Češi milují digitální peněženky. Třetina mladých e-shopy bez nich rovnou opustí 

Mobilní platby nabírají na popularitě a digitální peněženky, jako jsou Apple Pay a Google Pay, se stávají nejoblíbenější platební metodou českých spotřebitelů. Podle průzkumu agentury Perfect Crowd pro společnost PayU* považuje 31 % online nakupujících digitální peněženky za nejpohodlnější způsob platby. Tradiční platby kartou jsou nejpohodlnější pro 24 % a QR kódy pro 20 % respondentů.

Mladí lidé berou digitální peněženky jako samozřejmost

Více než dvě třetiny (66 %) lidí, kteří nakupují online, mají s používáním digitálních peněženek praktickou zkušenost. Nejvyšší míra využívání je u mladých lidí ve věku 18–24 let, kde digitální peněženku vyzkoušelo 79 % respondentů. Pro tuto generaci je platba přes digitální peněženku tak běžná, že každý třetí by podle průzkumu opustil e-shop, pokud by nenabízel možnost platby pomocí Apple Pay nebo Google Pay.

„Chování zákazníků se mění. Většina nákupů dnes probíhá na mobilních zařízeních a lidé zároveň očekávají, že platbu dokončí na stejném zařízení – ideálně bez zadávání údajů, jen autorizací pomocí otisku prstu nebo skenu obličeje,“ komentuje Martin Prunner, Country Manager PayU pro Českou republiku a Slovensko.

Rychlost nákupu je hlavní motivací

Respondenti oceňují digitální peněženky především pro jejich rychlost (79 %), jednoduchost (48 %) a bezpečnost (39 %). Platby proběhnou během několika vteřin, často po autorizaci otiskem prstu nebo naskenováním obličeje, bez nutnosti zadávat údaje z karty. To je zvlášť užitečné na mobilních telefonech, kde digitální peněženky umožňují rychlé a pohodlné dokončení nákupů. Toto řešení je navíc bezpečné, protože funguje na principu tokenizace – údaje o kartě se nikde neukládají ani nesdílí a pro každou transakci je generován jednorázový šifrovaný token.

Chuť Čechů zkoušet nové technologie také napomáhá popularitě inovativních platebních metod. Potvrzuje to i fakt, že nejnovější digitální peněženku Click to Pay sice většina zákazníků ještě nezná, ale 35 % respondentů by její využití zvážilo. Data ukazují, že Češi jsou otevření inovacím v placení, pokud přinášejí pohodlí a vzbuzují důvěru.

„Digitální peněženky mají potenciál stát se standardem online plateb. Tržní vývoj směřuje k úplné tokenizaci a vyjádření karetních společností naznačují, že v horizontu několika let bude mobil nejen místem nákupu, ale i primárním platebním nástrojem,“ uzavírá Martin Prunner.

* Průzkum „Online platy v Česku 2025“ pro PayU GPO Česko od agentury Perfect Crowd z března 2025 na reprezentativním vzorku 1 005 respondentů.  

 O společnosti PayU GPO

PayU GPO je jedním z hlavních poskytovatelů online plateb na českém trhu. Místním obchodníkům poskytuje širokou nabídku řešení pro online platby, včetně plateb přes digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay, odložené platby Twisto, platby bankovním převodem i úhrady s pomocí QR kódu. Českým obchodníkům PayU GPO zároveň prostřednictvím přeshraničních finančních služeb přináší snadný přístup na mezinárodní trhy. Pro malé a střední e-shopy nabízí firma možnost aktivace platební brány prostřednictvím automatického onboardingu. Službám PayU v Česku důvěřují společnosti jako Smartwings, Student Agency či Allianz.

Na globální úrovni společnost působí na více než 50 rychle rostoucích trzích napříč střední a východní Evropou, Latinskou Amerikou a Afrikou. PayU GPO se věnuje vytváření špičkových finančních služeb přizpůsobených potřeb téměř půl milionu obchodníků a milionů spotřebitelů. PayU GPO podporuje stovky platebních metod a prostřednictvím platformy s certifikací PCI denně zpracovává miliony transakcí. Misí PayU GPO je poskytování nástrojů a služeb, které vytváří svět bez finančních hranic, v rámci něhož každý může prosperovat.

Více na https://czech.payu.com/

Češi stále častěji nakupují online. V Evropě patří mezi nejaktivnější zákazníky

Praha, 5. května 2025 – Záliba Čechů nakupovat online zůstává nadále vysoká. Nová data společnosti Mastercard ukazují, že devět z deseti spotřebitelů nakupuje online, v průměru třikrát až čtyřikrát měsíčně, což převyšuje evropský průměr. Dominantní platební metodou při těchto nákupech zůstává platební karta – platí s ní téměř tři čtvrtiny zákazníků. Současně ale ubývá těch, kteří manuálně zadávají číslo karty do platební brány, a roste zájem o digitální peněženky. Stále oblíbenější je univerzální metoda Click to Pay, kterou už vyzkoušelo 19 procent českých zákazníků. Na popularitě získávají i nákupy přes mobilní aplikace obchodníků, které využívá 43 procent lidí. Vyplývá to ze dvou nejnovějších průzkumů[1] společnosti Mastercard.

V meziročním srovnání nejvíce vzrostl počet zákazníků, kteří nakupují online alespoň jedenkrát týdně, a to z 16 na 22 procent. Češi přitom překonávají i evropský průměr. Zatímco třikrát měsíčně nakoupí online 51 procent Evropanů, v Česku je to 57 procent zákazníků.

„Češi patří mezi evropské premianty v online nakupování. Nejvíce nakupují oblečení, elektroniku a vybavení do domácnosti. Zákazníci oceňují především pohodlí, rychlost a bezpečnost, které jim online nákupy přinášejí. Mastercard se dlouhodobě zaměřuje právě na to, aby celý proces placení byl maximálně jednoduchý a bezpečný – proto intenzivně rozvíjíme platební metody, jako je Click to Pay, které zákazníkům šetří čas a poskytují nejvyšší úroveň zabezpečení,“ říká Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Většina Čechů na online nakupování oceňuje právě tyto atributy – komfort, rychlost a možnost zaplatit kdykoli a odkudkoli. K pohodlnějšímu nakupování přispívá i rozmach aplikací obchodníků a digitálních peněženek, které celý proces zjednodušují. Kupující už nemusí manuálně zadávat čísla karet, hledat peněženku ani fyzickou kartu.

Počet plateb, které probíhají takto prostřednictvím tokenizovaných karet, se za poslední tři roky téměř zdvojnásobil. Z agregovaných transakčních dat společnosti Mastercard vyplývá, že v roce 2022 šlo o 34 procent online plateb, zatímco dnes už jich takto probíhá 60 procent. Rostoucí obliba digitálních peněženek včetně Click to Pay zároveň ukazuje na sílící důraz, který zákazníci kladou na bezpečnost svých online nákupů.

Každý čtvrtý zákazník uvádí, že právě zadávání platebních údajů jej často odradí od dokončení online nákupu. Další bariéry představují nedůvěryhodnost webů (29 procent), pomalé načítání stránek (26 procent) a povinná registrace (26 procent). Až polovina lidí se také zdráhá ukládat číslo platební karty u jednotlivých prodejců.

„Bezpečnost zákazníků je pro nás prioritou, proto jsou údaje platebních karet v rámci služby Click to Pay uloženy ve vysoce zabezpečených datových centrech společnosti Mastercard. Díky technologii tokenizace se číslo karty nikdy neobjevuje u obchodníků, což výrazně snižuje riziko zneužití. Do roku 2030 chceme zcela eliminovat nutnost ručního zadávání čísel karet, což online platby nejen zrychlí, ale také učiní ještě bezpečnějšími,“ doplňuje Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Na popularitě v posledních letech nabírá trend „kup teď, zaplať později“ (Buy Now, Pay Later – BNPL). Využívání této možnosti vzrostlo z tří procent v roce 2022 na pět procent v roce 2024, a to zejména při nákupech oblečení, kosmetiky, elektroniky a vybavení pro domácnost.

O společnosti Mastercard

Mastercard podporuje výkon ekonomik a posiluje postavení lidí ve více než 200 zemích a teritoriích světa. Společně se svými zákazníky buduje Mastercard udržitelnou ekonomiku, v níž dokáže prosperovat každý. Společnost podporuje širokou škálu digitálních platebních možností, které zajišťují zabezpečené, jednoduché a chytré transakce dostupné každému. Vzájemné propojení technologií, inovací, partnerství a sítí společnosti Mastercard vytváří jedinečný soubor produktů a služeb, které lidem, firmám i veřejným úřadům umožňují naplňovat jejich maximální potenciál.

www.mastercard.com

Pro další informace kontaktujte: Tomáš Jelen, mobil: +420 702 210 685, e-mail: tomas.jelen@bisonrose.cz

  1. Průzkum Mastercard iResearch zrealizovala výzkumná agentura G82 v prosinci 2024 na reprezentativním vzorku 1 204 českých respondentů.

    Průzkum Mastercard Click to Pay se uskutečnil na 12 trzích v Evropě v listopadu a prosinci 2024 a v České republice se ho zúčastnilo 1 000 respondentů.

Data mBank: Nejčastěji platí prstenem muži, ženy s ním ale platí vyšší sumy

Praha, 6. března 2025 – Bezkontaktní placení zažívá revoluci. A už dávno to není jen o mobilech a chytrých hodinkách. Hitem posledních měsíců je placení pomocí stylových prstenů, které jako první banka a leader v platební oblasti na českém trhu hned v několika variantách představila mBank ve spolupráci s Mastercard a Niceboy. A právě její nejnovější data ukázala, že kouzlu placení prstenem podlehli zejména muži. Ženy je nicméně předběhly v průměrné měsíční útratě a průměrné výšce sumy, kterou pomocí prstenu platily.

Z dat mBank za rok 2024 vyplynuly zajímavé informace. Mezi klienty platícími prstenem převládají muži, kterých je 66 procent. Naproti tomu ženy prstenem hradí vyšší částky. Průměrně takto žena utratí 6 836 korun za měsíc, muž pak 5 980 korun, rozdíl je tedy 856 korun. Také průměrná hodnota transakce je u žen vyšší, konkrétně jde o 375 korun, zatímco u mužů je to 325 korun. „Placení prstenem, který je přímo na ruce, je voděodolný a nemusí se nabíjet, posouvá tuto každodenní činnost na novou úroveň. Klientům přináší pohodlné platební řešení na každém místě a v každé situaci, což ocení zejména při cestování, sportu či trávení volného času u vody. Letos chceme nabídku platebních prstenů rozšířit o další zajímavé novinky,“ nastínil plány Martin Podolák, zástupce generálního ředitele zodpovědný za produktový management a inovace mBank.

Rostoucí popularitu plateb pomocí nositelné elektroniky potvrzují i data společnosti Mastercard. Počet aktivovaných karet v nositelných zařízeních se na českém trhu mezi lety 2022 a 2024 takřka zdvojnásobil a počet transakcí prostřednictvím „wearables“ narostl od roku 2022 o 37 procent. Placení prsteny využívá alespoň jednou za měsíc 55 procent jejich majitelů, u hodinek je to kolem 42 procent. Jinou zajímavostí je četnější používání nositelné elektroniky v letních měsících, kdy pozorujeme jeho nárůst o 16 procent. „V Česku máme pro inovace mimořádně příznivou situaci, což nám umožňuje s partnery, jako je mBank přicházet s dalšími řešeními zvyšujícími pohodlí a bezpečí digitálních plateb. Trh je hladový po technologických inovacích a Češi velice rádi zkoušejí a osvojují si novinky, které jim přinášejí komfort při placení. Určujícím trendem je, že plastová karta přestává být hlavním platebním nosičem. Tím se stává nositelná elektronika v čele s mobily, hodinkami a v posledních měsících také elegantními prsteny a náramky. Platíme zkrátka tím, co máme v daný moment po ruce a je jedno, jestli je to mobil, náramek nebo třeba automobil – i tuto inovaci jsme společně nedávno na trh přinesli,“ uvádí Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Česko a Slovensko.

Platební prsten mBank představila v červnu 2024 ve spolupráci s partnery Mastercard a Niceboy, a to jako vůbec první v České republice. „Platební prsten Niceboy ONE byl naším prvním produktem podporujícím platby. Zákazníci si jej oblíbili zejména v elegantní černé barvě, která hravě doplní každý outfit. Muži preferovali matné provedení, zatímco ženy častěji sáhly po lesklé verzi. Před koncem loňského roku jsme na trh uvedli také další platební zařízení, jako jsou designový náramek a náramek pro děti. Technologie Niceboy Pay umožňuje jednoduché a hlavně bezpečné spárování všech těchto zařízení s platební kartou. Díky tomu je možné platit všude tam, kde akceptují bezkontaktní platby – doma i v zahraničí. Pro letošní rok plánujeme společně s mBank hned několik dalších zajímavých inovací. Zákazníci se mají na co těšit,“ říká Michal Čarný, CEO společnosti Niceboy.

Platební prsten využívají klienti mBank také při cestování. „Z dat vyplynulo, že jím nejčastěji platí v Polsku, na Slovensku, v Itálii a Německu. Platby s ním ale provádějí také například v Keni, Tanzanii, Ázerbájdžánu, Senegalu, Království Bahrajn nebo na Kapverdách. Nejvyšší jednorázová transakce prstenem proběhla v Lucembursku, a to ve výši 84 320 Kč v obchodě proslulém nabídkou luxusního zboží, zejména doutníků. Největší objem transakcí prstenem jediného majitele za měsíc dosáhl hodnoty 266 473 Kč. Je tedy vidět, že platby prstenem mají klienti v oblibě a stylově platí i ve světě,“ doplňuje Petr Kábele, ředitel divize segmentového managementu mBank.

O mBank

mBank je dynamická digitální banka působící na českém a slovenském trhu od roku 2007. Na český trh přišla jako první nízkonákladová banka nové generace a dosud se pro ni rozhodlo téměř 792 000 klientů. Díky praktické mobilní aplikaci mohou mít zákazníci mBank svou banku kdykoliv po ruce a jednoduše tak vyřešit vše, co potřebují. Mateřská polská společnost mBank spadá pod německou skupinu Commerzbank.

V lednu 2025 se mBank v soutěži Finparáda.cz – Finanční produkt roku 2024 umístila na třetím místě v kategorii „Běžné účty pro fyzické osoby podnikatele a malé firmy“ a na druhé příčce v kategorii „Pojištění schopnosti splácet spotřebitelský úvěr“. V únoru 2025 získala prestižní ocenění za unikátní projekt mezi vydavateli karet díky spuštění bezkontaktních plateb platebními prsteny a náramky v soutěži Mastercard Awards. V roce 2024 získala cenu VISA za novou nabídku pro podnikatele.

Exit mobile version