Štítek: Black Friday

Chraňte se před podvody během výprodejů Black Friday

  • Vedoucí oddělení FinCrime v Revolutu varuje spotřebitele, aby zůstali obezřetní kvůli narůstajícímu počtu podvodů během této sezóny výprodejů, protože podvody v oblasti e-commerce, jako jsou falešné webové stránky, jsou stále sofistikovanější.
  • Jednorázové virtuální karty Revolut, které chrání údaje o kartách zákazníků zaznamenaly meziroční nárůst o 127 % a jsou jedním z nejbezpečnějších způsobů nakupování online.
  • Jen o víkendu Black Friday utratili zákazníci Revolutu v České republice pomocí virtuálních jednorázových karet 13,7 milionu CZK.

Nákupní sezóna ke konci roku je vzrušujícím obdobím nejen pro nakupující, kteří chtějí ulovit výhodné nabídky, ale také pro online podvodníky, kteří chtějí tuto příležitost využít. Nákupní akce jako Black Friday nebo Cyber ​​Monday jsou obdobím, kdy podvodníci rozšiřují své aktivity. Revolut, globální finanční aplikace s více než 35 miliony zákazníků po celém světě a více než 600 000 v České republice, varuje, že euforie a naléhavost, kterou zažívají zákazníci, kteří chtějí výhodně nakoupit, je může přijít draho.

Nakupující jsou vyzváni, aby v této sezóně výprodejů zůstali ostražití ohledně prudce rostoucích případů podvodů, které v roce 2022 okradly spotřebitele o 41 miliard USD a podle odhadů Juniper Research letos celosvětově vzrostou na 48 miliard USD.*

David Eborne, vedoucí oddělení FinCrime v Revolutu, sdílí typy podvodů, na které by si nakupující měli dávat pozor:

  • Falešné webové stránky: Podvodníci používají nejnovější a nejlepší technologie k nastavení falešných webových stránek prodejců tak, aby vypadaly přesně jako skutečné online obchody. Některé z falešných obchodů vám pošlou zakoupený produkt, ale jejich skutečným cílem bylo získat vaše osobní údaje a údaje karty.
  • Prodej falešného zboží: Některé stránky prodávají luxusní zboží, jako jsou oblíbené šperky, oděvní značky nebo elektronika za velmi nízké ceny. Někdy zákazníci obdrží položku, za kterou zaplatili, ale bude se jednat o padělek, nebo nedostanou vůbec nic.
  • Dočasné falešné stránky: Novější verze podvodů v rámci online nakupováním zahrnuje použití platforem sociálních médií k nastavení falešných online obchodů. Obchody se na krátkou dobu otevřou a po několika prodejích zmizí.
  • Reklama na sociálních sítích: Podvodníci využívají sociální sítě k propagaci svých falešných webových stránek. Často používají funkce „Swipe up“ a vyvíjejí časový tlak, aby vytvořili pocit naléhavosti.

Mnoho zákazníků má při nakupování online strach z odcizení údajů karty. D. Eborne však říká, že toto riziko lze zmírnit použitím jednorázových virtuálních karet Revolut. Karty poskytují zákazníkům dočasné, náhodně vygenerované číslo karty, CVV a datum vypršení platnosti, které lze použít pro jednu transakci. Jakmile je transakce dokončena, virtuální karta automaticky zanikne, což snižuje riziko neautorizovaných transakcí a chrání osobní a finanční údaje. David také radí, že pokud zákazník nákup neobdrží nebo obdrží produkt, který neodpovídá popisu, měl by podat žádost o reklamaci.

V loňském roce, jen během Black Friday a Cyber ​​Monday, utratili zákazníci Revolutu v České republice s virtuálními jednorázovými kartami až 13,7 milionu CZK, což je meziroční nárůst o 127 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2021.

David Eborne, vedoucí oddělení FinCrime v Revolutu, říká: „Nakupující bývají během Black Friday pravidelně okradeni poté, co se nechali oklamat online podvodníky, zvláště pokud byli pod časovým tlakem. Ve společnosti Revolut je naší nejvyšší prioritou pomáhat předcházet online podvodům, abyste byli vy i vaše peníze v bezpečí. V roce 2022 jsme zabránili tomu, aby se naši zákazníci stali obětí potenciálních podvodů ve výši více než 200 milionů GBP. Oceňovaný systém Revolutu pro boj proti podvodům využívá algoritmy strojového učení k detekci podezřelých transakcí v reálném čase, aby byli zákazníci během nakupování v bezpečí.“

O Revolutu:

Revolut buduje první globální finanční superaplikaci na světě, která lidem pomáhá získat ze svých peněz více. V roce 2015 zahájila společnost Revolut ve Spojeném království nabídku převodů a směny peněz. Dnes více než 35 milionů zákazníků a stovky tisíc firem po celém světě využívají desítky inovativních produktů Revolutu k provádění více než 500 milionů transakcí měsíčně.

V rámci našich osobních a firemních účtů pomáháme zákazníkům zlepšit správu jejich financí, poskytujeme jim větší kontrolu a bezproblémově spojujeme lidi po celém světě.

Počet reklamních e-mailů během letošního Black Friday stoupl o 17 procent

Počet reklamních e-mailů během letošního Black Friday, který připadl na 25. listopadu, vzrostl meziročně o 17 procent. Rozesílka během celého Black Friday týdne pak byla meziročně vyšší o dvě procenta. Vyplývá to ze statistik společnosti Mailkit.

Proti běžnému pátku se o tom černém rozeslalo 10,5 krát více marketingových sdělení. Špičky přitom byly okolo 6:00 a 9:00 hodiny dopoledne, kdy odešlo 8,4 respektive 2,6 milionu zpráv. Hlavní nápor skončil okolo 18:00 hodiny.

Zajímavostí podle Libora Nádvorníka z Mailkitu je, že pátky obecně nejsou pro rozesílku obchodních nabídek příliš vhodné. „Black Friday je samozřejmě výjimkou. Marketingová aktivita obchodníků je proto enormní a zasahuje i do víkendových dnů. Internetový trh navíc během roku zažíval mírný pokles, který se obchodníci na konci roku snaží dohnat,“ dodává Nádvorník.

Klíčová pro rozesílku jsou pravidla emailingu

Podle expertů Mailkitu by pro úspěšnou rozesílku obchodních sdělení mělo platit několik základních pravidel. Mezi ty patří například stručnost, používání aktivních databází adres, zvolit rozumné tempo rozesílky, neposílat v celou hodinu, kdy je obecně e-mailů nejvíce a vyvarovat se smajlíků.

Znalost pravidel poskytovatelů e-mailových schránek je zásadní i pro zahraničí. Poskytovatelé schránek u příchozí pošty vždy zkontrolují IP adresu a doménu odesílatele. U ní prověřují velikost, pověst a také věrohodnost. „Při posílání do zahraničí platí, že v každé zemi je ale oblíbený jiný poskytovatel emailových schránek a platí tak i jiná pravidla. Někde je potřeba zaplatit za prémiové služby, jinde pomůže mít dobré kontakty na místní organizace,“ shrnuje Nádvorník.

Konec jedné chiméry: Black Friday po česku odpočítává poslední měsíce

Až zásah Evropské unie dokázal ukončit léta trvající blamáž, kterou na české zákazníky každoročně připravovaly mnohé e-shopy. Nerealistické slevy ve výši 80 %, vypočítané z cen, za které obchod konkrétní zboží nikdy nenabízel. A zákazníci, kteří se na slevy nechali zlákat, aby pak porovnáním (často až po nákupu) zjistili hořkou realitu. Proč se z původního Black Friday, které mělo podpořit mimosezónní nákupy, stala vyčpělá akce? A můžeme se definitivně rozloučit s vysokými slevami?

Prazvláštní praktiky při výpočtu slev, či spíše určování původních cen produktů, procházely na českém trhu poměrně dlouho. Dalo by se říct, že je až s podivem, co zákazníci vydrželi a za jakých podmínek byli ochotni nakupovat. Během pandemie a období střídavých lockdownů se ovšem Češi naučili nakupovat online ve velkém, a spolu s tím také porovnávat ceny. A Black Friday s doporučenými cenami zboží nasazenými do oblak se brzy stalo pro mnohé nakupující spíše signálem „pozor, tady bude něco špatně“. O to víc, když se z výhodného dne či týdne stal rovnou měsíc plný nadpolovičních slev.

Zákazníci už dnes zkrátka moc dobře ví, že magická procenta dolů u ceny nejsou všechno. Chtějí ušetřit doopravdy – o to víc v současné situaci, kdy řada z nich hlídá každý výdaj. Zároveň se nebojí dát formou recenzí a zpětné vazby na sítích dát vědět, že kouzlení s cenami u nich neprojde. A na požadavky zákazníků zareagovala i EU, která svou směrnicí o ochraně spotřebitele jasně nastavila pravidla, jež by měla přimět e-shopy uvádět slevu z nejnižší ceny za posledních 30 dnů. Pro obchodníky to znamená jediné – pokud si chtějí udržet loajalitu a spokojenost nakupujících, musí být jednak maximálně transparentní a jednak se nebát zakousnout do svých marží.

Ano, někdy to je bolestivá cesta. I nám v CZC pár let trvalo, než jsme se obecnou praxi nastavování slev rozhodli změnit. Už od loňského roku ale u každého produktu zveřejňujeme graf vývoje cen a zároveň každou slevu počítáme z nejnižší ceny za posledních 30 dní. V metodice jsme dokonce ještě přísnější než Hlídač shopů, který byl v tomto směru průkopníkem a se kterým spolupracujeme už od roku 2019. Spolu s Alza.cz jsme se stali průkopníky férového přístupu k nastavování slev, ke kterému se postupně se přidávají i další e-shopy. Snažíme se o maximální transparentnost cen a v praxi již nyní provozujeme model, na který budou muset od příštího roku přejít všichni prodejci. A zpětná vazba nás utvrzuje v tom, že jsme se vydali správnou cestou. Zákazníci totiž v rámci Black Friday mnohem víc ocení skutečnou slevu 20 % než vybájených 80 %, a dávají to najevo jak počtem objednávek, tak ohlasy v recenzích.

Jak bude „očištěné“ Black Friday v praxi fungovat, můžeme jen odhadovat. My jsme na nová pravidla připraveni a jsme rádi, že řada dalších e-shopů stejně jako my obdobné kroky zavedla a zákazníci tak mohou nakupovat transparentně. Na druhou stranu je jasné, že ze strany mnoha obchodníků přijde snaha o „alternativní“ výklad směrnice a její obcházení. Je škoda, že někteří obchodníci stále nepochopili význam prozákaznického přístupu a toho, že férově nastavené slevy se jim mnohonásobně vrátí.

Black Friday nemusí být marketingové zlo. K lepšímu cílení zákazníků pomohou technologie

Black Friday neboli černý pátek je za rohem a obchody opět spouští marketingové kampaně ve velkém. Internetové stránky i e-shopy nabízejí nepřeberné množství produktů, firmy však často zapomínají na to hlavní – na zákazníky. Černý pátek je ale pořád jen jeden den v rámci celoročního snažení. Každá firma, která chce získat nové zákazníky a udržet si ty stávající, by si měla vytyčit mantinely pro vzájemné interakce a posilování vztahů.

Dnešní CRM platformy nabízejí nástroje nejen pro interakci se zákazníky, ale především sledování trhu, chování uživatelů a možnost předvídat vývoj jejich potřeb. To vše skrze analytická data, která jsou často stěžejní pro správné nastavení marketingové strategie. Na co si dát pozor především, radí scale-up Pipedrive, který vyvíjí komplexní CRM platformu pro malé podniky.

  • Udělejte si přehled

Ve snaze naplnit kvóty pořádají některé firmy na Černý pátek doslova honbu za novými zákazníky, často však bez většího rozmyslu. Někdy je ale lepší jednoduše zpomalit a rozhlédnout se kolem sebe. Místo aby pořádaly masivní kampaně a šly takzvaně s kanónem na vrabce, měly by se soustředit na důkladnou analýzu dat a sledování zákaznických potřeb. „Nikdy nevíte, co se může stát a jakým směrem se trh může vyvíjet, stejně tak potřeby zákazníků. Digitalizace postupuje rychle, neustále se objevují nové možnosti a způsoby, jak k uživatelům dostat produkt, a spěchat se rozhodně nevyplácí. Klíčem k úspěchu je i schopnost se přizpůsobit a chytře využít dostupné nástroje,“ říká Veronika Danielová, produktová manažerka Pipedrive.

  • Musíte vědět, co prodáváte

Komunikace je velmi důležitá, avšak bez konkrétního cíle může spíše uškodit. Proto je mnohdy lepší utřídit si priority. Jaké nástroje vaše firma používá? Jakým způsobem hledá nové zákazníky a uživatele produktu? Jak probíhá samotný prodej? Je možné některé procesy ve firmě optimalizovat?

Moderní CRM nástroje a platformy pomáhají shromáždit a interpretovat podrobné statistiky a data, která lze interně využít pro precizní zacílení na konkrétní skupiny zákazníků. Schopnost přilákat stovky nebo tisíce nových zákazníků mohou být k ničemu, pokud 90 % z nich nabízený produkt jednoduše nevyužije. Obchodníci by proto měli vědět, co prodávají a na koho cílí, než vůbec přejdou k dalšímu kroku – komunikaci a prodeji samotnému.

  • Komunikace je klíčová

Také pro komunikaci platí, že méně je někdy více. Obchodník by tedy měl pouze vytyčit cestu, kterou by měl potenciální zákazník následovat. Průzkum společnosti MindMiners uvádí, že pro 20 % všech dotázaných pod hranicí 30 let byla největším kamenem úrazu při online nakupování přehnaná komunikace. Obchodník by si měl správně určit, ve kterém ze stádií nákupu se zákazník nachází, a cílit komunikaci správným směrem.

„Je zcela přirozené, že uživatel bude potřebovat jinou pomoc a podporu ve fázi průzkumu, hledání, během výběru konkrétního produktu nebo při jeho koupi. Akce jako černý pátek se dají využít k vybudování kvalitního vztahu mezi společností a zákazníkem. Obchodník má šanci dokázat, že se vyzná v zákazníkových potřebách, a zvýší šanci, že zákazník bude nakupovat i v dalších obdobích. Černý pátek tak slouží jako pomyslný sales pitch pro zbytek roku,“ dodává Veronika Danielová.

  • Zákazník má problém, vy najděte řešení

Pro úspěšný prodej je třeba pochopit momentální potřeby zákazníků. A to na základě dat, která má obchodník díky CRM platformě k dispozici. Následně může určit vhodný produkt, optimální prodejní strategii a digitální kanály, které jsou konkrétnímu zákazníkovi nejpohodlnější.

  • Síla statistik a dat

Data hýbou světem a dnešní CRM platformy jsou plné analytických nástrojů, které sbírají mnoho užitečných informací, například počet zákazníků, jaká místa na webu navštěvují, jakým způsobem nakupují, kdy volají na zákaznickou podporu nebo co přesně hledají za produkty. Všechna tato data pomáhají firmám najít správnou marketingovou strategii, udržet stávající zákazníky a přilákat ty nové.

  • Černým pátkem to pouze začíná

Plánovat obrovské výprodeje na černý pátek již dávno není optimální obchodní strategie. Cílem totiž není nalákat co nejvíce zákazníků na jeden nákupní den, nýbrž vytvořit věrnou komunitu uživatelů, kteří budou nakupovat dlouhodobě. A to se nikdy nemůže stát během jediného dne. Černý pátek by se tak měl brát spíše jako úvodní výkop než finále prodejní cesty.

„S využitím analytických dat musí firma pochopit, v jakém odvětví operuje, kdo jsou její zákazníci a jaké jsou jejich potřeby. Pak nastavit smysluplné komunikační kanály na udržení jejich pozornosti a nalákání zákazníků nových. To vše s dlouhodobým výhledem a udržitelnou marketingovou strategií,“ uzavírá Veronika Danielová.

Více o Pipedrive

Pipedrive je přední nástroj pro řízení prodejů a první platforma, která je orientovaná na obchodní a marketingové specialisty. Těm pomáhá držet pracovní postup a soustředit se na aktivity, které jsou pro ně důležité. Startup byl založen v roce 2010 v Estonsku a pobočky má v Tallinnu, Tartu, Lisabonu, Londýně, New Yorku, Praze, Tampě/St. Petersburgu, Dublinu, Rize a Berlíně. Pipedrive ke svojí práci využívají obchodní týmy z více než 100 000 firem po celém světě.

Black Friday se blíží. Čtvrtina Čechů zaplatí nákupy chytrými telefony

Chytré telefony se již dávno staly samozřejmou součástí každodenního života Čechů, a nejinak je tomu v oblasti plateb. Prostřednictvím chytrých telefonů nakupuje a platí online až 57 % Čechů. Běžné je také placení telefonem v kamenných prodejnách, kde jím platí každý čtvrtý Čech. Spotřebitelé na této platební metodě oceňují především rychlost, pohodlí a bezpečnost. Data přinesla studie Visa Mobile Payment Study 2022, která pokrývá osm trhů střední a východní Evropy včetně Česka.

Chytré telefony se staly součástí našich každodenních životů, včetně nakupování a všeho, co s ním souvisí. Podle nové studie Mobile Payment Study až tři čtvrtiny českých spotřebitelů vyhledávají pomocí chytrých telefonů zajímavé slevové akce na produkty a služby. K samotnému placení za zboží a služby na mobilních zařízeních přistoupí 68 % Čechů. Podobně jsou na tom s placením také Chorvati (72 %), Slováci (72 %) a Bulhaři (74 %). Nejčastěji za online nákupy platí Rumuni (81 %).  Na online nakupování prostřednictvím telefonů Češi oceňují především rychlost (57 %) a pohodlí (54 %). Společnost Visa proto ve spolupráci s dalšími partnery spustila na začátku tohoto roku novou platební metodu pro online platby Click to Pay, která právě na rychlosti a pohodlí staví. Click to Pay lze využít při placení přes webové stránky na telefonu i počítači, prostřednictvím připojených zařízení nebo přímo v aplikacích.

Chytré telefony, tablety a různá připojená zařízení umožňují ukládat platební karty do stále více aplikací. Češi této možnosti nejčastěji využívají v e-shopech (36 %), u streamovacích platforem (28 %), u aplikací pro rozvoz jídla (26 %), cestování (21 %) a dopravu (20 %). Studie také ukázala, že již 67 % Čechů ve věku 18-24 let přidalo svou platební kartu do alespoň jedné mobilní aplikace. Stále však máme co dohánět. Prim hrají Rumuni (82 %) a následují Slováci (80 %) a Maďaři (76 %).

Platby telefonem již dávno nejsou jen pro technologické nadšence

Stejně jako v případě online nakupování si Češi oblíbili i bezkontaktní platby telefony v kamenných prodejnách především pro jejich rychlost (56 %) a pohodlí (66 %). Z Čechů, kteří někdy vyzkoušeli digitální peněženku, se mnoho z nich ke klasické kartě už nevrací – pětina jich používá kartu maximálně jednou za měsíc. Ačkoli se ještě před deseti lety placení mobilem zdálo být hudbou budoucnosti, dnes už má povědomí o tomto způsobu placení většina spotřebitelů, a celých 72 % z nich zná alespoň jednu metodu tohoto typu.

Vrchol nákupní sezóny klepe na dveře. Mobilem plánuje během Black Friday platit online nebo v obchodech čtvrtina Čechů, za vánoční nákupy je to pak celá třetina, říká průzkum. S rostoucí oblibou digitálních peněženek je přirozeně nutné zajistit také odpovídající technologie, které platby chrání. Jednou z nich je tzv. tokenizace: jakmile někdo načte údaje o své kartě do mobilní peněženky, Visa je v zájmu bezpečnosti nahradí jedinečným souborem čísel.

„Ještě nedávno jsme si nedokázali představit, že bychom opustili domov bez peněženky nebo platební karty. Dnes je to prakticky standardem, a to nejen pro generaci Z nebo technologické nadšence. Již 7 z 10 českých respondentů ve věku 45-54 let ví, že mohou v obchodech platit chytrým telefonem, a 25 % takovou možnost využívá,“ komentuje Marcel Gajdoš, generální ředitel Visa pro Česko, Slovensko a Maďarsko. „Ve Visa jsme přesvědčeni, že rozmanitost platebních metod je cestou vpřed, a nadále poskytujeme spotřebitelům i obchodníkům možnost volby, jak chtějí platit nebo přijímat platby. Proto lze kromě tradičních karet Visa platit i digitálním zařízením, jako je chytrý telefon nebo chytré hodinky. Neustále se snažíme inovovat a přinášet nové metody mobilních plateb, které jsou rychlé, pohodlné a bezpečné.“

Digitální peněženka do každé kapsy?

Čeští spotřebitelé, kteří platí chytrým telefonem, vidí jako jednu z důležitých výhod bezpečnost (27 % v případě plateb v obchodě i online nakupování). Zároveň je to právě zdánlivý nedostatek bezpečnosti, který dokáže od mobilních plateb Čechy odradit. Ti, kteří jsou rezervovaní k placení chytrými telefony, zmiňují jako důvod nedostatečnou bezpečnost v 21 % případů pro placení v kamenných prodejnách a v 15 % případů pro placení na internetu. 14 % českých spotřebitelů, kteří mobilní platby nepoužívají, přestože je znají, se navíc domnívá, že nastavení těchto metod může být až příliš složité.

„Placení mobilem, ať už v obchodě nebo na internetu, je jedním z nejbezpečnějších způsobů placení. Všechny platby Visa provedené chytrým telefonem, chytrými hodinkami nebo tabletem jsou chráněny minimálně stejně jako jakákoli jiná transakce kartou Visa. Zásadní je, že když někdo vloží údaje o své kartě do digitální peněženky v zařízení, Visa je nahradí jedinečným souborem čísel. Tato technologie se nazývá tokenizace a představuje přidanou úroveň ochrany,“ zdůrazňuje Marcel Gajdoš, generální ředitel Visa pro Česko, Slovensko a Maďarsko. „Z pohledu spotřebitele je důležité, aby platby byly bezpečné, pohodlné a uživatelsky přívětivé, a to i pro osoby se základními uživatelskými znalostmi mobilních zařízení. Proto je dnes placení chytrým telefonem velmi jednoduché a přidání karty Visa do chytrého zařízení trvá jen několik okamžiků.“

V dnešní době už ale telefony k platbám nepoužívají pouze spotřebitelé. Díky funkci Tap to Phone mohou transakce provádět a přijímat i drobní podnikatelé a obchodníci. Prodejci si jednoduše stáhnou aplikaci do svých chytrých telefonů a mohou okamžitě přijímat bezhotovostní platby, které jsou bezpečné, bezkontaktní a pro zákazníky pohodlné. Studie ukázala, že polovina Čechů by byla ochotna platit přiložením svého chytrého telefonu k telefonu prodejce, který slouží jako platební terminál.

Jak platit mobilním telefonem?

  1. V několika jednoduchých krocích přidejte svou kartu Visa do zařízení podporujícího platby (chytrý telefon nebo chytré hodinky).
  2. Když jste v obchodě, podržte zařízení nad terminálem a potvrďte platbu otiskem prstu. Některá zařízení umožňují potvrzení i naskenováním obličeje.
  3. Všechny platební terminály v Česku přijímají i bezkontaktní platby, takže se nemusíte bát, že byste tuto možnost někde nemohli využít.

Mobilním zařízením můžete platit také v aplikacích nebo v internetových obchodech. I v tomto případě můžete k autorizaci využít sken obličeje nebo prstu, celý proces trvá jen několik okamžiků.

Používání karty Visa, ať už klasicky, v telefonu nebo online, poskytuje dodatečné zabezpečení po provedení platby zvané Chargeback. Můžete ho využít, pokud máte s nákupem nějaké problémy (zboží nedorazilo, neodpovídá popisu, je vadné, poškozené nebo jednoduše nejste spokojeni s výsledkem reklamace). Prvním krokem je pokusit se problém vyřešit přímo s obchodníkem. Pokud se to nepodaří, banka, která kartu Visa vydala, se pokusí finanční prostředky od banky obchodníka získat zpět.

Black Friday se blíží. Čtvrtina Čechů zaplatí nákupy chytrými telefony

Chytré telefony se již dávno staly samozřejmou součástí každodenního života Čechů, a nejinak je tomu v oblasti plateb. Prostřednictvím chytrých telefonů nakupuje a platí online až 57 % Čechů. Běžné je také placení telefonem v kamenných prodejnách, kde jím platí každý čtvrtý Čech. Spotřebitelé na této platební metodě oceňují především rychlost, pohodlí a bezpečnost. Data přinesla studie Visa Mobile Payment Study 2022, která pokrývá osm trhů střední a východní Evropy včetně Česka.

Chytré telefony se staly součástí našich každodenních životů, včetně nakupování a všeho, co s ním souvisí. Podle nové studie Mobile Payment Study až tři čtvrtiny českých spotřebitelů vyhledávají pomocí chytrých telefonů zajímavé slevové akce na produkty a služby. K samotnému placení za zboží a služby na mobilních zařízeních přistoupí 68 % Čechů. Podobně jsou na tom s placením také Chorvati (72 %), Slováci (72 %) a Bulhaři (74 %). Nejčastěji za online nákupy platí Rumuni (81 %).  Na online nakupování prostřednictvím telefonů Češi oceňují především rychlost (57 %) a pohodlí (54 %). Společnost Visa proto ve spolupráci s dalšími partnery spustila na začátku tohoto roku novou platební metodu pro online platby Click to Pay, která právě na rychlosti a pohodlí staví. Click to Pay lze využít při placení přes webové stránky na telefonu i počítači, prostřednictvím připojených zařízení nebo přímo v aplikacích.

Chytré telefony, tablety a různá připojená zařízení umožňují ukládat platební karty do stále více aplikací. Češi této možnosti nejčastěji využívají v e-shopech (36 %), u streamovacích platforem (28 %), u aplikací pro rozvoz jídla (26 %), cestování (21 %) a dopravu (20 %). Studie také ukázala, že již 67 % Čechů ve věku 18-24 let přidalo svou platební kartu do alespoň jedné mobilní aplikace. Stále však máme co dohánět. Prim hrají Rumuni (82 %) a následují Slováci (80 %) a Maďaři (76 %).

Platby telefonem již dávno nejsou jen pro technologické nadšence

Stejně jako v případě online nakupování si Češi oblíbili i bezkontaktní platby telefony v kamenných prodejnách především pro jejich rychlost (56 %) a pohodlí (66 %). Z Čechů, kteří někdy vyzkoušeli digitální peněženku, se mnoho z nich ke klasické kartě už nevrací – pětina jich používá kartu maximálně jednou za měsíc. Ačkoli se ještě před deseti lety placení mobilem zdálo být hudbou budoucnosti, dnes už má povědomí o tomto způsobu placení většina spotřebitelů, a celých 72 % z nich zná alespoň jednu metodu tohoto typu.

Vrchol nákupní sezóny klepe na dveře. Mobilem plánuje během Black Friday platit online nebo v obchodech čtvrtina Čechů, za vánoční nákupy je to pak celá třetina, říká průzkum. S rostoucí oblibou digitálních peněženek je přirozeně nutné zajistit také odpovídající technologie, které platby chrání. Jednou z nich je tzv. tokenizace: jakmile někdo načte údaje o své kartě do mobilní peněženky, Visa je v zájmu bezpečnosti nahradí jedinečným souborem čísel.

„Ještě nedávno jsme si nedokázali představit, že bychom opustili domov bez peněženky nebo platební karty. Dnes je to prakticky standardem, a to nejen pro generaci Z nebo technologické nadšence. Již 7 z 10 českých respondentů ve věku 45-54 let ví, že mohou v obchodech platit chytrým telefonem, a 25 % takovou možnost využívá,“ komentuje Marcel Gajdoš, generální ředitel Visa pro Česko, Slovensko a Maďarsko. „Ve Visa jsme přesvědčeni, že rozmanitost platebních metod je cestou vpřed, a nadále poskytujeme spotřebitelům i obchodníkům možnost volby, jak chtějí platit nebo přijímat platby. Proto lze kromě tradičních karet Visa platit i digitálním zařízením, jako je chytrý telefon nebo chytré hodinky. Neustále se snažíme inovovat a přinášet nové metody mobilních plateb, které jsou rychlé, pohodlné a bezpečné.“

Digitální peněženka do každé kapsy?

Čeští spotřebitelé, kteří platí chytrým telefonem, vidí jako jednu z důležitých výhod bezpečnost (27 % v případě plateb v obchodě i online nakupování). Zároveň je to právě zdánlivý nedostatek bezpečnosti, který dokáže od mobilních plateb Čechy odradit. Ti, kteří jsou rezervovaní k placení chytrými telefony, zmiňují jako důvod nedostatečnou bezpečnost v 21 % případů pro placení v kamenných prodejnách a v 15 % případů pro placení na internetu. 14 % českých spotřebitelů, kteří mobilní platby nepoužívají, přestože je znají, se navíc domnívá, že nastavení těchto metod může být až příliš složité.

„Placení mobilem, ať už v obchodě nebo na internetu, je jedním z nejbezpečnějších způsobů placení. Všechny platby Visa provedené chytrým telefonem, chytrými hodinkami nebo tabletem jsou chráněny minimálně stejně jako jakákoli jiná transakce kartou Visa. Zásadní je, že když někdo vloží údaje o své kartě do digitální peněženky v zařízení, Visa je nahradí jedinečným souborem čísel. Tato technologie se nazývá tokenizace a představuje přidanou úroveň ochrany,“ zdůrazňuje Marcel Gajdoš, generální ředitel Visa pro Česko, Slovensko a Maďarsko. „Z pohledu spotřebitele je důležité, aby platby byly bezpečné, pohodlné a uživatelsky přívětivé, a to i pro osoby se základními uživatelskými znalostmi mobilních zařízení. Proto je dnes placení chytrým telefonem velmi jednoduché a přidání karty Visa do chytrého zařízení trvá jen několik okamžiků.“

V dnešní době už ale telefony k platbám nepoužívají pouze spotřebitelé. Díky funkci Tap to Phone mohou transakce provádět a přijímat i drobní podnikatelé a obchodníci. Prodejci si jednoduše stáhnou aplikaci do svých chytrých telefonů a mohou okamžitě přijímat bezhotovostní platby, které jsou bezpečné, bezkontaktní a pro zákazníky pohodlné. Studie ukázala, že polovina Čechů by byla ochotna platit přiložením svého chytrého telefonu k telefonu prodejce, který slouží jako platební terminál.

Jak platit mobilním telefonem?

  1. V několika jednoduchých krocích přidejte svou kartu Visa do zařízení podporujícího platby (chytrý telefon nebo chytré hodinky).
  2. Když jste v obchodě, podržte zařízení nad terminálem a potvrďte platbu otiskem prstu. Některá zařízení umožňují potvrzení i naskenováním obličeje.
  3. Všechny platební terminály v Česku přijímají i bezkontaktní platby, takže se nemusíte bát, že byste tuto možnost někde nemohli využít.

Mobilním zařízením můžete platit také v aplikacích nebo v internetových obchodech. I v tomto případě můžete k autorizaci využít sken obličeje nebo prstu, celý proces trvá jen několik okamžiků.

Používání karty Visa, ať už klasicky, v telefonu nebo online, poskytuje dodatečné zabezpečení po provedení platby zvané Chargeback. Můžete ho využít, pokud máte s nákupem nějaké problémy (zboží nedorazilo, neodpovídá popisu, je vadné, poškozené nebo jednoduše nejste spokojeni s výsledkem reklamace). Prvním krokem je pokusit se problém vyřešit přímo s obchodníkem. Pokud se to nepodaří, banka, která kartu Visa vydala, se pokusí finanční prostředky od banky obchodníka získat zpět.

O studii:

Visa CEE Mobile Payments Study 2022 pokrývá Polsko, Českou republiku, Maďarko, Rumunko, Bulharsko, Slovensko, Slovinsko a Chorvatsko. Studii provedla výzkumná agentura Kantar v říjnu 2022 s použitím metodologie CAWI na celkovém vzorku 1 000 respondentů ve věku 18–65 let v každé zemi.

O společnosti Visa

Visa (NYSE: V) je jedním ze světových lídrů v oblasti digitálních plateb zpracovávající transakce mezi spotřebiteli, obchodníky, finančními institucemi a vládním sektorem ve více než 200 zemích. Naším posláním je propojit svět prostřednictvím inovativní, spolehlivé a bezpečné platební sítě, umožňující jednotlivcům, podnikům a ekonomikám prosperovat. Ve Visa věříme, že inkluzivní ekonomika propojující každého odkudkoli je přínosem všem a zaručuje budoucnost pohybu peněz. Více se dozvíte na Visa.cz.

Black Friday v podání CZC: Férové slevy celý listopad a cena, kterou si určí sami zákazníci

CZC spustil jako jeden z prvních internetových obchodů s počítači a elektronikou letošní slevovou akci Black Friday. Tisíce výhodných nabídek mohou zákazníci využít až do konce listopadu. CZC navazuje zároveň na průkopnickou kampaň, v jejímž rámci zavedlo jako jeden z prvních obchodníků garanci férových cen a stanovilo jasná pravidla proti pochybným slevám. Pohotovým zákazníkům nabídne navíc mimořádnou limitovanou nabídku, v níž si slevu určí sami.  

Garance férové ceny

CZC si při stanovení akčních cen zakládá na férovém přístupu k zákazníkům, a proto uvádí u každého ze standardních produktů možnost zobrazení grafu s transparentním vývojem ceny a všechny slevy jsou počítány z nejnižší ceny na online shopu CZC za posledních 30 dní. Na vývoj cen i slevy dohlíží také Hlídač shopů, který se na tuto oblast významně zaměřuje. „Jako jedni z prvních jsme zavedli garanci férové ceny a na tuto myšlenku navazuje i letošní Black Friday. Při stanovení slev jsme maximálně transparentní,“ konstatuje Milan Duda, ředitel marketingu CZC Kromě uvedených tipů zahrnuje kompletní akce Black Friday CZC množství dalších slev, nejzajímavější z nich budou komunikovány i prostřednictvím oficiálního Facebooku a Instagramu CZC.

Největší slevu na Black Friday si zvolí sami zákazníci

Nejzajímavější nabídkou Black Friday v CZC bude herní židle vlastní značky CZC.Gaming Alchemy, jejíž cenu si určí zákazníci sami. V pátek 4. listopadu bude na Facebooku CZC zveřejněn příspěvek, v němž budou svými komentáři zákazníci navrhovat cenu. Autor nejnižší ceny, která se nebude v komentářích opakovat, získá židli zdarma a dalších 29 zákazníků bude moci 11. listopadu produkt za tuto cenu zakoupit.

Herní židle CZC.Gaming Alchemy je vybavena RGB podsvícením, které lze napájet z powerbanky (není součástí balení). Židle je speciálně ergonomicky tvarovaná, takže tvoří dokonalou oporu pro každou část těla. Kromě skvělé ergonomie pak může židle nabídnout potah z příjemné látky, nastavitelnou výšku sedáku a 4D područky s měkkým povrchem. To vše je doplněno malými polštářky v bederní oblasti a pod hlavou. Skvělou doplňkovou výbavou je pak možnost naklápění sedadla do úhlu 155°.

Pro hráče: Počítač, herní klávesnice a myš

Speciálně navržený herní počítač CZC.Gaming Knight GC236 ve stylovém designu splní nároky hráčů, kteří chtějí hrát aktuální hry v rozlišení Full HD s vysokou obnovovací frekvencí a využitím Ray-tracingu. Osazen je základní deskou ASUS TUF GAMING B450M-PLUS II s 6jádrovým procesorem AMD Ryzen 5 3600, grafikou Palit GeForce RTX 3060 12 GB GDDR6, 16 GB operační paměti DDR4 3200MHz Kingston FURY Beast, pevným SSD diskem M.2 PCIe NVMe s kapacitou 1TB SSD a tichým 500W zdrojem Be quiet!. Instalován je operační systém Windows 11 Home. Black Friday orientační cena 24 990 Kč celý listopad (běžná cena 28 490 Kč, férová sleva 12 %).

Mechanická herní klávesnice SPC Gear GK650K Omnis plné velikosti s numerickou částí, přizpůsobitelným RGB podsvícením a kolečkem pro ovládání hlasitosti, která kombinuje klasický styl s herním nádechem. Vyniká pevným a kompaktním designem, má ostře ohraničené hrany a je vybavena drážkovanou opěrkou zápěstí. Perfektně se hodí jak do herního prostředí, tak do kanceláře. V obou případech poskytne pohodlí i patřičný styl. Rychlé a přesné taktilní spínače Kailh Blue poskytnou hráčům konkurenční výhodu v hrách. Black Friday orientační cena 1 099 Kč celý listopad (běžná cena 1 999 Kč, férová sleva 45 %).

Nepřehlédnutelná a extrémně lehká symetrická herní myš Glorious Model O v černém provedení vznikla ve spolupráci s komunitou vášnivých hráčů. Navržena byla především pro hraní e-sport her a její design je inspirován včelími plástvemi. Myš je díky unikátnímu děrovanému tělu mnohem lehčí a rychlejší, zároveň si však zachovává odolnost a pevnost celé konstrukce a hráči se nepotí ruce. Black Friday orientační cena 899 Kč celý listopad (běžná cena 1 399 Kč, férová sleva 36 %).

Smart produkty, které šetří energii, a výkonné mobily

Chytrá termostatická hlavice Tesla Smart TV100 pomáhá snížit spotřebu energie na vytápění bez nutnosti omezení pohodlí. Díky monitoringu náhlých poklesů teplot indikuje otevřená okna a reaguje tak, aby maximálně snížila náklady spojené s vytápěním. Pro případy, kdy je uživatel mimo domov, je vybavena několika režimy, které inteligentně regulují vytápění podle situace. Eco nebo prázdninový režim zajistí maximální úsporu. Black Friday orientační cena 919 Kč od 8. do 30. listopadu (běžná cena 1 149 Kč, férová sleva 20 %).

Smartphone Xiaomi 12 5G v šedé barvě s 8 GB operační paměti a 256 GB prostoru pro data s dual SIM a 120 Hz Full HD+ (2400 x 1080 bodů) AMOLED displejem o úhlopříčce 6,28“ podporuje všechna česká pásma LTE a 5G pro nejrychlejší datové přenosy, včetně Band 20/800 MHz. Osazen je výkonným osmijádrovým procesorem Snapdragon 8 Gen1, nejnovějším operačním systémem Android 12, trojicí kvalitních zadních fotoaparátů (50, 13 a 5 Mpx) pro excelentní fotky makro snímků, portrétů i krajin a 32 Mpx předním fotoaparátem. Black Friday orientační cena 15 990 Kč celý listopad (běžná cena 18 989 Kč, férová sleva 16 %).

Poslech hudby: Sluchátka i reproduktory

Prémiová bezdrátová sluchátka Sennheiser Momentum TWS 3 ocení milovníci hudby, kteří si zakládají na výjimečném zvuku. Sluchátka jsou odolná proti potu a stříkající vodě dle certifikace IPX4, bezpečné drží v uších, při bezdrátovém přenosu podporují kodeky SBC, aptX i AAC a nabízejí možnost využít ekvalizačních úprav zvuku. Na jedno nabití vydrží hrát až 7 hodin a přenosné pouzdro s vestavěnou baterií umožňuje další trojnásobné dobití. Black Friday orientační cena 4 999 Kč od 21. do 29. listopadu (běžná cena 6 689 Kč, sleva 25 %).

Přenosný, voděodolný bluetooth reproduktor JBL Charge Essential 2 v černém provedení s výkonem basového reproduktoru 30 W RMS a výškového měniče 10 W RMS vydrží na jedno nabití hrát až neuvěřitelných 20 hodin a nabízí působivý zvuk s minimálním zkreslením a mohutnými basy. Vestavěná baterie nabízí navíc funkci powerbanky a možnost dobití mobilního telefonu nebo jiného zařízení a odolnost IPX7 ho ochrání, i když spadne do vody. Black Friday orientační cena 3 249 Kč od 18. do 27. listopadu (běžná cena 3 790 Kč, sleva 15 %).

Profesionální notebook pro práci a studium

Stylový notebook Lenovo ThinkBook 15 G2 ITL s antireflexním Full HD displejem o úhlopříčce 15,6“ a hmotností jen asi 1,7 kg je spolehlivý pracant do firmy, kanceláře i domácnosti. Pohání ho velmi výkonný procesor Intel Core i7 11. generace s podporou 16 GB operační paměti a obrovským SSD diskem s kapacitou 1 TB. Jeho odolné provedení ho předurčuje pro každodenní mobilní využití.  Black Friday orientační cena 22 990 Kč celý listopad (běžná cena 28 290 Kč, férová sleva 19 %).

LEGO

Velká figurka LEGO® Star Wars™ 75255 Yoda™ s celkem 1771 dílky, propracovanými detaily, polohovatelnou hlavou, obočím a pohyblivými prsty na rukou i nohou měří po sestavení se světelným mečem přes 41 cm na výšku. Přináší spoustu radosti i vzrušení ze světa Star Wars™. Ačkoli je postavena z LEGO® kostek, tato velká figurka Yody s mocným mečem představuje sílu, se kterou je třeba počítat. Black Friday orientační cena 1 999 Kč celý listopad (běžná cena 2 419 Kč, férová sleva 17 %).

Kompletní nabídku Black Friday CZC najdete zde: https://www.czc.cz/black-friday/produkty

O CZC.cz

CZC.cz je populární internetový obchod zaměřený především na počítače a elektroniku, v tomto segmentu je dvojkou na trhu. V sortimentu má přes 65 000 druhů produktů od notebooků přes mobilní telefony až po IT speciality. Díky vlastním skladům a pobočkám po celé České republice dodává zboží ve stejný či následující den od objednání. Mezi zákazníky patří nejen domácí uživatelé, hráči a počítačoví nadšenci, ale také firmy, školy a instituce. CZC je součástí Allegro Group, mezinárodní internetové společnosti, která patří do skupiny globální technologické korporace Naspers.

Exit mobile version