Reklama na TikToku válcuje ostatní platformy. Brandy si ale s obsahem nevědí rady

TikTok v posledních letech zažívá překotný růst a už dávno nejde jen o pošetilou zábavu pro teenagery. Podle aktuálních dat se počet uživatelů v Česku blíží dvěma milionům a kromě generace Z si k němu čím dál častěji nacházejí cestu i zástupci starších ročníků. Zvyšuje se tím zároveň i marketingový potenciál této platformy, což si uvědomují jak zadavatelé reklamy, tak samotný TikTok, který rozšiřuje možnosti monetizace obsahu.

TikTok se stal velmi rychle populární díky snadné přístupnosti aplikace a zábavnosti obsahu, kterému dominovala taneční videa, legrační filtry měnící vzhled nebo nejrůznější virální výzvy, do nichž se uživatelé ochotně zapojovali. Používání aplikace je jednoduché a návykové. Uživatelé mohou konzumovat neomezenou zásobu zábavy, jež se přizpůsobuje jejich individuálnímu vkusu. Zpočátku na TikToku dominovali teenageři, kteří stále drží největší podíl, ale postupně se připojují i dříve narození.

V Česku se v počtu uživatelů dlouhodobě pohybuje na prvním místě Facebook s 5 miliony aktivních uživatelů následovaný Instagramem se 4 miliony. TikTok u nás v současnosti používá podle dostupných dat mezi 1,7 a 1,9 milionu lidí. „Jedná se o aktuálně nejrychleji rostoucí síť v Česku, podle dat ji používá třetina lidí mezi 15 a 29 lety. A nelze ji tedy již nějakou dobu nebrat vážně,“ podotýká Vít Zima, lektor digitálního marketingu platformy Laba.

TikTok bude lákat bonitnější klientelu

S rozrůstajícím se počtem uživatelů roste podle konzultanta pro online marketing a sociální sítě Tomáše Černovského také význam TikToku jako prostoru pro prezentaci značek a oslovování potenciálních zákazníků. „Publikum je už nyní celkem vyspělé, nicméně další nárůst je dle mého názoru v následujících měsících a letech nevyhnutelný. TikTok bude chtít dostat na své médium bonitnější klientelu, aby mohl přitáhnout další klienty a díky tomu více vydělávat na reklamách,“ komentoval.

Podle údajů Statshot Report na webu Datareportal.com vzrostl pouze za první čtvrtletí letošního roku celosvětově dosah reklamních sdělení na této sociální síti o téměř 10 procent a dosahuje 970 milionů lidí. Podle stejného průzkumu se téměř třetina uživatelů TikToku zajímá o obsah týkající se jejich oblíbených značek a produktů a aktivně ho vyhledávají.

Podoba obsahu, který má potenciál uživatele zaujmout, se však například od Facebooku či Instagramu výrazně liší. Perfekcionalismus či propracovaný scénář tu nejsou žádoucí. „Z hlediska tvorby obsahu se skloňují pojmy jako authentic content nebo ještě lépe dirty content. Ty definují, jak by k této oblasti měly značky přistupovat,“ popisuje Zima a dodává: „Samozřejmě v tom ve většině případů selhávají. Namísto dokonale zvládnuté vizuální složky s voice overem se očekává roztřesený záběr na výšku z telefonu s použitými předpřipravenými stickery a aktuálně trendujícím hudebním podkladem.“

I podle Černovského se značkám na českém TikToku kampaně zatím nedaří správně postavit. „Určitě se najdou jednotlivé firmy, které TikTok uchopily správným způsobem, nicméně majorita velkých hráčů dle mého ještě nepochopila, o čem TikTok reklama je,“ myslí si. Svou formou musí reklama co nejvíce odpovídat běžným nativním videím. Pokud je příliš vyumělkovaná, dlouhá, pomalá a brand z ní čiší na sto honů, uživatelé ji rychle přeskočí.

Odměny za reklamu získají úspěšní autoři videí

Monetizace obsahu je pro TikTok přesto důležitým trendem, jemuž věnuje plnou pozornost. V květnu například představil novou službu TikTok Pulse pro umisťování reklamy vedle videí, která daný den patří mezi nejúspěšnější. „Jde o nové řešení kontextové reklamy, které inzerentům umožňuje umístit svou značku vedle hlavního obsahu ve feedu For You. TikTok Pulse je navržen tak, aby značkám poskytl nástroje a ovládací prvky, aby se staly součástí těchto každodenních okamžiků a trendů zajímavých pro komunitu uživatelů,“ uvádí platforma. Tato služba přináší odměnu i pro autory, protože pokud se video u jejich obsahu zobrazí, získají polovinu příjmů z reklamy.

Součástí strategie pro monetizaci obsahu na TikToku je také používání vlastní měny nazývané coins, kterou uživatelé nakupují za reálné peníze a poté jí buď odměňují tvůrce obsahu, nebo si nakupují různá vylepšení pro svůj účet. Coins používají také autoři videí na propagaci svých příspěvků napříč platformou.

Značky mají při nákupu reklamy značně široké možnosti zacílení na konkrétní skupiny uživatelů i požadované výsledky. Rozpočet kampaně je možné nastavit na celkový zásah, přehrání videa nebo například stažení aplikace. „Pokud značky zvládnou připravit atraktivní obsah, čeká je za odměnu vysoký organický dosah. Čísla jsou v porovnání s Facebookem či Instagramem ohromující. U některých produktů, ideálně těch, co kupuje generace Z a Y, už i prodeje,“ dodává Zima, který u společnosti Laba vede kurz digitálního marketingu.

Také podle aktuální statistiky zveřejněné na webu data.ai se úsilí věnované do rozvoje reklamních možností TikToku vyplácí. V prvním čtvrtletí překonal historický rekord v penězích utracených uživateli prostřednictvím jakékoli aplikace či hry. Lidé na TikToku už utratili celkem 3,7 miliardy amerických dolarů. Jen v posledním čtvrtletí jde o nárůst o 40 procent. Nejvíce na TikToku utrácejí lidé v USA, Číně a poté v Kuvajtu, Německu a Saúdské Arábii.

Digitální technická mapa ulehčí práci veřejné správě i investorům. Kraje do pořízení investují stovky milionů

V Česku vzniká ambiciózní projekt digitální technické mapy (DTM) celé republiky. Dílo má za cíl poskytovat spolehlivé a přesné informace o polohopisu a dopravní a technické infrastruktuře. Jednotlivé kraje již zakázky za stovky milionů realizují nebo finišují jejich přípravu. Z ucelených dat by měla profitovat nejen veřejná správa, ale i správci technické a dopravní infrastruktury, soukromé společnosti či samotní občané.

Vytvoření digitálně technické mapy Česka, potažmo samotných krajů, je nejrozsáhlejším projektem na poli geomatiky – oboru, který v sobě sdružuje znalosti geodézie, GIS a informatiky – v posledních letech. Digitálně technickou mapu má podle údajů Českého úřadu zeměměřičského a katastrálního (ČÚZK) již hotovou Praha, Plzeňský, Karlovarský, Liberecký a Zlínský kraj a Vysočina. Zbylé kraje by měly DTM dokončit do konce příštího června.

„Jedná se o nově vytvářené mapové dílo, které by mělo podchytit minimálně technickou a dopravní infrastrukturu a situaci veřejného prostoru. Na podkladě 3D měření zobrazuje stavební i přírodní objekty reálného světa a průběhy inženýrských sítí, které se v daném území nacházejí. Při zpracování se využívá současných technických možností a výsledky jsou publikovány v takzvaném jednotném výměnném formátu DTM,“ říká Libor Štefek, jednatel ostravské společnosti DIGIS, která se podílí na DTM Moravskoslezského kraje.

Jednotlivé kraje za realizaci DTM platí stovky milionů korun. Část nákladů přitom pokryje dotace z operačního programu Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost. Jihomoravský kraj, který s přípravou začal letos v dubnu, například náklady vyčíslil na 235 milionů včetně DPH. „Téměř dvě stě milionů pokryje dotace, zbytek dá kraj ze svých zdrojů,“ upřesňuje krajský radní pro vědu, výzkum, inovace a IT Jiří Hlavenka.

Mapování tisíců kilometrů komunikací

Vedle finanční náročnosti je pak zásadní i časový rámec, který se u DTM pohybuje v řádech desítek měsíců. Velké množství času zabere metodická příprava a selekce stávajících dat. DTM totiž nevznikají „na zelené louce“, ale v první fázi konsolidují data správců technických sítí, dopravní infrastruktury a krajů, měst i obcí. Je však potřeba, aby tato byla, co se týče přesnosti a spolehlivosti evidovaných údajů, v dobré kvalitě.

„Proto je nutné nejprve dostupná data zkontrolovat a zjistit, zda vyhovují nově definovaným kritériím, nebo nikoli. Pokud ano, mohou se do DTM přímo vložit. Pokud nevyhovují, musí se postupně provést nové mapovaní v terénu a zásadní zpřesnění pořízených datových sad včetně vložení popisných atributů jednotlivých prvků mapy,“ popisuje Drahomíra Zedníčková, výkonná ředitelka společnosti TopGis, která se na letecké a mobilní snímkování Česka specializuje.

Zpřesnění a pořizování nových dat pak týmy odborníků zaměstnají na další týdny. „V případě krajů ilustruje náročnost celého procesu mapování krajských komunikací. Jedná se o tisíce kilometrů silnic druhých a třetích tříd, které je nutné systematicky pomocí auta vybaveného speciálními senzory projet a zmapovat. Samotnému mobilnímu mapování předchází umístění takzvaných vlícovacích a kontrolních bodů – značek na silnici –, které musí následně zaměřit geodet,“ popisuje Petr Liška, jednatel olomoucké společnosti Geocentrum.

S mobilním mapováním silnic pro účely DTM mají zkušenosti z minulých měsíců například v Olomouckém kraji. Práci specialistů tam ovšem zkomplikovali vandalové, kteří desítky značek zamalovali černou barvou. Se značkami zajišťujícími polohovou přesnost se bude možné setkat také na silnicích na jihu Moravy. „V Jihomoravském kraji budou zdokumentovány téměř čtyři tisíce kilometrů,“ vysvětluje Jiří Hlavenka.

Obce musejí data předat krajům

S přípravou digitálně technických map krajů budou mít práci i samotné obce. Ty, které mají DTM nebo pasporty technické a dopravní infrastruktury, by měly svá data krajům poskytnout v jednotném výměnném formátu DTM, aby bylo možné je v krajských DTM využít. Ty, jež DTM nebo pasporty nemají, by měly alespoň předat údaje o dopravní a technické infrastruktuře. Dodání těchto dat, ale i jejich aktualizace, tak bude v rukách obcí, které tuto povinnost mohou plnit buď vlastními silami, nebo prostřednictvím externího dodavatele.

„Zejména u malých obcí lze z našich zkušeností předpokládat, že většina z nich nebude toto schopna vyřešit vlastními silami. Obcím, které využívají mapovou aplikaci GisOnline.cz, v tomto ohledu pomáháme nejen splnit zákonnou povinnost, ale data rovněž zpřístupňujeme v jejich vlastním projektu – stejná data, která poskytnou krajům, tak budou mít i k vlastnímu využití,“ dodává Drahomíra Zedníčková.

Huawei pořádá Summit digitálních talentů na Světové konferenci o vysokoškolském vzdělávání UNESCO

Vzdělání patří mezi důležité nástroje udržitelného rozvoje. Třetí ročník Světové konference o vysokoškolském vzdělávání UNESCO (WHEC2022) probíhající ve španělské Barceloně si klade za cíl společně (re)formovat smýšlení o vysokoškolském vzdělávání a jeho postupy s cílem zajistit udržitelný rozvoj planety a lidstva. Jaké možnosti nabízí moderní technologie a jak jejich potenciálu co nejlépe využít diskutovali v rámci Summitu digitálních talentů pod hlavičkou konference zástupci společnosti Huawei spolu s odborníky i absolventy exkluzivního edukativního programu Seeds for the Future.

V oblasti inovací a vzdělávání hrají technologie čím dál důležitější roli a jejich správné a včasné využití může významně ovlivnit budoucí životy studentů. „Nyní musíme jít ještě o krok dál, překlenout globální digitální propast, kvůli které jsou mnozí pozadu, a integrovat řešení založená na ICT do systémů či programů vysokoškolského vzdělávání,“ uvedla na zahájení summitu Stefania Giannini, zástupkyně generálního ředitele UNESCO pro vzdělávání. „Toto je klíčové nejen s ohledem na zaměstnatelnost absolventů. Digitální technologie také mohou přispět k otevřenějším, flexibilnějším a propojenějším ekosystémům vysokoškolského vzdělávání.“

K více než osmi desítkám posluchačů z akademického, vládního i technologického sektoru promluvil také člen představenstva a senior viceprezident společnosti Huawei Vincent Pcheng, který vyzval ke spolupráci napříč těmito sektory a nastínil aktivity, jimiž už nyní Huawei přispívá k inkluzivnějšímu vzdělávání. „Digitální technologie mají potenciál uvést světové vzdělávací zdroje zpět do rovnováhy. Měli bychom využít digitální technologie k vybudování vzdělávacího systému, který bude otevřený a schopný reagovat na dynamiku vývoje společnosti,“ uvedl Pcheng. Vyzdvihl také projekt Huawei ICT Academy, který pomáhá rozvíjet talent nadaných studentů prostřednictvím specializovaných kurzů, boot campů a soutěží: „Navázali jsme partnerství s téměř 2 000 univerzitami po celém světě, abychom vybudovali Huawei ICT Academies, s cílem vyškolit více než 1 milion ICT profesionálů a expertů do roku 2024.“

Dlouhodobou vzdělávací aktivitou, do které se mohou zapojit i čeští studenti, je mezinárodní program Seeds for the Future. Ten v současnosti poskytuje vybraným studentům exkluzivní vzdělání od špičkových expertů, školení digitálních dovedností, pořádá technologické soutěže a prostřednictvím stipendií podporuje mladé talenty. Od svého zahájení v roce 2008 program absolvovalo již více než 1,5 milionu lidí ze 150 zemí. Na summitu proto o důležitosti technologií ve vzdělávání promluvila i desítka úspěšných absolventů tohoto programu.

Rozdíly v rozvoji talentů napříč kontinenty

Společnosti Huawei a Ernst & Young (EY) v rámci summitu odhalili první ze čtyř Bílých knih, které dokumentují budoucnost digitálního vzdělávání ve čtyřech různých částech světa. V souvislosti s konáním summitu v Barceloně je první zveřejněný dokument zaměřen na digitální dovednosti obyvatel Španělska. V dalších publikacích bude stejná pozornost věnována například Jižní Africe či Číně. Ačkoliv se vzdělávací sektor rychle mění a zejména díky technologiím, jako jsou Big Data, cloud, rozšířená a virtuální realita či umělá inteligence, se hybridní učení stává pro všechny mnohem dostupnější, nová bílá kniha společnosti Huawei o vzdělávání ve Španělsku uvádí, že pouze 13 % firem tyto špičkové technologie využívá. „Je tu bezprecedentní příležitost povzbudit větší spolupráci mezi státními institucemi a soukromým sektorem. Stát by měl oba světy spojovat a podporovat lepší komunikaci se školami při rozvoji nových dovedností,“ uvedl Marc García Tamayo, senior manažer společnosti EY.

Summitu se zúčastnila řada významných hostů včetně člena Ministerstva vědy a školství Chorvatské republiky Ivice Šušaka, který promluvil pozitivních dopadech zavádění digitalizace do chorvatského vzdělávacího systému a vytyčil plán digitalizace v oblasti vysokého školství. Mezi dalšími hosty summitu byli například generální tajemník Národní komise Čínské lidové republiky pro UNESCO Čchin Čchang-wej či ředitel sektoru ICT Národní autonomní univerzity v Mexiku Dr. Héctor Benítez Pérez.

Zástupci evropské agentury CINEA navštívili přeshraniční projekt chytrých distribučních soustav ACON

Zástupci agentury CINEA, jež hraje klíčovou roli v evropském Green Dealu, navštívili v květnu jih Moravy a západní Slovensko. Na vlastní oči se zde přesvědčili, jak pokračují práce na projektu ACON, jehož cílem je modernizace distribučních soustav pod správou EG.D a Západoslovenské distribučné na standardy Smart Grids.

Kvůli pandemii koronaviru dlouho odkládaná návštěva zástupců agentury CINEA (The European Climate, Infrastructure and Environment Executive Agency) se uskutečnila v první polovině května. „Agentura CINEA hraje klíčovou roli při naplňování evropského Green Dealu prostřednictvím několika programů. Jedním z nich je i program CEF Energy, který financuje projekt společného zájmu ACON Smart Grids. Rádi jsme proto naším evropským kolegům ukázali, jakých výsledků se nám v posledních letech podařilo i díky jejich přispění dosáhnout,“ uvedl David Šafář, člen představenstva EG.D, které projekt inteligentních distribučních soustav společně se Západoslovenskou distribučnou (ZSD) realizuje.

Zástupci EG.D spolu s představiteli CINEA navštívili na jihu Moravy hned několik míst, kde se podívali na konkrétní realizace z projektu ACON. Jednalo se například o zmodernizovanou rozvodnu 110/22 kV v Tvrdonicích na Hodonínsku, několik typů chytrých trafostanic v různých lokalitách či zmodernizovanou linku vysokého napětí s novým optickým kabelem a podpěrnými body.

„Na dispečerském řídicím systému jsme zástupcům CINEA demonstrovali, jak funguje monitoring a řízení distribuční soustavy v reálném čase. Viděli například vizualizace detektorů poruch, měřičů námrazy a recloserů. Na detektor poruch izolovaných vodičů i recloser se pak podívali i fyzicky v terénu,“ doplnil Miroslav Kopt, vedoucí útvaru Strategických projektů EG.D.

Projekt inteligentních distribučních soustav ACON navazuje na historické propojení části území někdejšího Československa. Zástupci CINEA proto při své návštěvě zamířili rovněž na západ Slovenska na distribuční území ZSD. „Společně jsme navštívili lokality Holíč, Skalica, Malacky, Šaštín či Borský Svatý Jur, kde jsme si prohlédli hned několik úspěšných realizací v rámci projektu ACON. Konkrétně šlo například o modernizovaná vedení v příhraniční oblasti, optickou infrastrukturu na linkách vysokého napětí či nově budovaná vedení,“ řekl Tomáš Turek, předseda představenstva a výkonný ředitel ZSD.

Zahraniční delegace měla možnost prohlédnout si také modernizovanou distribuční trafostanici v Šaštíne-Strážach a výstavbu nové stanice 110/22 kV u obce Borský Svatý Jur. „V tomto roce bude ukončena výstavba této strategické elektrické stanice, která zvýší spolehlivost zásobování elektrickou energií nejen existujících zákazníků, ale umožní i připojení potenciálních dalších. Stanice přispěje i k propojení energetické soustavy mezi Slovenskou a Českou republikou a stane se jedním z důležitých uzlů zejména pro případ vzájemné přeshraniční pomoci při krizových stavech,“ uvedla Stanislava Sádovská, projektová manažerka pro implementaci projektu ACON.

V elektrických stanicích Holíč a Malacky poté zástupci CINEA viděli hardwarové zařízení zabezpečující ochranu a spolehlivost provozu elektrických zařízení a IT bezpečnost. V bratislavské centrále došlo i na představení softwarového řešení provozu inteligentních distribučních soustav v rámci projektu ACON, ale také projektu Danube InGrid, na němž ZSD spolupracuje s maďarským E.ONem.

V zákaznickém servisu se stále více automatizuje a outsourcuje. V budoucnu chce odvětví zavést i virtuální realitu

Koronavirová krize ovlivnila fungování řady oborů, včetně zákaznického servisu. Spíše než revoluci zapříčinila v této oblasti zrychlení trendů, které se začínaly projevovat již v předpandemickém období. Mezi ně můžeme zařadit zvýšení důrazu na digitální oblast, outsourcing či snahu volit automatizovaná řešení. Výzvou do budoucna je pak například využití virtuální reality či efektivní uzpůsobení zákaznických služeb nastupujícím generacím.

Zákaznický servis je dynamicky se vyvíjející oblastí. Navzdory postupujícím trendům spojeným nejčastěji s rozvojem nových digitálních technologií však zůstává cíl této služby pořád stejný – maximálně uspokojit přání a potřeby zákazníka. Tato zásada plně platí i pro online prostředí, na které se i vlivem koronavirové krize zákaznický servis soustředí stále výrazněji.

Současnost si žádá automatizaci a omnichannel

Trend přenechávat jednoduché a běžné problémy naprogramovaným chatbotům (AI) a hlasovým automatům (IVR) se v zákaznickém servisu prosazuje již několik let. Úroveň tohoto typu podpory jde neustále dopředu. Vypovídá o tom například výzkum společnosti Drift z loňského roku, podle něhož bylo se službami chatbota nespokojeno pouze necelých 13 procent dotázaných, kteří s touto technologií v posledním roce přišli do kontaktu.

„Chatboti a IVR systémy dokážou komunikovat se zákazníky stále přirozeněji a jednodušší či typizované požadavky řeší čím dál efektivněji. Zásluhou automatizace tak lze snížit zátěž na operátory, kteří se mohou naplno věnovat řešení složitějších problémů. Zároveň je však důležité ponechat klientovi alternativu v podobě osobního spojení s firemním operátorem,“ potvrzuje Jan Nedělník, CEO Comdata Czech a Hungary. Různí zákazníci podle něj totiž preferují odlišnou formu podpory. Někteří dávají přednost přímé telefonické pomoci, jiní raději využívají její automatizovanou formu. Stále populárnější jsou v tomto ohledu i online chaty na sociálních sítích. Základem úspěchu je tedy snažit se v rámci takzvané strategie omnichannel využívat různé kanály současně.

Outsourcing je stále populárnější

Nežli najímání nových zaměstnanců je pro řadu společností jednodušší, typicky v době zvýšené poptávky, pověřit správou zákaznických služeb specializovanou firmu. Tento fenomén je známý pod označením outsourcing a v oblasti zákaznické péče nabývá na popularitě. „Díky outcourcingu může firma ušetřit náklady, uvolnit ruce svým zaměstnancům a obsadit potřebné pozice zkušenými profesionály. Klienti se na nás často obracejí v krizových situacích, kdy jejich zákaznický servis nestíhá čelit náporu dotazů a proseb. V takovém momentě dokážeme naše vlastní zaměstnance velmi rychle proškolit a nabídnout jejich služby partnerovi k dispozici v řádu hodin,“ říká Jan Nedělník ze společnosti Comdata, která se na outsourcing zákaznických služeb specializuje.

Zákaznická podpora ve virtuální realitě?

Kromě oblasti zábavy nachází virtuální realita již dnes uplatnění například v lékařství, armádě, výuce řízení dopravních prostředků a dalších oblastech. Brzy však dost možná pronikne i do zákaznického servisu. „Dle naší vize by mohlo docházet k propojení zákazníka s operátorem prostřednictvím brýlí pro virtuální realitu. V tomto prostředí by pak operátor daného člověka intuitivně navigoval a pomohl mu vyřešit daný problém,“ popisuje Nedělník.

Přinášet do oblasti zákaznických služeb technologické inovace je však důležité i s ohledem na příchod nové generace spotřebitelů. Již nyní se tak začíná uvažovat nad potřebami nastupující generace alfa, jejíž nejstarší zástupci mají letos 12 let a ti nejmladší se ještě ani nenarodili. „Různé věkové skupiny obecně preferují z pohledu zákaznické podpory odlišný přístup. Naším aktuálním úkolem je správně identifikovat a vyhodnotit potřeby nastupujících generací a uzpůsobit zákaznický servis tak, aby nezůstával pozadu za jejich představami a požadavky,“ uzavírá Jan Nedělník.

O společnosti Comdata

Společnost Comdata je jedním z největších poskytovatelů zákaznického servisu na českém trhu i ve světě. Díky 30leté zkušenosti a působení ve více než 20 zemích dokáže pokrýt potřeby zákazníků v jakémkoliv jazyce. Jako lídr na trhu je dobře zavedená ve všech hlavních odvětvích u nás: maloobchod, telco, utility, logistika, bankovnictví a pojišťovnictví. Mnoho klientů tak tvoří nadnárodní společnosti, kterým Comdata pomáhá úspěšně expandovat do České republiky a sousedních zemí, jako je Maďarsko a Slovensko. Činnosti pro ně zahrnují inbound care-to-sales, telesales, back-office, technickou podporu a další. Více informací lze nalézt na webových stránkách www.comdataczech.cz.

Společnost Xiaomi vytvořila vlastní hlasovou technologii na pomoc lidem s poruchami řeči

Společnost Xiaomi představuje svou nejnovější aplikaci plnou pokročilých algoritmů a vlastní hlasové technologie. Technologie Text-To-Speech, kterou vyvinula laboratoř Xiaomi AI Lab, slouží ke generování jedinečného a přirozeného hlasu pro uživatele s poruchami řeči.

Takoví uživatelé mohou nyní komunikovat s ostatními pomocí „vlastního hlasu“ namísto typického monotónního elektronického. Tento úspěšný pokus, který je součástí výzkumného projektu „Own My Voice“ vedeného Technologickým výborem společnosti Xiaomi, demonstruje poslání společnosti, kterým je umožnit všem na světě užívat si lepší život prostřednictvím inovativních technologií.

Proč právě tento projekt?

Společnosti Xiaomi na lidech záleží a snaží se naplňovat jejich rozmanité potřeby prostřednictvím technologických inovací. Po zjištění, že mnoho uživatelů s poruchami řeči touží vlastnit svůj unikátní hlas pro každodenní komunikaci, se rozhodla založit projekt „Own My Voice“. Jsme nadšeni, že můžeme prozkoumávat různé hodnoty, které nám přináší technologické inovace, jako jsou požadavky uživatelů na vlastní identitu a její budování, říká Zhu Xi z Technologického výboru společnosti Xiaomi.

Jak byl projekt zrealizován?

Aby bylo možné vygenerovat co nejvhodnější a nejosobnější hlas pro příjemce, najal projektový tým více než 200 dobrovolníků ze společnosti Xiaomi, kteří darovali svůj hlas. K porovnání vlastností darovaných hlasů byl použit speciální algoritmus pro porovnávání hlasových otisků. Tímto přístupem našel tým nejvhodnější hlas jako základní zvuk hlasové reference pro příjemce. S ohledem na personalizaci a ochranu soukromí byl vybraný hlas upraven komplexní akustickou modifikací tak, aby vznikl nový a originální.

Dále byla použita technologie Text-To-Speech k tréninku modelu umělé inteligence, díky čemuž tento nový hlas postupně získal přirozený rytmus a intonaci, které vyjadřují emoce a tón člověka.

Projekt „Own My Voice“ kombinuje řadu nejpokročilejších algoritmů s hlasovou technologií vyvinutou společností Xiaomi, aby byla zajištěna specifičnost, bezpečnost a vysoká realističnost syntetizovaného hlasu, a vytváří tak novou myšlenku na syntézu řeči na míru pro uživatele s jejími poruchami.

Jaký má „Own My Voice“ význam?

Základem tohoto projektu je skupina odborníků na hlasové technologie ze společnosti Xiaomi AI Lab. Od roku 2017 tito odborníci publikovali 37 článků o řeči ve sbornících špičkových mezinárodních konferencí. Úspěch aplikace „Own My Voice“ závisí především na jimi vyvinuté technologii Text-To-Speech.

Technologie Text-To-Speech v podstatě způsobuje, že se syntetizovaný hlas se svou intonací, pauzami, rychlostí a dalšími vlastnostmi podobá skutečnému lidskému hlasu. Monotónní a nepřirozený pocit z elektronického hlasu je tak nahrazen přirozenějším. V současné době se tato technologie uplatňuje v mnoha chytrých zařízeních vybavených Xiaoai, hlasovým asistentem s umělou inteligencí společnosti Xiaomi.

Zhu Xi dodává: Pokud si všimneme potřeb menšinových skupin a budeme se jimi zabývat v rané fázi, proces šíření technologií se může výrazně zkrátit. Díky tomu se výhody nových technologií stanou pro uživatele se zvláštními potřebami dostupnými bez prodlení.

Do budoucna bude společnost Xiaomi nadále získávat zpětnou vazbu a zkoumat proveditelnost tohoto projektu v širším rozsahu. Xiaomi bude i nadále zpřístupňovat produkty prostřednictvím špičkových technologií a bude se snažit naplňovat rozmanité potřeby lidí prostřednictvím technologických inovací.

O společnosti Xiaomi

Společnost Xiaomi Corporation byla založena v dubnu 2010 a 9. července 2018 byla uvedena na hlavní burzu cenných papírů v Hongkongu (1810.HK). Xiaomi je společnost zabývající se spotřební elektronikou a chytrou výrobou, jejímž jádrem jsou chytré telefony a chytrý hardware propojený platformou IoT.

V souladu s naší vizí „Přátelit se s uživateli a být nejpohodovější společností v srdcích uživatelů“ se společnost Xiaomi neustále snaží o inovace, vysoce kvalitní uživatelskou zkušenost a provozní efektivitu. Společnost neúnavně vytváří úžasné produkty s poctivými cenami, aby si všichni na světě mohli užívat lepší život díky inovativním technologiím.

Xiaomi je jednou z předních světových společností v oblasti chytrých telefonů. Její podíl na trhu z hlediska dodávek chytrých telefonů se umístil na 3. místě na celém světě ve třetím čtvrtletí roku 2021. Společnost také vytvořila přední světovou spotřebitelskou platformu AIoT (AI+IoT), k jejíž platformě bylo k 30. září 2021 připojeno více než 400 milionů chytrých zařízení, s výjimkou chytrých telefonů a notebooků. Produkty Xiaomi jsou přítomny ve více než 100 zemích a regionech po celém světě. V srpnu 2021 se společnost potřetí dostala na seznam Fortune Global 500, kde se umístila na 338. místě, což je o 84 míst více než v roce 2020.

Xiaomi je součástí indexů Hang Seng, Hang Seng China Enterprises Index, Hang Seng TECH Index a Hang Seng China 50 Index.

Dell Technologies pomáhá podnikům v České republice bezpečně a ekologicky likvidovat IT vybavení

Společnost Dell Technologies oznamuje rozšíření svých služeb zpětného odběru zařízení do České republiky. Služba se vztahuje na jakoukoli značku notebooku, stolního počítače, serveru, periferního zařízení a příslušenství a pomáhá zákazníkům získat hodnotu ze stávajícího IT vybavení a využívat služby ekologické recyklace ve velkém měřítku.

Společnost Dell od roku 2008 prostřednictvím svých programů zpětného odběru převzala více než 2,5 miliardy kusů elektroniky a podpořila tak podniky v ekologické likvidaci vysloužilého IT vybavení. Služby zpětného odběru poskytují moderní, zjednodušenou a standardizovanou nabídku, která zákazníkům pomáhá rozšířit jejich snahy o recyklaci. Nabídka zahrnuje nový samoobslužný online portál, který ještě více zjednodušuje likvidaci vybavení – poskytuje podnikům odhady hodnoty v reálném čase, komplexní prostředky a zjednodušený zpětný odběr zařízení.

Rozšířením služeb bezpečné recyklace elektroniky a IT vybavení Dell směřuje k naplnění svého cíle do roku 2030 za každé prodané zařízení jedno recyklovat nebo repasovat.

Maximalizace užitku a doby užívání IT

Společnost Dell Technologies nestanovuje žádný minimální limit počtu kusů a usnadňuje tak život zákazníkům z řad firem všech velikostí, ať mají centralizované nebo vzdálené pracovní síly. Tyto služby nabízejí flexibilitu a kontrolu díky možnosti sledování celého procesu online prostřednictvím samoobslužného portálu. Zákazníci mohou využívat odhady hodnoty v reálném čase, aby mohli své vybavení maximálně využít a zjednodušit životní cyklus svých systémů.

Ochrana podniků pomocí bezpečnostních služeb

Po odevzdání zařízení zákazníkem jsou odstraněna data v souladu se standardy pro sanitaci dat, aby se minimalizovalo riziko porušení zabezpečení. Služby zpětného odběru zařízení nyní nabízejí další možnosti, které zvyšují míru ochrany:

  • Sanitace dat na místě – data jsou odstraněna přímo na místě dříve, než zařízení opustí prostory zákazníka.
  • Skartace pevných disků na místě – pevné disky s daty se likvidují fyzickým zničením a recyklují podle místních předpisů. 

Příležitosti pro distribuční kanály v České republice

Služby zpětného odběru zařízení jsou k dispozici prostřednictvím společnosti Dell Technologies a jejích obchodních partnerů.

Další informace o službách zpětného odběru zařízení naleznete na webových stránkách Dell Technologies.

Mohou online chatboti „nahradit“ off-line veletrh jako třeba Gaudeamus?

Veletrhy pomaturitního a celoživotního vzdělávání byly vždy místem, kde se mohou školy prezentovat a studenti získat všechny potřebné informace k budoucímu studiu. Jak to ale zrealizovat v době, která přináší omezení a osobní setkávání není možné? „Svěřili jsme to chatbotovi,“ říká Magdaléna Šašková, manažerka sociálních sítí v reklamní agentuře Contexto.

Jedna z největších univerzit v Česku vznesla požadavek na sestavení chatbota na míru, který nahradí v online prostředí veletrh Gaudeamus. Cílem bylo oslovit nové potenciální studenty a představit jim možnosti studia.

„Zadání klienta bylo jasné. Potřeboval oslovit nové potenciální studenty pro školní rok 2021/2022. Vlivem pandemie koronaviru nebylo možné zrealizovat veletrh vzdělávání fyzicky, proto se klient rozhodl přenést ho do online prostředí. A tak vznikl náš chatbot Mbot,“ přibližuje Magdaléna Šašková, manažerka sociálních sítí v reklamní agentuře Contexto.

Co je Mbot?

Online průvodce univerzitou, který zájemcům představí možnosti studia. Kromě toho je provede kampusem, prozradí, jaké jsou možnosti ubytování, stravování, jak lze trávit volný čas a další důležité informace. Naším cílem bylo zaujmout potenciální studenty a zavést s nimi komunikaci, která bude interaktivní, bude je bavit a bude rozložena do více dní. „Díky tomu jsme mohli do Mbota implementovat informace, které obsáhly 94 stránek A4,“ uvádí Šašková.

Každý den nové téma a interakce

Základní komunikace byla rozdělena do 5 dní, kdy se vždy ve stejný čas Mbot ohlásil (napsal do osobní messenger schránky zprávu) a přišel s novým tématem, které chtěl se zájemcem o studium probrat. „Abychom studenty ještě více motivovali a zapojili je aktivně do komunikace, každý den měl pro ně Mbot připravený vědomostní kvíz (týkající se univerzity a města, ve kterém se nachází). Kromě kvízu se mohli zúčastnit i soutěže, vyzkoušet si přijímací testy na jednotlivé fakulty nebo si rovnou podat přihlášku. To vše prostřednictvím chatbota,“ přibližuje manažerka sociálních sítí v reklamní agentuře Contexto.

Oslovení potencionálních uchazečů

Šestý den se Mbot spojil s potenciálním zájemcem ještě jednou a chtěl znát jeho zpětnou vazbu na informace, které mu během uplynulých 5 dní předal, zda byly dostatečné nebo mu něco scházelo. Mbot byl nasazen na FB profilu univerzity. Zde s ním mohl začít konverzaci jakýkoliv návštěvník profilu. Mimo to byl součástí placené kampaně na sociálních sítích, která byla cílena na potenciální nové studenty.

Co Mbot dokázal?

Práce Mbota probíhala po dobu 10 týdnů. Za toto období se s ním do komunikace pustilo cca 2 000 zájemců. Získal kontakty, se kterými může univerzita dále pracovat, třeba v rámci newsletteru. Oslovil nové potenciální studenty a podpořil obecné povědomí o univerzitě. Podrobně zájemcům představil možnosti, jaké univerzita nabízí, a proč je tou nejlepší volbou. Získal od zájemců o studium zpětnou vazbu na informace, které univerzita poskytuje.

Proč může být chatbot vhodný i pro vás?

Nemusíte být podle Šaškové z Contexta zrovna vzdělávací instituce, přesto by vás využití chatbotů mělo zajímat. Doba se mění a vlivem situace se u nás (i ve světě) vše přesouvá více do online prostředí. Pokud tedy potřebujete oslovit nové potenciální zákazníky, představit jim vaši nabídku, získat kontakty nebo jen podpořit brand, chatbot je ideální parťák, který vám s tím pomůže.

Efektivní chatbot musí být přesně na míru klienta

Jeho nastavení, tonalita, možnosti, rozsah a obsah je zcela na zadavateli a na jeho potřebách. Každý chatbot je stavěn na míru a je jedinečný. V tom je jeho síla. A hlavně, dnes už to není otázka statisíců, ale vejdete se i do menšího budgetu. Ve finále vás tedy toto řešení vyjde levněji než si pronajímat stánek, platit jeho obsluhu, tisknout reklamní materiály, vysílat obchodní zástupce po celé zemi nebo platit zaměstnance na zákaznické lince.

Chatbot je jednorázová investice, která vám bude sloužit, dokud vás Facebook nerozdělí a dokáže vám zajistit skvělý výkon a výsledky. „A navíc pro vás pracuje 24 hodin denně, nepotřebuje dovolenou, volno kvůli dětem nebo lékaři, je stále milý, v dobré náladě a nikdy vám nebude odmlouvat. Pokud tedy přemýšlíte nad tím, jak více podpořit vaši značku a optimalizovat náklady, spojené s opakujícími se administrativními úkony, zapojte umělou inteligenci! Nebudete litovat,“ vyjmenovává pozitiva Magdaléna Šašková, manažerka sociálních sítí v reklamní agentuře Contexto

IT jako zaměstnání snů? Mnohdy za cenu vysokého stresu. Důležitá je vnitřní motivace, říkají odborníci

Kupříkladu práce IT programátora vyžaduje dlouhodobé intenzivní soustředění a koncentraci. Ať už se jedná o návrh nové platformy, implementaci nového frameworku, opravu komplikovaného problému ve výrobě nebo učení se novému programovacímu jazyku, softwarový vývojář je pod frekventovanou duševní zátěží. Rychlé tempo práce může být pro mnoho programátorů stresující a míra vyhoření zaměstnanců v technologickém průmyslu bývá poměrně vysoká. Více o tom prozradili odborníci z programovacích kurzů Coding Bootcamp Praha.

Faktorem při posuzování vyhoření a stresu zaměstnanců je často typ motivace. Programátoři s vnější motivací se pro danou profesi z pravidla rozhodují, neboť byla dobře placená nebo protože ji vnímali jako kariéru, kterou se dá chlubit. Tento typ motivace (vnější) je však obtížné udržet z dlouhodobého hlediska.

„Pro úspěšnou cestu je zásadní, aby lidé věděli, proč tu změnu dělají. Počáteční nadšení z něčeho nového vždycky do určité míry opadne, ale pokud víte, že vaším cílem je práce v zajímavém naplňujícím oboru, tak je to o to udržitelnější motivace,“ říká Jana Večerková, zakladatelka programovacích kurzů Coding Bootcamp Praha.

Vnější motivace a její vlivy

Externě motivovaní programátoři jsou poháněni odměnami jako jsou peníze, chvála a sláva. Méně často se zapojují do vzdělávacích aktivit mimo svůj běžný pracovní den. Nezažívají intenzivní uspokojení z řešení problémů a je obtížnější udržet jejich motivaci. Často dělají jen minimum potřebné k tomu, aby si udrželi zaměstnání. Vyžadují neustálý dohled, řízení ze strany vedení a mají tendenci negativně ovlivňovat dynamiku a morálku týmu. Vnější motivy ovšem vedou k individuálním přínosům a mohou zvýšit produktivitu na pracovišti nebo vytvořit lepší prostředí pro učení ve třídách. Programátor nemusí nikdy pocítit vnitřní motivaci ke studiu / práci, ale vnější faktory, jako je plat nebo jiné formy odměn, ho mohou motivovat k usilovnějšímu výkonu.

Kouzlo vnitřní motivace

„Hodně se mluví o tom, že lidé jsou čím dál více motivováni smyslem své práce, více než ohodnocením,“ říká Jana Večerková z Coding Bootcamp Praha, www.codingbootcamp.cz.

Programátory s vnitřní motivací k této profesi přitahuje radost z řešení náročných úkolů a jejich výsledků, touha po tom se učit novým věcem a motivuje je mnoho příležitostí k rozšiřování znalostí a dovedností. Zkoumání nových programovacích jazyků a rámců je pro ně odměna ve formě nasycené touhy po vědomostech. Navštěvují konference, přispívají do open-source (program nebo systém s volně přístupným zdrojovým kódem, který tak může každý libovolně upravovat a měnit za účelem vývoje daného nástroje) a za hobby považují programátorské projekty. Všechny tyto věci dělají, protože v každé z nich nacházejí spokojenost.

Efekt vnitřní motivace při učení

Daniel Pink je novinář a autor knih zaměřených na management, prodej a pracovní výkon. Ve své knize Drive představil autonomii, mistrovství a smysluplnost jako motivační faktory. Autonomie je pocit samostatnosti a sebeřízení. Mistrovství je pocit, že se zlepšuji ve věcech, na kterých mi záleží, tím, že dostávám zpětnou vazbu. Smysluplnost je vědomí, proč něco dělám.

Podle Pinka naše chápání motivace ukazuje, že existuje určitý druh odměny, té vnější, kterou používáme v každodenním životě, s dětmi nebo v práci. Je to odměna „Když…, tak“; když uděláš A, dostaneš B. Jednoduché a jasné. Pink tvrdí, že tyto odměny „když… pak“ jsou užitečné pouze pro jednoduché krátkodobé úkoly a pomáhají nám se soustředit. Tyto typy vnějších odměn však nejsou vhodné pro komplexní činnost. Poskytnutím autonomie, mistrovství a smysluplnosti spouštíme faktory vnitřní motivace. Studenti jsou vnitřně motivováni k učení, když vnímají, že mají vysokou míru těchto faktorů a zapojují se tak do činnosti dobrovolně, a nikoli proto, že jsou kontrolováni zvenčí. Ti, kteří jsou vnitřně motivováni, také vnímají, že náročnost problému nebo úkolu je v rámci jejich schopností.

4 tipy, jak budovat vnitřní motivaci v práci:

Vnitřní motivace obvykle přichází sama. Určitými technikami ji však můžete podpořit a umocnit. Níže jsou uvedeny některé z mnoha způsobů, které vám mohou pomoci zvýšit úroveň vnitřní motivace v práci:

  1. Stanovte si smysluplné cíle

Snažte se v úkolech, které plníte, najít smysluplnost. Pokud dokážete najít smysl své práce, vybudování vnitřní motivace půjde jedná báseň. Snažte se stanovit si cíle, které přispějí ke zvýšení vaší spokojenosti. Můžete si například stanovit osobní cíl splnit kvótu, která předčí vaše očekávání.

  1. Zaměřte se na získávání nových dovedností

„Mnozí studenti říkají, že chtějí změnu práce, protože ta stávající pro ně přestala být jakoukoliv výzvou, nic se v ní neučí a neposouvá je dále. To že se stala rutinou je pro ně ubíjející,“ říká Večerková, zakladatelka kurzů programování  www.codingbootcamp.cz.

Učení se novým dovednostem vám může pomoci udržet si motivaci k práci. Pokud například pracujete v týmu optimalizace pro vyhledávače, zaměřte se na učení nových a účinných způsobů, jak umístit webové stránky na první stránky vyhledávačů. Vaše práce tak bude smysluplnější a získané dovednosti se vám mohou hodit v budoucím zaměstnání.

  1. Pomáhejte svým kolegům

Pokud je to možné, pomozte svým spolupracovníkům s nějakým úkolem nebo projektem. Mnoha lidem přináší osobní uspokojení, když pomohou ostatním s nějakým úkolem. Během tohoto procesu se také můžete naučit nové dovednosti.

  1. Přijímejte doplňkové úkoly a odpovědnosti

Přijímání dalších závazků v práci vám může pomoci dosáhnout většího uspokojení v kariéře. Dokáže vám to rozvíjet si motivaci k dalšímu učení a snaze uspět. „Zároveň je ale důležité říct, že u ať bootcampistů nebo zaměstnanců, je nutné aby šlo o jejich motivaci vnitřní, která se může dále rozvíjet,“ říká závěrem Jana Večerková z Coding Bootcamp Praha.

J&T Ventures se stává součástí úspěšného příběhu virtuální tréninkové platformy Sense Arena

Úspěch českého sportovně-technologického startupu Sense Arena, který si prorazil cestu do hokejových klubů zámořské NHL a NCAA*, přitáhl pozornost společnosti J&T Ventures. Za účasti dosavadních investorů, kterými jsou     Miton a SYNER, investuje J&T Ventures 3 miliony USD na rozšíření tréninkové platformy Sense Arena o další sporty a na vývoj nové sport metaverse aplikace. Dosavadní investice do Sense Areny, která k tréninku sportovců využívá nejmodernější technologie virtuální reality, přitom dosáhly 5,5 milionu USD. Investice J&T Ventures má tak pro další rozvoj Sense Areny zásadní význam.

“Věřím, a neustále se mi to potvrzuje, že možnosti využití moderních technologií včetně virtuální reality v tréninku sportovců jsou téměř bez hranic. Náš tým se na obou stranách Atlantiku za posledních šest měsíců ztrojnásobil. Aktuálně pracujeme na tréninkové platformě pro další sport, jejíž představení plánujeme letos v létě,” prozrazuje budoucí plány zakladatel Sense Areny Bob Tetiva a pokračuje: “Naprostou novinkou bude pak spuštění zcela nové sport metaverse aplikace určené pro širší sportovní veřejnost.”

„Příběh Sense Areny sledujeme už od roku 2018, kdy se stala vítězem soutěže Vodafone Nápad roku. Ohromilo nás, jak suverénně se pak Bob Tetiva se svým týmem dokázal prosadit na severoamerickém trhu, jak rychle během covidových uzávěr přišel s dostupným produktem pro domácí použití, který dnes tvoří většinu prodejů, i to, že už teď má v hledáčku virtuální sportoviště budoucnosti. Těšíme se, že další úspěšnou kapitolu budeme psát společně.“ říká Martin Kešner, spoluzakladatel J&T Ventures.

Český sportovně technologický startup, který vstoupil na český a vzápětí na americký trh na přelomu let 2018 a 2019 s unikátním tréninkovým nástrojem Sense Arenou pro hokejové hráče a následně i pro brankáře, dnes využívá více než 30 profesionálních hokejových týmů Evropy, Kanady a USA (z toho 5 týmů NHL a 8 týmů NCAA) a několik tisíc mládežnických a juniorských hráčů a brankářů. Hokejovým VR tréninkem už prošlo téměř 10 tisíc uživatelů, kteří odtrénovali více než 1,2 milionu cvičení. Z největších hvězd, které pomocí Sense Areny zdokonalují své herní myšlení, můžeme jmenovat například současná i budoucí brankářská esa jako například: Philipp Grubauer (Seattle Kraken), Drew Commesso (Boston University) nebo Devon Levi (Northeastern University, NCAA Award TOP Goalie 2022).

Pro zlepšování hokejových dovedností a herního myšlení využívá nejmodernější technologie virtuální reality pro trénink hráčova mozku. Virtuální hokejový trénink je čtyřikrát efektivnější než trénink na ledě. Hráči kromě vyššího počtu opakování mohou jednotlivé dovednosti provádět v různých stupních rychlosti i složitosti. Punc kredibility získala Sense Arena také díky vědeckým projektům a výzkumu s Univerzitou Karlovou a univerzitou Steavens Point v americkém Wisconsinu.

Exit mobile version