Z patnácti minut na jednu. Heineken spouští AI chatbota Hoppy pro vyhledávání firemních dat

Praha, 2. června 2025 – Pivovarnická skupina Heineken nasadila interního AI chatbota Hoppy na datové platformě SAP. Hoppy zkrátil dobu vyhledávání firemních dat z patnácti minut na jednu a umožňuje zaměstnancům více se zaměřit na podporu strategického rozvoje společnosti.

Interní chatbot využívá pokročilé zpracování přirozeného jazyka a generativní AI funkce, které propojují data napříč firemními systémy a umožňují uživatelům jejich vyhledávání v preferovaném jazyce. Díky tomu odpadá nutnost manuálního a časově náročného vyhledávání informací, což urychluje a zjednodušuje každodenní práci zaměstnanců.

„Vývoj a integrace AI agentů nejsou vždy jednoduché, ale jak u nás v týmu říkáme: ‘Don’t worry, be Hoppy’,“ uvedl Andre van Schuijlenburg, ředitel globální správy procesů ve společnosti Heineken.

Řešení postavené na SAP Business Technology Platform a SAP Datasphere poskytuje Heinekenu jednotný datový model, který zajišťuje bezpečnější přístup k datům a zachovává jejich obchodní kontext. Hoppy umožňuje rychlé vyhledávání informací prostřednictvím přirozeného jazyka, vizualizaci dat a automatickou kontrolu, například při identifikaci chybějících údajů v objednávkách.

„Interní chatbot Heinekenu ukazuje, jak může AI změnit způsob uvažování firem o zjednodušení práce a zefektivnění procesů,“ řekl Manos Raptopoulos, obchodní ředitel SAP pro regiony APAC, EMEA a MEE.

Hoppy už nyní zkracuje čas potřebný na získání informací z patnácti minut na jednu a uživatelé ho mohou využít v Microsoft Teams a dalších aplikacích. Do budoucna Heineken zvažuje rozšíření využití AI k automatizaci rutinních úloh a dalšímu zefektivnění vnitrofiremních procesů.

O společnosti SAP

Globální lídr na trhu s podnikovými aplikacemi a umělou inteligencí SAP (NYSE: SAP) stojí na pomezí podnikání a technologií. Již více než 50 let organizace důvěřují SAP, který propojuje klíčové podnikové procesy v oblasti financí, nákupu, lidských zdrojů, dodavatelského řetězce a zákaznické zkušenosti. Více informací naleznete na www.sap.com.

Cloudové ERP od SAP má novou AI funkci. Vymysleli ji Češi

Praha, 20. března 2025 – Společnost SAP představila balíček AI novinek pro své cloudové ERP. Jeho součástí je i funkce Easy Filter, za kterou stojí tým brněnských vývojářů. Podnikům umožní pracovat s databázemi v přirozeném jazyce a vyhledávat informace prostřednictvím několika různých kritérií. AI nástroj je nyní k dispozici všem zákazníkům softwarové společnosti, kteří využívají řešení SAP S/4HANA Public Cloud.

Trh s cloudovými ERP systémy v posledních letech neustále roste. Analytická společnost Gartner odhaduje, že segment veřejného cloudu letos vzroste o 21,4 % a výdaje přesáhnou 723 miliard dolarů. Za jeden z hlavních trendů pro letošní rok označují analytici kromě umělé inteligence i zvýšenou poptávku po integrovaných řešeních, která podnikům pomáhají zefektivnit vývoj, procesy i samotný provoz.

„S příchodem umělé inteligence se v ERP systémech zásadně proměňuje i uživatelské rozhraní. Od softwaru, který vyžaduje detailní znalosti funkcí a databází, se přesouváme do éry zadávání dotazů tak, jako bychom si povídali s kolegou. Funkce, jako je Easy Filter, uživatelům šetří čas, který pak mohou využít pro jinou práci nebo vzdělávání,“ říká Martin Janáček, generální ředitel brněnského vývojového centra SAP Labs.

Spolehlivost je klíčová

Pracovníkům účetního oddělení nová funkce umožní zadat dotaz do vyhledávacího pole v aplikaci formou souvislé věty nebo jednotlivých požadavků na časový úsek, výši fakturovaných částek, status zaúčtování nebo zodpovědnou osobu, která údaje vkládala do systému. Podobně mohou experti v logistice generovat dokumenty nebo data od jednotlivých dodavatelů a rychle získat podklady pro své analýzy.

„Původní myšlenku vyvinout Easy Filter jsme měli už v roce 2022, ale v té době se vývoj generativní umělé inteligence ještě nenacházel na úrovni, která by zaručovala konzistentní výsledky. Právě vývoj a testování, které podnikům zaručí spolehlivost nové technologie, jsou klíčové pro širší využití AI,“ říká Jakub Djablik, seniorní UX designér SAP, který s kolegy Markem Halásem a Tomášem Ryšavým v minulém roce vyvinul první verzi nové AI funkce během interního hackathonu. Následně se do projektu zapojili vývojáři z Německa a USA. Beta verzi dokončili za pár měsíců.

Novou funkci od loňského srpna testovalo třicet podniků z celého světa, jejichž zpětnou vazbu SAP postupně zapracovával do finálního produktu. V současné době čeká Easy Filter na uznání patentu v USA a jedním z jeho plánovaných rozšíření je i ovládání hlasem. Kromě veřejného cloudu by se měla funkce rozšířit i do privátního.

V Brně má softwarová společnost přes 650 vývojářů, kteří se věnují nejen cloudovému ERP, ale také řešením pro řízení udržitelnosti nebo optimalizaci firemních procesů. „Od založení SAP Labs před devíti lety se náš tým rozrostl více než pětinásobně a i v následujících letech plánujeme nabírat další kolegy. Jsem hrdý na to, že s novou AI funkcí, která ovlivní práci milionů lidí po celém světě, přišli právě naši kolegové v Brně,“ doplňuje Martin Janáček.

Více o nejnovějších AI inovacích SAP pro cloudové ERP najdete na tomto odkazu.

O společnosti SAP

SAP je světovým lídrem v oblasti podnikových aplikací a umělé inteligence pro byznys a nachází se na pomezí technologií a podnikání. Více než padesát let se organizace spoléhají na SAP, aby jim pomohl dosahovat výjimečných výsledků prostřednictvím integrace klíčových podnikových procesů zahrnující finance, nákup, lidské zdroje, řízení dodavatelských řetězců nebo vztahy se zákazníky. Další informace naleznete na www.sap.com.

Exit mobile version