Od call centra ke konzultacím komplexních IT služeb. Jan Zábojník posiluje BiQ Group na pozici obchodního ředitele

Praha 12. března 2025 – Působil v obchodních týmech v O2, T-Mobile, NTT, ČSOB nebo CK Fischer. Jan Zábojník nově nastupuje na pozici obchodního ředitele v technologické společnosti BiQ Group, která je partnerem pro komplexní digitalizační projekty. Rychle rostoucí IT skupina staví řešení na osvědčených platformách v čele se SAP, Atlassian, Microsoft, Kentico a dalších. Právě v první jmenované má Jan Zábojník největší expertizu a byla jedním z důvodů, proč se k BiQ Group připojil.

„Hledali jsme někoho, kdo bude mít drive a zkušenost. Kdo si to prošlápl odspodu a dokáže se na lidi v BiQ Group naladit. Od začátku jsme věděli, kam chceme obchod posunout. Stačilo jen najít člověka se stejným mindsetem. Těší mě, že je to právě Jan Zábojník, protože má v sobě potenciál zvednout výkon celé skupiny. Jeho cílem je vytvořit obchodní strategii a má mandát na to jednat s řediteli dceřinek, hledat průnik v kompetencích a reálně věci posouvat,“ říká Marcel Červený, CEO BiQ Group.

„Proč právě BiQ Group? Nestačilo mi pouze sestavit další obchodní tým, ale zaujal mě přesah a možnost budovat něco velkého. Dravost skupiny, zdravé ambice, ochota se měnit a posouvat hranice mě přesvědčily, že jsem si vybral správně. Jsem moc rád, že jsem dostal možnost být ve středu změn a stát se jejich hybatelem. BiQ Group má zajímavé zákazníky s pevnými vazbami, často ovšem pouze na jednu z dceřinek – tam leží obrovský potenciál. Skupina má nezvykle široké spektrum kompetencí, které se výborně doplňují, a je škoda je nevytěžit,“ uvádí Jan Zábojník, obchodní ředitel BiQ Group.

Konzulting v IT je jako skládání puzzle

Jan Zábojník začal svou kariéru během studií v call centru, kde se dostal na pozici supervizora. Měl zde na starosti školení prodejních dovedností, vzdělávání kolegů-operátorů. Postupně se však posouval k jiným formám obchodu – v bance zaškoloval kolegy, jak jednat s klienty a pochopit jejich potřeby. Následně se posunul do segmentu B2B, konkrétně do oblasti telekomunikací, kde pět let strávil v O2 a kratší dobu v T-Mobile. Zde se také přiblížil světu IT.

Následně krátce pracoval v CK Fischer, poté se začal věnovat konzultačnímu prodeji komplexních služeb. Je to skládání puzzle, výběr řešení, které zapadne do mnohdy komplikovaného prostředí. Když druhá strana pochopí, že se snažíme řešit jejich potřebu, buduje se tím důvěra a funkční vztah,“ vysvětluje Jan Zábojník, který se soustředil nejprve na prodej BI řešení ve společnosti GIST a následně přestoupil do nadnárodní firmy NTT DATA Business Solutions. Zde se dostal k velkým projektům kolem ekosystému SAP, stál za akvizicemi několika společností a řadou transformačních projektů.

V BiQ Group připravuje Jan Zábojník novou strategii skupinového obchodu. Cílem je využití potenciálu u stávajících klientů, rozvoj nových komplexních obchodních příležitostí a celkové posílení obchodních kompetencí napříč skupinou, tedy zesílení spolupráce mezi dceřinými společnostmi a podpora cross-sell strategie. To zahrnuje zajištění systematického sdílení informací, rozvoj motivace, obchodních dovedností a rozšíření nabídky komplexních IT řešení. V obchodu pomůže s nastavením nezbytných procesů, sjednocením nástrojů a automatizací. Zajistí jednotné ucelené portfolio skupiny, pravidelné získávání zpětné vazby od zákazníků, systematické sbírání leadů a vyhodnocování kampaní. To má přinést kvalitnější spolupráci s novými i stávajícími zákazníky a posílení dlouhodobých vztahů.

Více o BiQ Group

BiQ Group je technologická skupina postavená na proaktivním a partnerském přístupu, díky kterému její experti provázejí klienty výzvami moderního digitálního světa. Skládá se z šesti dceřiných společností rozmístěných ve dvanácti lokalitách v České republice i na Slovensku. Díky tomu může být vždy po ruce jak pro lokální šampiony, tak pro globální hráče z řad známých korporací i nadějných startupů. BiQ Group, která je součástí skupiny InTeFi Lukáše Nováka, dnes tvoří více než 460 vývojářů a dalších specialistů s expertním know-how v široké paletě technologií. Díky tomu mohou přinést komplexní službu, od vývoje na míru přes osvědčené platformy SAP, Atlassian a Kentico Xperience až po e-commerce a digitální marketing. Projekty dodávají pro firmy T-Mobile, DPD, GTS Alive – ISIC, Škoda Auto, Unipetrol, Allianz pojišťovna, Sazka, Univerzita Tomáše Bati, SZIF, Konica Minolta, Tatra banka a více než stovku dalších klientů.

Call centrum za mřížemi: Věznice napříč Českem bojují proti recidivě netradiční cestou

V Česku se více než 70 % bývalých vězňů vrací zpět za mříže. Hlavní příčinou jsou obtížné sociální podmínky, absence rodinného zázemí a problémy s duševním zdravím. Klíčovým řešením je smysluplná práce už během výkonu trestu, která vězně připraví na život po propuštění. Věznice proto hledají nové způsoby jejich zapojení do pracovního procesu. Česká společnost Conectart provozuje call centra už ve čtyřech věznicích, kde vězni získávají pracovní návyky a nové dovednosti. Nejnověji spustila provoz ve věznici Mírov na konci loňského roku, kde na telefonu pracují i nejpřísněji střežení odsouzení.

Práce jako cesta k budoucnosti

Vězni v Mírově nyní pracují v call centru, kde se podílejí na telefonických kampaních a získávají základní pracovní dovednosti. Práce za mřížemi jim dává nejen možnost vydělat si peníze, ale především je připravuje na návrat do běžného života. Jejich úkolem je navolávání darů pro dobročinné a prospěšné projekty, jako je například Linka bezpečí.

„Call centrum v areálu naší věznice je pro naše odsouzené nejen pracovní příležitostí, ale i šancí získat zkušenosti, které zvyšují jejich šance na úspěšnou resocializaci. Zřizovatel call centra dokonce nabízí tuto práci odsouzeným i po ukončení výkonu trestu, vysvětluje vrchní rada, plk. Mgr. Aleš Friedl, ředitel věznice Mírov.

Podle Ilony Kmoškové, manažerky call centra společnosti Conectart, tento projekt dokazuje, že i vězni v nejpřísněji střežených zařízeních jsou schopni smysluplné práce. „Vězni zapojení do projektu dokázali během krátké doby zvládnout práci, která je náročná na empatii a komunikační dovednosti. Tento model zaměstnávání se osvědčil a přináší výsledky jak pro odsouzené, tak pro společnost.“

Zkušenosti z Mírova inspirují i další věznice

V současnosti v mírovském call centru pracuje 25 odsouzených, přičemž letos plánujeme rozšíření kapacity na 32 osob. Společnost Conectart zaměstnává vězně dlouhodobě, a kromě Mírova provozuje call centra už ve třech dalších věznicích po celé ČR. Zaměstnávání vězňů přináší výhody nejen jim, ale i společnosti. Odsouzení si osvojí užitečné dovednosti a mají větší šanci najít si po propuštění práci. Díky příjmu mohou splácet dluhy a zajistit si stabilnější budoucnost.

Věznice ve východních Čechách chce vlastní call centrum, Conectart ho otevře na jaře

Společnost Conectart pokračuje v rozšiřování projektu zaměstnávání vězňů a na jaře otevře nové call centrum ve východních Čechách. O podobný provoz už projevila zájem i další věznice v tomto regionu. Letos se tak do práce v call centrech napříč pěti věznicemi zapojí až 150 odsouzených.

„Naše zkušenosti potvrzují, že zaměstnávání vězňů má smysl. Pomáhá jim získat pracovní návyky, usnadňuje návrat do společnosti a zvyšuje jejich šance na uplatnění po propuštění. Proto chceme v projektu pokračovat a dál jej rozvíjet,“ uzavírá Petr Studnička, ředitel Conectartu.

Conectart

Conectart již více než 10 let poskytuje komplexní služby kontaktního centra českým i zahraničním zákazníkům. Svá call centra má aktuálně v několika českých, slovenských a polských městech. Ve svém portfoliu má řadu významných společností, například Samsung, Vodafone, Innogy, ČSOB pojišťovnu, AmRest nebo SAZKAmobil. Conectart vznikl spojením společností Informační linky a Direct Communication. V roce 2017 akvíroval další kontaktní centrum Quality Brands. Sloučením těchto společností vznikl největší poskytovatel služeb v oblasti „Business Process Outsourcing“ (BPO) v České republice, kde v současné době pracuje přes 1 500 zaměstnanců. Společnost Conectart a.s. patří do portfolia fondu GPEF III ze skupiny Genesis Capital. Více na www.conectart.cz

 

Exit mobile version