Praha, 19. srpna – Kiwi.com jako první v online cestování spouští ve spolupráci s technologickým partnerem AIpic vlastní Model Context Protocol (MCP)1 server. Firma tak reaguje […]
Aktuálně
Štítek: chatbot
Největší frustrace? Čekání na lince. Dnešní callcentra s tím skoncovala
Role operátora kontaktního centra už dávno neznamená „telešmejda“, který nabízí seniorům nevýhodné hrnce. Podle globální studie z roku 2024 zákazníky nejvíce frustruje dlouhé čekání na […]
Dlouhé fronty a čekání na pivo. Umělá inteligence zrychluje odbavení zákazníků v letních provozech
Přeplněné stánky s občerstvením, dlouhé fronty a hlavně spousta ztraceného času. To jsou časté nepříjemnosti, které narušují letní pohodu u vody nebo na hudebním koncertu. Ke […]
V zákaznickém servisu se stále více automatizuje a outsourcuje. V budoucnu chce odvětví zavést i virtuální realitu
Koronavirová krize ovlivnila fungování řady oborů, včetně zákaznického servisu. Spíše než revoluci zapříčinila v této oblasti zrychlení trendů, které se začínaly projevovat již v předpandemickém období. Mezi […]
Mohou online chatboti „nahradit“ off-line veletrh jako třeba Gaudeamus?
Veletrhy pomaturitního a celoživotního vzdělávání byly vždy místem, kde se mohou školy prezentovat a studenti získat všechny potřebné informace k budoucímu studiu. Jak to ale […]
You must be logged in to post a comment.