Praha, 18. února 2025 – Česká e-mailingová platforma Ecomail má za sebou mimořádně úspěšný rok 2024. Obrat společnosti meziročně vzrostl o 38 % na 157 milionů korun a počet platících zákazníků v tuzemsku vzrostl o 34 %. V Polsku se jim díky úspěšné expanzi podařilo vyrůst o 716 %. Firma, která v loňském roce oslavila 10 let od svého založení, zároveň výrazně posílila svůj tým a na rok 2025 plánuje další inovace.
Ecomail se na českém e-commerce trhu pohybuje již 10 let a nyní má za sebou velmi úspěšný účetní rok 2024, během kterého dosáhl obratu 157 milionů korun. Oproti roku 2023, kdy vykázaný obrat činil 114 milionů, jde o meziroční nárůst přibližně 38 %. Platformu aktuálně využívá více než 9 000 klientů, kteří jsou s poskytovanými službami spokojeni. Jen za uplynulý rok se klientská základna rozrostla o významné společnosti, jako jsou GoOut, MAGU, 4camping, nebo OREA Hotels .
Ruku v ruce s byznysovým růstem jde v Ecomailu i růst počtu zaměstnanců. „Lidi jsou u nás klíčoví. Celkově jsme personální kapacity navýšili o čtvrtinu oproti předchozímu roku. Chceme pro klienty držet stejnou kvalitu služeb, tak posilujeme nejvíce v týmu zákaznické péče,“ podotýká Jakub Stupka, spoluzakladatel a COO platformy Ecomail.
Hlavní výzvou roku 2024 byla úspěšná expanze do Polska, která patří mezi klíčové faktory růstu – platformě se v sousední zemi velmi daří a počet platících zákazníků se pohybuje v řádu stovek. V roce 2024 se meziročně zvýšil o 716 %. Expanzi zajišťuje nyní trojnásobně větší tým, který intenzivně pracuje na upevnění pozice značky na polském trhu. Společnosti se podařilo integrovat s populárními e-shopovými platformami Shoper a IdoSell a usiluje o užší spolupráci s významnými hráči polského e-commerce sektoru. Zástupci Ecomailu zároveň posilují svou přítomnost na oborových konferencích a veletrzích, včetně formátů EXPO.
„V Polsku se nám daří především díky extrémně lokalizovanému přístupu. O klienty se staráme s možná až přehnanou péčí – dostávají od nás víc, než očekávají, ať už jde o zákaznickou podporu nebo práci našich sales manažerů. Polská e-commerce roste neuvěřitelným tempem, a proto by bylo škoda nevyužít vznikajících příležitostí,“ vysvětluje Štěpán Erbs, Head od Growth v Ecomailu. Zdůrazňuje, že lokalizace je v Polsku naprostou nutností – tlak na komunikaci v polštině je velký a s angličtinou zde firmy neuspějí.
Jednou z komplikací, se kterou ale Ecomail při expanzi setkává, je aktuální vlna fúzí a akvizic v polském e-commerce segmentu, která vede ke vzniku větších celků sdružujících dříve samostatné společnosti. Příkladem je nedávné převzetí polského Freshmailu nadnárodní společností MailerLite.
Platforma v současnosti neplánuje expanzi na další trhy. Jakub Stupka očekává, že Polsko bude vyžadovat intenzivní pozornost minimálně následující dva roky. To však neznamená, že v roce 2025 nebudou žádné novinky. „Vývoj u nás běží neustále – dynamické e-commerce prostředí nás posouvá a my se zaměřujeme na to, aby naši klienti mohli zákaznická data, která zpracováváme v naší aplikaci, využít na maximum. Neustále vylepšujeme naše automatické kampaně, pracujeme na nových integracích nejen v oblasti e-commerce, ale i v dalších segmentech. Kromě SMS plánujeme zapojit i push notifikace, abychom rozšířili možnosti komunikace našich klientů,“ komentuje Jan Tlapák, CEO a spoluzakladatel Ecomailu.
V roce 2024 klienti prostřednictvím platformy odeslali několik miliard e-mailů. Ze zveřejněných statistik vyplývá, že nejsilnějším měsícem byl prosinec, což je do jisté míry výjimka – v letech 2022 a 2023 byl nejúspěšnějším měsícem listopad. Potvrzuje se však trend, že nejvyšší objem rozesílek přichází v posledním čtvrtletí roku, kdy se koná Black Friday a začíná hlavní nákupní sezóna.
„Jen na Black Friday, tedy 29. listopadu, rozeslali naši klienti 23,2 milionu e-mailů, což byl nejúspěšnější den v celém roce. Například v segmentu módy odeslali o 60 % více e-mailů než za běžného provozu, a navíc dosáhli lepších výsledků – míra prokliků (CTR) z jejich kampaní byla v průměru o 50 % vyšší,“ uzavírá Stupka.
Vodafone Business nabízí firmám AI parťáka Microsoft 365 Copilot, nástroj, který usnadňuje práci, zrychluje rozhodování a pomáhá s denní agendou. Firmy si mohou Microsoft 365 Copilot pořídit jako doplněk k vybraným licencím Microsoft 365 za 699 Kč měsíčně. Kromě toho Vodafone Business nabízí komplexní služby na míru pro nástroje Microsoft 365 a pomáhá firmám s jejich správným nasazením a efektivním využíváním. Například společnost Copy General Onsite Services využila managované služby od Vodafone Business k výběru nejvhodnější licence Microsoft 365, nasazení bezpečnostního řešení Microsoft Intune a zajištění odborné podpory.
Umělá inteligence (AI) zásadně proměňuje pracovní prostředí a Vodafone Business je partnerem, který firmám pomůže využít její potenciál naplno. Chce ukázat, že AI není složitá a vzdálená technologie, ale užitečný nástroj, který usnadňuje práci. Proto spouští novou kampaň Spolu s AI dáme váš byznys do pohybu, kterou chce odbourat nejistotu z používání AI a ukázat, jak může být Microsoft 365 Copilot každodenním parťákem v podnikání.
Jak Microsoft 365 Copilota získat
Microsoft 365 Copilot je součástí kancelářského nástroje a cloudové platformy Microsoft 365, která umožňuje efektivní práci a komunikaci odkudkoli. Platforma Microsoft 365 zahrnuje známé aplikace jako Word, Excel, PowerPoint, Outlook a další, které jsou klíčovými pomocníky v každodenním byznysu. Microsoft 365 Copilot se do tohoto ekosystému přirozeně začleňuje jako chytrý AI parťák, který pomáhá s tvorbou dokumentů, analýzou dat, organizací práce i automatizací rutinních úkolů. Jeho využívání je možné s licencí Microsoft 365 Business Basic, Standard nebo Premium, Office 365 E3/E5 nebo Microsoft 365 E3/E5. Licence Copilot pro Microsoft 365 je k dispozici jako doplněk k těmto plánům. Firmy si mohou svou stávající licenci převést odjinud nebo ji pořídit přímo u Vodafonu. Cena za využívání Microsoft 365 Copilota je 699 Kč měsíčně.
Jaké jsou hlavní výhody Microsoft 365 Copilota
Microsoft 365 Copilot zvyšuje produktivitu, podporuje kreativitu a pomáhá efektivněji zvládat pracovní úkoly. Podle průzkumu Microsoftu 71 % uživatelů uvedlo, že jim Microsoft 365 Copilot šetří čas na rutinních úkolech, 64 % tráví méně času zpracováním e-mailů a 68 % potvrdilo, že zlepšil kvalitu jejich práce. Díky němu dokážou uživatelé dohnat zmeškané schůzky téměř 4x rychleji a 77 % z nich si už práci bez něj nedokáže představit. Microsoft 365 Copilot pomáhá s rychlejší tvorbou dokumentů, prezentací, psaním e-mailů i s organizací poznámek, navíc usnadňuje shrnutí dat. Kromě toho generuje návrhy grafů i obrázků.
Managované služby od Vodafone Business
Firmy, které chtějí začít využívat Microsoft 365, se často setkávají s otázkou, jakou licenci zvolit a jak ji správně nastavit. Vodafone Business jim pomáhá zorientovat se v široké nabídce licencí, aby platily jen za nástroje, které skutečně potřebují, a zároveň zajišťuje jejich technickou implementaci. Díky bohatým zkušenostem a odbornému know-how poskytuje Vodafone Business nejen IT podporu, ale i školení a následnou zákaznickou péči. Navíc sleduje nejnovější technologické trendy a pomáhá firmám adaptovat se na nové funkce a nástroje, které jim mohou v praxi usnadnit práci. Poradenské služby v této oblasti jsou placené, ale zajišťují, že firmy získají maximální hodnotu z investice do Microsoft 365.
„Mnoho firem dnes hledá cesty, jak efektivněji řídit svůj provoz a pracovat s daty. Pomáháme jim nejen s výběrem licencí a technickou integrací, ale také se školením, aby mohly umělou inteligenci i další digitální nástroje využít naplno a skutečně z nich těžit,“ říká Veronika Brázdilová, viceprezidentka Vodafonu pro firemní zákazníky.
Jedním z příkladů úspěšného nasazení Microsoft 365 s podporou managovaných služeb Vodafone Business je Copy General Onsite Services (CGOS). Firma působí na českém trhu už 25 let a pomáhá velkým společnostem, jako jsou banky a pojišťovny, automatizovat online i offline komunikaci se zákazníky. Měsíčně například zpracuje a odešle přes 700 000 personalizovaných e-mailů. Správa takto velkého objemu dat však vyžaduje nejen spolehlivé zabezpečení, ale také plynulou interní a externí spolupráci a efektivní nástroje.
Díky managovaným službám Vodafone Business vybrala společnost CGOS licence Microsoft 365 tak, aby obsahovaly všechny potřebné nástroje, odpovídaly způsobu jejich využívání a zároveň byly cenově nejvýhodnější. Součástí implementace bylo také nasazení bezpečnostního nástroje Microsoft Intune a zajištění dlouhodobé odborné podpory.
Tímto krokem firma zefektivnila práci svých zaměstnanců napříč odděleními, usnadnila interakci s klienty a získala vyšší ochranu proti kybernetickým hrozbám. Cloudové řešení jí navíc umožňuje pracovat s firemními soubory i aplikacemi odkudkoli. Managované služby Vodafone Business zajišťují dlouhodobou podporu a umožňují firmě rozšiřovat své digitální nástroje podle aktuálních potřeb.
Proč je výhodné koupit licenci Microsoft 365 u Vodafonu
Vodafone Business firmám nabízí flexibilní rámcovou smlouvu, díky které mohou své licence snadno přizpůsobovat aktuálním potřebám. Správa a administrace licencí je jednoduchá a přehledná, což firmám umožňuje mít vše pod kontrolou bez zbytečné administrativy. Součástí služby je také zákaznická podpora v českém jazyce, která je k dispozici každý den a pomůže s jakýmikoli dotazy.
Jak pomáhá AI ve Vodafonu
Umělá inteligence už není jen vizí budoucnosti, ale běžnou součástí práce. Dokazuje to i fakt, že naprostá většina zaměstnanců Vodafonu ji už při práci používá.
„Díky umělé inteligenci a nástrojům pro vyhledávání informací se nám daří zvyšovat produktivitu našich operátorů až desetinásobně, nyní dokážou relevantní informace najít výrazně rychleji. AI využíváme také pro naše chatboty a hlasového asistenta TOBi, kteří zákazníkům poskytují odpovědi rychle a efektivně, aniž by museli čekat na spojení s agentem,“ dodává Pavel Škarda, viceprezident Vodafonu pro péči o zákazníky.
Společnosti Vodafone a Microsoft uzavřely na globální úrovni desetileté strategické partnerství zaměřené na rozvoj generativní AI a digitálních služeb pro firmy i koncové zákazníky. Součástí této spolupráce je investice Vodafonu ve výši 1,5 miliardy dolarů do AI zaměřené na zákaznickou péči a modernizace datových center s využitím cloudových služeb Azure. Díky tomu budou firmy moci efektivněji zavádět AI nástroje, jako je Microsoft 365 Copilot, a získat tak konkurenční výhodu.
AI mění způsob práce napříč obory
Vodafone Business chce ukázat, že umělá inteligence není jen pro velké korporace a technologické nadšence, ale že může být užitečným nástrojem pro firmy napříč obory. Proto připravuje i další kampaň postavenou na spolupráci s influencery, která představí skutečné příklady využití AI v podnikání. Truhlář díky Microsoft 365 Copilotu efektivněji komunikuje se zákazníky, připravuje faktury, dělá rešerše a plánuje projekty. Společnost, která mění zdravé stravování na jednoduchý a chutný zážitek, zase s pomocí Microsoft 365 Copilota lépe řídí marketing a organizuje práci. Díky tomu se může víc soustředit na kvalitu produktů, rozvoj značky a inspiraci pro zdravý životní styl. Microsoft 365 Copilot je tu zkrátka pro každého, kdo chce pracovat chytřeji a efektivněji.
„Chceme, aby firmy vnímaly umělou inteligenci jako svého parťáka, který jim usnadní práci a otevře nové možnosti růstu,“ doplňuje Veronika Brázdilová viceprezidentka Vodafonu pro firemní zákazníky.
Video „Dejte s AI byznys do pohybu jen za 699 Kč měsíčně“
O společnosti Vodafone
Vodafone je telekomunikačním lídrem v Evropě a Africe. Naším cílem je „spojovat pro lepší budoucnost“ a naše odborné znalosti a rozsah působení nám dávají jedinečnou příležitost dosáhnout pozitivní změny pro společnost. Naše sítě udržují rodiny, přátele, firmy i vlády ve spojení a hrajeme zásadní roli při udržování chodu ekonomik a kritických odvětví, jako je vzdělávání a zdravotní péče. Vodafone je největším operátorem mobilních a pevných sítí v Evropě a Africe. Poskytujeme mobilní a pevné služby více než 300 milionům zákazníků v 15 zemích a v dalších téměř 50 zemích spolupracujeme v oblasti mobilních sítí s partnery. Máme jednu z největších platforem internetu věcí na světě. V Africe obsluhují naše finanční technologické nástroje 80 milionů zákazníků v sedmi zemích – spravují tak více transakcí než kterýkoli jiný poskytovatel.
V České republice poskytuje Vodafone služby více než 4,5 milionu zákazníků – zhruba 4 miliony připadají na mobilní služby, dalších přibližně 700 tisíc na fixní služby, kde Vodafone posílil svou pozici po integraci společnosti UPC Česká republika. Vodafone má v roce 2024 nejlepší mobilní datovou síť v ČR, a to podle měření nezávislé německé společnosti umlaut.
Podporujeme diverzitu a inkluzi prostřednictvím našich politik v oblasti mateřské a rodičovské dovolené, celosvětově s pomocí internetového připojení posilujeme postavení žen a obecně zlepšujeme přístup ke vzdělání a digitálním dovednostem. Respektujeme všechny jednotlivce bez ohledu na rasu, etnickou příslušnost, zdravotní postižení, věk, sexuální orientaci, genderovou identitu, kulturu nebo náboženství.
Vodafone rovněž dělá významné kroky ke snížení dopadu svého podnikání na planetu. Jde například o nákup 100 % elektřiny z obnovitelných zdrojů po celém světě i o opětovné použití, další prodej nebo recyklaci 100 % našeho nadbytečného síťového vybavení nejpozději od roku 2025. Firma také postupně snižuje emise skleníkových plynů z provozu i z dodavatelského řetězce. Díky těmto krokům chce Vodafone dosáhnout nejpozději v roce 2040 uhlíkové neutrality. Více informací na www.vodafone.cz.
