Štítek: online nakupování

Allegro zpřísňuje požadavky na obchodníky, aby zrychlilo doručení a zlepšilo kvalitu nabídky

  • Nová pravidla mají za cíl zlepšit nákupní zkušenost a posílit důvěru zákazníků v platformu.
  • Tento krok potvrzuje, že Allegro dodržuje přísné evropské předpisy, čímž se odlišuje od konkurence.

Obchodníci se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor mohou nyní na Allegro.cz prodávat pouze v případě, že mají své produkty fyzicky dostupné ve skladech na území Evropy a zároveň mají dostatečné  hodnocení kvality za plnění předešlých objednávek na Allegro. Tato změna vedla k odstranění desítek milionů nabídek od neevropských prodejců na Allegro.cz.

Vyšší ochrana zákazníků

Allegro chce své rozsáhlé portfolio produktů spravovat ještě efektivněji a dál posilovat ochranu českých zákazníků. Na rozdíl od mnoha neevropských tržišť Allegro působí pod přísnými pravidly Evropské unie, včetně Nařízení o digitálních službách (DSA), předpisů na ochranu spotřebitele a bezpečnosti produktů. Díky tomu zajišťuje vyšší standardy bezpečnosti, transparentnosti a ochrany práv spotřebitelů.

„Stále vítáme prodejce z celého světa, kteří chtějí splňovat evropské standardy a působit v rámci EU. Tento krok aktivně motivuje neevropské prodejce, aby se těmto pravidlům přizpůsobili, ať už jde o bezpečnost produktů, ochranu spotřebitele nebo daňové povinnosti. Víme také, že čeští zákazníci si cení rychlého doručení, a tato změna pomáhá zajistit, aby rychlost zůstala součástí jejich nákupní zkušenosti,“ říká Michał Marcińczyk, ředitel mezinárodní expanze skupiny Allegro.

Allegro dlouhodobě podniká kroky k zajištění kvality nabídek. V roce 2024 marketplace napříč všemi trhy zablokoval více než 122 milionů pokusů o zalistování produktů, které nesplňovaly potřebné požadavky, včetně bezpečnosti produktů. Současně Allegro odstranilo nebo zastavilo registrační proces více než 240 000 podezřelých prodejců.

Jasné odlišení od čínské konkurence

Nová opatření nemají za cíl vytvářet překážky. Allegro i nadále podporuje mezinárodní prodejce, kteří své zboží skladují v Evropě a nabízejí produkty odpovídající evropským bezpečnostním normám. Díky tomu se Allegro jasně odlišuje od neevropské konkurence.

Každý nákup na Allegro.cz je zároveň chráněn službou Allegro Protect, která zákazníkům poskytuje rychlou pomoc v případě jakýchkoliv problémů s prodejcem, včetně záruky vrácení peněz do 48 hodin od úspěšného vyřešení reklamace.

O společnosti Allegro 

Společnost Allegro byla založena v Polsku před 25 lety a nyní provozuje přední online tržiště ve střední a východní Evropě. Se sídlem v Lucembursku a kótováním na varšavské burze cenných papírů po největším IPO v historii burzy upevňuje Allegro svou pozici největšího online tržiště evropského původu. Platforma spojuje miliony kupujících z celé východní a střední Evropy i EU s tisíci mezinárodních obchodníků, kteří nabízejí miliony produktů. Allegro se již etablovalo jako tržiště pro spotřebitele v Polsku a setrvačník polské ekonomiky, který pomáhá vytvářet přibližně 1 % hrubého domácího produktu (HDP) země a její celkové pracovní síly. Tento pozitivní dopad chce zopakovat v každé zemi, kde působí, a usiluje o to, aby se stalo nejoblíbenějším místem online nakupování v Evropě. Více informací na: https://media.allegro.cz/releases/tiskove-zpravy

Češi milují digitální peněženky. Třetina mladých e-shopy bez nich rovnou opustí 

Mobilní platby nabírají na popularitě a digitální peněženky, jako jsou Apple Pay a Google Pay, se stávají nejoblíbenější platební metodou českých spotřebitelů. Podle průzkumu agentury Perfect Crowd pro společnost PayU* považuje 31 % online nakupujících digitální peněženky za nejpohodlnější způsob platby. Tradiční platby kartou jsou nejpohodlnější pro 24 % a QR kódy pro 20 % respondentů.

Mladí lidé berou digitální peněženky jako samozřejmost

Více než dvě třetiny (66 %) lidí, kteří nakupují online, mají s používáním digitálních peněženek praktickou zkušenost. Nejvyšší míra využívání je u mladých lidí ve věku 18–24 let, kde digitální peněženku vyzkoušelo 79 % respondentů. Pro tuto generaci je platba přes digitální peněženku tak běžná, že každý třetí by podle průzkumu opustil e-shop, pokud by nenabízel možnost platby pomocí Apple Pay nebo Google Pay.

„Chování zákazníků se mění. Většina nákupů dnes probíhá na mobilních zařízeních a lidé zároveň očekávají, že platbu dokončí na stejném zařízení – ideálně bez zadávání údajů, jen autorizací pomocí otisku prstu nebo skenu obličeje,“ komentuje Martin Prunner, Country Manager PayU pro Českou republiku a Slovensko.

Rychlost nákupu je hlavní motivací

Respondenti oceňují digitální peněženky především pro jejich rychlost (79 %), jednoduchost (48 %) a bezpečnost (39 %). Platby proběhnou během několika vteřin, často po autorizaci otiskem prstu nebo naskenováním obličeje, bez nutnosti zadávat údaje z karty. To je zvlášť užitečné na mobilních telefonech, kde digitální peněženky umožňují rychlé a pohodlné dokončení nákupů. Toto řešení je navíc bezpečné, protože funguje na principu tokenizace – údaje o kartě se nikde neukládají ani nesdílí a pro každou transakci je generován jednorázový šifrovaný token.

Chuť Čechů zkoušet nové technologie také napomáhá popularitě inovativních platebních metod. Potvrzuje to i fakt, že nejnovější digitální peněženku Click to Pay sice většina zákazníků ještě nezná, ale 35 % respondentů by její využití zvážilo. Data ukazují, že Češi jsou otevření inovacím v placení, pokud přinášejí pohodlí a vzbuzují důvěru.

„Digitální peněženky mají potenciál stát se standardem online plateb. Tržní vývoj směřuje k úplné tokenizaci a vyjádření karetních společností naznačují, že v horizontu několika let bude mobil nejen místem nákupu, ale i primárním platebním nástrojem,“ uzavírá Martin Prunner.

* Průzkum „Online platy v Česku 2025“ pro PayU GPO Česko od agentury Perfect Crowd z března 2025 na reprezentativním vzorku 1 005 respondentů.  

 O společnosti PayU GPO

PayU GPO je jedním z hlavních poskytovatelů online plateb na českém trhu. Místním obchodníkům poskytuje širokou nabídku řešení pro online platby, včetně plateb přes digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay, odložené platby Twisto, platby bankovním převodem i úhrady s pomocí QR kódu. Českým obchodníkům PayU GPO zároveň prostřednictvím přeshraničních finančních služeb přináší snadný přístup na mezinárodní trhy. Pro malé a střední e-shopy nabízí firma možnost aktivace platební brány prostřednictvím automatického onboardingu. Službám PayU v Česku důvěřují společnosti jako Smartwings, Student Agency či Allianz.

Na globální úrovni společnost působí na více než 50 rychle rostoucích trzích napříč střední a východní Evropou, Latinskou Amerikou a Afrikou. PayU GPO se věnuje vytváření špičkových finančních služeb přizpůsobených potřeb téměř půl milionu obchodníků a milionů spotřebitelů. PayU GPO podporuje stovky platebních metod a prostřednictvím platformy s certifikací PCI denně zpracovává miliony transakcí. Misí PayU GPO je poskytování nástrojů a služeb, které vytváří svět bez finančních hranic, v rámci něhož každý může prosperovat.

Více na https://czech.payu.com/

Tesco Mobile rozdal již 1,3 milionu poukázek na slevy do obchodů Tesco, nově jsou výhradně digitální

Největší český virtuální operátor Tesco Mobile rozdal zákazníkům za dobití kreditu již 1,3 milionu poukázek do obchodního řetězce Tesco. Celkově jde o bonusy v hodnotě 65 milionů korun.

Každý zákazník Tesco Mobile získává od roku 2016 jako odměnu za dobití kreditu poukázku v hodnotě 50 Kč. Tu může využít na nákup v libovolné prodejně Tesco. Tento benefit si rychle získal oblibu – zákazníci ročně uplatní až 200 tisíc poukázek. Celkově jich Tesco Mobile za devět let rozdalo rovných 1,3 milionu.

Vzhledem k rostoucí oblibě věrnostního programu převedl Tesco Mobile od roku 2025 poukázky přímo do mobilní aplikace. Nově je získá každý zákazník, který si přes aplikaci dobije kredit nebo zaplatí kartou balíček v minimální hodnotě 299 Kč.

„Projekt věrnostních poukázek představuje na českém trhu výjimečné propojení maloobchodu a telekomunikačních služeb. Tesco Mobile plánuje tuto synergii dále rozvíjet. Pro rok 2026 proto připravujeme další inovace, které zákazníkům přinesou ještě více výhod a posílí jejich zákaznickou zkušenost napříč oblastmi nákupu i mobilních služeb,“ uvedl Michal Matějičný, finanční ředitel společnosti Tesco Mobile ČR.

Od letošního roku jsou poukázky výhradně digitální. Zákazníci je najdou ve své aplikaci Tesco Mobile. Aplikaci aktuálně využívají dvě třetiny zákazníků Tesco Mobile s datovým tarifem.

Nová verze oblíbené aplikace (s hodnocením na Android Market 4,7/5) má od června modernější a přehlednější vzhled vyvinutý v návaznosti na UX průzkum a zákaznické komentáře. Nově lze spravovat nastavený tarif „jedním kliknutím“.

Jednodušší je i nastavení služby Moje rodina, která nabízí volání zdarma mezi členy a správu jednotlivých čísel, nově bez nutnosti odhlášení z aplikace. Uživatelé aplikace mají u všech nabízených tarifů výhodnější pořizovací cenu, a navíc dostávají bonusová data navíc.

O společnosti Tesco Mobile

Tesco Mobile je s téměř 200 tisíci aktivními zákazníky největším virtuálním operátorem v ČR. Rovněž v dalších zemích, kde Tesco Mobile působí, je jedničkou mezi virtuálními operátory – ve Velké Británii má přes 5,4 milionu zákazníků, v Irsku 450 tisíc a na Slovensku 300 tisíc.

V České republice funguje jako 50/50 joint venture mezi O2 Czech Republic a Tesco Stores ČR. Díky této spolupráci nabízí kvalitní služby – od volání až po datové připojení v síti O2 včetně 5G.

Průzkum Mastercard: Češi důvěřují v ochraně platebních údajů karetním společnostem více než sami sobě

Praha, 2. června 2025 – Češi se při online nakupování chovají obezřetně a stále častěji využívají bezpečné digitální způsoby placení. Více než polovina z nich při platbě využívá biometrické ověření a téměř polovina pravidelně používá digitální peněženky, které umožňují platbu bez ručního zadávání údajů z karty. Roste také obliba řešení Click to Pay. Důvěra v karetní společnosti, které tuto univerzální platební metodu zajišťují, dokonce převyšuje důvěru, kterou lidé vkládají do sebe samých, pokud jde o ochranu platebních údajů. Vyplývá to z nejnovějšího průzkumu[1] společnosti Mastercard.

Ačkoliv jsou Češi při nákupech na internetu opatrní, polovina z nich si není zcela jistá svou schopností ochránit platební údaje. Nejvíce věří institucím – karetním společnostem důvěřuje 62 procent Čechů, což je o osm procentních bodů více než činí evropský průměr.

„Bezpečnost držitelů karet je pro nás velkou prioritou. Sledujeme aktuální trendy a přinášíme inovace, které zpříjemňují placení a zároveň zvyšují jeho bezpečnost. Usilujeme o to, aby do roku 2030 nebylo nutné při placení na internetu zadávat údaje z karty ručně. Díky tomu budou platby ještě rychlejší, pohodlnější a hlavně bezpečnější,“ uvádí Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

V současnosti stále zadává číslo své karty ručně při nákupu online 43 procent českých zákazníků. Roste však počet těch, kteří raději volí pohodlnější a bezpečnější digitální metody placení. Digitální peněženky používá pravidelně už téměř polovina Čechů. Naopak jen 17 procent Čechů je zatím nevyužívá vůbec, což je o 6 procentních bodů méně než evropský průměr.

Jedním z moderních platebních řešení, které získává oblibu zákazníků, je Mastercard Click to Pay. Tato univerzální platební metoda umožňuje platit online bez nutnosti ručně zadávat údaje z karty, a to z jakéhokoliv zařízení bez ohledu na značku výrobce nebo operační systém. Navržena je tak, aby zákazníkům nabídla maximální bezpečnost a komfort.

„Dlouhodobě usilujeme o to, aby platby na internetu byly stejně pohodlné jako v kamenných obchodech, kde stačí jen přiložit platební kartu či jiné zařízení k terminálu. Proto jsme vyvinuli inovativní platební řešení Click to Pay, které využívá technologii tokenizace. Ta chrání citlivé údaje zákazníků a přináší vysoký komfort při placení,“ doplňuje Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Češi navíc stále častěji využívají při placení i ověřování totožnosti biometrické technologie. Otisk prstu používá při online platbách 57 procent zákazníků, rozpoznání obličeje pak 32 procent. Využívání biometrického ověření je v Česku znatelně vyšší než evropský průměr – například u otisku prstu činí rozdíl 13 procentních bodů. Podobně jsou Češi napřed i v ochraně samotných zařízení – 58 procent z nich je zabezpečuje právě biometricky, oproti 46 procentům v Evropě.

O společnosti Mastercard

Mastercard podporuje výkon ekonomik a posiluje postavení lidí ve více než 200 zemích a teritoriích světa. Společně se svými zákazníky buduje Mastercard udržitelnou ekonomiku, v níž dokáže prosperovat každý. Společnost podporuje širokou škálu digitálních platebních možností, které zajišťují zabezpečené, jednoduché a chytré transakce dostupné každému. Vzájemné propojení technologií, inovací, partnerství a sítí společnosti Mastercard vytváří jedinečný soubor produktů a služeb, které lidem, firmám i veřejným úřadům umožňují naplňovat jejich maximální potenciál.

www.mastercard.com

  1. Průzkum Mastercard Click to Pay se uskutečnil na 12 trzích v Evropě v listopadu a prosinci 2024 a v České republice se ho zúčastnilo 1 000 respondentů. ↑

 

Češi stále častěji nakupují online. V Evropě patří mezi nejaktivnější zákazníky

Praha, 5. května 2025 – Záliba Čechů nakupovat online zůstává nadále vysoká. Nová data společnosti Mastercard ukazují, že devět z deseti spotřebitelů nakupuje online, v průměru třikrát až čtyřikrát měsíčně, což převyšuje evropský průměr. Dominantní platební metodou při těchto nákupech zůstává platební karta – platí s ní téměř tři čtvrtiny zákazníků. Současně ale ubývá těch, kteří manuálně zadávají číslo karty do platební brány, a roste zájem o digitální peněženky. Stále oblíbenější je univerzální metoda Click to Pay, kterou už vyzkoušelo 19 procent českých zákazníků. Na popularitě získávají i nákupy přes mobilní aplikace obchodníků, které využívá 43 procent lidí. Vyplývá to ze dvou nejnovějších průzkumů[1] společnosti Mastercard.

V meziročním srovnání nejvíce vzrostl počet zákazníků, kteří nakupují online alespoň jedenkrát týdně, a to z 16 na 22 procent. Češi přitom překonávají i evropský průměr. Zatímco třikrát měsíčně nakoupí online 51 procent Evropanů, v Česku je to 57 procent zákazníků.

„Češi patří mezi evropské premianty v online nakupování. Nejvíce nakupují oblečení, elektroniku a vybavení do domácnosti. Zákazníci oceňují především pohodlí, rychlost a bezpečnost, které jim online nákupy přinášejí. Mastercard se dlouhodobě zaměřuje právě na to, aby celý proces placení byl maximálně jednoduchý a bezpečný – proto intenzivně rozvíjíme platební metody, jako je Click to Pay, které zákazníkům šetří čas a poskytují nejvyšší úroveň zabezpečení,“ říká Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Většina Čechů na online nakupování oceňuje právě tyto atributy – komfort, rychlost a možnost zaplatit kdykoli a odkudkoli. K pohodlnějšímu nakupování přispívá i rozmach aplikací obchodníků a digitálních peněženek, které celý proces zjednodušují. Kupující už nemusí manuálně zadávat čísla karet, hledat peněženku ani fyzickou kartu.

Počet plateb, které probíhají takto prostřednictvím tokenizovaných karet, se za poslední tři roky téměř zdvojnásobil. Z agregovaných transakčních dat společnosti Mastercard vyplývá, že v roce 2022 šlo o 34 procent online plateb, zatímco dnes už jich takto probíhá 60 procent. Rostoucí obliba digitálních peněženek včetně Click to Pay zároveň ukazuje na sílící důraz, který zákazníci kladou na bezpečnost svých online nákupů.

Každý čtvrtý zákazník uvádí, že právě zadávání platebních údajů jej často odradí od dokončení online nákupu. Další bariéry představují nedůvěryhodnost webů (29 procent), pomalé načítání stránek (26 procent) a povinná registrace (26 procent). Až polovina lidí se také zdráhá ukládat číslo platební karty u jednotlivých prodejců.

„Bezpečnost zákazníků je pro nás prioritou, proto jsou údaje platebních karet v rámci služby Click to Pay uloženy ve vysoce zabezpečených datových centrech společnosti Mastercard. Díky technologii tokenizace se číslo karty nikdy neobjevuje u obchodníků, což výrazně snižuje riziko zneužití. Do roku 2030 chceme zcela eliminovat nutnost ručního zadávání čísel karet, což online platby nejen zrychlí, ale také učiní ještě bezpečnějšími,“ doplňuje Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Na popularitě v posledních letech nabírá trend „kup teď, zaplať později“ (Buy Now, Pay Later – BNPL). Využívání této možnosti vzrostlo z tří procent v roce 2022 na pět procent v roce 2024, a to zejména při nákupech oblečení, kosmetiky, elektroniky a vybavení pro domácnost.

O společnosti Mastercard

Mastercard podporuje výkon ekonomik a posiluje postavení lidí ve více než 200 zemích a teritoriích světa. Společně se svými zákazníky buduje Mastercard udržitelnou ekonomiku, v níž dokáže prosperovat každý. Společnost podporuje širokou škálu digitálních platebních možností, které zajišťují zabezpečené, jednoduché a chytré transakce dostupné každému. Vzájemné propojení technologií, inovací, partnerství a sítí společnosti Mastercard vytváří jedinečný soubor produktů a služeb, které lidem, firmám i veřejným úřadům umožňují naplňovat jejich maximální potenciál.

www.mastercard.com

Pro další informace kontaktujte: Tomáš Jelen, mobil: +420 702 210 685, e-mail: tomas.jelen@bisonrose.cz

  1. Průzkum Mastercard iResearch zrealizovala výzkumná agentura G82 v prosinci 2024 na reprezentativním vzorku 1 204 českých respondentů.

    Průzkum Mastercard Click to Pay se uskutečnil na 12 trzích v Evropě v listopadu a prosinci 2024 a v České republice se ho zúčastnilo 1 000 respondentů. ↑

Vyhledávání a nakupování s umělou inteligencí: Visa představuje novou éru obchodu

  • Visa spolupracuje se společnostmi jako Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung, Stripe a dalšími.
  • Díky umělé inteligenci budou nákupy osobnější, bezpečnější a pohodlnější.

San Francisco/Praha, 5. května 2025 – Umělá inteligence zásadně mění způsob, jakým lidé nakupují a platí. Společnost Visa propojuje sílu své globální sítě s desítkami let zkušeností, aby do světa obchodování s využitím AI přinesla důvěru a bezpečnost. Během Visa Global Product Drop ve středu představila službu Visa Intelligent Commerce, která umožňuje agentům s umělou inteligencí vyhledávat, vybírat i nakupovat zboží. Tato průlomová iniciativa otevírá platební síť Visa vývojářům a inženýrům, kteří vytvářejí základní AI agenty měnící způsob, jakým obchodujeme.

„Brzy budou za lidi zboží procházet, vybírat, nakupovat a spravovat právě agenti s umělou inteligencí,“ uvedl Jack Forestell, ředitel pro produkty a strategii společnosti Visa. „Těmto agentům budou muset při platbách důvěřovat nejen uživatelé, ale i banky a prodejci.“

„Stejně jako jsme přešli od fyzických obchodů k online nakupování a poté k mobilním platbám, i nyní nastavuje Visa nový standard – tentokrát pro éru obchodování s využitím AI,“ dodává Forestell. „Díky Visa Intelligent Commerce budou moci AI agenti nakupovat jménem spotřebitelů na základě jejich preferencí. Spotřebitel si nastaví limity – a Visa se postará o zbytek.“

Budování důvěryhodné budoucnosti s AI

V blízké budoucnosti se lidé budou na umělou inteligenci obracet nejen při hledání ideálního svetru, plánování dovolené nebo plnění nákupního seznamu, ale i při samotném placení. Visa chce tyto transakce zjednodušit a učinit je maximálně bezpečné a důvěryhodné.

Visa Intelligent Commerce vychází ze zkušeností s AI a strojovým učením, které společnost buduje více než 30 let. Tyto technologie dnes pomáhají efektivně řídit rizika i podvody a umožňují bezpečné a spolehlivé platby.

Díky partnerství s lídry v oblasti umělé inteligence – jako jsou Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung, Stripe a další – přináší Visa personalizované a bezpečné obchodování s AI v celosvětovém měřítku.

„Spolupracujeme s těmi, kdo určují směr vývoje AI, abychom podpořili bezpečné způsoby placení a důvěryhodnost platforem s umělou inteligencí,“ doplnil Forestell. „S našimi partnery naplno využíváme potenciál AI k transformaci obchodu, plateb i podnikání.“

Posílení spotřebitelů, obchodníků i vývojářů

Visa proměňuje dnes ještě futuristické obchodování s AI v bezproblémovou, personalizovanou a bezpečnou zkušenost – jak pro spotřebitele, tak pro obchodníky.

Služba Visa Intelligent Commerce nabízí vývojářům sadu integrovaných rozhraní API a komerční partnerský program pro AI platformy, který jim umožní nasazení obchodních funkcí Visa ve velkém měřítku.

Visa Intelligent Commerce zahrnuje:

  • Karty připravené na AI
    Tokenizovaná digitální pověření nahrazují údaje o kartě a zvyšují bezpečnost. Umožňují ověření totožnosti a potvrzují, že AI agent jedná se souhlasem spotřebitele. Pouze spotřebitel rozhoduje, co má agent dělat a kdy má aktivovat platební údaje.
  • Personalizaci na bázi AI
    Spotřebitel má nákupní proces plně pod kontrolou. Pokud udělí souhlas, může sdílet základní informace o svých útratách, aby se zlepšila výkonnost agentů a zpřesnila doporučení.
  • Jednoduché a bezpečné AI platby
    Spotřebitel si snadno nastaví výdajové limity a podmínky. V reálném čase jsou navíc se společností Visa sdíleny obchodní signály, což umožňuje kontrolu transakcí a usnadňuje řešení případných sporů.

Platební technologie společnosti Visa – včetně tokenizace a autentizačních API – zajišťují bezpečné a plynulé transakce i ve světě řízeném AI. Společnost využívá své rozsáhlé zkušenosti s bojem proti podvodům a silnou datovou platformu, aby vytvořila bezpečné prostředí pro nástup nové éry obchodování: Visa Intelligent Commerce.

Více informací najdete na: visa.com/intelligentcommerce

O společnosti

Visa (NYSE: V) je světovým lídrem v oblasti digitálních plateb, který usnadňuje transakce mezi spotřebiteli, obchodníky, finančními institucemi a vládními subjekty ve více než 200 zemích a teritoriích. Naším posláním je propojovat svět prostřednictvím nejinovativnější, nejpohodlnější, nejspolehlivější a nejbezpečnější platební sítě, která umožňuje jednotlivcům, podnikům a ekonomikám prosperovat. Věříme, že ekonomiky, které zahrnují všechny a všude, povznášejí všechny a všude, a přístup považujeme za základ budoucího pohybu peněz. Více informací se dozvíte na stránkách Visa.com.

Osobnější a chytřejší – Zalando Asistent s rozšířenými možnostmi, které zákazníky inspirují

Praha, 3. dubna 2025 // Společnost Zalando přichází s aktualizací svého nástroje Zalando Asistent založeného na umělé inteligenci, jehož možnosti rozšířila o nový vzhled, pokročilejší personalizaci a lepší porozumění kontextu. Nově tak nabízí ještě relevantnější a bezproblémovější módní doporučení. Nástroj s podporou AI je v provozu od října 2024 přihlášeným zákazníkům v Česku a na všech 25 trzích v lokálních jazycích. Doposud jej využily více než 2 miliony zákazníků, kteří se nechali inspirovat a našli zboží, které se jim líbí. Aktualizovaný nástroj je k dispozici na webu i v aplikaci.

Nový vzhled & pocit

Díky novému vzhledu je interakce ještě atraktivnější a hladce se v ní snoubí styl s funkčností. Ať už zákazníci hledají inspiraci nebo konkrétní produkty, vylepšený vizuál asistenta zajišťuje lepší a příjemnější uživatelský zážitek. Barevnější a dynamičtější design aktualizovaného asistenta je v souladu s novou strategií positioningu značky Zalando.

Hlubší personalizace

Zalando Asistent je nově propojen s účty zákazníků, což mu umožňuje porozumět individuálním preferencím a historii nákupů. Tato hlubší úroveň personalizace umožňuje relevantnější a na míru šitá doporučení. Během pilotní fáze společnost zaznamenala 40% nárůst interakcí s vysokou hodnotou – např. lajk nebo přidání na kartu – což ukazuje, jak relevantní a personalizované návrhy zlepšují nákupní cestu a zvyšují spokojenost zákazníků.

Povědomí o kontextu

Dalším klíčovým pokrokem je povědomí o kontextu. Nástroj nyní dokáže rozpoznat, kde se zákazníci v rámci platformy Zalando nacházejí, a podle toho jim nabídnout přizpůsobené podněty ke konverzaci. Pokud si například zákazník prohlíží sekci s džínami a otevře Asistenta, ten to rozpozná pomocí výzev typu: „Vidím, že se zajímáte o Dámské džíny“ a nabídne relevantní dotazy, jako například: „Ukaž mi rozšířené džíny“. Tato úroveň kontextové inteligence usnadňuje zákazníkům najít přesně to, co potřebují.

O společnosti Zalando

Zalando je přední evropská platforma pro módu a životní styl, která byla založena v roce 2008 v Berlíně. Buduje celoevropský ekosystém pro elektronické obchodování s módou a životním stylem ve dvou směrech růstu: B2C a B2B. V oblasti B2C Zalando nabízí svým více než 50 milionům zákazníků na 25 trzích inspirativní, vysoce kvalitní nákupní zážitek módních a lifestylových produktů a poskytuje přístup k mnoha značkám na jednom místě. V oblasti B2B zpřístupňuje svou logistickou infrastrukturu, software a služby značkám a maloobchodníkům. Tímto způsobem je Zalando podporuje při řízení a růstu jejich podnikání, jednak na platformě, ale také mimo ni. Realizací své ekosystémové vize chce Zalando přinést pozitivní změny do odvětví módy a lifestylových produktů.

Live shopping: Globální fenomén, který brzy ovládne i český trh

Zatímco ve světě už live shopping přitahuje miliony diváků a generuje miliardové zisky, u nás je stále na začátku. Jak ale ukazuje světová praxe, spojení zábavy, autenticity a okamžité interakce mezi influencery a zákazníky má potenciál změnit pravidla hry. Je jen otázkou času, kdy tento trend ovládne i český trh a promění způsob, jakým nakupujeme.

Nová éra online nakupování?

V Česku je live shopping stále v plenkách, ale ve světě už generuje miliardy a je pouze otázkou času, než se objeví ve větší míře i u nás. V tomto směru je několik trendů, které se z Asie do Evropy rozšířily. V Číně dominuje Taobao Live od Alibaby, kde influenceři jako Viya nebo Li Jiaqi dokáží na stream přilákat 40 milionů diváků a prodat zboží za stovky milionů dolarů. V Evropě a USA nabízí živé nákupy Amazon Live, TikTok Shop nebo Instagram Live Shopping. „V Evropě se do live shoppingu pustilo Zalando, které testuje livestreamy v Německu, nebo Sephora, která propojuje živé vysílání s influencery,“ popisuje Ondřej Tyleček, generální ředitel kreativní a marketingové agentury Fairy Tailors, www.fairytailors.cz.

Český trh začíná testovat nové možnosti

V Česku experimentuje Notino, ale masové rozšíření zatím chybí. Největší úspěch mají móda, kosmetika a elektronika, kde zákazníci chtějí vidět produkty v akci. „Obecně nákupy z videí jsou celkem běžnou praxí u Youtuberů, sice nejsou vždy ze streamu, ale je vlastně jedno, jestli je to stream anebo z videa postnutého dříve, záleží na publiku,“ uvádí Jan Skovajsa, zakladatel a CEO společnosti myTimi, www.mytimi.cz.

Autenticita a interakce jako tajemství úspěchu

Pro značky je live shopping skvělý nástroj na budování komunity i prodej. Klíčem k úspěchu je autenticita – pokud to vypadá jako teleshopping z 90. let, zákazníci odejdou. Pomáhá také FOMO efekt ve formě exkluzivní nabídky jen během streamu. Zejména mladá generace si na tento způsob nakupování rychle zvyká, takže live shopping je nástroj, který by obchodníci měli brát vážně.

Výzvy a nástrahy live shoppingu

Nevýhodou pro obchodníka může být závislost na influencerech. Spolupráce s nesprávným tvůrcem může poškodit reputaci značky. Pokud influencer selže, negativně to ovlivní i firmu. Důležitá je také produkční stránka. „Kvalitní live shopping vyžaduje technické zajištění, moderátory a tým na odpovídání dotazů v reálném čase. Pokud je produkce amatérská, zákazníci ztratí důvěru,“ upozorňuje Ondřej Tyleček.

Mladí zákazníci a jejich touha po okamžitém zážitku

Rizikem pro zákazníky jsou impulzivní nákupy a unáhlená rozhodnutí, kterých mohou později litovat. Agresivní způsob prodeje může také být zástěrkou pro nekvalitní zboží. „Dále může být problém, jako u všech reklam od influencerů, podvádění lidí a prodávání zcela zbytečných produktů, kde využívají důvěry, kterou v ně lidé vkládají,“ uzavírá Jan Skovajsa, zakladatel a CEO společnosti myTimi, www.mytimi.cz.

PayU zjednodušuje integraci platební brány pro e-shopy na Shopify

PayU, přední poskytovatel platebních služeb pro e-commerce v Česku, vyvinul dva nové pluginy pro platformu Shopify, která slouží k vytváření a správě internetových obchodů. Nové aplikace od PayU umožňují e-shopům na Shopify nabízet pohodlnější způsoby platby.

Díky Shopify, jedné z nejpopulárnějších e-commerce platforem na světě, mohou firmy provozovat internetový obchod bez nutnosti pokročilých technických znalostí. Toto řešení je oblíbené jak mezi obchodníky, kteří chtějí rychle spustit provoz e-shopu, tak mezi společnostmi, které expandují. PayU nyní díky novým pluginům nabízí rychlou a jednoduchou možnost integrace své platební brány do internetových obchodů na Shopify.

„Ve společnosti PayU se snažíme, aby byly online platby co nejjednodušší pro podniky všech velikostí. Naše nové pluginy umožňují obchodníkům snadno integrovat bezpečné a efektivní platební řešení, aby se mohli soustředit na rozvoj svého podnikání.“
– Martin Prunner, Country Manager PayU pro Českou republiku

Výhody pro obchody

Aplikace PayU pro Shopify zjednodušují integraci platební brány a umožňují obchodníkům přijímat platby jen několika kliknutími.

Po stažení a instalaci pluginu PayU GPO ze Shopify App Store mohou obchodníci nastavit své platební preference – například podporované platební metody, měny nebo nastavení ochrany proti podvodům – tak, aby platební brána PayU dokonale vyhovovala jejich obchodním potřebám. Před plným spuštěním plateb je navíc možné vše otestovat v Sandbox prostředí.

Vedle hlavního pluginu platební brány nabízí PayU také plugin PayU GPO – BLIK. Platební metoda BLIK je velmi populární v Polsku a pro české obchodníky na tamním trhu je proto nutností.

„Náš plugin BLIK pro Shopify ocení firmy, které chtějí prodávat online v Polsku, kde je BLIK nejpopulárnější alternativní platební metodou.“
– Martin Prunner, Country Manager PayU pro Českou republiku

Plugin BLIK od PayU umožňuje zpracování plateb BLIK přímo na stránce potvrzení objednávky v obchodě. To výrazně zjednodušuje a urychluje nákupní proces, zvyšuje komfort zákazníků a zároveň zlepšuje konverzní poměr.

Díky dostupnosti obou pluginů – PayU GPO a PayU GPO BLIK – si obchodníci mohou přizpůsobit platební systém podle svých potřeb.

O společnosti PayU GPO

PayU GPO je jedním z hlavních poskytovatelů online plateb na českém trhu. Místním obchodníkům poskytuje širokou nabídku řešení pro online platby, včetně plateb přes digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay, odložené platby Twisto, platby bankovním převodem i úhrady s pomocí QR kódu. Českým obchodníkům PayU GPO zároveň prostřednictvím přeshraničních finančních služeb přináší snadný přístup na mezinárodní trhy. Pro malé a střední e-shopy nabízí firma možnost aktivace platební brány prostřednictvím automatického onboardingu. Službám PayU v Česku důvěřují společnosti jako Smartwings, Student Agency či Allianz.

Na globální úrovni společnost působí na více než 50 rychle rostoucích trzích napříč střední a východní Evropou, Latinskou Amerikou a Afrikou. PayU GPO se věnuje vytváření špičkových finančních služeb přizpůsobených potřeb téměř půl milionu obchodníků a milionů spotřebitelů. PayU GPO podporuje stovky platebních metod a prostřednictvím platformy s certifikací PCI denně zpracovává miliony transakcí. Misí PayU GPO je poskytování nástrojů a služeb, které vytváří svět bez finančních hranic, v rámci něhož každý může prosperovat.

Více na https://czech.payu.com/

Exit mobile version