Praha 14. října 2025 – E-mailingová platforma Ecomail svým klientům na konci září zpřístupnila novou sadu analytických funkcí Customer Data Platform Analytics (CDP Analytics). Novinka […]
Aktuálně
Štítek: zákaznická data
Průzkum Cisco: Třetina agentů kontaktních center nemá dost informací, aby mohla zákazníkovi pomoci. Situaci pomůže změnit umělá inteligence
Praha, 7. dubna 2025 – Rostoucí nespokojenost zákazníků, nedostatečná podpora zaměstnanců kontaktních center a zastaralé technologie. To jsou tři hlavní aspekty, které podle globálního průzkumu […]