi. K nové objednávce může nalákat sleva na míru, která zohlední preference zákazníka. Věrnostní programy zase udělají ze zákazníka věrného propagátora vašeho obchodu.

Správně nastavený e-shop, rychlost načítání, jednoduché navigování nebo pokročilý vyhledávač jsou důležitým faktorem pro pohodlný nákup, který zákazník očekává. Pokud navíc e-shop funguje na zahraničních trzích, musí znát nákupní zvyklosti v dané zemi a zde je svatým grálem lokalizace. Lokální standardy a porozumění potřebám místního trhu je základem úspěchu. „Nákup v rodném jazyce je komfortnější pro zákazníky ve středoevropském regionu, s e-shopem v angličtině nepochodíte. U Čechů je v oblibě dobírka, v Maďarsku jsou citliví na chyby v překladu, Rumuni dělají objednávky po telefonu a na Slovensku se dvě třetiny nákupů uskuteční prostřednictvím chytrých telefonů. Uspějí pouze e-shopy, které porozumí potřebám a chování zákazníka. Jen tak si vybudují důvěru a zákazník se bude rád vracet,“ dodává Szabó.