Lentiamo díky AI zrychluje expanzi. Vstupuje na dalších pět evropských trhů

Praha, 19. listopadu 2025 – Český specialista na péči o oči Lentiamo po pěti letech znovu expanduje na zahraniční trhy. Vedle stávajících 17 zemí nyní společnost spouští lokalizované e-shopy v Chorvatsku, Litvě, Lotyšsku, Estonsku a Finsku. Díky tomu posiluje svoji pozici mezi předními evropskými online prodejci kontaktních čoček, brýlí a produktů péče o oči. Novou vlnu růstu podporují AI nástroje.

Ke spuštění hned pěti nových e-shopů výrazně pomohlo využití umělé inteligence. „Díky pokročilým AI nástrojům dokážeme dnes expandovat na nové trhy výrazně efektivněji, zejména díky kvalitním překladům,” vysvětluje CEO Lentiamo Jiří Urban a více o této zkušenosti píše na svém novém blogu Pod pokličkou e-commerce.

Nové země zároveň mají firmě pomoci pokořit milník 1 mld. Kč v obratu, kterému se Lentiamo blíží. Zahraniční trhy se na něm aktuálně podílejí přibližně 85 %.

Chorvatsko, Pobaltí a Finsko jsou první expanzí od roku 2020, kdy český prodejce kontaktních čoček a brýlí spustil e-shop v Irsku. V uplynulých pěti letech se firma soustředila především na upevňování pozice a zvýšení rentability stávajících trhů, na zlepšování zákaznické zkušenosti (např. spuštění funkce Virtual Stylist nebo předplatné kontaktních čoček) a dokončila kompletní rebranding na všech trzích.

Společnosti Lentiamo, která tento rok obslouží téměř půl milionu zákazníků, aktuálně působí na 22 evropských trzích a další expanzi v nejbližší době nevylučuje.

O Lentiamo

Lentiamo je český prodejce v oblasti péče o oči. Začínal jako e-shop s kontaktními čočkami a příslušenstvím. Od září 2017 nabízí také kvalitní sluneční brýle od desítek světových značek a v dubnu 2020 spustil on-line prodej dioptrických brýlí.

V červenci 2019 otevřel první kamennou optiku v Praze, v květnu 2021 také v Brně a o rok později v Bratislavě. Tržby společnosti byly v roce 2024 921 mil. Kč a působí v 17 evropských zemích. www.lentiamo.cz

 

Logitech otevírá exkluzivní shop-in-shop v showroomu Alzy

Nový prostor nabídne poprvé zákazníkům v ČR unikátní pohlcující zážitek z produktů Logitech

PRAHA, 19. listopadu 2025 – Společnost Logitech otvírá svůj nový butikový shop-in-shop, který je součástí největšího showroomu Alzy v pražských Holešovicích. Tento nový prostor, navržený podle inovativního globálního maloobchodního konceptu Lighthouse, nabídne poprvé zákazníkům v České republice unikátní a pohlcující zážitek z produktů Logitech.

Koncept Lighthouse je známý ve velkých prodejnách v západní Evropě. V našem regionu se první podobná prodejna otevřela v roce 2024 v Rumunsku. Butikový obchod představuje moderní přístup k prezentaci produktů a klade důraz na interakci, design a možnost vyzkoušet si periferie v reálném prostředí. Zákazníci si tu můžou prohlédnout a otestovat širokou škálu produktů od kancelářských přes oceňované herní příslušenství až po řešení pro závodní simulátory, streamování nebo videokonference.

„Jsme nadšení, že můžeme koncept Lighthouse přinést i do České republiky ve spolupráci se svým nejvýznamnějším lokálním partnerem Alzou,“ uvedl Martin Kubelík, country manager Logitech pro Českou republiku a Slovensko. „Tento koncept, který jsme už úspěšně zavedli v západních zemích, umožňuje našim zákazníkům vyzkoušet si a porovnat nejnovější produkty Logitech na vlastní kůži. Po nedávném otevření v Rumunsku je pražský shop-in-shop dalším důležitým krokem v expanzi tohoto zážitku v našem regionu.“

Showroom Alzy v Holešovicích je pro tento vlajkový shop-in-shop ideální díky své vysoké návštěvnosti a postavení největšího prodejního centra Alzy.

„Alza už 30 let mění svět nakupování. Od založení v roce 1994 je naší vizí propojovat svět obchodu, technologií a internetu, abychom zákazníkům poskytli ten nejlepší nákupní zážitek,“ komentovala otevření PR manažerka Alzy Eliška Čeřovská. „Věříme, že koncept Lighthouse, s možností osobně si produkty vyzkoušet ocení jak naši zákazníci z řad hráčů, tak profesionálové, kteří hledají kvalitní kancelářské vybavení.“

Nový shop-in-shop Logitech bude skutečný technologický ráj, kde je ústředním bodem zákaznická zkušenost. Technologičtí nadšenci si v běžné otvírací době můžou celé hodiny prohlížet produkty, ale především si je můžou prohlédnout a zažít na vlastní dotek. Vyzkoušet si lze například herní volant RS50, myš MX Master 4 nebo také sluchátka Astro A20 X.

Logitech zde plánuje a pravidelně pořádá ukázky nejnovějších produktů. Brzy tady ve spolupráci s herním studiem Giants a lokálním distributorem Playman představí novou závodní hru Project Motor Racing. Těšit se můžete také na speciální slevové programy nebo akce s influencery.

O společnosti Logitech

Společnost Logitech pomáhá všem lidem realizovat jejich touhy nabídkou technologií, které umožňují každému tvořit, být úspěšnější a užívat si více života. Navrhuje a vytváří produkty, které spojují lidi prostřednictvím počítačů, her, videa, hudby nebo streamování a tvorby obsahu. Mezi značky společnosti Logitech patří Logitech, Logitech G, Astro Gaming, Streamlabs, Ultimate Ears, Jaybird a Blue Microphones. Společnost Logitech International byla založena v roce 1981 a je registrována ve Švýcarsku; její akcie se obchodují na švýcarské burze SIX Swiss Exchange (LOGN) a na americké burze Nasdaq Global Select Market (LOGI). Více informací o společnosti Logitech můžete získat na webových stránkách www.logitech.com, firemním blogu, Facebooku nebo na Twitteru s hashtagem @Logitech.

Logitech a další značky Logitech jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Logitech Europe S.A. a/nebo jejích přidružených společností ve Spojených státech a dalších zemích. Veškeré ostatní ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků. Více informací o společnosti Logitech a jejích produktech můžete získat na webových stránkách společnosti na adrese www.logitech.com.

SAP ukázal, jak propojuje AI, data a aplikace. Představil asistenty pro jednotlivé role ve firmách i otevřenější datový ekosystém

Las Vegas, Praha, 7. října 2025 — Na úvodním ročníku konference SAP Connect představila společnost SAP novinky v oblasti podnikové umělé inteligence, dat a aplikací. Mezi hlavní inovace patří asistenti pro jednotlivé role v prostředí Joule, rozšíření SAP Business Data Cloud o nástroj k propojení s partnerskými platformami a aplikace postavené na AI pro dodavatelské řetězce, zákaznickou zkušenost a nákup.

„Firmy potřebují víc než skládat vedle sebe specializované aplikace, které spolu nekomunikují. Síla SAP Business Suite spočívá v propojení AI, dat a byznysových aplikací,“ říká Muhammad Alam, člen představenstva SAP zodpovědný za oblast produktového vývoje.

Propojení lidí s AI asistenty a agenty

Joule se posouvá do role centrálního AI rozhraní, které vychází z dat a procesů v SAP Business Suite. Softwarová firma k tomu na konferenci představila novou řadu AI asistentů, kteří spolupracují s uživateli podle jejich pracovní náplně a pro plnění úkolů řídí síť AI agentů.

V praxi to znamená, že se asistent manažera spojí s agentem pro personální analytiku, aby odhalil nesrovnalosti v odměňování. Podobným způsobem asistent pro finanční plánování využije agenta ke správě hotovosti, aby optimalizoval cash flow a výnosy z úroků.

Otevřený datový ekosystém

K propojení dat napříč firemními odděleními SAP představil řešení Business Data Cloud Connect. To umožňuje obousměrný tok datových produktů mezi řešením SAP a partnerskými platformami.

Podstatou je tzv. zero-copy sdílení: data zůstávají v zabezpečených systémech SAP a zároveň jsou okamžitě dostupná v existujících datových prostředích zákazníků bez duplicit a dalších komplikací.

Prvními partnery, kteří mohou nové řešení využít, jsou Databricks a Google Cloud. Další mají následovat. SAP tím navazuje na dřívější integraci datové analýzy Databricks v SAP Business Data Cloud a rozšiřuje ji do otevřeného datového ekosystému.

Řešení postavená na AI

Novinek se dočkala i oblast dodavatelských řetězců a nákupu. SAP Supply Chain Orchestration kombinuje znalostní graf s možnostmi Joule, aby mohl v reálném čase odhalit rizika u dodavatelů i subdodavatelů a navrhnout koordinovanou reakci. Nová generace řešení SAP Ariba pro nákupčí ve firmách staví na umělé inteligenci napříč celým procesem řízení výdajů od výběrových řízení až po práci s dodavateli.

SAP také představil řešení Engagement Cloud, které využívá obchodní kontext k personalizaci interakcí se zákazníky, dodavateli a dalšími partnery.

O společnosti SAP

Globální lídr na trhu s podnikovými aplikacemi a umělou inteligencí, společnost SAP stojí na pomezí podnikání a technologií. Již více než 50 let organizace důvěřují SAP, aby propojila klíčové podnikové procesy v oblasti financí, nákupu, lidských zdrojů, dodavatelského řetězce a zákaznické zkušenosti. Více informací naleznete na www.sap.com.

Ubytuje hosta a zkoordinuje personál. Platformu Flexkeeping automatizující hotelový servis nově kupuje český jednorožec Mews

Praha 30. září 2025 – Automatizovat pobyt hotelových hostů od rezervace po check-out a snižovat náklady – to nabízí technologie společnosti Flexkeeping, jejíž akvizici nově oznámil český scaleup Mews. Hotely, které řešení třetího tuzemského jednorožce využívají, tak budou moci nově používat i tuto platformu. Ta zjednodušuje práci personálu tím, že automaticky přiděluje pokoje hostům, plánuje úklidové směny nebo odstraňuje jazykové bariéry v komunikaci mezi zaměstnanci. Podle dat Flexkeeping dosáhly hotely, které její řešení využívají, nárůstu produktivity až o 40 % a snížení počtu stížností ze strany hostů o 45 %. Pro Mews jde v pořadí o třináctou akvizici.

„Vůbec poprvé budou mít zákazníci Mews možnost propojit pokojový servis přímo se svým systémem pro správu hotelu. Věřím, že díky technologiím Flexkeeping změníme způsob, jakým hotely řídí úklid, plánují směny a koordinují práci svých týmů,“ popisuje přínos platformy Richard Valtr, zakladatel Mews, jehož Mews Ventures společnost odkoupil.

Plánuje směny, přiděluje pokoje, nahlašuje problémy

Společnost Flexkeeping, založená v roce 2012, řeší jeden z největších provozních problémů hotelů – koordinaci mezi jednotlivými odděleními. Software přiděluje pokoje k úklidu, sestavuje rozvrhy směn personálu a kontrolní checklisty podle norem a aktuálních dat hotelového systému. Pokud například host odchází z ubytování dříve než plánoval, pokojská se o tom okamžitě dozví. Jestliže v pokoji nastane jakákoli závada, systém automaticky vyzve údržbáře, aby ji odstranil. Všichni členové personálu tak spolu komunikují v reálném čase a minimalizuje se riziko, že se důležité informace ztratí. Vedoucí týmů navíc vidí vytížení jednotlivých zaměstnanců a mohou lépe pracovat s jejich kapacitami.

Systém rovněž odstraňuje jazykové bariéry – například pokojská z Ukrajiny může nahlásit problém ve svém rodném jazyce, načež jej systém přeloží a pošle česky hovořícímu technikovi. Řešení ke dnešku pomohlo hotelům zvýšit produktivitu o 40 % a snížit množství stížností ze strany hostů o 45 %.

„Hotely využívající naše řešení mohou mít rovněž prospěch z platformy Flexkeeping, což je zlomový okamžik v modernizaci hospitality managementu. Progresivně smýšlejícím hoteliérům po celém světě tak otevíráme nové možnosti, jak zvyšovat efektivitu podniků a zlepšovat zákaznickou zkušenost,“ komentuje Matt Welle, CEO Mews.

Řešení Flexkeeping bylo v letošním roce oceněno v HotelTechAwards v kategorii Nejlepší nástroj pro spolupráci personálu. V roce 2024 byla společnost nominována na cenu Nejlepší software pro pokojový servis a Nejlepší řešení pro správu hotelů.

„Spojení s Mews je přirozeným vývojem v naší vizi odstranit z hotelového provozu jakékoli překážky a plně jej automatizovat. Těším se, že tento krok pomůže mnoha dalším hoteliérům po celém světě a že společně s Mews stanovíme nové standardy v tom, co znamená efektivní hospitality management a spokojený personál i zákazník,“ dodává Luka Berger, zakladatel a CEO Flexkeeping.

Více o Mews

Mews je český scaleup, který poskytuje ubytovacím zařízením systém pro správu rezervací, check-inů a vyřizování požadavků jejich hostů. Platforma Mews Hospitality Cloud, kterou využívá 12 500 zákazníků ve více než 85 zemích, je navržena tak, aby zefektivnila provoz moderních hoteliérů, vylepšila zážitky hostů a vytvořila ziskovější podniky. Mezi zákazníky patří Generator-Freehand, The Strawberry Group, The Social Hub či Airelles. Mews byl oceněn jako Nejlepší PMS (2024) a zařazen mezi Nejlepší místa pro práci v hotelové technologii (2021, 2022, 2024) společností HotelTechReport, získal také tituly Nejlepší světový poskytovatel hotelového PMS (2023) a Nejlepší nezávislý světový poskytovatel hotelového PMS (2022, 2023) podle World Travel Tech Awards. Společnost Mews má pobočky v Evropě, Spojených státech a Austrálii. V roce 2025 získal Mews dalších 75 milionů dolarů od investiční firmy Tiger Global. Firma zároveň rozšířila své působení v Asii, Pacifiku a Británii díky akvizici novozélandské Clarity Hospitality. V HotelTechAwards si navíc potřetí odnesla titul nejlepšího PMS na světě a nově získala titul „leader“ v prestižním hodnocení IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2025.

Nechte se hýčkat novou úrovní komfortu a zabezpečení s aplikací Můj Vodafone+ a věrnostním programem Vodafone Happy 

Nová mobilní aplikace Můj Vodafone+ je výrazně rychlejší, intuitivnější a dává do popředí individuální potřeby každého zákazníka a zákaznice.  Znaménko Plus v názvu nové aplikace upozorňuje na změnu a symbolizuje, že Vodafone přináší uživatelům vždy něco navíc, jako například špičkové zabezpečení, chytřejšího asistenta a odměny, které zákazníci a zákaznice skutečně ocení. Uvedení aplikace Můj Vodafone+ je součástí digitální strategie Vodafonu, která staví na třech pilířích: špičkové zákaznické péči, interakce se zákazníky a věrnostním programu Vodafone Happy.  

Vývoji nové aplikace Můj Vodafone+ předcházely několik průzkumů a sběr zpětné vazby přímo od uživatelů, aby byla co nejvíce přizpůsobená jejich potřebám. Na vývoji pracovalo pět mezinárodních týmů a investice do vývoje činily desítky milionů korun. Od samého počátku byl kladen důraz na zákaznickou zkušenost a cílem bylo vytvořit aplikaci, která přinese špičkovou úroveň zabezpečení a maximálně se přizpůsobí individuálním potřebám každého jednotlivce.

Bezpečnost na prvním místě 

Nová aplikace Můj Vodafone+ splňuje nejpřísnější bezpečnostní kritéria a navazuje na špičkovou úroveň zabezpečení aplikace Můj Vodafone. Ta nabízela jako první operátorská aplikace v Česku dvoufázové ověření (2FA), tedy stejnou úroveň ochrany, jakou znají uživatelé například z bankovních aplikací. Samozřejmostí je i biometrické ověřování (rozpoznání obličeje nebo otisk prstu), takže je aplikace Můj Vodafone+ nejen maximálně bezpečná, ale i pohodlná na používání.

Můj Vodafone+ byla zároveň kompletně vytvořena interně týmem společnosti Vodafone, nikoli externím dodavatelem, a proto se nejedná pouze o aktualizovanou verzi stávající aplikace. Uživatele současné verze tak bude mobilní operátor postupně vyzývat ke stažení zbrusu nové aplikace Můj Vodafone+, přičemž původní aplikace Můj Vodafone zůstane v provozu ještě několik dalších měsíců, aby byl přechod co nejhladší.

Zákazníci a zákaznice ve středu dění 

Během vývoje Můj Vodafone+ věnovali vývojáři zvláštní pozornost budování vztahu se všemi uživateli a uživatelkami. Nová aplikace slouží jako klíčový kontaktní bod pro zákazníky a zákaznice a díky chytrému přehledu na hlavní obrazovce (dashboardu) umožňuje rychlý přístup ke všem službám.

Uvedení aplikace Můj Vodafone+ a věrnostního programu Vodafone Happy je klíčovým milníkem naší digitální strategie. Naším cílem je přinášet zákazníkům nejen špičkovou úroveň zabezpečení a komfortu, ale také maximálně personalizované služby a nabídky. Nová aplikace je výsledkem intenzivní spolupráce mezinárodních týmů a naslouchání potřebám uživatelů. Věříme, že právě špičková zákaznická péče, interakce se zákazníky a věrnostní program Vodafone Happy jsou důležitými pilíři, na kterých budujeme budoucnost digitálního zákaznického zážitku ve Vodafonu,“ uvádí Doğu Kir, viceprezident pro spotřebitelský segment.

Každého uživatele čekají dlaždice přizpůsobené jeho stylu používání a preferencím, takže vše důležité bude vždy po ruce a aplikace se přizpůsobí na míru. Aplikace Můj Vodafone+ bude dostupná na iOS i Android v první polovině října.

Interaktivní chatbot TOBi 

Chatbot TOBi není pro klienty Vodafonu žádnou novinkou, v rámci Můj Vodafone+ však dorazí v mnohem chytřejší podobě. Aplikace má sloužit jako hlavní kontaktní místo pro řešení dotazů a požadavků a TOBi jim v blízké budoucnosti díky využití umělé inteligence poskytne rychlejší a efektivnější podporu. AI chatbot TOBi se navíc neustále bude učit z interakcí, a stane se tak ještě nápomocnějším. S pomocí chatbota bude možné okamžitě získat podrobné vysvětlení položek na faktuře nebo například informace k výměně SIM.

Věrnostní program Vodafone Happy 

Spolu s novou aplikací Vodafone spouští i nový věrnostní program Happy, který už dnes funguje v 7 zemích a využívá ho 30 milionů lidí. Happy je oceňovaná platforma, ve které uživatelé a uživatelky najdou nabídky třetích stran včetně gamifikace. Účelem je odměnit věrné i nové zákazníky a zákaznice skutečně relevantními slevami a dalšími zajímavými nabídkami. Vodafone tak jde proti proudu a nový věrnostní program nemá sloužit pouze jako generátor slev třetích stran, ale bude, stejně jako v případě dashboardu, stavět na důkladné personalizaci nabídek.

Zákazníci a zákaznice tak obdrží rozlišené slevy a zvýhodnění, které se budou lišit mimo jiné i na základě toho, jak dlouho s Vodafonem jsou. Slevy a různé speciální akce budou vyjednávány individuálně na úrovni partnera a Vodafonu, čímž se otevírají dveře mnohem zajímavějším nabídkám.

Budoucnost v duchu uživatelského komfortu  

Aplikace Můj Vodafone+ se bude nadále rozvíjet a uživatelé se mohou těšit na další užitečné funkce. Připravuje se například možnost ověřit identitu během hovoru přímo v aplikaci podobně jako u bankovních služeb, nebo diagnostikovat stav pevného internetu bez nutnosti kontaktovat technika. V budoucnu bude možné v aplikaci spravovat veškeré požadavky, což ještě více usnadní komunikaci s operátorem.

O společnosti Vodafone 

Vodafone je telekomunikačním lídrem v Evropě a Africe. Naším cílem je „spojovat pro lepší budoucnost“ a naše odborné znalosti a rozsah působení nám dávají jedinečnou příležitost dosáhnout pozitivní změny pro společnost. Naše sítě udržují rodiny, přátele, firmy i vlády ve spojení a hrajeme zásadní roli při udržování chodu ekonomik a kritických odvětví, jako je vzdělávání a zdravotní péče. Vodafone je největším operátorem mobilních a pevných sítí v Evropě a Africe. Poskytujeme mobilní a pevné služby více než 355 milionům zákazníků v 15 zemích a v dalších téměř 50 zemích spolupracujeme v oblasti mobilních sítí s partnery. Naše podmořské kabely přenášejí přibližně jednu šestinu světového internetového provozu a vyvíjíme novou službu satelitní komunikace, která umožní připojení v oblastech bez pokrytí. Vodafone provozuje jednu z největších platforem pro internet věcí (IoT) na světě s více než 215 miliony připojení a poskytuje finanční služby přibližně 92 milionům zákazníků v sedmi afrických zemích – zpracováváme tak více transakcí než kterýkoli jiný poskytovatel.

V České republice poskytuje Vodafone služby 5 milionům zákazníků. Vodafone měl v roce 2024 nejlepší mobilní datovou síť v ČR, a to podle měření nezávislé německé společnosti umlaut.

Podporujeme diverzitu a inkluzi prostřednictvím našich politik v oblasti mateřské a rodičovské dovolené, celosvětově s pomocí internetového připojení posilujeme postavení žen a obecně zlepšujeme přístup ke vzdělání a digitálním dovednostem. Respektujeme všechny jednotlivce bez ohledu na rasu, etnickou příslušnost, zdravotní postižení, věk, sexuální orientaci, genderovou identitu, kulturu nebo náboženství.

Vodafone rovněž dělá významné kroky ke snížení dopadu svého podnikání na planetu. Jde například o nákup 100 % elektřiny z obnovitelných zdrojů ve všech evropských zemích i o opětovné použití, další prodej nebo recyklaci 100 % našeho nadbytečného síťového vybavení. Firma také postupně snižuje emise skleníkových plynů z provozu i z dodavatelského řetězce. Díky těmto krokům chce Vodafone dosáhnout nejpozději v roce 2040 uhlíkové neutrality. Více informací na www.vodafone.cz/.

Allegro zrychluje růst a upevňuje pozici i na českém trhu – počet zákazníků se meziročně zvýšil o 60 %

  • Ve 2. čtvrtletí Allegro zaznamenalo v Polsku meziroční růst tržeb o 18,1 % a hrubé hodnoty zboží (GMV) o 9,8 %. Celoroční prognóza tržeb i upraveného EBITDA se zlepšuje
  • Upravený EBITDA v Polsku ztrojnásobil tempo růstu z 1. čtvrtletí, což vedlo ke zlepšení marží a snížení zadlužení
  • Počet aktivních nakupujících meziročně vzrostl o 840 tisíc a celkově dosáhl 21,1 milionu. Průměrné roční útraty zákazníků rostly napříč regionem a v Polsku dosáhly 4 200 PLN.
  • Na mezinárodních trzích Allegro zvýšilo GMV i počet aktivních nakupujících o zhruba 60 %. Tržby se zdvojnásobily a poprvé meziročně vzrostl i upravený EBITDA.

Aktuality z Polska

Allegro zůstává v Polsku e-commerce jedničkou. GMV zde zrychlilo meziroční růst téměř na 10 %. Kategorie Supermarket a Zdraví & Krása spolu s prodejem často nakupovaných položek rostly dvakrát rychleji, což vedlo k celkovému nárůstu počtu prodaných položek o 11,4 % meziročně.

Tržby rostly téměř dvojnásobným tempem oproti GMV, a to díky reklamě a březnovým změnám spolufinancování, což posílilo meziroční růst upraveného EBITDA o 14,2 % a zároveň zjednodušilo strukturu poplatků pro prodejce. Na Allegru značky nadále spouštějí oficiální distribuce zboží a zakládají zde své vlastní obchody. Efekt sněhové koule propojuje tisíce obchodníků s miliony nakupujících.

Počet aktivních nakupujících dosáhl v Polsku 15,2 milionu a jejich průměrná útrata vzrostla o 8 % meziročně. Doplňkové služby Allegra zvyšují loajalitu i aktivitu zákazníků. Více než 6 milionů předplatitelů v rámci programu Allegro Smart! utrácí v průměru 4,5krát více než běžní uživatelé, zatímco přes Allegro Pay prošlo 15,3 % polského GMV. Součástí všech iniciativ Allegra se postupně stává AI – platforma už dnes využívá řadu modelů a nástrojů, které zlepšují zákaznickou zkušenost a promítají technologické know-how přímo do obchodních výsledků

Allegro Delivery nyní nabízí zákazníkům jedinečnou síť přibližně 33 000 výdejních boxů a více než 37 000 výdejních míst po celé zemi (včetně One Boxů, Orlen Paczka, DHL a nově také DPD, které se aktuálně zapojuje). Program řídí 34 % doručení Allegra a dál roste – Allegro One plánuje do konce roku dosáhnout 8 000 One Boxů, což je o 1 000 více, než se původně plánovalo. Zákazníci to oceňují, protože Allegro Delivery jim rozšiřuje možnosti doručení, které mohou pohodlně spravovat v jediné aplikaci Allegro.

Aktuality mimo polský trh

Na nových trzích GMV vzrostlo meziročně o 61 % a tržby se zdvojnásobily. Obchodníci vítají možnost prodeje do zahraničí i podporu jejich viditelnosti a výkonu. Popularita tržiště Allegro roste i mezi zákazníky.

Počet aktivních kupujících na zahraničních trzích Allegra v Česku, na Slovensku a v Maďarsku dosáhl 3,9 milionu, přičemž uživatelů Smart! je už přes 1 milion – obojí meziročně vzrostlo o zhruba 60 %. Podíl nákupů přes mobilní aplikaci na celkovém GMV vzrostl na více než 45 %, přičemž hodnota GMV generovaná přes aplikaci se meziročně zdvojnásobila. Prioritou Allegra zůstává růst v Česku, na Slovensku a v Maďarsku, zatímco aktivity ve Slovinsku a Chorvatsku nadále fungují odděleně.

Komentář CEO

„Naše ambice sahají dál než jen k e-commerce. Chceme se stát nepostradatelnou součástí každodenního života zákazníků, neustále rozšiřovat nabídku služeb a přinášet inovativní produkty, aby Allegro zůstalo univerzální platformou – první volbou pro domácnosti i firmy. Polská e-commerce je čím dál konkurenčnější, ale my chceme být lídry díky novému důrazu na potřeby zákazníků. Budujeme skutečně univerzální značku, která rozšiřuje svůj dosah a posiluje zapojení zákazníků jak na domácím trhu, tak i v zahraničí.,“ uvedl Marcin Kuśmierz, CEO Allegra.

„Technologie mění budoucnost maloobchodu a my chceme být v čele této proměny. Umělá inteligence je jedním z motorů naší další fáze růstu – investice do ní nám umožní ještě více přizpůsobit služby zákazníkům a motivovat je k dalším nákupům. Díky této transformaci Allegro otevírá nové příležitosti napříč celým hodnotovým řetězcem, který už dnes tvoří 1 % polského HDP. Naším cílem je zrychlit růst v Polsku i na zahraničních trzích – posilovat efektivitu, rozvíjet nové produktové a servisní kategorie a budovat strategická partnerství. Vždy přitom stavíme do centra pozornosti kupující i prodejce. Spojujeme miliony zákazníků s tisíci firem v regionu a jako největší marketplace založený v Evropě máme unikátní postavení. Výsledky druhého čtvrtletí dokazují, že dokážeme růst efektivně i udržitelně – a to je teprve začátek.“

Finanční aktuality

„Allegro má za sebou skvělé druhé čtvrtletí. Růst GMV v Polsku zrychlil na 9,8 % meziročně, zatímco naše zahraniční trhy vykázaly impozantní 61% růst. Jak jsme očekávali, březnové úpravy spolufinancování podpořily růst polských tržeb na 18,1 % meziročně a posílily upravený EBITDA o 14,2 %,“ uvedl Jon Eastick, finanční ředitel Allegra.

„Výrazný pokrok jsme dosáhli i na provozní úrovni – podíl doručení spravovaných přímo Allegrem se zvýšil o dalších 4,6 procentního bodu na 34 % všech zásilek v Polsku a zároveň jsme dokončili transformaci bývalého byznysu MALL v Česku, na Slovensku a v Maďarsku do podoby efektivní platformy, kde obchodníci prodávají výhradně na Allegro. Finančně Allegro posílilo – marže v Polsku vzrostla o 0,24 procentního bodu na 6,27 %, zatímco zadlužení klesá o 0,32 bodu na 0,72násobek upraveného EBITDA. Díky tomu jsme mohli zúžit výhled na rok 2025 a zvýšit očekávání tržeb i upraveného EBITDA pro Polsko i celou skupinu. Investoři přijali naši první emisi dluhopisů v hodnotě 1 miliardy PLN s 2,7 násobným převisem poptávky a zpětným odkupem 3,68 % akcií jsme jim vrátili 1,4 miliardy PLN kapitálu. To vše posiluje naši finanční flexibilitu do nadcházejících let.“

O společnosti Allegro 

Společnost Allegro byla založena v Polsku před 25 lety a nyní provozuje přední online tržiště ve střední a východní Evropě. Se sídlem v Lucembursku a kótováním na varšavské burze cenných papírů po největším IPO v historii burzy upevňuje Allegro svou pozici největšího online tržiště evropského původu. Platforma spojuje miliony kupujících z celé východní a střední Evropy i EU s tisíci mezinárodních obchodníků, kteří poskytují stovky milionů nabídek. Allegro se již etablovalo jako tržiště pro spotřebitele v Polsku a setrvačník polské ekonomiky, který pomáhá vytvářet přibližně 1 % hrubého domácího produktu (HDP) země a její celkové pracovní síly. Tento pozitivní dopad chce zopakovat v každé zemi, kde působí, a usiluje o to, aby se stalo nejoblíbenějším místem online nakupování v Evropě. Více informací na: https://media.allegro.cz/releases/tiskove-zpravy

Slovníček pojmů

1P – neboli „první strana“ představuje část obchodu založenou na vlastním prodeji, kdy tržiště nejprve nakoupí zboží od externího prodejce nebo značky a poté jej nabízí prostřednictvím svého obchodu.

3P – neboli „třetí strana“, představuje část podnikání založenou na prodeji konkrétních značek a obchodníků na tržišti, které usnadňuje proces tím, že propojuje prodejce s kupujícími.

Aktivní kupující – představuje ty kupující, kteří v předchozích dvanácti měsících koupili na tržišti alespoň jeden výrobek.

GMV – neboli „hrubá hodnota zboží“ představuje celkovou hodnotu veškerého zboží prodaného na tržišti.

Příjmy – část GMV a prodeje doplňkových služeb (např. reklama. dodávky), které tržiště zaúčtuje jako své příjmy.

Upravená EBITDA – EBITDA jako taková znamená „zisk před započtením úroků, daní, odpisů a amortizace“. Ukazuje, kolik peněz společnost vydělává na své hlavní činnosti, přičemž se odhlédne od takových věcí, jako jsou náklady na dluh, státní daně nebo náklady na opotřebení zařízení v průběhu času. Upravený ukazatel EBITDA jde ještě o krok dále, protože odstraňuje neobvyklé náklady nebo příjmy, které se nevyskytují pravidelně, jako je jednorázové právní vyrovnání, náklady na restrukturalizaci nebo prodej budovy. To poskytuje jasnější obraz o zisku společnosti a je široce používáno jako klíčové měřítko v elektronickém obchodování.

Upravená marže EBITDA – znamená upravený zisk EBITDA vydělený GMV a uvádí se v procentech. Představte si ji jako odpověď na otázku: Jak velkou část GMV představuje upravená EBITDA nebo kolik společnost vydělává na svých GMV?

Take rate – představte si, že společnost funguje jako prostředník, který spojuje kupující a prodávající. „Take rate“ je procento z každého prodeje, které si společnost ponechá jako svůj poplatek za poskytování této služby.

Čistý dluh – představuje celkový dluh minus hotovost, kterou má společnost k dispozici. Představte si jej takto: ukazuje, jaký dluh by společnost měla poté, co by použila veškerou svou snadno dostupnou hotovost na splacení části dluhu.

Zadlužení – znamená čistý dluh vydělený upraveným ziskem EBITDA za posledních dvanáct měsíců. Jinými slovy, pokud je finanční páka 1×, znamená to, že hodnota čistého dluhu se rovná hodnotě upraveného zisku EBITDA. Pokud je 2x, znamená to, že hodnota čistého dluhu je dvakrát vyšší než hodnota upraveného zisku EBITDA.

V Praze se poprvé konala jedna z největších evropských konferencí o digitální transformaci

PRAHA, 2. září. V pražském O2 universu se uskutečnila jedna z největších evropských konferencí zaměřených na digitální transformaci. Po úspěšných zastávkách v Londýně, Kodani či Curychu dorazil 15. ročník prestižní konference Transformation NOW! poprvé také do České republiky.

NTT DATA je globální full-service SAP poradenská společnost a přední poskytovatel softwarových řešení působící ve více než 50 zemích světa. Patří zároveň mezi globální inovátory v oblasti obchodních a technologických služeb s ročním obratem přesahujícím 30 miliard dolarů.

Konference Transformation NOW! přilákala v Praze více než 450 registrovaných účastníků z odborné veřejnosti. Na pódiu vystoupila řada inspirativních osobností, mezi nimi například Norbert Rotter, globální CEO NTT DATA Business Solutions, Martin Koníček, generální ředitel NTT DATA Business Solutions ČR, nebo Radek Špicar, viceprezident Svazu průmyslu a dopravy ČR.

„Pokud neproběhne ve firmách digitální transformace, bude to mít obrovský dopad. Jde o nikdy nekončící proces. Potřebujeme mít kvalitní datovou základnu a celistvé procesy. Klíčovým faktorem do budoucna bude důvěryhodnost dat,“ zdůraznil Martin Koníček.

Silnou stránkou programu byly také konkrétní případové studie. Své zkušenosti sdíleli například Jan Hruška, CTO O2 Czech Republic, či David Krupka, ředitel útvaru Kompetenční centrum SAP ve společnosti ČEZ ICT Services. O své pohledy se podělily také generální ředitelky významných firem: Hana Součková (SAP ČR), Kateřina Kupková (Lenzing Biocel Paskov) a Zuzana Kocmaníková (NTT DATA).

Účastníci měli možnost vyslechnout i prezentace odborníků z firem Microsoft, IBM či Cisco, kteří se věnovali aktuálním tématům kybernetické bezpečnosti a zákaznické zkušenosti.

„Důsledná digitalizace, automatizace a robotizace jsou jednou z hlavních cest, jak zvýšit produktivitu naší ekonomiky, v níž stále zaostáváme za nejvyspělejšími státy světa. Zároveň nám mohou pomoci řešit dramatický nedostatek pracovních sil, se kterým se jako země s nejnižší nezaměstnaností v EU dlouhodobě potýkáme,“ dodal Radek Špicar.

O společnosti NTT DATA

NTT DATA je globální inovátor v oblasti obchodních a technologických služeb s obratem přesahujícím 30 miliard dolarů. Poskytujeme služby 75 % společností z žebříčku Fortune Global 100 a zavázali jsme se pomáhat klientům inovovat, optimalizovat a transformovat se pro dlouhodobý úspěch. Jako globální špičkový zaměstnavatel máme rozmanité odborníky ve více než 50 zemích a robustní partnerský ekosystém zavedených a začínajících společností. Naše služby zahrnují obchodní a technologické poradenství, data a umělou inteligenci, průmyslová řešení, stejně jako vývoj, implementaci a správu aplikací, infrastruktury a konektivity. Jsme také jedním z předních poskytovatelů digitální a AI infrastruktury na světě. NTT DATA je součástí skupiny NTT Group, která každoročně investuje více než 3,6 miliardy dolarů do výzkumu a vývoje, aby pomohla organizacím a společnosti efektivně a udržitelně směřovat k digitální budoucnosti.

 

Nejkomplexnější implementace Salesforce v českém retailu. FLO a BENU míří k datově řízené komunikaci

Praha 13. srpna 2025 – Digitální konzultační společnost FLO a lékárenská síť BENU Česká republika zahájily spolupráci na zavedení platformy Salesforce, která Benu pomůže lépe porozumět potřebám svých zákazníků, zjednodušit komunikaci a přizpůsobit služby každému klientovi na míru. Jde o vůbec první implementaci Salesforce tohoto rozsahu v České republice. Projekt zahrnuje mimo jiné nástroje pro cílenou marketingovou komunikaci, digitální zákaznickou podporu nebo správu věrnostních bodů.

„Naším cílem je hlubší porozumění potřebám našich zákazníků, což nám umožní přizpůsobit komunikaci a nabídky jejich individuálním preferencím. Tímto krokem usilujeme o dlouhodobé zlepšení zákaznické zkušenosti. S pomocí Salesforce a našeho partnera FLO plánujeme vytvořit platformu, která bude nejen spolehlivá a moderní, ale také dokonale přizpůsobená specifickým potřebám BENU. Věříme, že tato inovace povede ke zvýšení spokojenosti našich klientů a posílí naši schopnost poskytovat služby na nejvyšší úrovni,“ říká Michaela Táborská, marketing director BENU.

Systém navíc umožní lépe propojit všechny kanály, kterými BENU komunikuje se svými zákazníky. Společnost tak dokáže lidem nabídnout relevantní služby a informace přesně ve chvíli, kdy je potřebují. Nezáleží přitom, zdali člověk nakupuje v kamenné lékárně, na internetu, nebo zrovna potřebuje pomoc na zákaznické podpoře.

Transformace retailu postavená na datech a loajalitě

Společnost FLO poskytne komplexní implementaci platformy, která začíná detailní analýzou a návrhem řešení, pokračuje implementací pěti produktů Salesforce (Data Cloud, Loyalty Management, Service Cloud, Marketing Cloud Engagement a Personalisation) a končí poprodejní podporou. Loyalty Management je nástroj, který umožňuje firmám vytvářet a spravovat věrnostní programy přímo v prostředí Salesforce, a to s důrazem na personalizaci, sledování zákaznického chování a zvyšování loajality. Pro BENU jde o významný krok v rámci digitalizace a modernizace českého retailu.

„Velmi si vážíme důvěry, kterou do nás tým BENU vkládá. Jedná se o jednu z nejpokročilejších implementací Salesforce v rámci českého retailu, a to nejen díky svému rozsahu, ale především proto, že je postavená na skutečných potřebách zákazníků a poháněná chytrou technologií. Zároveň jde o projekt, který nám umožňuje naplno ukázat šíři našich kompetencí ve FLO a propojit brand, zákaznickou zkušenost a data do jednoho silného celku. Naším cílem není jen dodat sofistikovanou platformu, ale vytvořit špičkovou zákaznickou zkušenost, která přinese reálný dopad jak pro byznys, tak pro koncové zákazníky,“ doplňuje Andrej Hájek, CEO společnosti FLO.

Spolupráce mezi FLO a BENU byla zahájena v květnu 2025, přičemž fáze návrhu řešení je v současné době v plném proudu. Vzhledem k vysoké komplexnosti projektu a jeho významnému dopadu na podnikání bude celý projekt realizován v průběhu 12–18 měsíců a funkce budou uvolňovány postupně.

O společnosti FLO

FLO je inovativní digitální konzultační společnost, která propojuje služby v oblastech brandu, technologií a zákaznické zkušenosti. Vznikla v roce 2021 kombinací akvizic a transformace existující firmy. Společnost působí po celé Evropě a Austrálii a plánuje expanzi na evropské trhy, jako je Velká Británie či Švýcarsko. FLO se profiluje jako firma s butikovým mindsetem spojující digitální poradenství, kreativní služby a technologické inovace. Zakladatelem je Jan Galgonek, klíčovým investorem skupina Rockaway Capital. V čele stojí CEO Andrej Hájek.

Digitální platby na vzestupu. V kamenných obchodech tvoří už 59 % nákupů

Praha, 29. července 2025 – Více než polovinu nákupů v kamenných obchodech v Česku dnes zákazníci platí digitálně: kartou, mobilem nebo jiným chytrým zařízením. Podle průzkumu Mastercard[1] tvoří digitální platby už 59 procent běžných nákupů. Lidé by přitom platili digitálně ještě častěji, ale v necelé pětině případů narážejí na obchodníky nebo poskytovatele služeb, kteří tyto možnosti stále nenabízejí. Nejčastěji se to týká lékařů, venkovních trhů a kadeřnictví.

Možnost platit kartou, mobilem nebo jiným digitálním způsobem lidem stále nejvíc chybí u lékařů a zubařů (35 procent) a na venkovních trzích (30 procent). Naproti tomu se situace v posledních letech nejvíce zlepšila na výstavách, hradech a zámcích a v hromadné dopravě, divadlech nebo kinech, kde je dnes běžné platit digitálně prostřednictvím platebních terminálů.

„Digitální platby – ať už fyzickou kartou, mobilem nebo třeba prstenem – jednoznačně zlepšují zákaznickou zkušenost. Lidé dnes místa, kam jdou nakupovat nebo na služby, často vybírají podle toho, zda tam moderní platební metody přijímají. A pokud mohou, nejenže jim dávají přednost, ale zároveň tam i víc utratí. V době, kdy je každý zákazník cenný, může být pro podnikatele platební terminál reálnou konkurenční výhodou,“ uvádí Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou a Slovenskou republiku.

Kde lidé nejvíce postrádají digitální platby:
U lékařů a zubařů 35 %
Na trzích 30 %
V kadeřnictvích a salónech krásy 23 %
Za služby řemeslníků 22 %
V nemocnicích 20 %

Dlouhodobá data ukazují, že obchodníkům, kteří začnou přijímat platební karty, v průměru narostou tržby o 18 procent, protože provozovny s terminály jsou u spotřebitelů oblíbenější. Podle aktuálního průzkumu Mastercard 21 procent lidí utrácí s hotovostí méně než s kartou a 39 procent dotazovaných pro příští nákup zvolí jiného obchodníka, pokud u toho stávajícího nelze platit kartou.

Takřka dvě třetiny lidí míní, že míst, kde lze platit digitálně, neustále přibývá. Potvrzuje to i statistika Sdružení pro bankovní karty, podle níž počet terminálů pro bezhotovostní platby v Česku stoupl za posledních pět let o zhruba 35 procent na loňských 352 tisíc. V přepočtu na počet obyvatel je v tomto ohledu Česko v evropském průměru.[2]

Podle zjištění průzkumu Mastercard 88 procent lidí používá nejméně jednu platební kartu a v průměru má jeden člověk 1,63 karty, zatímco v roce 2019 to bylo jen 1,33. Lidé také neváhají využívat digitální platby i při drobných nákupech, třeba jen jednoho kusu pečiva nebo nápoje. Podle průzkumu totiž 35 procent lidí rádo zaplatí kartou i částku pod desetikorunu. A 60 procent běžně používá kartu i při nákupu do 49 korun

O společnosti Mastercard

Mastercard podporuje výkon ekonomik a posiluje postavení lidí ve více než 200 zemích a teritoriích světa. Společně se svými zákazníky buduje Mastercard udržitelnou ekonomiku, v níž dokáže prosperovat každý. Společnost podporuje širokou škálu digitálních platebních možností, které zajišťují zabezpečené, jednoduché a chytré transakce dostupné každému. Vzájemné propojení technologií, inovací, partnerství a sítí společnosti Mastercard vytváří jedinečný soubor produktů a služeb, které lidem, firmám i veřejným úřadům umožňují naplňovat jejich maximální potenciál.

www.mastercard.com

  1. Průzkum Mastercard iResearch zrealizovala výzkumná agentura G82 v prosinci 2024 na reprezentativním vzorku 1 204 českých respondentů.
  2. Sdružení pro bankovní karty, https://www.bankovnikarty.cz/pages/czech/profil_statistiky.html.

 

T-Mobile představuje vlastní umělou inteligenci: Magenta AI

T-Mobile přináší jako první z operátorů všem svým zákazníkům zdarma vlastní AI řešení. Umělá inteligence Magenta AI využívající pokročilý vyhledávač Perplexity se stane novou ikonkou v menu mobilní aplikace Můj T-Mobile a bude její pevnou součástí. Zákazníci získají díky spojení se silnými partnery plnohodnotného AI asistenta, který pomůže s každodenní agendou i vyhledáváním informací. V budoucnu se tato AI bude dále rozvíjet v oblasti grafiky i zvuku a počítá se i s dalšími jazykovými modely. Magenta AI je k dispozici od dnešního dne.

S Magenta AI vstupuje operátor vůbec poprvé do segmentu AI pro koncové zákazníky. Umělá inteligence využívá pokročilý vyhledávač Perplexity a má podobu plnohodnotného a komplexního AI asistenta. Doslova každé rodině tak může usnadnit běžnou agendu, nabídne vyhledávání informací i zodpovídání otázek. Pomůže s každodenními dotazy, s nastavením služeb operátora, najde třeba i tipy na výlety, na dovolené, odjezdy MHD nebo poradí se zajímavými recepty.

„Poprvé vstupujeme s AI i do širokého segmentu koncových zákazníků, kteří si dosud mohli vyhledávač Perplexity Pro vyzkoušet v rámci našeho zákaznického programu Magenta Moments. Propojujeme náš svět a zpřístupňujeme její výhody na dosah ruky doslova každému, na pár kliknutí,“ říká Maximiliano Bellassai, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky T-Mobile, a dodává: „Budujeme svět digitálního optimismu. Magenta AI budeme ve spolupráci s atraktivními partnery postupně rozvíjet. Chceme vylepšovat zákaznickou zkušenost tak, aby tato inovace byla prospěšná všem”

Magenta AI je od dnešního dne dostupná v nejnovější verzi aplikace Můj T-Mobile. Zatím funguje v pilotním režimu a postupně prochází úpravami. Na konkrétní dotazy ohledně služeb operátora je nasazený chytrý směrovací systém, který zákazníky navede buď do stávajícího T-Bota, na konkrétní místo v aplikaci, nebo je rovnou na chat s živým asistentem.

T-Mobile tak i v oblasti umělé inteligence klade důraz na bezpečnou a srozumitelnou zákaznickou zkušenost – zejména s ohledem na uživatele, kteří k AI přistupují s opatrností nebo ji zatím nevyužívají. Současný T-Bot zatím nevyužívá umělou inteligenci, v budoucnu se ale promění ve skutečného chytrého asistenta postaveného právě na AI technologiích.

Aplikace rovněž prochází úpravami tak, aby byla uživatelsky přívětivější a lépe použitelná pro uživatele s hendikepem v souladu s nařízením EU o digitální přístupnosti. Více informací o Magenta AI naleznete na webu https://www.t-mobile.cz/magenta-ai.

Exit mobile version