Štítek: Munipolis

Ondřej Švrček, zakladatel komunikační sítě Munipolis, nejrozšířenějšího evropského nástroje pro přímou komunikaci a její vyhodnocování, začíná působit na nové pozici. Jako řídící partner pro partnerství a inovace bude zodpovědný za postupné pronikání Munipolis do nových segmentů, rychlé odpovědi na aktuální potřeby firem i samospráv a přímý rozvoj projektu ve spolupráci s největšími partnery. Zároveň připraví projekt na výzvy, které přináší ESG – ať už pro sběr dat pro firmy nebo jejich reporting. To se již brzy roce dotkne desítek tisíc subjektů napříč celou Evropou.

„Komunikace se prolíná všemi aspekty života i podnikání. Munipolis je tedy velice mocný nástroj, který dokáže usnadnit a zefektivnit v podstatě v jakýkoli komplexnější proces. Společným cílem mě i mého nově vznikajícího týmu tak bude hledat nové možnosti, kde Munipolis prokazatelně dokáže přinést efektivitu nebo vylepšovat procesy,“ vysvětluje Ondřej Švrček, Managing Partner for Innovation & Partnerships Munipolis. „Působíme na zajímavém trhu interní komunikace a nově budeme mít možnost utvářet ho intenzivně přímo s našimi partnery. A nových výzev se nebojíme.“

Švrček Munipolis založil v roce 2014 jako nástroj pro komunikaci obcí s občany pod názvem Mobilní Rozhlas. Do současné podoby komunikační sítě, kterou může využívat pro management vlastní komunikace v podstatě jakýkoli subjekt, se úspěšně transformovala v roce 2022. Od té doby ji kromě obcí ve velkém využívají pro komunikaci také firmy a výrobní podniky (v současnosti je hlavním zdrojem informací pro desítky tisíc zaměstnanců), spolky, instituce, provozovatelé společenských akcí nebo konferencí, ale také například vydavatelé médií.

Projekt v současnosti působí na čtyřech evropských trzích a chystá se na další. Práce Švrčka a jeho týmu tedy bude formovat nové možnosti vyplývající z komunikace nejen v Česku, ale také v Německu, Maďarsku, na Slovensku a dalších Evropy.

„V případě komunikace firem s jejich vlastními zaměstnanci jdeme stavět zcela nové standardy. Jsme zastánci toho, že nikdo by důležité informace neměl hledat, ale důležité informace by si měli najít jeho. Navíc budeme těžit z opravdu silné pozice, kdy můžeme firmám nabídnout množnost komunikace se samosprávami, kde působí. To je v rámci ESG benefit, který dnes nabízí jen jednotky firem v rámci celé Evropy,“ zakončuje Ondřej Švrček.

O Munipolis

Munipolis je celosvětově fungující chytrá komunikační síť, která pomocí moderních nástrojů propojuje občany se všemi institucemi, které potřebují pro svůj život, práci nebo trávení volného času. Umožňuje, aby si každého registrovaného uživatele samy našly důležité informace od radnic, firem, spolků, vzdělávacích zařízení nebo komunit. Digitálně zpracovává důležitou zpětnou vazbu od občanů ve formě minireferend, anket, participativních akcí nebo hlášení podnětů.

Momentálně je do ní zaregistrováno 970 tisíc Čechů. Slouží pro 3 000 českých měst a obcí a více než stovku českých firem. Ročně se přes ni rozešle kolem 70 milionů zpráv.

Komunikační platforma MUNIPOLIS nabízí v reakci na diskusi o bezpečnosti českých škol využití nového ALARM režimu na nekomerční bázi. Zakladatel platformy Ondřej Švrček přitom zdůrazňuje, že MUNIPOLIS nemá být náhradou za potřebný národní systém varovných SMS zpráv. Může ale být jeho doplněním například v situacích, kdy je třeba adresáty filtrovat – například z důvodu obav o doručení zprávy útočníkům nebo při potřebě informovat i ty, kdo se právě nenachází v místě události.

MUNIPOLIS je chytrá komunikační platforma, která právě v tomto roce slaví 10 let od svého založení. Zatím ji využívala především města a obce, kterým jejich občané nahlašovali podněty, případně přes ni hlasovali o rozdělení participativních rozpočtů. V posledních letech se k nim stále častěji připojovaly i velké, nejčastěji průmyslové podniky. Počet uživatelů, kteří jsou v aplikaci registrovaní a sdílí s jejich obcí nebo zaměstnavatelem například své telefonní číslo, tak už brzy přesáhne 1 milion.

V reakci na prosincovou tragédii na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze má MUNIPOLIS institucím, které mohou být dle strategie Ministerstva vnitra ohroženy terorismem, nabídnout omezený ALARM režim na nekomerční bázi – za přibližně desetinu běžně dostupné ceny, tedy cenu pokrývající pouze malou část nákladů a soustředěný čistě na služby krizové komunikace.

Režim by měl instituci umožnit vedení vlastní databáze kontaktů na zaměstnance, studenty, případně návštěvníky, pravidelnou revizi těchto kontaktů a možnost zasílání kontrolních zpráv. Další funkce systému MUNIPOLIS, jako jsou možnost běžné komunikace s uživateli, sběr podnětů, tvorba anket nebo dokonce participativních rozpočtů, by ale zůstaly k dispozici pouze pro instituce s tradičním přístupem.

„S možností využít MUNIPOLIS v situacích veřejného ohrožení nepřicházíme zdaleka poprvé. Pomoc v krizích je naopak jedním z hlavních důvodů, proč byla platforma založena. Významně jsme se angažovali v době koronavirové pandemie a řadu měkkých cílů i strategické instituce jsme s nabídkou již v minulosti kontaktovali,“ uvádí zakladatel komunikační platformy Ondřej Švrček. Ten chce nyní zvrátit argument napjatých rozpočtů nebo potřeby administrace systému právě s nabídkou krizové licence omezené na režim ALARM.

Červené tlačítko by měli získat lékaři, učitelé i další

Vedle nového režimu platforma plánuje také rozšíření služeb pro tradiční registrované instituce a města. Novinkou se má stát i funkce červeného tlačítka, která by umožnila spustit varování nejen administrátorům, ale i dalším předem definovaným skupinám.

„Takovou možností by pak měli disponovat například učitele ve školách nebo lékaři v nemocnicích. Klíčové přitom je nejen rozšíření počtu těch, kdo mohou na hrozbu upozornit, ale také automatická reakce systému, který okamžitě rozešle upozornění do všech aplikací v databázi, stejně jako varovné SMS zprávy a e-maily,“ uvádí Ondřej Švrček.

Samotných krizových SMS umí systém MUNIPOLIS poslat 80 za vteřinu, tedy 4 800 za minutu, SMS zprávy jsou ale zpoplatněny a jejich přibližná cena je 1 Kč. Systém v krizových situacích rozesílá také zprávy do aplikace, e-maily či hlasové zprávy. Je možné i napojení na externí systémy nebo digitální informační tabule. Adresáti na zprávy mohou i odpovídat, odesílatelé zase mohou odložit čas jejich doručení, případně nastavit funkci potvrzení doručení.

O MUNIPOLIS

MUNIPOLIS je chytrá komunikační síť spojující města a obce, firmy, spolky a další skupiny s jejich členy, obyvateli, rodinami či zaměstnanci. Využívá ji více než 3 800 samospráv firem a spolků ve 4 zemích Evropy a každoročně přes ni odešlou více než 70 milionů zpráv ročně.

Platformu založil v roce 2014 současný minoritní vlastník Ondřej Švrček. Už k samotnému vzniku komunikační sítě ho přitom inspirovalo řešení povodňové situace na Moravě a ve Slezsku v roce 1997.

MUNIPOLIS ALARM

Munipolis ALARM je novou službou platformy, kterou chce nabídnout institucím definovaným jako měkké cíle dle Metodiky Ministerstva vnitra. Takové instituce tedy budou moci využít ALARM režim na nekomerční bázi, tedy za přibližně desetinu běžně dostupné ceny – částku pokrývající pouze malou část nákladů nejdůležitějších služeb krizové komunikace.

Režim pak tedy škole, nemocnici nebo jiné instituci umožní vedení vlastní databáze kontaktů na zaměstnance, studenty, případně návštěvníky, pravidelnou revizi těchto kontaktů a možnost zasílání kontrolních zpráv. V případě potřeby pak může aktivovat samotný ALARM, ten rozešle zprávu na kontakty instituce, současně přitom může rozesílat jak krizové SMS, tak upozornění do mobilní aplikace, e-maily a dokonce i hlasové zprávy.

Další funkce systému MUNIPOLIS, jako jsou možnost běžné komunikace s odběrateli zpráv, sběr podnětů, tvorba anket nebo dokonce participativních rozpočtů, ale nadále zůstávají k dispozici pouze pro instituce s tradičním přístupem.

Stěhování občanů do větších měst či satelitů nebo za prací, vysoké ceny za energie a náklady na bydlení nebo nová zastupitelstva a starostové. To vše jsou důvody, které tlačí obce a města k chytřejší a otevřenější komunikaci. Mít webovky a obecní facebookovou stránku už dávno nestačí. Aby obce a města dovedli zastavit nebo zpomalit odliv svých občanů, musí jít občanům naproti chytrými, moderními a efektivními komunikačními kanály a platformami. Zájem o ně dokládají nově zveřejněná data chytré komunikační sítě Munipolis (dříve Mobilní rozhlas) napříč celou zemí.

Momentálně Munipolis využívá téměř 42 % všech českých měst a obcí, což je meziroční růst o 12 procent. Informace do mobilních telefonů dostává více než 770 000 Čechů a Češek. Svou pověst nejchytřeji komunikujícího regionu opět potvrdila Praha, kde je do chytré sítě Munipolis, která propojuje samosprávy s občany, zapojena již nadpoloviční většina všech městských částí a má momentálně pokrytí 56 procent. Hlavní město tak patří v oblasti chytré komunikace mezi leadery. Druhou oblastí s největším pokrytím se stal Jihomoravský kraj s necelými 48 %. Na děleném třetím místě se s více než 44 procenty pokrytí umístil Moravskoslezský a Liberecký kraj.

“Chtěli jsme svoje občany rychlým a efektivním způsobem informovat o všem podstatném, co se v obci děje nebo bude dít a získávat od nich zpětnou vazbu. Munipolis je výborný nástroj i při krizové komunikaci a jeho největší přínos vidím právě v rychlém informování občanů. Jsou situace, kdy je právě rychlost a dostupnost informací nenahraditelná,” říká starostka Helena Kadlečíková z Moravan, obce nedaleko Brna, kam se čím dál častěji stěhují mladé rodiny s dětmi.

“Pokud je občan informovaný o tom, co se děje nebo co se chystá, má možnost zareagovat svojí zpětnou vazbou dřív, než na tom nemůže nic změnit. A to je z mého pohledu jako občana velice důležité. Časy, kdy si vedení obce kulo pikle za zavřenými dveřmi jsou už dávno pryč, to se už nenosí. Je pro mě důležité, aby se lidé měli možnost sami podílet na rozkvětu a dění v naší obci. Jako starostka jsem z vůle našich občanů pouze na čas pověřena vedením obce, ale ta obce není moje, je nás všech, a proto je právem i povinností občanů se podílet na tom, jak se nám tu žije. A to bez komunikace není možné,” dodává Kadlečíková.

Zastavit odliv, dokud je ještě čas

Chytrá komunikace si však postupně hledá cestu i do dalších krajů v Česku. Největší nárůst zapojených obcí a měst byl zaznamenán v Pardubickém kraji s bezmála 28procentním růstem a Jihočeském kraji, kde v meziročním srovnání přibyla více než pětina chytře komunikujících měst a obcí.

“Přes Munipolis posíláme každý den aktuality do aplikace, rozesíláme informační SMS o výpadcích elektřiny nebo jiná varování, využíváme také možnost e-mailových rozesílek, kdy každé pondělí posíláme souhrnné kulturní tipy. Máme také takzvaný chytrý zpravodaj a využíváme i službu na hlášení závad. V současné době ve spolupráci s Munipolis chystáme spuštění participativního rozpočtu, kdy budou moci obyvatelé města přes tuto komunikační síť navrhovat projekty do participativního rozpočtu a následně zde bude probíhat i hlasování o návrzích,” říká starosta Jindřichova Hradce Michal Kozár.

Oba nejrychleji rostoucí kraje však ve srovnání s dalšími kraji spíše dohání ostatní, protože spolu s Vysočinou a Plzeňským krajem patří v absolutních číslech k těm nejméně pokrytým. Rozdíl v penetraci chytré komunikace je mezi nejvíce a nejméně pokrytými kraji i více než 30 procent. Dobře komunikující oblasti se nadále zlepšují a nastavují tak pomyslnou laťku velmi vysoko.

“Podle posledních dat Českého statistického úřadu zaznamenal největší odliv obyvatel Karlovarský a Moravskoslezský kraj. Druhý jmenovaný má sice relativně silné pokrytí chytrou komunikací, přesto loni stagnoval a zaznamenal druhý nejmenší růst ze všech krajů. Pokud chtějí obce zabránit odlivu obyvatelstva do větších měst nebo jiných krajů, musí udělat maximum, aby se v nich obyvatelům dobře žilo. Pružná, otevřená a fungující komunikace mezi obcí a občany je základním kamenem pro řešení jakýchkoliv problémů a výzev,” je přesvědčen Ondřej Švrček, zakladatel chytré komunikační sítě Munipolis.

Nová krev na radnici

Dvanáctiprocentní nárůst zapojených měst a obcí po celém Česku může být podle Švrčka způsoben i obměnou celé řady starostů po loňských volbách do místních zastupitelstev, podobný trend totiž v Munipolis zaznamenali i po předposledních volbách. Myšlenku otevřeného úřadu, chytré a digitální radnice i větší participace obyvatel totiž do svých volebních programů zahrnula celá řada kandidátů . Z průzkumu AMKOS (Asociace moderně komunikujících samospráv) vyšlo najevo, že otevřená a chytrá komunikace radnice je jednou z nejvyšších priorit občanů. Další skokový nárůst očekává Švrček letos, protože v řadě samospráv je zlepšování komunikace na spadnutí, ale zatím ještě nedošlo k implementaci.

„Trend v používání chytrých komunikačních kanálů je zjevný a bude pokračovat. Čím dříve si to starostové a zastupitelé uvědomí, tím dříve budou lépe komunikovat a tím i lépe řešit problémy na úrovni samospráv. Z dlouhodobých šetření víme, že špatně komunikající obecní úřady a radnice způsobují na straně občanů velkou frustraci,” domnívá se Ondřej Švrček.

Zlínský kraj v čele moderní metody participace

Kromě distribuce důležitých informací či městského zpravodaje, získávání zpětné vazby nebo možnosti pořádání anket i nahlašování podnětů občanů, umožňuje chytrá komunikační síť Munipolis uspořádat i tzv. participativní rozpočty. Skrze ně se řada českých měst a obcí snaží do dění zapojit větší množství občanů.

Tuto moderní metodu zapojování občanů už používá několik českých samospráv. Lídrem byl loni Zlínský kraj se čtyřmi participativními rozpočty. Konkrétně šlo o Zlín, Valašské Meziříčí, Vsetín a Slavičín. Se třemi uspořádanými “participáky” je dohání Jihomoravský, Pardubický a Moravskoslezský kraj.

“Největší přínos vidíme v cílení komunikace na občany dle témat. Nejdůležitější pro nás jsou rovněž podněty od občanů pro zlepšení města a také hlasování v projektu participativního rozpočtu,” říká tiskový mluvčí Zlína Tomáš Melzer.

Participativní rozpočet ve stručnosti znamená, že radnice vyčlení část rozpočtu o jehož samotném využití rozhodnou sami místní občané. Mohou navrhovat projekty, účastní se diskuzí nad projekty a jsou zapojeni do realizace. Radnice pak plní spíše funkci organizátora, asistují při navrhování projektů a fungují jako odborný konzultant.

„Žádná komunikační platforma nemůže fungovat bez nadšení a proaktivity na straně radnic. Pokud chybí entuziasmus, chuť a ochota posouvat obec dopředu, těžko se může cokoliv zlepšit. V tomto ohledu je potřeba pochválit řadu starostů a starostek, kteří jsou skuteční srdcaři a je vidět, že jejich touha měnit dané místo k lepšímu je podpořena konkrétními kroky a velkou proaktivitou,” domnívá se Martin Roučka, který v Munipolis působí jako specialista na obecní komunikaci.

Vývoj počtu obcí s chytrou komunikací po v jednotlivých krajích

O Munipolis

Munipolis je celosvětově fungující chytrá komunikační síť, která pomocí moderních nástrojů propojuje občany se všemi institucemi, které potřebují pro svůj život, práci nebo trávení volného času. Umožňuje, aby si každého registrovaného uživatele samy našly důležité informace od radnic, firem, spolků, vzdělávacích zařízení nebo komunit. Digitálně zpracovává důležitou zpětnou vazbu od občanů ve formě minireferend, anket, participativních akcí nebo hlášení podnětů.

Momentálně je do ní zaregistrováno 770 tisíc Čechů, což je o pětinu více než loni. Slouží pro 2 600 měst a obcí (o 36 % více než loni) a pro bezpečnou komunikaci se svými pracovníky ji začaly využívat desítky českých firem. V roce 2022 díky tomu dosáhla na obrat 45 milionů korun, tvořený především z licencí. Ročně se přes ni rozešle kolem 50 milionů zpráv. Munipolis je projektem Pale Fire Capital (80 %) a zakladatele Ondřeje Švrčka (16 %).

Chytré komunikační síti, která propojuje samosprávy s občany a firmy s jejich zaměstnanci, se dařilo i v loňském roce. Munipolis (dříve Mobilní rozhlas) nyní používají bezmála tři tisíce obcí, měst, spolků a firem v Česku, na Slovensku, v Německu a Maďarsku. Skrze platformu tak mohou posílat důležité a především ověřené informace svým občanům, členům nebo zaměstnancům a zapojovat je tak do dění, včetně spolurozhodování o klíčových projektech nebo získání zpětné vazby. Firma meziročně zaznamenala padesátiprocentní růst, loňský obrat tak přesáhl 45 milionů korun, většina je formou SaaS licencí.

Ke konci roku 2022 používalo Munipolis přes 2 700 měst a obcí, což je meziroční nárůst o 36 %. Pro samosprávy je platforma komplexním komunikačním kanálem k informování občanů a také efektivním nástrojem, kterým lidé mohou nahlašovat podněty. Těch se loni podařilo vyřešit 12 000 a nejčastěji šlo o nepořádek a černé skládky. K distribuci zpráv se v roce 2022 nejvíce využíval e-mailing, push notifikace nebo SMS. Počet rozeslaných zpráv meziročně narostl o 22 % na 51 milionů. Celkové množství lidí používající Munipolis meziročně st oupl o 150 tisíc na 770 000 unikátních aktivních uživatelů.

Největší oblibu platforma loni získala u středních a malých měst mezi 5 až 30 tisíci obyvateli – Munipolis tak používalo 57 procent, tedy více než každé druhé v Česku. U měst nad 30 tisíc obyvatel měla služba bezmála padesátiprocentní pokrytí.

“I loni se úřady více otevíraly občanům a rostla ochota zveřejňovat informace na platformách, které jsou jim blízké. Vedle webu, tištěných zpravodajů, amplionů a facebookových stránek je Munipolis největší tuzemskou platformou, kterou samosprávy a občané využívají. V jedné věci se od nich ale zásadně liší. Umí totiž plnit všechny funkce ostatních kanálů v jednom řešení. Proto si náš systém získal nejen starosty a občany, ale čím dál více rezonuje i na straně firem a zaměstnanců. Na ty se teď budeme soustředit prioritně,” říká zakladatel sítě Munipolis Ondřej Švrček, který se nově přesouvá na pozici managing partnera pro vize a strategie.

Firmy zlepšují v neklidné době interní komunikaci, Munipolis spojuje oblibu sociálních sítí a spolehlivost intranetu

Strategie Munipolis tak necílí jen na samosprávy. Stále větší význam v ní mají firmy, spolky nebo instituce, které platformu mohou využívat jako velmi efektivní systém pro svou interní komunikaci a snadno, rychle a s její pomocí spolehlivě oslovovat své pracovníky nebo členy. Necelý rok po spuštění získává informace prostřednictvím

Munipolis v pilotních projektech více než 10 tisíc zaměstnanců z desítek tuzemských společností, včetně firem jako Liberty Ostrava, Motorpal nebo Nevoga.

“Pro segment firem bude naše řešení zajímavé hlavně proto, že umíme spojit spolehlivost intranetu a lehkost i oblíbenost sociálních sítí s tím rozdílem, že na naší platformě není prostor pro šíření dezinformací nebo nenávistného a nerelevantního obsahu. To firmy oceňují, protože jim takové spojení funkcí dává velký smysl a odpovídá na všechny jejich potřeby,” vysvětluje CEO Munipolis Ivan Kosturák, který převzal od nového roku řízení projektu. „Zapomínat nesmíme také na úzké propojení firem a samospráv, které umožňujeme jako jediná platforma v Česku,“ připomíná.

Munipolis výrazným způsobem posiluje také svou prezentační roli, která bude soustředěná nejen na zaměstnance firem, ale i na jejich klienty a zákazníky. Završí se tak transformace, kdy Munipolis zvládne plnohodnotně nahradit například menší webové stránky nebo poskytnout základní aplikaci pro smartphony na míru. To podle Švrčka otevře prostor pro další desítky tisíc firemních klientů, sportovních komunit, klubů a dalších nových segmentů.

“Kompletní přizpůsobení aplikace i webového profilu na míru, které zvládne běžný pracovník z tiskového nebo HR oddělení, bude zajímavá nejen pro úřady a samosprávy, ale právě pro firmy. Podniky, které chystaly svou mobilní aplikaci pro klienty nebo jako svůj interní komunikační systém pro zaměstnance, nebudou muset utrácet statisíce nebo miliony za jejich drahý vývoj. Vše, co si od vlastní aplikace slibovali, jim nabídne Munipolis. Navíc včetně servisu, aktualizací a dalších pravidelných inovací,” říká zakladatel Švrček.

Expanze do dalších zemí Evropy Tento koncept chce Munipolis přenést i do zahraničí a zopakovat tam svůj tuzemský úspěch. V současnosti kromě České republiky funguje také na Slovensku, v Německu a Maďarsku. Momentálně také jedná o expanzi do dalších evropských zemí.

“Efektivní komunikace pomáhá v celé škále životních situací. Čím více se nám bude dařit, tím více společnosti, firmám a komunitám pomůžeme. To je nejdůležitější motor, který nás žene dopředu. Našim cílem je růst v následujících pěti letech třicetiprocentním tempem a být tou dobou plně etablovaní na pěti zahraničních trzích,” dodává Ivan Kosturák.

O Munipolis:

Munipolis, dříve známá hlavně jako mobilní rozhlas, je chytrá komunikační síť spojující města i obce, firmy a společnosti, spolky i další skupiny s jejich členy, obyvateli, rodinami či zaměstnanci. Komunikační síť umožňuje okamžitě předávat důležité a relevantní informace kombinací mnoha moderních kanálů. Osvědčuje se tak nejen při běžné komunikaci, ale i v krizových situacích, jako jsou přírodní katastrofy, lockdowny nebo hledání pohřešovaných osob