Role operátora kontaktního centra už dávno neznamená „telešmejda“, který nabízí seniorům nevýhodné hrnce. Podle globální studie z roku 2024 zákazníky nejvíce frustruje dlouhé čekání na […]
Aktuálně
Štítek: zákaznická podpora
Průzkum Cisco: Třetina agentů kontaktních center nemá dost informací, aby mohla zákazníkovi pomoci. Situaci pomůže změnit umělá inteligence
Praha, 7. dubna 2025 – Rostoucí nespokojenost zákazníků, nedostatečná podpora zaměstnanců kontaktních center a zastaralé technologie. To jsou tři hlavní aspekty, které podle globálního průzkumu […]
Stow posiluje partnerství s HOPI: Nová hala v Chomutově nabídne 40 000 paletových míst
Praha, 19. března 2025 — Společnost Stow, přední dodavatel skladovacích řešení, rozšiřuje spolupráci s logistickou společností HOPI, která v Chomutově chystá novou halu o rozloze […]
Čeští Vocalls jsou mezi 50 nejrychleji rostoucími firmami ve střední Evropě. Vloni vyrostli o polovinu a mezinárodní certifikace jim otevírá dveře ke globálním partnerstvím
Praha 20. února 2025 – Vloni odbavili voiceboti české společnosti Vocalls 22,5 milionu minut telefonních hovorů, což odpovídá zhruba 1,87 milionu minut každý měsíc. Přitom […]