Nové investice do center v Cardiffu a Budapešti posilují závazek společnosti Panasonic poskytovat podporu během celého životního cyklu – od návrhu a nasazení řešení až po servis a inovace v reálném čase.
Vzhledem k tomu, že mobilní pracovníci v celé Evropě se stále více obracejí k nejnovějším technologiím, aby získali konkurenční výhodu., oznámila společnost Panasonic Connect Europe zásadní vylepšení své podpůrné infrastruktury TOUGHBOOK – s účinností od 1. dubna – otevřením dvou servisních center a center řešení v Cardiffu a Budapešti.
Moderní organizace hledají partnera pro odolná mobilní zařízení, který je provede návrhem, implementací, údržbou i rozvojem komplexních mobilních řešení. V éře AI a rychlého rozvoje 5G rostou nároky týmů na technologie i na podporu, která je doprovází.
„Naši zákazníci mění způsob, jakým pracují v poli,” řekl Jon Tucker, generální technický ředitel Panasonic TOUGHBOOK. „Vzhledem k tomu, že provoz v reálném čase je stále více normou, prostoje nejsou vůbec přípustné. Proto zdvojnásobujeme náš model servisních a řešitelských center – abychom poskytovali praktickou podporu, odolnost v regionu a služby po celou dobu životního cyklu, které naši zákazníci potřebují, aby si udrželi náskok.”
Přístup k řízené mobilitě založený na dvou centrech
Dlouhodobě zavedené centrum v Cardiffu – nyní nově definované jako centrum služeb a řešení – nadále slouží zákazníkům ve Velké Británii a zároveň rozšiřuje své možnosti řízených služeb, aby podpořilo růst provozu Panasonic TOUGHBOOK v Evropě. To zahrnuje vše od přípravy a kompletace hardwaru až po proaktivní monitorování zařízení a správu flotily. Společnost Panasonic stále častěji spravuje celá mobilní aktiva s na míru šitou a vždy dostupnou podporou pro kritické operace.
Kromě toho společnost Panasonic také investovala do servisního střediska v Budapešti, které bude sloužit jako centrální servisní centrum pro zákazníky TOUGHBOOK v celé Evropě. Toto centrum poskytovalo v posledních dvou letech servisní a údržbovou podporu obchodním jednotkám Panasonic Visual a Factory Solutions. Nyní s přidanými místními odbornými znalostmi v oblasti odolné mobility zvyšuje schopnost Panasonic poskytovat vysokorychlostní nasazení, opravy a podporu TOUGHBOOK po celém kontinentu.
Donald Maidment, vedoucí zákaznické podpory společnosti Panasonic Connect Europe, vysvětluje: „Vždy přebíráme plnou odpovědnost za servis a výkon našich zařízení TOUGHBOOK – a to je to, co nás odlišuje. Díky této investici tento závazek rozšiřujeme. Na rozdíl od konkurence, která outsourcuje podporu, udržujeme přímé spojení s našimi zákazníky po celou dobu životního cyklu jejich mobilního majetku.”
Podpora inovací na okraji sítě
Expanze společnosti Panasonic podporuje rychlý vývoj technologií v praxi. Vzhledem k tomu, že modely umělé inteligence se nyní běžně využívají na okraji sítě a 5G umožňuje připojení v reálném čase, posouvají organizace více inteligence a rozhodování blíže k místu poskytování služeb. To vytváří vyšší efektivitu podnikání – ale také zvyšuje tlak na výkon technologií, kdekoli a bez selhání.
„Naše servisní a řešení centra jsou navržena tak, aby tuto výzvu splnila,” dodal Tucker. „Jsou to mnohem víc než jen opravy a údržba – jsou to centra pro moderní mobilní pracovníky.”
Mobile-IT-As-A-Service – komplexní model mobilní mobility
Kromě návrhu řešení na míru bude společnost Panasonic TOUGHBOOK právě z těchto center poskytovat Mobile-IT-As-A-Service – flexibilní model, který spojuje odolný hardware, přizpůsobený software a spravované služby do jednoho škálovatelného, kompletního řešení. Ať už zákazník potřebuje stovky tabletů nakonfigurovaných pro logistiku v první linii, nebo komplexní správu tisíců mobilních zařízení v různých regionech, Panasonic poskytuje personalizovanou službu, která splňuje jeho dnešní potřeby a může se vyvíjet společně s ním i v budoucnu.
O skupině Panasonic
Společnost Panasonic Group, založená v roce 1918 a dnes globální lídr ve vývoji inovativních technologií a řešení pro širokou škálu aplikací v odvětvích spotřební elektroniky, bydlení, automobilového průmyslu, průmyslu, komunikací a energetiky po celém světě, přešla 1. dubna 2022 na systém provozních společností, přičemž společnost Panasonic Holdings Corporation slouží jako holdingová společnost a pod její záštitou je umístěno osm společností. Skupina zaznamenala konsolidované čisté tržby ve výši 54,12 miliardy EUR (8 496,4 miliardy JPY) za fiskální rok končící 31. března 2024. Další informace o skupině Panasonic naleznete na: https://holdings.panasonic/global/
O společnosti Panasonic Connect Europe
Společnost Panasonic Connect Europe zahájila svou činnost 1. října 2021 a vytvořila novou agilní organizaci zaměřenou na obchodní vztahy (Business-to-Business). S více než 400 zaměstnanci a pod vedením generálního ředitele Shusuke Aokiho si podnik klade za cíl přispívat k úspěchu svých zákazníků pomocí inovativních produktů a integrovaných systémů a služeb – to vše je navrženo tak, aby naplnilo jeho vizi Změnit práci, Pokročit ve společnosti a Připojit se k zítřku.
Společnost Panasonic Connect Europe má sídlo ve Wiesbadenu a skládá se z následujících obchodních jednotek:
- Obchodní divize Mobile Solutions pomáhá mobilním pracovníkům zvyšovat produktivitu pomocí řady odolných notebooků, firemních tabletů a kapesních počítačů Toughbook.
- Obchodní divize Media Entertainment zahrnující řešení vizuálních systémů, která nabízejí řadu vysoce jasných a spolehlivých projektorů, stejně jako vysoce kvalitní displeje; a Broadcast & ProAV nabízející řešení Smart Live Production z komplexního portfolia sestávajícího z PTZ a systémových kamer, videokamer, platformy Kairos IT/IP, přepínačů a robotických řešení, která jsou široce používána pro snímání živých událostí, sportovní produkci, televizi a studia xR.
- Obchodní a průmyslová řešení poskytující technologická řešení na míru zaměřená na maloobchod, logistiku a výrobu. Navrženo tak, aby zvyšovalo provozní efektivitu a zlepšilo zkušenosti zákazníků a pomáhalo podnikům podávat co nejlepší výkony každý den.
- Panasonic Factory Solutions Europe prodává širokou škálu inteligentních továrních řešení, včetně řešení pro výrobu elektroniky, robotických a svařovacích systémů a inženýrských softwarových řešení.
Pro více informací navštivte: https://eu.connect.panasonic.com
Navštivte stránku Panasonic Connect Europe na LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/panasonic-connect-europe/