Služby Archivy - Strana 12 z 14

SAP spojuje síly s Applem, aby zefektivnil digitální dodavatelské řetězce

V neustále měnícím se prostředí se začínají firmy u svých dodavatelských řetězců zaměřovat na jejich odolnost namísto nejnižších nákladů. Právě digitalizace a zjednodušení dodavatelských řetězců patří k prioritám společnosti SAP v nadcházejících letech. K tomu přispěje i partnerství s Applem, jehož první výsledky představila softwarová společnost na akci SAP Sapphire. Dále společnost představila řadu inovací a vylepšení svých řešení se zaměřením na udržitelnost, efektivnější transformaci podnikových procesů nebo vývoj aplikací bez nutnosti programování.

„Řešení SAP a odborné znalosti v oboru pomáhají společnostem dosahovat nejlepších výsledků již padesát let,“ řekl Christian Klein, generální ředitel a člen představenstva společnosti SAP. „Nacházíme se proto v jedinečné pozici, abychom našim zákazníkům i nadále pomohli uspět v tomto rychle se měnícím světě. Digitální transformace založená na cloudu jim poskytuje nástroje k řešení nejpalčivějších výzev moderní doby od dodavatelského řetězce až po udržitelnost.“

Odolnější dodavatelský řetězec

Partnerství s Applem má přinést vyšší efektivitu, transparentnost a flexibilitu dodavatelských řetězců. Nová sada aplikací SAP umožní zaměstnancům používat zařízení, která jsou součástí jejich každodenního života. Spolupráce si také klade za cíl jednoduší onboarding, menší potřebu školení a zrychlení růstu produktivity.

Dvě z plánovaných šesti aplikací jsou již v Apple App Store. Prostřednictvím aplikací SAP Warehouse Operator a SAP Direct Distributor mohou zaměstnanci využít iPhony či iPady ke správě skladu včetně navigace, výběru vysokozdvižného vozíku, získání přehledu o zakázkách nebo skenování čárových kódů pomocí fotoaparátu mobilního telefonu.

Inovací se také dočkala i automatizace skladových činností v rámci Průmyslu 4.0. Novinka SAP Warehouse Robotics propojuje skladovou robotiku s IoT zařízeními a dobu nastavení systému zkracuje z měsíců na dny a hodiny.

Největší obchodní síť na světě

Na zjednodušení procesů se zaměřil i nový SAP Digital Manufacturing Cloud. Řešení propojuje nejnovější analytické funkce se zařízeními IoT, automatizací průmyslových procesů a větší integrací s ERP systémy SAP S/4HANA.

Společnost také plánuje rozšířit největší obchodní síť na světě SAP Business Network, která propojuje nákupčí, dodavatele, výrobce a poskytovatele logistických služeb, o integraci se softwarem Taulia a další vylepšení. Síť také nově umožňuje dodavatelům zanalyzovat, zda jsou jejich činnosti v plném souladu s dodržováním lidských práv a příslušnými evropskými předpisy, a urychlit tak některé ze souvisejících procesů.

Od slov k činům

Podle nedávného průzkumu společnosti Boston Consulting Group se 80 % firem spoléhá na digitální produkty a služby při řešení obchodních výzev, ale jen necelá třetině z nich se daří digitálně transformovat své podnikání. Na konferenci proto SAP představil i rozšíření své nabídky RISE with SAP zaměřené právě na zlepšení podnikových procesů. Podle dat společnosti využilo její cloudové řešení již více než 2 000 společností, z čehož přes 60 % tvoří noví zákazníci.

Mezi představenými novinkami nechyběla ani cloudová řešení pro udržitelnost. Softwarová společnost uvedla nová rozšíření a funkcionality ve svých řešeních SAP Cloud for Sustainable Enterprises a SAP Product Footprint Management, díky kterým podniky získají lepší přehled o vlastní uhlíkové stopě, mají k dispozici nástroje k jejímu snižování a mohou efektivněji řídit klíčové oblasti udržitelnosti.

I bez programování

Součástí platformy SAP Business Technology Platform jsou nově zdarma i dvě řešení, která umožňují uživatelům bez technického vzdělání rychle inovovat. SAP AppGyver se specializuje na vývoj low-code a no-code aplikací, díky kterým zaměstnanci automatizují neefektivní a zdlouhavé procesy a vytvářejí aplikace, aniž by museli napsat jediný řádek kódu. Do stejné kategorie patří i řešení SAP Process Automation, které je nově přizpůsobeno speciálně pro prostředí bez nutnosti programování.

Experti na e-commerce z Česka a Slovenska sestavili knihu pro začínající i pokročilé e-shopaře

Komplexní průvodce světem e-commerce pro začínající i pokročilé optikou pěti desítek odborníků z Česka i Slovenska. To je nová kniha 55 tipů a návodů pro úspěšný e-shop, kterou spolu s experty značek jako Shoptet, Zásilkovna, Ecomail či Expandeco sestavila affiliate síť Dognet.

Knihu 55 tipů a návodů pro úspěšný e-shop vydává affiliate síť Dognet jako svou v pořadí již sedmou publikaci věnovanou vzdělávání podnikatelů v Česku a na Slovensku. „Krize související s pandemií koronaviru jasně ukázala, že internetový prodej je distribučním kanálem, bez kterého by byly uplynulé roky pro mnohé firmy přímo devastující. Zejména začínajícím, ale také pokročilým e-shopařům jsme proto chtěli nabídnout komplexní a návodný pohled na celý svět e-commerce,“ říká Štefan Polgári, Managing Director sítě Dognet.

Kniha je unikátní svým rozsahem i množstvím autorů, kteří čtenářům v jednotlivých kapitolách předávají svoje zkušenosti. Na bezmála šesti stech stranách sdílí své zkušenosti z oblasti e-commerce padesátka expertů. „Pokud píše knihu jeden autor a snaží se uchopit široké téma, zákonitě trpí kvalita detailů. Pokud má jeden autor-expert na starosti jen jednu kapitolu, dokáže se naplno soustředit právě na odbornost. To je přidaná hodnota našich knih,“ vysvětluje Polgári s tím, že obdobný přístup Dognet volí u všech svých publikací.

Dognet, Zásilkovna, Ecomail a spousta dalších

Kniha se zabývá tématy od analýzy konkurence a tvorby e-shopu včetně UX, funkcionalit či cenového konfigurátoru přes obsah, logistiku a informační systémy až po zákaznický servis, marketingovou propagaci napříč různými kanály i affiliate marketing. O své know-how se na jejích stránkách dělí odborníci 34 značek jako Shoptet, Zásilkovna, Ecomail, CreativeSites, Expandeco či Collabim a mnoho dalších.

Kniha je dostupná v češtině i slovenštině ve všech knihkupectvích a na webu dognet.store.

Povolte zaměstnancům sociální sítě a udělejte z nich své ambasadory

Sociální média zažívají obrovský boom (už asi 10 let). Celá řada firem, společností a značek konečně pochopila, že je prostě nemůže ignorovat. Stále je tu ale daleko více těch, které na to prostě a jednoduše “dlabou”, ba co víc, mnohé firmy svým zaměstnancům přístup na sociální média zakazují nebo rovnou blokují. Má to smysl nebo ne?

Zaměstnanci tráví svůj čas na Facebooku místo práce

Zcela jistě ano, ale ruku na srdce, opravdu si myslíte, že ze svých lidí vymáčknete 8 hodin naprosto soustředěné práce? To se nikdy nestane. Čas, který by jinak strávili třeba na Facebooku, stejně promrhají. Například tím, že si půjdou uvařit kafe, pokecají si s kolegou od vedle a nebo se na Facebook připojí ze svého mobilu (což jim, jen tak mimochodem, zabere víc času, než kdyby to udělali na PC). „Reálně tedy dosáhnete toho, že váš člověk místo rychlého prolítnutí news feedu na velkém monitoru, bude trávit několik desítek minut luštěním malinkého textu na svém smartphonu,“ uvádí kreativní ředitel reklamní agentury Fairy Tailors Marek Nieslanik.

Zaměstnanci mohou být vašimi ambassadory

Každé spokojené selfie, každá fotka z back-office, každý status o zajímavé práci nebo vtipné situaci, která se dneska stala v kanceláři, to vše tvoří jednu jedinou komplexní zprávu, kterou vaši lidi posílají do světa a zní: „Hej, tahle firma je fakt cool!“ Co z toho plyne? Čím víc si svět okolo bude myslet, že jste cool, tím víc kvalitních lidí pro vás bude chtít pracovat, ale zároveň u vás i nakupovat. Vždyť přesně kvůli tomu vznikají všechny ty statistiky spokojenosti zaměstnanců, soutěže o nejhezčí kanceláře a tak dále. Nejhezčí na tom je, že to, co vaši zaměstnanci dají na sociální média, můžete částečně ovlivnit. „Stačí pro ně např. jednou týdně udělat snídani, dát jim do práce nový kávovar a balíček čerstvě upražené kávy nebo připravit nějaké zajímavé překvapení. Uvidíte, že z vás obratem udělají zaměstnavatele roku,“ potvrzuje kreativní ředitel reklamní agentury Fairy Tailors Marek Nieslanik.

Co když někdo uveřejní nějakou tajnou, nebo strategickou informaci?

Mnohdy naprosto stačí, když svým lidem vysvětlíte, že je nehodláte kontrolovat v tom, jak se vyjadřují na svých soukromých profilech, ale zároveň je vyzvat k tomu, aby si prostě dávali pozor. Stejně tak můžete uspořádat jednoduché školení o tom, co uveřejnit lze a na co si dát pozor. Takové školení navíc můžete využít i v rámci oficiální komunikace vaší firmy, protože vašeho social media ninju nemůže potkat větší štěstí, než když ho vaši vlastní zaměstnanci začnou zásobovat zajímavým obsahem z jednotlivých oddělení.

Jak to tedy udělat?

Pokud to s komunikací na sociálních médiích myslíte vážně, nechte své zaměstnance, ať jsou její součástí. Sociální média jsou otevřená a potřebují nejen aktuální a relevantní obsah, ale zároveň obsah, který je lidský a reflektuje esenci vaší značky. „Vaši zaměstnanci a firemní kultura jsou totiž její významnou součástí,“ uzavírá Fairy Tailors Marek Nieslanik.

Mersive Solstice otevírá možnost na dálku se připojit k jakékoliv webové videokonferenční službě

Nové řešení americké společnosti Mersive Technologies umožňuje se na dálku připojit k jakékoliv webové videokonferenční službě. Díky softwarové povaze je možný přístup ke stále novým funkcím. Firmy a instituce tak mohou vše centrálně spravovat, analyzovat či upgradovat.

Řešení Mersive Technologies pomáhají vytvářet efektivnější meetingy otevřené pro jakékoli zařízení a umožňují všem účastníkům jednoduchou aktivní účast. Nabízejí možnost interakce přímo v systému a špičkové zabezpečení. Hlavní výhodou je jednoduché a rychlé interaktivní zapojení do již probíhající schůzky z vlastního zařízení, ať už se jedná o mobil, tablet, notebook nebo pevný počítač. Mersive je tak systém kombinující bezdrátovou prezentační bránu, systém pro bezdrátové sdílení zdrojů místnosti (kamery, mikrofonu i reproduktorů) se zobrazovacím zařízením. Je zajímavý také nativní podporou AirPlay pro Apple, Chromecast pro Android a Miracastem pro Windows.

Ztráta času při hledání správného kabelu a frustrace v prostojích při prezentacích nebo neefektivita zapříčiněná vzdáleným způsobem spolupráce – to jsou momenty, na které se zaměřuje bezdrátové řešení Mersive. „Mersive jednoduše bezdrátově zpřístupní veškeré potřebné zdroje místnosti jako je display, mikrofon, kamera nebo reproduktory a zvýší produktivitu tím, že umožní libovolnému počtu uživatelů s jakýmkoliv zařízením bezdrátově sdílet obsah a dále s ním pracovat,“ vysvětluje Michal Černý ze společnosti Audiopro.

Mersive Solstice : Bring Your Own Meeting (BYOM)

Hlavní výhodou řešení Mersive je zejména možnost jednoduchého a rychlého interaktivního zapojení do již probíhajícího meetingu z vlastního zařízení, ať už se jedná o mobil, tablet, notebook nebo pevný počítač. Mersive navrhl svůj software a cloudové služby tak, aby každý ze svého zařízení mohl snadno a plnohodnotně pracovat a využívat výhod řešení.

Mersive Solstice Pod je pak unikátní systém kombinující bezdrátovou prezentační bránu, systém pro bezdrátové předání zdrojů místnosti (kamery, mikrofonu i reproduktorů) s digital signage playerem. Celý systém může být napájen po poe a má centrální správu. Vyniká i nativní podporou AirPlay pro Apple, Chromecast pro Android a Miracastem pro Windows.

„Kromě toho otevírá možnost na dálku se připojit k jakékoliv webové videokonferenční službě. Díky softwarové povaze tohoto řešení mají organizace přístup ke stále novým funkcím a s ohledem na optimální návratnost investic mohou vše centrálně spravovat, analyzovat či upgradovat,“ dodává Michal Černý.

Zefektivňuje své uživatele a přináší bezpečnost na nejvyšší úrovni

Mersive anonymním způsobem sbírá a vyhodnocuje data z každé jednací či vzdělávací místnosti, která využívá jeho software. Manažeři, učitelé a správci tak mohou získat důležité postřehy, které vycházející z velkého souboru dat. Tyto informace jim mohou pomoci ke zlepšení týmové spolupráce nebo studijních výsledků.

Technologie Mersive používají prověřené technologie zabezpečení vysokého standardu a víceúrovňová bezpečností opatření, díky kterým jsou schopny zajistit, že každé použití jejich produktů zůstane chráněno před nežádoucími útoky a hrozbami. Vzhledem k tomu, že Mersive má částečně původ v oblasti americké zpravodajské komunity, využívá těch nejlepších bezpečnostních opatření – šifrování postavené na RSA algoritmech s 2048bitovými klíči, oddělená síťová rozhraní pro interní a hostující uživatele, žádné trvalé ukládání sdíleného obsahu nebo například pravidelné půlroční testování na případný průnik třetích stran.

Honeywell Intelligent Life Care (ILC) a Fakultní nemocnice Brno podepsaly memorandum o porozumění

Honeywell Intelligent Life Care (ILC) a Fakultní nemocnice Brno podepsaly memorandum o porozumění. Toto celosvětově první memorandum ILC představuje rámcovou dohodu o spolupráci s druhou největší nemocnicí v České republice. Obě strany budou v rámci spolupráce zkoumat příležitosti ke spolupráci na digitální transformaci napříč nemocničním prostředím. Současná fáze zahrnuje pilotní projekty, jako je například testování chytrých náplastí, chytrého komunikačního systému mezi pacientem a zdravotními sestrami a beta testování dalších technologií. Další memoranda o porozumění mezi ILC a velkými nemocnicemi budou následovat v dalších zemích.

Cílem spolupráce je pomoci Fakultní nemocnici Brno získávat a zavádět nová technologická řešení. Honeywell představí nové produkty pro pilotní projekt. Jakékoli další aktivity budou předmětem další dohody.

„Společnost Honeywell je odhodlaná řešit dnešní výzvy v oblasti zdravotnictví. Představujeme si svět, kde jsou pacienti v bezpečí a kde pečující personál může preventivně reagovat na potřeby pacientů dříve, než nastanou zdravotní potíže. Svou vizi stavíme na bohatých zkušenostech s Pokročilou technologií snímání (Advanced Sensing Technology), kterou společnost Honeywell vyvinula pro zdravotnická zařízení. Chceme zákazníky provázet celou transformací zdravotní péče,“ říká Robert Robinson, viceprezident a generální ředitel Honeywell Healthcare Solutions.

Michal Závišek, generální ředitel Honeywell Technology Solutions sídlící v Brně, dodává: „Jsme rádi, že můžeme být partnerem právě Fakultní nemocnice Brno, protože právě v Brně sídlí naše hlavní vývojové centrum ve střední Evropě. Naše chytrá řešení pomohou nemocnici v Bohunicích zůstat na špici medicínského pokroku. Jsme hrdí na to, že naše technologie jsou založené na výzkumu a práci českých inženýrů – Honeywell v České republice, zejména ve svém brněnském vývojovém centru, zaměstnává přes 2000 odborníků a vysoce kvalifikovaných techniků. Tito lidé denně vyvíjejí celosvětově používané špičkové technologie a řešení pro obory, jako je letecký průmysl nebo zdravotnické systémy.“

Přínos pro nemocnici

Spolupráce bude probíhat primárně s Interní kardiologickou klinikou, která je jedním z předních českých i světově renomovaných a uznávaných kardiologických center. Zjištění možností spolupráce na tomto oddělení bude mít přidanou hodnotu pro celou nemocnici a ukáže možnosti spolupráce do budoucna.

Přednosta kliniky doc. MUDr. Petr Kala, Ph.D. k nově uzavřenému memorandu říká: „Kardiovaskulární choroby jako hlavní příčina úmrtnosti ve všech vyspělých zemích včetně České republiky vyžadují nejvyšší míru pozornosti. Spolupráci s celosvětově známou společností, jako je Honeywell, považuji za velmi důležitou. Pevně věřím, že sdílené profesionální znalosti nám všem pomohou zlepšit kvalitu péče, její výsledky i úroveň našeho myšlení.“

Vedoucí biomedicínský inženýr Ing. David Pospíšil, Ph.D. dodává: Technologie, jejich vývoj a pokročilé systémy jsou nedílnou součástí moderního zdravotnictví. Jsme velmi hrdí, že jsme iniciovali tento důležitý krok k digitálnímu rozvoji oddělení a následně i nemocnice. Spolupráce, kterou jsme se společností Honeywell zahájili, svědčí o progresivitě a odborné připravenosti biomedicínského zázemí Interní kardiologické kliniky.

Náplasti a mobilní aplikace ke sledování životních funkcí

První projekt se týká testování náplastí pro monitorování životních funkcí pacientů v reálném čase. Honeywell ILC poskytne Interní kardiologické klinice chytré náplasti a také mobilní telefony s aplikací pro příjem dat získaných prostřednictvím náplastí. Do budoucna se ILC chystá vybavit oddělení svým chytrým hlasovým a dotykovým systémem přivolání sestry, který nahradí stávající. Jde o jeden z prvních kroků směřujících ke komplexní inovaci informačních systémů v rámci nemocnice.

V návaznosti na desítky let trvající zkušenosti se systémy přivolání sester vyvinula ILC jednotný přístup ke komunikaci a spolupráci v péči. založený na chytrých řešeních. Chytrá řešení ILC pomáhají s péčí o více než milion pacientských lůžek po celém světě. ILC navrhuje řešení pro propojení nemocnic, lékařů a pacientů s cílem dosáhnout lepší spolupráce. Systém Honeywell se snadno zapojuje do IT prostředí nemocnic a pomáhá řídit klinické a ekonomické výsledky, přičemž plně vyhovuje pravidlům a předpisům týkajícím se kybernetické bezpečnosti, ochrany osobních údajů pacientů a integrity dat.

Fakultní nemocnice Brno je druhá největší nemocnice v České republice podle kapacity lůžek a největší co do počtu zaměstnanců a odborností. Poskytuje specializovanou a superspecializovanou péči ve všech oborech medicíny v souladu se současnou lékařskou vědou a poznatky na úrovni evropského významu.

Honeywell Intelligent Life Care (ILC), součást Honeywell Healthcare Solutions, má sídlo v Neuss v Německu a působí přímo prostřednictvím subjektů Honeywell ve Francii, Španělsku, Polsku, České republice, Číně, Singapuru, Indii a regionálním uzlu na Blízkém východě v Dubaji. Zaměstnává více než 200 různorodých talentů, profesí a specializací. Podnik vyrábí ve třech závodech umístěných v Německu, Rumunsku a Číně. Podnik vyvíjí nové produkty ve třech inovačních a inženýrských centrech v Číně, Indii a největším z nich v Brně v České republice. Po desetiletí je ILC lídrem v poskytování řešení a produktů, které zlepšují výsledky péče o pacienty, bezpečnost a zabezpečení během celé péče. Dnes ILC obsluhuje více než jeden milion pacientských lůžek po celém světě.

ILC poskytuje řešení a produkty, které zlepšují bezpečnost, pohodlí a spokojenost pacientů a umožňují hladší a efektivnější pracovní postupy pro lepší péči o pacienty. V současné době ve zdravotnictví vzrůstá potřeba bezpečné, spolehlivé a efektivní komunikace, koordinace a spolupráce. ILC integruje osvědčené špičkové technologie společnosti Honeywell a navrhuje řešení propojující nemocnice, lékaře a pacienty – špičkové komunikační technologie, chytré senzory, internet věcí, internet lékařských věcí, pokročilou vizualizaci, mobilní počítačové platformy. To vše vytváří nové funkce a inovace pro použití ve zdravotnických aplikacích, které přinášejí vynikající výkon a ekonomickou hodnotu zdravotnickým institucím po celém světě.

Honeywell Technology Solutions (HTS) Česká republika je držitelem více než 100 patentů. Technologické centrum se zaměřuje na podporu vesmírných programů EU, pracuje na projektech, jako je mise Evropské vesmírné agentury Proba-3, nebo na nové oblasti letectví včetně městské letecké mobility a elektrických letadel. Mezi další výzkum a vývoj v této oblasti, který probíhá v Brně, patří navigační a kokpitová řešení, fly-by-wire systémy, komunikační datové spoje a radarové systémy pro letadla. Dalšími oblastmi vyvíjenými a testovanými v centru HTS v Brně jsou řešení pro budovy a průmyslová zařízení, stejně jako osobní ochranné pomůcky a pokročilá řešení pro sklady. Honeywell v současnosti v České republice – ve svém areálu HTS v Brně, v závodě na výrobu leteckých komponentů v Olomouci a v kancelářích v Praze – zaměstnává přes 2000 odborníků a vysoce kvalifikovaných techniků.

Mallpay zlevní do půlky prázdnin cestování, účet založíte z mobilu klidně přímo na benzínce

Cena benzínu se od začátku roku zvýšila o celých 22 %, což dělá vrásky nejedné domácnosti. Fintech Mallpay proto přichází s nabídkou, která udělá radost každému řidiči: Na tři měsíce umožní tankovat benzín či naftu, doplnit LPG, CNG nebo vodík či nabíjet elektřinou na všech čerpacích stanicích v Česku i okolních státech. Stačí pouze platit nově aktivovanou chytrou kartou Mallpay. Nabídka bude navíc platit nejméně čtvrt roku – tedy do poloviny prázdnin.

Díky šikovnosti fintechu Mallpay nemusí řidiči řešit, kde a co tankují. A je pochopitelně úplně jedno, jestli plně nakrmí nádrž svého auta, motorky nebo třeba karavanu. O desetinu méně budou platit díky automatickému zúčtování. Mallpay díky takzvanému MCC kódu platby totiž dokáže identifikovat, že k ní došlo právě na čerpací stanici. Neexistuje tedy žádné omezení například na síť konkrétních čerpacích stanic, místo nebo typ paliva – všech si mohou Češi za lepší cenu dopřát do sytosti.

Nabídka platí pro všechny držitele nově aktivovaných chytrých karet Mallpay. Tedy karet, které umožňují jednoduše a zdarma zaplatit za všechny nákupy později – konkrétně jen jednou za 50 dnů, a to až do výše limitu 50 tisíc korun. Kartu je možné jednoduše zařídit za pár minut online, tedy klidně přímo na benzínce. A díky její virtuální podobě, kterou je možné ihned aktivovat v aplikaci, s ní zaplatit okamžitě. Domů pak za pár dnů dorazí její plastová varianta.

Paliva levnější o deset procent svým držitelům Mallpay zajistí od května do konce července. Tankovat je možné až do celkové výše 15 tisíc korun (konkrétně se vztahuje na tankování za 5000 korun každý měsíc). V přepočtu na aktuální ceny paliv je tak slevu možné uplatnit na takřka 340 litrů Naturalu 95, se kterými by se autem dalo ujet více než 4500 kilometrů.

“Mallpay karta je ideální společník pro neklidnou dobu, jako je tato. Snažíme se hledat cesty, jak lidem zprostředkovat to nejvýhodnější nakupování a platí to i o nákupech věcí, jako jsou potraviny nebo právě pohonné hmoty,” uvádí Adam Kolesa, CEO Mallpay. “Mallpay přivádí princip odložených plateb do běžného života a byli bychom rádi, kdyby se z nich stal postupem času naprostý standard, který pomáhá řídit cash-flow domácností”

Více zde: https://promo.mallpay.cz/tankovani/

Kdy dorazí balíček? Pomalé doručení odrazuje

Netrpělivému čekání na doručení balíčku z e-shopu dali dokonce psychologové název a pojmenovali ho jako „úzkost před doručením”. Jde o napětí či vzrušení, že se stane něco pozitivního a když balíček konečně dorazí, jsme spokojení. Nakupování pro mnohé znamená okamžité uvolnění hormonů slasti a čekání na zásilku může být rozptýlením od monotónosti běžného života. Zvládnout dobu čekání mezi objednávkou a příchodem balíčku může být pro někoho napínavé. S tím, jak se posouvají očekávání zákazníků směrem k rychlejšímu doručování, je rychlost v tržní konkurenci stále důležitější.

Díky explozivnímu růstu online nakupování dělají e-shopy a doručovací firmy vše ke spokojenosti zákazníků a ví, že konkrétně doba čekání je pro ně důležitá. Doručení zboží ve stejný den je už ve velkých městech běžným standardem, doručení do 60 minut je spíše výjimkou velkých měst a to jenom některých typů zboží jako je například jídlo. E-shop, který zákazníkům nenabídne pohodlné nakupování a krátké dodací lhůty, nemůže v konkurenci obstát. „Mezi zadáním a převzetím objednávky se mohou objevit různé faktory, které nákup v období čekání nakonec sabotují. V případě využití výdejních míst se mnohdy kupující ani neobtěžují vyzvednout balíčky s dodací lhůtou delší než 1 až 3 dny. Během čekací doby si nákup rozmyslí, jiní si ho kvůli zpoždění odmítnou vyzvednout. Není tedy pochyb o tom, že doručení ve stejný den, je pro e-shopy obrovským plusem. Nepřevzetí zboží zákazníkem je navíc stojí zbytečné peníze,” vysvětlil András Perényi, generální ředitel technologické společnosti Webshippy, která je maďarským lídrem v oblasti e-logistiky. Nově působí na Slovensku a od léta se chystá také do České republiky.

Češi a Slováci jsou při online nakupování nároční a od e-shopů očekávají vysoký standard dodávek a služeb. V hlavních městech jsou zvyklí na doručení nejpozději ve stejný den. Webshippy zajišťuje e-shopům doručení dvěma způsoby. „První – pokud si zákazník ve velkém městě, jako je Budapešť, objedná zboží před 16. hodinou, doručíme mu ho ještě týž den mezi 18. a 20. hodinou. Druhá možnost je, pokud chce zákazník objednávku ještě dříve, může si díky spolupráci Webshippy s Wolt a Delivery Hero zvolit režim doručení do jedné hodiny. Rozšíření plánujeme i do dalších měst. Každý e-shop, který je klientem společnosti Webshippy, může využívat možnosti doručení v ten samý den a do jedné hodiny. Další objednávky procesují naše fullfilment centra v okolí hlavních měst zemí, ve kterých působíme. Dvěma tisícům e-shopů, kterým spravujeme online objednávky, umožňují centra efektivně a v krátkém čase objednávky doručit,” dodal András Perényi. Rychlé, automatizované e-logistické řešení a bezchybné zpracování objednávek tak pomáhá online obchodníkům v jejich růstu, aniž by museli mít vlastní skladování, balení či logistiku.

Jaká jsou specifika jednotlivých zemí?

Česká republika

Pro Čechy je zásadní kvalita doručení: rychlost, spolehlivost a flexibilita. Ideální je výběr různých možností vyzvednutí a doručení. Když zákazníci nenajdou v blízkosti svého bydliště (nebo práce) několik výdejních míst, ze kterých by si mohli vybrat, pravděpodobně budou nakupovat jinde.

Vysoká očekávání se týkají i dalších aspektů doručení, od doručení ve stejný den nebo do 60 minut (v Praze) či do druhého dne přes kvalitu balení (včetně rostoucího zájmu o ekologické obaly a udržitelnou dopravu) až po automatické e-maily o aktuálním stavu objednávky.

Češi pak považují e-shop odpovídající těmto normám za důvěryhodný. Očekávají, že jak e-shop, tak kurýr je budou informovat o aktuálním stavu, dokud zásilka nepřistane bezpečně v jejich rukou. Jakákoli mezera v komunikaci nebo zádrhel v samotném procesu doručení může být důvodem, proč si příště vybrat z moře jiných možností.

Slovensko

Sledování objednávek, přijímání oznámení a rychlá komunikace ze strany přepravních společností považují Slováci za normu. Zatímco ještě nedávno 83% online nakupujících upřednostňovalo doručení domů, v životním stylu (zejména městských) Slováků je stále důležitější pohodlí a flexibilita.

Výdejní místa mají obvykle delší otevírací dobu (často včetně víkendů) než pošta nebo úzká okna kurýrů pro doručení domů. Téměř polovina zákazníků opouští nákupní košík před objednáním zboží z důvodu nedostatečných možností dopravy.

Maďarsko

52% zákazníků volí doručení domů, zatímco 44% si pravidelně vyzvedává své objednávky v obchodě nebo na výdejním místě. Obecně platí, že mimo Budapešť (a další velká města) vítězí doručení domů, zatímco v okolí hlavního města roste obliba míst vyzvednutí.

Pokud jde o dobu doručení, lidé ve městech jsou zvyklí na doručení do druhého dne nebo do téhož dne. Obecně však platí, že Maďaři vám nemají za zlé, když to trvá o něco déle. Chtějí pouze, abyste dodrželi slovo: pokud vaše webové stránky slibují 3 dny, nemůžete přece výrobek odeslat 4. den.

Webshippy

Společnost Webshippy byla založena v Maďarsku v roce 2016 jako inovativní startup nabízející služby fulfillment a dropshipping. Společnost, která je průkopníkem v digitalizaci a modernizaci e-commerce logistiky, zaměstnává okolo 200 lidí a během 5 let se stala jedním z největších hráčů ve svém oboru v CEE regionu. Nabízí nejmodernější e-logistická řešení pro online obchodníky s robotickou sítí fulfillment, softwarovým řešením pro e-logistiku a tržištěm pro dropshipping. Fulfillment centrum u Budapešti o rozloze 10 tisíc metrů čtverečních obsluhuje objednávky od více než 2000 internetových obchodníků. V dubnu otevřela nedaleko Bratislavy další fulfillment centrum o rozloze 3000 metrů čtverečních. V létě pak otevře robotizované centrum v blízkosti Prahy. Obrat společnosti dosáhl v loňském roce zhruba 6,5 milionů EUR. Webshippy každoročně v Budapešti představuje inovace v oblasti e-logistiky. Mezi zákazníky Webshippy patří Unilever, Butlers, 3M a mnoho dalších. Generálním ředitelem společnosti je András Perényi.

T-Mobile v prvním čtvrtletí: Vyšší nárůst přenesených dat i tržeb a pomoc Ukrajině

Společnost T-Mobile zveřejnila své hospodářské výsledky za první čtvrtletí letošního roku. Stabilní pozici na trhu potvrzují rostoucí tržby, které se meziročně zvýšily o 3,8 %, přičemž mobilní služby v prvním kvartále využívalo o 2,5 % více zákazníků než ve stejném období loňského roku. S počátkem roku se společnost stala hlavním partnerem Národního centra Průmyslu 4.0, aby tak ještě více podporovala rozvoj digitalizace a transformace českého průmyslu. Samozřejmostí v prvním čtvrtletí byla aktivní pomoc ukrajinským občanům, přicházejícím do Česka.

Finanční ukazatele

V prvním čtvrtletí zaznamenal T-Mobile meziroční nárůst tržeb, které vzrostly o 3,8 % na 7,2 miliardy Kč. Ukazatel EBITDA s nárůstem 6,2 % potvrdil dlouhodobý pozitivní trend v hospodaření společnosti.

„První čtvrtletí letošního roku potvrdilo naši stabilní pozici na českém telekomunikačním trhu. Zákazníci z řad jednotlivců i firem oceňují především možnost mít různé telekomunikační služby tak říkajíc pod jednou střechou. Základem úspěchu je však vynikající výkonnost těchto služeb, které nám v prvním čtvrtletí potvrdily i nezávislé testy časopisu Chip. Ten ohodnotil T-Mobile optický internet známkou Výborný a T-Mobile mobilní internet jako nejlepší mobilní internet v Česku,“ dodává Pavel Hadrbolec, finanční ředitel T-Mobile Czech Republic.

Zákazníci a spotřeba dat

Spotřeba dat přenesených v mobilní síti v prvním čtvrtletí meziročně výrazně vzrostla, a to o 57,2 % ve srovnání s pandemickým obdobím loňského roku. Potvrzuje se tak dlouhodobý trend rostoucího využívání mobilního datového připojení, kterému T-Mobile přizpůsobil i zákaznické tarify.

Na poli vysokorychlostního internetu byla zásadním počinem prvního čtvrtletí dohoda společností T-Mobile Czech Republic a Vodafone Czech Republic, které se rozhodly spojit síly a výrazně tak urychlit digitalizaci Česka společnou výstavbou a vzájemném zpřístupnění vysokorychlostní infrastruktury. Projekt v praxi přinese i efektivnější a šetrnější přístup k životnímu prostředí a menší zásahy do života lidí a infrastruktury měst. Bude potřeba méně výkopových i stavebních prací, což zkrátí celkový čas výstavby.

„Naším dlouhodobým cílem je pokrytí celého Česka vysokorychlostním internetem. Stabilní a dostupné připojení zvládající velký objem přenášených dat je pro konkurenceschopnost lokálních firem, ale vůbec celé země naprosto klíčové. Už v loňském roce se nám podařilo přivést k optice 284 tisíc domácností v 75 městech a dohoda o spolupráci nám umožní postup výstavby klíčových infrastruktur výrazně zrychlit. Do projektu vnášíme své know-how v budování optické infrastruktury a nejmodernější technologie v oblasti FTTH – Fiber to The Home,“ říká José Perdomo Lorenzo, generální ředitel společnosti T-Mobile Czech Republic.

Mobilní služby společnosti T-Mobile využívalo v prvním čtvrtletí 6,3 milionu zákazníků s meziročním růstem 2,5 %. Vzrostl především podíl tarifních zákazníků, kterých je 3,7 milionu, oproti mírnému poklesu počtu zákazníků využívajících předplacené karty. I v prvním čtvrtletí pokračoval trend snižujícího se objemu provolaných minut, který meziročně klesl o 11 %.

Nadále se zvyšuje počet zákazníků T-Mobile TV, který meziročně vzrostl o téměř 10 % a činí 219 000. Vysokorychlostní pevné připojení využívá již 401 000 zákazníků.

Pomoc Ukrajině

Občany zasažené válkou na Ukrajině T-Mobile za první měsíc trvání konfliktu podpořil poskytnutím bezplatného volání v částce 95 milionů Kč a dalšími aktivitami usnadňujícími jejich integraci do české společnosti. Ve spolupráci s neziskovými organizacemi ADRA a Charitou České republiky, Ministerstvem zahraničních věcí a Hasiči ČR T-Mobile rozdal během prvního kvartálu více než 31 000 předplacených SIM karet a jeho tým na slovensko-ukrajinské hranici distribuoval také powerbanky. Společnost zavedla program psychologické podpory pro uprchlíky i občany ČR a uspořádala sbírku, jejíž výsledek ztrojnásobila a na pomoc potřebným zaslala 8 000 000 Kč.

Agilní transformace a rebranding

V souvislosti s digitální transformací představila skupina Deutsche Telekom na konci února novou podobu svého loga. Mateřská skupina se rozhodla, že bude celosvětově vytvářet jednotnou „brand experience“, s čímž souvisí také mezinárodně konzistentní přístup k budování jednotné značky. Nové, kompaktnější logo má ve svém středu písmeno „T“, které bude také v centru komunikace. Zároveň větší důležitost získává korporátní magentová barva, která bude postupně včleňována i do názvů jednotlivých produktů – v České republice je to například možnost sdružit si více služeb do jedné pod názvem Magenta 1. V únoru společnost T-Mobile také opět obhájila první příčku v anketě TOP Zaměstnavatelé, kterou pořádá Asociace studentů a absolventů, v oblasti Telekomunikace.

Důraznější zaměření na zákazníka a jeho potřeby je hlavním cílem celofiremní agilní transformace (Agile@Scale), kterou spustil T-Mobile začátkem roku a která má vést k větší flexibilitě při vývoji nových produktů a služeb a jejich uvádění na trh.

„Agile@Scale nám pomůže výrazně zlepšit spolupráci napříč celou firmou, posílíme díky tomu odpovědnosti, pravomoci a zapojení našich zaměstnanců do rozhodování a zjednodušíme naše interní fungování. Budeme schopni reagovat rychleji na požadavky zákazníků i celého trhu a doručíme jim tak tu nejlepší zákaznickou zkušenost” uvádí Jitka Adámková, HR ředitelka T-Mobile Czech Republic.

Rozvoj B2B řešení

Specializovaná divize T-Business, která se zaměřuje na kyberbezpečnost, Průmysl 4.0, ale také IT služby spojené s cloudem a datovými centry, tvoří už 42 % celkových tržeb T-Mobile Czech Republic.

Divize provozuje sedm datových center a cloudové služby s více než 3,5 tisíci virtuálními servery. Největší pražské data centrum DC7 nyní prochází postupným rozšířením, které reflektuje rostoucí poptávku českých i zahraničních firem po cloudových službách, případně po hybridním řešení, kdy se do cloudu přesouvá část služeb.

ESG a partnerství

Od 1. ledna se T-Mobile stal hlavním partnerem Národního centra Průmyslu 4.0. Partnerství dále rozšiřuje probíhající spolupráci T-Mobile a Českého institutu informatiky, robotiky a kybernetiky ČVUT v Praze (CIIRC), v rámci níž se T-Mobile od loňského roku spolupodílel na vzniku Testbedu pro Průmysl 4.0, podporujícího rozvoj výzkumného a experimentálního prostředí českého průmyslu.

V únoru uzavřel T-Mobile memorandum o dlouhodobé spolupráci s Technickou univerzitou v Liberci (TUL). TUL se tak stala již čtvrtou univerzitou, na které T-Mobile implementuje své řešení privátní 5G Stand Alone kampusové sítě, která umožní studentům a firmám přístup k nejmodernějším technologiím, superrychlé síti a poskytne jim prostor pro vývoj a implementaci řešení vedoucích k rychlejší digitalizaci českého průmyslu.

Jednou z klíčových oblastí ESG strategie je péče o duševní zdraví. Proto se T-Mobile v březnu stal strategickým partnerem neziskové organizace Nevypusť duši, která se zaměřuje na péči o duševní zdraví dětí, dospívajících a dospělých. Díky spolupráci se na letošek připravuje série workshopů na středních školách i řada odborných diskuzí, přednášek a akcí pro širokou veřejnost.

Nové kurzy Laba povedou manažeři z Netflixu a Spotify

Po úspěšném vstupu na český trh přináší vzdělávací platforma Laba možnost učit se přímo od manažerů ze Silicon Valley. Lekce produktového managementu zaštítí Manish Sirdeshmukh z Netflixu a zkušenosti a tipy z oblasti brand managementu bude účastníkům předávat Gerry Randolph působící ve společnosti Spotify. Oba kurzy odstartují letos v červenci.

Start na českém trhu se společnosti povedl. „Máme srovnání například s Polskem nebo Tureckem, kde byl rozjezd pomalejší. V obou zemích se v prvním čtvrtletí podařilo otevřít maximálně dva kurzy měsíčně. V Česku jsme měli v prvním měsíci tři kurzy, druhý měsíc už pět kurzů a na dalšího čtvrt roku jsou zajištěné minimálně čtyři kurzy měsíčně,“ popisuje Dominika Janíková, Country Manager společnosti Laba Czech.

Laba účastníkům kurzů nabízí možnost vzdělávat se přímo od těch nejpovolanějších. „Naše kurzy jsou jedinečné tím, že je vyučují špičky vrcholového managementu působící v předních českých nadnárodních firmách. Veškeré lekce a případové studie tedy vycházejí z reálné praxe a nejsou pouhou teorií. Při výběru jednotlivých lektorů se zaměřujeme jednak na jejich zkušenosti a odbornost, jednak na soft skills v podobě ochoty, empatie a skvělých řečnických či vůdčích dovedností. Naše webináře tak studentům nejen poskytnou skvělé praktické informace, ale měly by je rovněž bavit,“ říká Dominika Janíková.

Laba v České republice pořádá online kurzy z oblasti managementu, marketingu, financí, softwaru či lidských zdrojů. Tým lektorů tvoří špičkoví tuzemští odborníci z praxe, jako jsou například Tomáš Vahalík (Valeo), Martin Fiala (Honeywell) či Marian Navrátil (ABB). Jen v letošním roce chystá společnost spustit na čtyři desítky kurzů.

Produktový management od experta z Netflixu

Po předních českých manažerech se vedení kurzů Laba nyní chopí i experti globálního formátu. Výuky produktového managementu se ujme Manish Sirdeshmukh, Director of Product management v Netflixu. Ten disponuje více než dvaceti lety zkušeností v oblasti high-tech a zábavního průmyslu a vedl vývoj řady vysoce oceňovaných a úspěšných produktů. V kurzu účastníky seznámí se základními fázemi projektového cyklu, představí nejefektivnější měřicí nástroje a techniky a předá jim osobní zkušenosti a know-how z oblasti produktového managementu.

Kurz brand managementu pak bude probíhat pod vedením Gerryho Randolpha, který působí jako Global Brand Strategy Lead ve společnosti Spotify. V rámci svých předchozích profesních zkušeností byl Randolph zodpovědný za kampaně a řízení brandingu firem jako PepsiCo, Oakley či ASOS. V jednotlivých lekcích naučí studenty zásadám tvorby identity brandu, seznámí je se základními ukazateli výkonnosti a metrikami, nebo jim ukáže, jak při budování značky efektivně využívat digitální média. Účastníky obou kurzů čeká dvanáct lekcí, jejichž začátek je naplánován na 13. a 19. července.

Absolventi získají mezinárodní certifikát

Veškeré kurzy Laba probíhají formou živých webinářů. To znamená, že každý účastník smí lektorovi kdykoli klást dotazy nebo s ním po výuce prodiskutovat pracovní otázky z oblasti vlastní profesní praxe. Součástí kurzu bývají i domácí úkoly, na které studenti od lektora dostávají podrobnou zpětnou vazbu. Absolventi kurzů nakonec získávají akreditované certifikáty, které využijí nejen v Česku. „Jsme akreditováni mezinárodními profesními organizacemi HR Certification Institute (HRCI) a The International Institute of Business Analysis (IIBA). Většina českých vzdělávacích institucí vydává vlastní certifikáty o absolvování školení, ty ale pouze dokazují účast na daném kurzu. Tito studenti následně nevlastní uznávaný mezinárodní certifikát, který je rozhodně velkým plusem,“ uzavírá Dominika Janíková.

Boj proti odlivu obyvatel i péče o uprchlíky. Třetina obcí v Česku už komunikuje s občany digitálně

Události posledních let, ale i aktuální dění na Ukrajině tlačí radnice a obecní úřady k vyšší efektivitě při komunikování se svými občany. Chytrá komunikační síť Munipolis, která zjednodušuje dialog mezi Čechy a samosprávami, meziročně zvýšila pokrytí o dalších 10 procent a překročila důležitý milník. V současnosti je do ní zapojeno 31 % všech českých obcí a měst v republice – tedy skoro třetina. Informace do mobilních telefonů dostává až šest procent celkové populace Česka. Nejvíce digitálně komunikují se svými obyvateli městské části Prahy, obce v Jihomoravském a Moravskoslezském kraji. Nejméně pak v Jihočeském kraji a na Vysočině.

Svou pověst nejchytřeji komunikujícího regionu opět potvrdila Praha, kde je do chytré sítě Munipolis zapojena již nadpoloviční většina všech městských částí. Hlavní město tak patří v oblasti chytré komunikace mezi leadery. Druhým krajem s nejvyšším pokrytím se stal Jihomoravský se 45 %. Na třetím místě se 42% pokrytím umístil Moravskoslezský kraj.

Chytrá komunikace si postupně nachází cestu i do dalších, často překvapivých krajů v Česku. Příkladem může být Ústecký kraj, který zaznamenal meziroční nárust v pokrytí o 13,84 % a v současnosti v něm s občany digitálně komunikuje 38 % obcí.
„Obce na Ústecku mají věkově jedny z nejmladších obyvatel v republice. Hlavní motivací místních starostů se tedy stává nabídnout obyvatelům komunikaci pomocí kanálů, na které jsou běžně zvyklí. Jejich zapojením do obecního dění pomocí anket nebo participativních rozpočtů navíc mohou obecní úřady a radnice účinně zabraňovat odlivu obyvatel do jiných krajů,” domnívá se Ondřej Švrček, ředitel chytré komunikační sítě Munipolis.

Naopak nejmenší pokrytí chytré komunikace mají obce v Jihočeském kraji a na Vysočině. Do sítě Munipolis tam je zapojena zhruba pětina obcí a měst. Na Vysočině systém chytré komunikace využívají pouze tři okresní města z celkových osmi, nicméně i v tomto kraji pokrytí meziročně vzrostlo o polovinu.

Volební priorita

Tak jako před čtyřmi lety, i letos by k výraznému posunu a zvýšení počtu chytře komunikujících obcí mohlo dojít po krajských volbách. Ty proběhnou na podzim tohoto roku. Loni se myšlenka otevřeného úřadu, digitální radnice a větší participace obyvatel objevovala na předních příčkách kandidátských programů a letos to nebude jinak. Rok po volbách navíc počet chytře komunikujících obcí skokově vzrostl.

„Nástroje pro chytrou komunikaci se pochopitelně stále potýkají s nedůvěrou ze strany některých obcí. Velký posun nastal s generační výměnou starostů a zastupitelů. Mladší generace má samozřejmě k technologiím jiný vztah a sama si více uvědomuje, jak moc se promarňuje potenciál, když se dobře nevyužívají,“ vysvětluje Ondřej Švrček. „Pokud chtějí být obce atraktivní pro mladou generaci, musí změnit styl komunikace. S blížícími se volbami bude toto téma pro vedení samospráv i tentokrát klíčové.”

Šance pro integraci uprchlíků

Velkou příležitost chytrá komunikace přináší také v současné uprchlické krizi. Snadným způsobem totiž umožní sesbírat a uložit kontaktní údaje na nově příchozí domácnosti, se kterými pak dokáže efektivně komunikovat – tedy koordinovat pomoc pro ty, kteří zatím nemají zázemí, lépe řídit nástup dětí do škol a školek, hromadně informovat v případě důležitých informací a postupně zapojovat do dění v obci. Ale také propojovat například se zaměstnavateli v lokalitě, kteří pro nově příchozí nabízí pracovní místa.

„Pokud kontakty na nově příchozí domácnosti nezískají samy obce, hrozí, že s nimi nebudou mít šanci efektivně komunikovat. To je v případě, kdy se v některých městech nebo městských částí najednou objevily tisíce nových obyvatel, velice nepříjemná představa,” vysvětluje Ondřej Švrček. „Už nyní tedy vidíme první případy obcí, které do chytré sítě Munipolis zapojují přímo ukrajinské rodiny. Vytváří pro ně specifický obsah, sbírají zpětnou vazbu a výrazným způsobem jim zlehčují integraci v místě, které se pro ně může stát na následující roky stálým domovem.”