Pětina denně! Nenávistné projevy vůči mladým LGBT+ se šíří, v posledním roce se s nimi setkal doslova každý. Pomáhá poradna sbarvouven.cz

Nenávist bohužel není abstrakce – pro mladé lidi z LGBT+ komunity je každodenní realitou. Průzkum realizovaný T-Mobilem ve spolupráci s In IUSTITIA a agenturou Ipsos ukazuje alarmující míru nenávistných projevů mezi mladými ve věku 11 až 21 let. Doslova každý mladý člověk z LGBT+ komunity se s nenávistí někdy setkal, pětina z nich dokonce denně. Online prostor je nejčastějším dějištěm útoků – 94 % mladých je nenávisti vystaveno, 67 % zažilo kyberšikanu. T-Mobile na tento problém upozorňuje dlouhodobě a reaguje i podporou poradny sbarvouven.cz zřízenou spolkem Prague Pride. Tu podpořil v rámci grantové výzvy Česko bez předsudků.

Nenávist se v české společnosti šíří, a to zejména v online prostředí. T-Mobile tento fenomén zmapoval – prostřednictvím agentury Ipsos a ve spolupráci s In IUSTITIA nechal sestavit panel 816 respondentů ve věku od 11 do 21 let – z toho 578 příslušníků majority a 194 členů vybraných minoritních skupin, které jsou více ohrožené nenávistnými projevy. Vedle Ukrajinců jsou nejčastěji ohroženi LGBT+ lidé. Průzkum ukázal, že každý mladý člověk z LGBT+ komunity se v uplynulém roce setkal s nenávistnými projevy na internetu – pětina z nich dokonce denně.

„Vystavení mladých lidí nenávistným projevům zejména v online prostředí je vysoké. Podle našich dat se 94 % z nich setkalo s nenávistnými projevy. S tím, jak roste i screentime mladých lidí, je potřeba na tyto jevy reagovat – legislativa se postupně vyvíjí, ale nestíhá. Důležitá je prevence, důsledné postihování nenávistných projevů všemi aktéry včetně platforem, a efektivní pomoc obětem,“ říká Václav Walach, analytik In IUSTITIA.

„Nenávist vůči LGBT+ lidem dlouhodobě roste. Od roku 2018 do roku 2022 podle studie ‚Být LGBT+ v Česku‘ o 12 % vzrostl počet lidí, kteří ji označili za rozšířenou. Zároveň 92 % těch, kteří se stali obětí předsudečného násilí – nejčastěji fyzického či sexuálního napadení a vyhrožování násilím – incident nehlásilo. 83 % respondentů je totiž přesvědčeno, že se stejně nedomohou svých práv. Přispívá k tomu i názor, se kterým se v roce 2022 setkalo 78 % dotázaných – že gayové a lesby si v soukromí mohou dělat, co chtějí, ale veřejně by neměli svou sexuální orientaci dávat na odiv,“ říká Oldřich Kundera, předseda Prague Pride.

Budování bezpečného nejen online prostředí je jedním z našich ústředních ESG témat. S lidmi z Prague Pride spolupracujeme dlouhodobě i v rámci každoročního festivalu, a proto jsme činnost poradny sbarvouven.cz rádi podpořili v naší grantové výzvě Česko bez předsudků. Chceme, aby se všichni lidé cítili v bezpečí mezi svými i kdekoli jinde,“ říká Martin Orgoník, ředitel vnějších vztahů a udržitelnosti T-Mobile.

Poradna sbarvouven.cz, kterou provozuje spolek Prague Pride, pomohla od roku 2015 více než 6 700 lidem a vyměnila si s nimi přes 5 000 zpráv. V poradně je 25 aktivních lidí, kteří zajišťují mentoring. Ti si prošli podobnými životními situacemi a problémy jako lidé, kteří se na sbarvouven.cz obracejí. Ti se mnohdy ocitají v opravdu vážných životních situacích, jako jsou útěk z domova, deprese, sebepoškozování, sebevražedné myšlenky či šikana ve školách. V 85 % případů jde o lidi mladší 25 let, 14 % řeší svoji genderovou identitu. Poradna sbarvouven.cz pomáhá kromě LGBT+ i jejich rodinám, které se samy učí, jak být svým LGBT+ blízkým co nejlépe oporou. Součástí www.sbarvouven.cz jsou podpůrné skupiny pro LGBT+ osoby a jejich rodiče v Praze, Ostravě, Plzni a Českých Budějovicích.

Celý letošní průzkum naleznete zde.

Češi milují digitální peněženky. Třetina mladých e-shopy bez nich rovnou opustí 

Mobilní platby nabírají na popularitě a digitální peněženky, jako jsou Apple Pay a Google Pay, se stávají nejoblíbenější platební metodou českých spotřebitelů. Podle průzkumu agentury Perfect Crowd pro společnost PayU* považuje 31 % online nakupujících digitální peněženky za nejpohodlnější způsob platby. Tradiční platby kartou jsou nejpohodlnější pro 24 % a QR kódy pro 20 % respondentů.

Mladí lidé berou digitální peněženky jako samozřejmost

Více než dvě třetiny (66 %) lidí, kteří nakupují online, mají s používáním digitálních peněženek praktickou zkušenost. Nejvyšší míra využívání je u mladých lidí ve věku 18–24 let, kde digitální peněženku vyzkoušelo 79 % respondentů. Pro tuto generaci je platba přes digitální peněženku tak běžná, že každý třetí by podle průzkumu opustil e-shop, pokud by nenabízel možnost platby pomocí Apple Pay nebo Google Pay.

„Chování zákazníků se mění. Většina nákupů dnes probíhá na mobilních zařízeních a lidé zároveň očekávají, že platbu dokončí na stejném zařízení – ideálně bez zadávání údajů, jen autorizací pomocí otisku prstu nebo skenu obličeje,“ komentuje Martin Prunner, Country Manager PayU pro Českou republiku a Slovensko.

Rychlost nákupu je hlavní motivací

Respondenti oceňují digitální peněženky především pro jejich rychlost (79 %), jednoduchost (48 %) a bezpečnost (39 %). Platby proběhnou během několika vteřin, často po autorizaci otiskem prstu nebo naskenováním obličeje, bez nutnosti zadávat údaje z karty. To je zvlášť užitečné na mobilních telefonech, kde digitální peněženky umožňují rychlé a pohodlné dokončení nákupů. Toto řešení je navíc bezpečné, protože funguje na principu tokenizace – údaje o kartě se nikde neukládají ani nesdílí a pro každou transakci je generován jednorázový šifrovaný token.

Chuť Čechů zkoušet nové technologie také napomáhá popularitě inovativních platebních metod. Potvrzuje to i fakt, že nejnovější digitální peněženku Click to Pay sice většina zákazníků ještě nezná, ale 35 % respondentů by její využití zvážilo. Data ukazují, že Češi jsou otevření inovacím v placení, pokud přinášejí pohodlí a vzbuzují důvěru.

„Digitální peněženky mají potenciál stát se standardem online plateb. Tržní vývoj směřuje k úplné tokenizaci a vyjádření karetních společností naznačují, že v horizontu několika let bude mobil nejen místem nákupu, ale i primárním platebním nástrojem,“ uzavírá Martin Prunner.

* Průzkum „Online platy v Česku 2025“ pro PayU GPO Česko od agentury Perfect Crowd z března 2025 na reprezentativním vzorku 1 005 respondentů.  

 O společnosti PayU GPO

PayU GPO je jedním z hlavních poskytovatelů online plateb na českém trhu. Místním obchodníkům poskytuje širokou nabídku řešení pro online platby, včetně plateb přes digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay, odložené platby Twisto, platby bankovním převodem i úhrady s pomocí QR kódu. Českým obchodníkům PayU GPO zároveň prostřednictvím přeshraničních finančních služeb přináší snadný přístup na mezinárodní trhy. Pro malé a střední e-shopy nabízí firma možnost aktivace platební brány prostřednictvím automatického onboardingu. Službám PayU v Česku důvěřují společnosti jako Smartwings, Student Agency či Allianz.

Na globální úrovni společnost působí na více než 50 rychle rostoucích trzích napříč střední a východní Evropou, Latinskou Amerikou a Afrikou. PayU GPO se věnuje vytváření špičkových finančních služeb přizpůsobených potřeb téměř půl milionu obchodníků a milionů spotřebitelů. PayU GPO podporuje stovky platebních metod a prostřednictvím platformy s certifikací PCI denně zpracovává miliony transakcí. Misí PayU GPO je poskytování nástrojů a služeb, které vytváří svět bez finančních hranic, v rámci něhož každý může prosperovat.

Více na https://czech.payu.com/

AI v psychoterapii? Mladí ji zkouší, ale nedůvěřují jí. Lidský element zůstává nenahraditelný, ukazuje český průzkum Hedepy

Praha, 26. června 2025 – I když mají mladí lidé do 24 let s AI nástroji nejvíce zkušeností, více než polovina z nich (53,7 %) je přesvědčena, že umělá inteligence lidského psychoterapeuta nahradit nedokáže. AI vnímají spíše jako doplněk, nástroj pro rychlou nebo krizovou pomoc, ale pro hlubší práci s emocemi a vztahy je pro většinu lidí stále nezastupitelný lidský kontakt. K závěrům došel průzkum platformy Hedepy, která se dlouhodobě věnuje online psychoterapii. Výzkumu se zúčastnilo bezmála 400 respondentů z České a Slovenské republiky, kteří se zajímají o péči o duševní zdraví.

„Umělá inteligence představuje zásadní technologický pokrok a své místo si nachází i v oblasti duševního zdraví. O to důležitější je však k jejímu využití přistupovat s rozvahou a respektem. Je nezbytné promýšlet, kde může být skutečně prospěšná, a kde by naopak mohla uškodit. Psychoterapie je citlivá disciplína, která nesnese bezhlavé experimenty a dokazují to i tragické zahraniční případy spojené s využíváním AI,“ říká Lukáš Krčil, CEO a spoluzakladatel online psychoterapeutické platformy Hedepy.

Tři čtvrtiny mladých AI pro duševní zdraví už zkusily nebo o tom uvažují

Zhruba 76 % nejmladší věkové skupiny do 24 let uvedlo, že má s AI terapií přímou zkušenost nebo ji alespoň zvažují – 24 % ji využívá pravidelně, dalších 37 % ji už vyzkoušelo a 15 % o tom alespoň uvažuje. Zároveň však více než polovina z nich (53,7 %) věří, že lidský terapeut je a bude i do budoucna nenahraditelný. Mezi hlavní výtky vůči AI patří nedostatek empatie, neschopnost porozumět hlubším problémům a riziko nesprávné interpretace.

„Zájem (nejen) mladé generace o AI terapii ukazuje na potřebu dostupnější péče o duševní zdraví. V Hedepy dlouhodobě věříme, že technologie mohou pomoci tento problém řešit, a to včetně AI. Právě umělá inteligence má obrovský potenciál zpřístupnit péči bez rozdílu všem, což je i naše dlouhodobá vize. Na druhou stranu ale pevně stojíme za tím, že žádná technologie by neměla nahrazovat lidského odborníka tam, kde je potřeba řešit zdravotní problémy. Budoucnost vidíme v chytrém propojování, tedy ve chvílích, kdy AI pomáhá rychleji najít vhodného terapeuta nebo při vstupních konzultacích,“ říká Lukáš Krčil.

Respondenti si na druhé straně pochvalují cenovou dostupnost a okamžitou pomoc. Výhodou AI totiž je, že může poskytovat podporu nepřetržitě a bez čekání i v čase, kdy lidský terapeut není dostupný. Proto je také vhodná jako podpora mezi sezeními, může s uživatelem provádět různá cvičení nebo dávat nárazově jednoduchá doporučení. Právě jednoduchá doporučení jsou to, v čem má AI největší důvěru napříč věkovými skupinami, nejvíc však u té nejmladší. Naopak pro dlouhodobou terapii je dle většiny respondentů zcela nedůvěryhodná.

Starší generace tápe. Nedůvěřuje a nemá informace

U osob nad 55 let dominuje opatrnost a konzervativní přístup. Většina této skupiny s AI zkušenost nemá a často jí chybí informace o fungování technologií i rizicích, která mohou přinést. Zajímavé je, že právě lidé nad 55 let nevnímají jako problém ani riziko nesprávné interpretace nebo ohrožení soukromí, což může naznačovat spíše informační bariéru než bariéru postoje.

AI jako pomocník, nikoli náhrada. Klienti chtějí mít možnost volby

Průzkum ukázal i další důležité napětí: pouze 3 % respondentů napříč všemi skupinami uvedla, že AI zcela důvěřují. Přes 60 % všech dotázaných se k AI staví buď neutrálně, nebo nedůvěřivě. I tady ale platí generační rozdíl. Mladší lidé jsou otevřenější, i když stále zdrženliví.

Celkově průzkum potvrzuje, že AI je v oblasti duševního zdraví stále vnímaná spíše jako zajímavý nástroj, nikoliv jako samostatný řešitel. Její důvěryhodnost zůstává výrazně nižší než u klasické terapie vedené odborníkem. Budoucnost proto pravděpodobně nespočívá v nahrazení terapeuta algoritmem, ale v chytrém doplňování péče tam, kde člověk zrovna není po ruce.

O průzkumu:

Průzkum proběhl na jaře 2025 mezi 380 respondenty z České a Slovenské republiky, kteří mají zkušenost s psychoterapií nebo nad jejím absolvováním uvažují.

O Hedepy:

Hedepy je online psychoterapeutická platforma, jejímž cílem je usnadnit pomocí technologií cestu ke kvalitní psychoterapii každému, kdo o ni projeví zájem, a to prostřednictvím certifikovaných odborníků s terapeutickým výcvikem. Za první tři měsíce od spuštění v roce 2020 proběhlo na platformě 700 sezení, v roce 2024 šlo už o 190 tisíc sezení za rok. V roce 2021 Hedepy expandovalo také do zahraničí, aktuálně působí celkem v 9 zemích Evropy a sdružuje téměř tisícovku terapeutů. Heslem platformy je „Skvělou terapii dělá skvělý terapeut.“ Snaží se tím poukázat na důležitost výběru psychoterapeuta vzhledem k individualitě každého člověka a řešeným tématům. Pro propojení s vhodným terapeutem svým uživatelům Hedepy také nabízí krátký párovací test. Kromě terapií pro jednotlivce či páry nabízí platforma také teen terapii pro děti od 13 let a online psychiatrickou péči. Platforma zároveň spolupracuje s firmami, službu tak aktuálně v podobě firemního benefitu nabízí více než 100 společností. Hedepy spolupracuje i se zdravotními pojišťovnami v Česku a na Slovensku. Jejich pojištěnci tak mohou na online terapii získat příspěvek.

Více informací na www.hedepy.cz.

Exit mobile version