HP Work Relationship Index 2025 ukazuje historické minimum naplnění v práci

Zaměstnanci po celém světě čelí rostoucím nárokům a klesající míře spokojenosti. Většinu faktorů ovlivňujících jejich naplnění mohou firmy přímo ovlivnit. Letos poprvé přinesl průzkum také doplňková data z České republiky, která potvrzují silnou potřebu smysluplné práce, podpory a moderních technologií.

Hlavní zjištění:

  • Jen 20 % znalostních pracovníků globálně má zdravý vztah k práci – nejméně od začátku průzkumu.
  • 62 % zaměstnanců pociťuje rostoucí tlak a očekávání, přičemž téměř polovina má pocit, že firmy upřednostňují zisk před lidmi.
  • Zaměstnanci, kteří jsou v práci naplnění, mají 3× vyšší šanci na pracovní pohodu, propojení s týmem a rovnováhu mezi prací a osobním životem.
  • 4 z 10 pracovníků dnes používají AI denně; ti s firemním přístupem k AI nástrojům mají dvojnásobnou pravděpodobnost zdravého vztahu k práci.
  • V Česku má zdravý vztah k práci 21 % zaměstnanců. Navíc 70 % věří, že firmy upřednostňují růst a ekonomické výsledky před zkušeností zaměstnanců.

HP ve třetím ročníku globálního průzkumu Work Relationship Index ukazuje, že vztah lidí k práci prochází zásadní krizí. Podle letošních dat má zdravý vztah k práci jen pětina znalostních pracovníků – o významných osm procentních bodů méně než v roce 2024. Největší propad hlásí samotní vedoucí pracovníci, což poukazuje na ztrátu spojení i důvěry v nejvyšších patrech firem.

Přesto výsledky naznačují, že situaci lze zvrátit. Až 85 % faktorů, které ovlivňují smysluplnost práce a pocit naplnění, je v rukou samotných organizací. Dopady na motivaci, produktivitu a firemní kulturu tak nejsou osudem, ale příležitostí k aktivní změně.

Průzkum mimo jiné ukazuje, že mnoho zaměstnanců vnímá rostoucí tlak — téměř dvě třetiny uvádějí vyšší očekávání než v předchozím roce a téměř polovina má dojem, že jejich organizace preferuje zisk před lidmi. Významná část pracovníků zároveň postrádá základní pilíře spokojenosti: jen 44 % cítí, že jejich práce má pro ně smysl, a pouze 39 % má pocit, že je jejich úsilí adekvátně oceněno. To jsou přitom prvky, které mohou firmy ovlivnit relativně snadno.

Zaměstnanci, kteří se nacházejí v tzv. „zdravé zóně“, jsou nejen spokojenější, ale také výrazně produktivnější a loajálnější. Mají třikrát větší šanci dosahovat pracovně-životní rovnováhy, cítit se propojení se svými týmy a pozitivně přispívat k růstu organizace. Firmy, které aktivně pracují na kultuře založené na důvěře, uznání, flexibilitě a podporují moderní pracovní nástroje, tak získávají jasnou konkurenční výhodu.

Významným tématem letošního ročníku je také role umělé inteligence. AI dnes používají čtyři z deseti pracovníků a ti, kteří mají přístup k firemním nástrojům a školením, hlásí výrazně lepší vztah k práci. Stále však existuje rozdíl mezi běžnými zaměstnanci a IT lídry – zatímco pouze pětina zaměstnanců se v AI cítí jistě, mezi IT rozhodovateli je to více než polovina. Firmy, které investují do vzdělávání a dostupných AI nástrojů, mají šanci výrazně zvýšit produktivitu i pracovní spokojenost.

Do hry vstupuje i generace Z a mileniálové, kteří dnes tvoří většinu pracovního trhu. S přirozenou otevřeností k technologiím a důrazem na flexibilitu a smysl práce mění standardy. Více než polovina z nich má vedlejší projekt či podnikatelskou aktivitu a čtyři z pěti by byli ochotni obětovat část příjmu výměnou za větší svobodu a autonomii. Firmy, které na tato očekávání nereagují, riskují odchod talentů.

Česká republika: zaměstnanci chtějí smysl, uznání a kvalitní nástroje pro práci

Situace v České republice kopíruje globální trend, a v některých ohledech ho dokonce překonává. Podle lokální části průzkumu má zdravý vztah k práci pouze 21 % českých pracovníků – jen o procentní bod více než celosvětový průměr. Více než polovina zaměstnanců (55 %) cítí rostoucí tlak a nároky a 47 % má dojem, že firmy stále více upřednostňují zisk před lidmi. Až 70 % českých znalostních pracovníků navíc otevřeně říká, že organizace staví byznysové výsledky nad zaměstnaneckou zkušenost. To potvrzuje, že důvěra, bezpečí a férové zacházení jsou témata, která dnes rezonují i v tuzemských firmách.

Čeští zaměstnanci zároveň jasně říkají, co ke spokojenosti potřebují. Nejvíce jim záleží na pocitu kompetence, smyslu a možnosti růstu, tedy na tom, aby jejich práce měla viditelný dopad a aby měli prostor se rozvíjet. Problémem však je, že většina pracovníků není spokojena ani s jedním z klíčových pilířů naplnění a často jim chybí moderní pracovní nástroje. Pouze 21 % českých zaměstnanců uvádí, že mají k dispozici technologie, které potřebují pro efektivní práci, což je srovnatelné s globálním průměrem.

„Čeští zaměstnanci jsou pracovití, loajální a ochotní růst – ale potřebují k tomu kvalitní podmínky. Výsledky jasně ukazují, že české firmy mohou výrazně posílit spokojenost i výkonnost tím, že zaměstnancům poskytnou důvěru, smysluplné vedení a moderní technologické vybavení. Investice do lidí a technologií dnes není benefit, ale zásadní podmínka konkurenceschopnosti,“ říká Kateřina Barbier, výkonná ředitelka HP Česká republika.

Výsledky letošního HP Work Relationship Indexu tak vysílají jasný signál: budoucnost práce bude patřit organizacím, které staví lidi do centra, investují do smyslu, technologií a flexibility a budují prostředí založené na důvěře a uznání.

HP ve spolupráci s Accenture Song realizovalo doplňkový online průzkum k tradičnímu HP Work Relationship Indexu 2025. Studie zaměřená na dvě cílové skupiny proběhla v pěti evropských zemích – Polsku, Turecku, Rakousku, České republice a Švýcarsku. Do průzkumu se zapojilo 2 500 pracovníků, z toho 2 000 znalostních pracovníků (400 v každé zemi) a 500 lidí s rozhodujícími pravomocemi v IT (100 v každé zemi).

O společnosti HP

Společnost HP Inc. (NYSE: HPQ) je celosvětovým lídrem v oblasti technologií a tvůrcem řešení, která umožňují lidem realizovat jejich nápady a zabývat se věcmi, na nichž jim záleží nejvíc. Společnost HP působí ve více než 170 zemích světa a nabízí širokou škálu inovativních a udržitelných zařízení, služeb a předplatitelských programů pro osobní počítače, běžný i 3D tisk, hybridní práci, hraní her a další. Více informací o HP Inc. naleznete na http://www.hp.com.

Call centrum za mřížemi: Věznice napříč Českem bojují proti recidivě netradiční cestou

V Česku se více než 70 % bývalých vězňů vrací zpět za mříže. Hlavní příčinou jsou obtížné sociální podmínky, absence rodinného zázemí a problémy s duševním zdravím. Klíčovým řešením je smysluplná práce už během výkonu trestu, která vězně připraví na život po propuštění. Věznice proto hledají nové způsoby jejich zapojení do pracovního procesu. Česká společnost Conectart provozuje call centra už ve čtyřech věznicích, kde vězni získávají pracovní návyky a nové dovednosti. Nejnověji spustila provoz ve věznici Mírov na konci loňského roku, kde na telefonu pracují i nejpřísněji střežení odsouzení.

Práce jako cesta k budoucnosti

Vězni v Mírově nyní pracují v call centru, kde se podílejí na telefonických kampaních a získávají základní pracovní dovednosti. Práce za mřížemi jim dává nejen možnost vydělat si peníze, ale především je připravuje na návrat do běžného života. Jejich úkolem je navolávání darů pro dobročinné a prospěšné projekty, jako je například Linka bezpečí.

„Call centrum v areálu naší věznice je pro naše odsouzené nejen pracovní příležitostí, ale i šancí získat zkušenosti, které zvyšují jejich šance na úspěšnou resocializaci. Zřizovatel call centra dokonce nabízí tuto práci odsouzeným i po ukončení výkonu trestu, vysvětluje vrchní rada, plk. Mgr. Aleš Friedl, ředitel věznice Mírov.

Podle Ilony Kmoškové, manažerky call centra společnosti Conectart, tento projekt dokazuje, že i vězni v nejpřísněji střežených zařízeních jsou schopni smysluplné práce. „Vězni zapojení do projektu dokázali během krátké doby zvládnout práci, která je náročná na empatii a komunikační dovednosti. Tento model zaměstnávání se osvědčil a přináší výsledky jak pro odsouzené, tak pro společnost.“

Zkušenosti z Mírova inspirují i další věznice

V současnosti v mírovském call centru pracuje 25 odsouzených, přičemž letos plánujeme rozšíření kapacity na 32 osob. Společnost Conectart zaměstnává vězně dlouhodobě, a kromě Mírova provozuje call centra už ve třech dalších věznicích po celé ČR. Zaměstnávání vězňů přináší výhody nejen jim, ale i společnosti. Odsouzení si osvojí užitečné dovednosti a mají větší šanci najít si po propuštění práci. Díky příjmu mohou splácet dluhy a zajistit si stabilnější budoucnost.

Věznice ve východních Čechách chce vlastní call centrum, Conectart ho otevře na jaře

Společnost Conectart pokračuje v rozšiřování projektu zaměstnávání vězňů a na jaře otevře nové call centrum ve východních Čechách. O podobný provoz už projevila zájem i další věznice v tomto regionu. Letos se tak do práce v call centrech napříč pěti věznicemi zapojí až 150 odsouzených.

„Naše zkušenosti potvrzují, že zaměstnávání vězňů má smysl. Pomáhá jim získat pracovní návyky, usnadňuje návrat do společnosti a zvyšuje jejich šance na uplatnění po propuštění. Proto chceme v projektu pokračovat a dál jej rozvíjet,“ uzavírá Petr Studnička, ředitel Conectartu.

Conectart

Conectart již více než 10 let poskytuje komplexní služby kontaktního centra českým i zahraničním zákazníkům. Svá call centra má aktuálně v několika českých, slovenských a polských městech. Ve svém portfoliu má řadu významných společností, například Samsung, Vodafone, Innogy, ČSOB pojišťovnu, AmRest nebo SAZKAmobil. Conectart vznikl spojením společností Informační linky a Direct Communication. V roce 2017 akvíroval další kontaktní centrum Quality Brands. Sloučením těchto společností vznikl největší poskytovatel služeb v oblasti „Business Process Outsourcing“ (BPO) v České republice, kde v současné době pracuje přes 1 500 zaměstnanců. Společnost Conectart a.s. patří do portfolia fondu GPEF III ze skupiny Genesis Capital. Více na www.conectart.cz

 

Exit mobile version