Štítek: zákaznický servis

Společnost iSTYLE, největší partner společnosti Apple ve střední Evropě a současně autorizovaný Apple Premium Partner (APP), jmenovala Tomáše Břečku do pozice Country Managera pro český trh. Břečka, který v iSTYLE působí již více než 14 let, bude zodpovědný za strategické směřování společnosti, rozvoj prodejní sítě a posílení B2B segmentu, který představuje klíčovou oblast růstu.

Do iSTYLE nastoupil Tomáš Břečka v červenci 2009 jako prodejce brněnské prodejny na náměstí Svobody. V roce 2011 převzal vedení pobočky v obchodním centru Olympia Brno, kde získal první manažerské zkušenosti. Od roku 2014 působil na pozici Retail Managera a řídil síť prodejen iSTYLE, do které patří dnes již 12 poboček po celé České republice. Tuto pozici zastával více než 10 let, během kterých se významně podílel na růstu a expanzi značky iSTYLE na českém trhu.

„Převzít vedení společnosti po Víťovi Goluchovi, který byl po celých 12 let mým přímým nadřízeným, je pro mě velkou výzvou i odpovědností. Víťa mě toho mnoho naučil a dnes se mohu spolehnout na stabilní tým a velmi dobře rozjetou společnost, kterou mohu dále směrovat,“ uvedl Tomáš Břečka ke svému jmenování.

Ve své nové roli se Břečka zaměří na strategický rozvoj iSTYLE na českém trhu, zajištění zdravého růstu společnosti a za svou klíčovou výzvu považuje posilování pozice v B2B segmentu. Kromě správy stávající sítě kamenných prodejen i prodejního online kanálu se proto chce soustředit na rozšíření týmu zaměřeného na firemní zákazníky a na posilování vztahů s významnými obchodními partnery.

„V B2B sektoru máme jednoznačně co nabídnout a v krátké době budeme posilovat náš tým s cílem oslovit co nejefektivnějším způsobem stávající i nové klienty. Naše služby pro firemní zákazníky stojí na tom, že každý klient má k dispozici vlastního obchodníka, který zná detailně jeho individuální potřeby. Díky tomu mu může efektivně pomoci od výběru vhodných zařízení až po vyškolení týmů, nebo dokonce zajistit výkup stávajících zařízení i financování. Speciální pozornost pak věnujeme školám i veřejným institucím. Všechny uvedené i další oblasti budeme dále významně posilovat,“ dodává Břečka.

Společnost iSTYLE je známá svým špičkovým zákaznickým servisem a ve svých prémiových prodejnách dokáže zprostředkovat zákazníkům nejvyšší možnou úroveň služeb při nákupu Apple zařízení. Toto zaměření chce Břečka dále rozvíjet a přenášet ho i do online prostředí, kde chystá významné změny zaměřené na zlepšení zákaznické zkušenosti.

„Aktuálně jsme partnerem s nejrychlejším přechodem statusu prodejen APR a APP, což přináší našim zákazníkům lepší podporu a služby. Tento rok jsme tímto způsobem předělali již šestou prodejnu a v příštím roce plánujeme další,“ uzavírá Břečka.

„Tomáš je člověk, kterého si vážím jak po profesní, tak po lidské stránce. Má hluboké znalosti oboru, přirozený respekt týmu a schopnost dívat se na věci strategicky, ale zároveň s důrazem na detail. Nejdůležitější ale je, že sdílí hodnoty, které v iSTYLE dlouhodobě budujeme – férovost a důraz na kvalitní práci i vztahy. Jsem rád, že je iSTYLE v dobrých rukou,“ komentuje změnu Vít Goluch, kterého Tomáš Břečka střídá na pozici Country Managera. Goluch sám si chce dopřát po intenzivních letech v iSTYLE prostor na zklidnění a rekapitulaci. „V hlavě mám několik nápadů a směrů, kterým bych se chtěl věnovat – ať už v oblasti poradenství, investic do zajímavých projektů nebo mentoringu pro začínající manažery. Zároveň bych rád věnoval víc času rodině a sebevzdělání, které člověk v každodenním provozu firmy často odsouvá,“ dodává.