Štítek: Qerko

Už více než jednomu milionu uživatelů přináší aplikace Qerko unikátní zážitek z návštěvy gastropodniků. Za poslední rok zprocesovalo dohromady více než čtyři miliony plateb v celkové hodnotě 1,5 miliardy korun. Meziročně rozšířilo svou síť o čtvrtinu, takže dnes mohou milovníci gastronomie využít Qerko ve více než 1 400 restauracích, bistrech, hospodách a kavárnách. Český startup rozšířil nově svou aplikaci například o funkci Qerko stories, skrze kterou mohou restaurace komunikovat se zákazníky. Díky nově získané licenci od České národní banky bude moci nyní Qerko nabídnout svou aplikaci ve všech zemích EU.

„První polovina letošního roku pro nás byla významná díky několika událostem. Hned v lednu jsme překonali hranici jednoho milionu uživatelů, kterých od té doby přibylo dalších dvě stě tisíc. V průběhu roku jsme představili řadu novinek pro podniky i uživatele, které z Qerka dělají ‚super aplikaci‘ pro segment gastronomie,“ komentuje Lukáš Kovač, zakladatel a CEO Qerka.

Více uživatelů i dýšek

Jeden milion registrovaných uživatelů překonalo Qerko hned v lednu letošního roku a do září přidalo dalších dvě stě tisíc uživatelů. Prostřednictvím aplikace uživatelé letos zaplatili útratu za více než čtyři miliony plateb, tedy meziročně o 50 % více. Od založení společnosti přitom uživatelé zaplatili přes 10 milionů jídel. Za poslední rok přitom Qerko zprostředkovalo platby za více než 1,5 miliardy korun, v meziročním srovnání o 52 % více. Jen za spropitné utratili hosté skrze Qerko téměř 160 milionů korun. Letos přitom o téměř dvě třetiny více než loni touto dobou. Celkem za uplynulý rok dali hosté obsluze 60 milionů korun.

Počet restaurací využívajících Qerko vzrostl v meziročním srovnání o čtvrtinu, oproti roku 2022 o více než polovinu. Zatímco v uplynulých letech byla aplikace populární zejména v Praze, v současnosti získává na popularitě i v ostatních krajích. Pražské podniky z původních 60 % při založení Qerka letos tvoří jen třetinu z portfolia Qerka.

„Chceme ukázat, že za skvělým zážitkem v gastronomii nemusejí lidé zdaleka jen do hlavního města. Od počátku se proto snažíme svoji aplikaci ukazovat jak hostům, tak restauratérům napříč celou Českou republikou. Dnes návštěvníkům podniků nabídneme největší gastromapu prověřených podniků, kterou mohou mít vždy u sebe v kapse,“ uvádí Kovač.

Mezi novinkami letošního roku představilo Qerko mimo jiné funkci Qerko stories. Skrze ni mohou podniky informovat hosty nejen o své nabídce, ale i akcích a dalších událostech. Sledovat svůj oblíbený podnik mohou uživatelé po zaplacení své první útraty. Od spuštění funkce v únoru letošního roku publikovaly podniky téměř 2 000 stories a dosáhly celkem jednoho milionu impresí.

„Svoji aplikaci jsme původně zamýšleli jako nástroj pro rychlé a pohodlné placení v restauracích. Postupem času jsme však objevili mnoho nových příležitostí, jak návštěvníkům zpříjemnit zážitek z jejich oblíbeného podniku. Jsem rád, že se nám v prvním pololetí roku 2024 podařilo dosáhnout tolika významných milníků,“ doplňuje Kovač.

Přinést bezpečnostní standard

Aby si uživatelé mohli být jisti, že svou útratu platí bezpečně, musí aplikace splňovat regulace stanovené Českou národní bankou. Současnou licenci Poskytovatele platebních služeb malého rozsahu nyní Qerko rozšířilo na licenci platební instituce. Splněním přísnějších kritérií bezpečnosti může nyní své služby nabízet v neomezené výši napříč Evropskou unií.

„Qerko je aktuálně jediným řešením QR plateb v restauracích na trhu, které má licenci od ČNB, což na nás klade nároky na správné zabezpečení svěřených finančních prostředků. Zároveň nám to umožňuje do budoucna přinášet nové platební metody a rozšiřovat dál svou působnost na území Evropského hospodářského prostoru,“ uzavírá Kovač.

Více o aplikaci Qerko

Qerko je revoluce v gastronomii. Mobilní aplikace umožňuje zákazníkům pomocí QR kódu okamžitou úhradu útraty v restauraci. Každý může platit to, co měl. Už žádné „dohromady, nebo zvlášť – a poprosím vás k pokladně“. Obsluha má více času na samotný servis a ušetří čas strávený kasírováním. Qerko, které disponuje celoevropskou licencí ČNB, umožňuje svým podnikům skutečně poznat své zákazníky, odměnit je za věrnost a motivovat je k návratu. Data o platbách Qerko transformuje do vhledu restaurací o zákaznickém chování a CRM systému, z něhož je jednoduché automatizovaně naplánovat kampaně na segmenty zákazníků na základě jejich nákupního chování. To vše, aniž je narušeno soukromí uživatelů. Oproti platbě kartou dostává obsluha i větší spropitné. Služba je napojená přímo na pokladní systém, takže se veškeré platby propisují rovnou do pokladny a obsluha je vidí. Navíc se při platbě přes aplikaci netisknou zbytečné účtenky. Qerko je rychlé, efektivní, bezpečné a zelené.

Více než milion korun – tolik za poslední rok ušetřili uživatelé Qerka díky jeho věrnostnímu programu, který svým hostům nabízí již čtyři stovky podniků. Uživatelé díky němu mohou využít například slevové vouchery. Jeho benefitů v posledním roce využilo 122 tisíc uživatelů, kteří získali více než 107 tisíc voucherů. Nejoblíbenější odměnou návštěvníků je káva zdarma – té podniky od spuštění programu rozdaly přes deset tisíc šálků.

„Na věrnostní program narazíte v mnoha podnicích. Obvykle ale mají vlastní systém, který vás nutí nosit v peněžence papírové kartičky s razítky a opakovaně si vybírat stejné odměny. Věrnostní program Qerka umožňuje, aby si lidé vybírali podniky podle odměn, které je zaujmou,“ vysvětluje výhody věrnostního programu Lukáš Kovač, spoluzakladatel a CEO Qerka.

Více než jeden milion korun získali za poslední rok uživatelé Qerka na odměnách z věrnostního programu, který jim prostřednictvím aplikace nabízejí při návštěvě podniky. Nějakou formu odměny pro své hosty nabízejí téměř čtyři stovky podniků z více než tisícového portfolia podniků, ve kterých se dá platit pomocí Qerka.

Do věrnostního programu Qerka se za poslední rok zapojilo přes 122 tisíc jeho uživatelů, z nichž přibližně polovina si mezi sebou rozdělila na 107 tisíc voucherů.

Odměny pro nové i stálé zákazníky

Věrnostní program poprvé Qerko nabídlo podnikům v roce 2021. Jeho aktivaci, podobu a podmínky pro získání konkrétních odměn mohou restauratéři nastavit dle vlastních preferencí v administraci podniku. Uživatelé mohou získat jednorázové slevy na konzumaci, nápoj zdarma při desáté návštěvě a řadu dalších odměn. Nejčastěji uživatelé Qerka sahají po voucherech na kávu zdarma, kterých podniky doposud dohromady rozdaly více než deset tisíc.

„Při navrhování věrnostního programu jsme chtěli dát podnikům širokou paletu možností, jakými mohou odměňovat své hosty. Zároveň jsme ale nechali v jejich režii konkrétní výběr a správu odměn, třeba právě s ohledem na jejich nabídku, případně sezonu,“ uzavírá Kovač.

Více o aplikaci Qerko

Qerko je revoluce v gastronomii. Mobilní aplikace umožňuje zákazníkům pomocí QR kódu okamžitou úhradu útraty v restauraci. Každý může platit to, co měl. Už žádné „dohromady, nebo zvlášť – a poprosím vás k pokladně“. Obsluha má více času na samotný servis a ušetří čas strávený kasírováním. Qerko, které disponuje licencí ČNB, umožňuje svým podnikům skutečně poznat jejich zákazníky, odměnit je za věrnost a motivovat je k návratu. Data o platbách Qerko transformuje do vhledu restaurací o zákaznickém chování a CRM systému, ze kterého je jednoduché automatizovaně naplánovat kampaně na segmenty zákazníků na základě jejich nákupního chování. To vše, aniž je narušeno soukromí uživatelů. Oproti platbě kartou dostává obsluha i větší spropitné. Služba je napojená přímo na pokladní systém, takže se veškeré platby propisují přímo do pokladny a obsluha je vidí. Navíc se při platbě přes aplikaci netisknou zbytečné účtenky. Qerko je rychlé, efektivní, bezpečné a zelené.

Během letošního roku mohli návštěvníci na stolech některých restaurací nacházet stále více zbrusu nových QR kódů, které Qerko postupně zavádí ve všech svých partnerských podnicích. Tato inovace přináší řadu výhod oproti starší generaci. Na první pohled se nové kódy pyšní novým vzhledem díky spolupráci s prestižním studiem Stedina Design, ověnčeným řadou designových „Oscarů“ Red Dot Design Award. Kódy v sobě mají vylepšené NFC čipy, takže lépe reagují na přiložení telefonu. Změn se dočkaly také zvolené materiály, z nichž se QR kódy vyrábí, jsou tak při běžném používání téměř nezničitelné a nepoškrabatelné, navíc vynikají vyšší odolností vůči povětrnostním podmínkám, čímž se prodloužila jejich životnost na stolech zahrádek. Kódy Qerka i nadále hosté poznají podle ikonického zeleného písmene „Q“.

Qerko je průkopníkem QR kódů v gastronomii a nyní se rozhodlo, že nastal čas tento hardware inovovat. Společnost spojila síly s designovým studiem Stedina Design, které přineslo své odborné znalosti a zkušenosti v oblasti designu a prémiové výroby. Celý proces, od první myšlenky k finálnímu produktu, trval asi půl roku. Nové kódy nabízí řadu vylepšení oproti původní generaci.

„Když jsme vstoupili do projektu, Qerko už mělo kvalitní produkt. Naším úkolem bylo ho změnit v prémiový a připravit na velkosériovou výrobu. Abychom dosáhli té nejvyšší kvality, musela se výroba rozdělit do čtyř míst po České republice, kde jednotlivé firmy mají na starosti část produktu, kterou umí nejlépe. K nám přichází na dvoufázovou kontrolu a nakódování čipu. Qerko objímá batman, což je náš pracovní název pro černou plošku přiléhající ke kódu, kterou podniky mohou využít pro další sdělení svým hostům. Momentálně ještě pracujeme na bezobalovém vratném balení, aby se mezi jednotlivými dodavateli minimalizovalo množství obalu,“ komentuje spolupráci Jakub Stedina, zakladatel a kreativní ředitel studia Stedina Design.

Technologie s lákavým designem

Nové QR kódy představují významný technologický posun, který zajišťuje nejen jejich estetickou atraktivitu, díky níž se hodí do jakéhokoli podniku, ale také odolnost vůči běžnému opotřebení. Kódy jsou vyrobeny z matného materiálu, jenž eliminuje odrazy světla v restauračním prostředí a na zahrádkách, na kterých odolají přímému slunci i prudkému dešti. Tento designový prvek umožňuje snadné načtení kódu a zároveň přispívá k celkovému vizuálnímu dojmu z restaurace. Součástí kódů je také vylepšený NFC čip, který zajišťuje bezpečné a spolehlivé připojení k platebním systémům, protože bude nadobro zamknutý proti přepisu dat. Kódy navíc obsahují doplňkovou samolepku, tzv. batman, na niž mohou podniky umístit sdělení pro své hosty, logo nebo třeba číslo stolu.

Pilotní testování nových kódů spustilo Qerko ve vybraných podnicích již v prosinci, další následovaly na počátku letošního roku. Nové kódy tak prověřili hosté v restauracích Stodola Herink, Holešovická Sedma, Spojka Karlín, MỘC Liberec a Na Květnici. Po úspěšném testování spustilo Qerko ostrý provoz kódů a začalo kódy, jakožto svůj nový standard, instalovat do zbylých partnerských podniků.

„Naše nové QR kódy představují zásadní vylepšení pro restaurace, které s námi spolupracují. Kódy jsou odolné, nepoškrabatelné a nezničitelné, což zajišťuje dlouhou životnost a neustále dobré uživatelské zkušenosti. Navíc se svým prémiovým designem tyto kódy představují významný estetický prvek v podnicích, díky kterému se hodí do bister, hospod i restaurací. Již nyní jich máme ve výrobě přes dvanáct tisíc pro Česko, dvě stě do Rakouska a tisíc kódů pro Slovensko,“ dodává Lukáš Kovač, CEO společnosti Qerko.

Více o aplikaci Qerko

Qerko je revoluce v gastronomii. Mobilní aplikace umožňuje zákazníkům pomocí QR kódu okamžitou úhradu útraty v restauraci. Každý může platit to, co měl. Už žádné „dohromady, nebo zvlášť – a poprosím vás k pokladně“. Obsluha má více času na samotný servis a ušetří čas strávený kasírováním. Qerko, které disponuje licencí ČNB, umožňuje svým podnikům skutečně poznat jejich zákazníky, odměnit je za věrnost a motivovat je k návratu. Data o platbách Qerko transformuje do vhledu restaurací o zákaznickém chování a CRM systému, ze kterého je jednoduché automatizovaně naplánovat kampaně na segmenty zákazníků na základě jejich nákupního chování. To vše, aniž je narušeno soukromí uživatelů. Oproti platbě kartou dostává obsluha i větší spropitné. Služba je napojená přímo na pokladní systém, takže se veškeré platby propisují přímo do pokladny a obsluha je vidí. Navíc se při platbě přes aplikaci netisknou zbytečné účtenky. Qerko je rychlé, efektivní, bezpečné a zelené.