Štítek: minimalizace výpadků

Společnost HP zpřístupňuje Workforce Experience Platform v České republice

  • Společnost HP zpřístupňuje řešení HP Workforce Experience Platform v Česku
  • Platforma využívá umělou inteligenci a automatizaci k zefektivnění IT operací a odstranění zbytečných digitálních překážek
  • Zprostředkovává data o zařízeních v reálném čase a předvídá problémy, čímž minimalizuje výpadky a umožňuje zaměstnancům nerušenou práci

Praha, 30. června 2025 – Společnost HP Inc. dnes oznámila rozšíření dostupnosti digitální platformy HP Workforce Experience Platform (WXP) pro další trhy. Platforma s podporou umělé inteligence, která pomáhá organizacím modernizovat správu IT a zvyšovat efektivitu týmů, nyní přichází i do České republiky.

V éře hybridní práce se mnozí zaměstnanci stále potýkají se ztíženým přístupem k digitálním nástrojům a s omezenou IT podporou. WXP tyto problémy umí řešit: poskytuje IT oddělení data, která pomáhají problémům předcházet nebo je rychle vyřešit, což snižuje zatížení podpory.

„Způsob práce se dramaticky proměnil –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ lidé pracují z různých míst, používají více zařízení než dříve a očekávají, že vše bude fungovat,“ říká Václav Petrželka, Software Sales Specialist HP pro region CEE. „Tato změna vyvíjí velký tlak na IT týmy, které musejí poskytovat bezpečné a flexibilní služby s vyváženými náklady a udržitelnost. Rozšíření WXP do ČR/SR pomůže firmám přejít od reaktivní IT podpory k proaktivnímu přístupu a současně zlepší pracovní podmínky zaměstnanců. IT týmům umožní soustředit se na to nejdůležitější.“

Platforma WXP dnes funguje u stovek zákazníků na milionech zařízení po celém světě. Využívá data z rozsáhlého ekosystému HP, včetně více než 24 milionů koncových zařízení. Tento rozsah umožňuje společnosti HP nabízet pokročilé prediktivní nástroje, které pomáhají předcházet výpadkům dříve, než ovlivní produktivitu.

Důležitá vylepšení pro personalizaci a pozitivní zkušenost

Za uplynulých šest měsíců společnost HP dále rozvíjela platformu WXP a přidala nové funkce pro automatizaci úkolů a zjednodušení správy technologií pro každodenní práci zaměstnanců:

  • Analýza sentimentu pomocí AI: Pomocí umělé inteligence vyhodnocuje tisíce odpovědí z dotazníků a odhaluje opakující se problémy, na které se má IT zaměřit. Když se ukazatele spokojenosti začnou zhoršovat, IT manažeři tento trend zachytí a mohou adekvátně reagovat dříve, než se problémy prohloubí.
  • Fleet Explorer: Nový AI nástroj využívající technologii zpracování přirozeného jazyka (NLP), který IT manažerům umožňuje okamžitě získat přehled o stavu zařízení. Místo zdlouhavého procházení reportů stačí položit otázku a ihned získat potřebné odpovědi – například: „Která zařízení měla za posledních 30 dní nejvyšší využití paměti?“ Na základě těchto dat pak mohou správci včas zasáhnout a předejít zpomalení zařízení a snížení výkonu.
  • Integrace s Vyopta[1]: Zákazníci společností HP a Vyopta nyní mohou v rámci WXP sledovat celkový stav prostředí pro spolupráci – včetně videokonferenčních a hlasových zařízení i příslušného softwaru. Tato integrace přináší cenné informace o využívání, míře osvojení a výkonnosti těchto nástrojů, které napomáhají strategickému rozhodování a zvyšují spokojenost uživatelů.
  • Společnost HP také nabídla sadu přednastavených skriptů, upozornění a dashboardů, které zjednodušují monitoring a automatizaci procesů, a pomáhají optimalizovat IT provoz.

Software WXP, který je k dispozici prostřednictvím společnosti HP a sítě jejích certifikovaných obchodních partnerů, umožňuje firmám zjednodušit IT operace, snížit celkové náklady na vlastnictví a poskytovat zaměstnancům kvalitní digitální prostředí k práci –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ať už pracují na dálku, v kanceláři nebo na cestách.

Firmy, které hledají zkušeného partnera pro proaktivní správu svého IT prostředí, se mohou spolehnout na globální tým servisních expertů společnosti HP. Ten poskytuje komplexní a profesionální správu služeb v oblasti tisku, počítačů i nástrojů pro spolupráci, s cílem rozšířit kapacity interních IT týmů. Týmy HP Managed Services nepřetržitě monitorují, optimalizují a udržují technologické prostředí firem a pomáhají tak naplno využít potenciál platformy WXP.

Více informací o HP Workforce Experience Platform získáte na https://workforceexperience.hp.com.

O společnosti HP

Společnost HP Inc. (NYSE: HPQ) je celosvětovým lídrem v oblasti technologií a tvůrcem řešení, která umožňují lidem realizovat jejich nápady a zabývat se věcmi, na nichž jim záleží nejvíc. Společnost HP působí ve více než 170 zemích světa a nabízí širokou škálu inovativních a udržitelných zařízení, služeb a předplatitelských programů pro osobní počítače, běžný i 3D tisk, hybridní práci, hraní her a další. Více informací o HP Inc. naleznete na http://www.hp.com.

  1. Je třeba mít licenci Vyopta, která se prodává samostatně. ↑

Od rozbitých semaforů po internetové kabely. BiQ Group uvádí nástroj pro rychlé řešení nehod v terénu

Praha 12. května 2025 – Výpadky elektřiny, internetu nebo havárie vody. To je jen pár příkladů nehod, se kterými se firmy potýkají. Jenom za prevenci přitom ročně utratí 4 miliardy dolarů. Technologická společnost BiQ Group ve spolupráci se společností Stablenet uvádí sadu nástrojů, která pomáhá tyto problémy efektivněji řešit tím, že místo problému identifikuje a rovnou ukáže na mapě. Technici dostanou upozornění společně s informacemi k incidentu včetně lokality. Díky tomu mohou zasáhnout mnohem rychleji a efektivněji než doposud. Řešení využívá například společnost Baumit nebo město Bratislava.

„Každý se běžně potýká s tím, že nejde internet nebo elektřina. Pro firmy, které se starají o klíčovou infrastrukturu, jsou však tyto incidenty na denním pořádku. Zároveň jsou limitovány počtem techniků, ale samozřejmě také loajalitou zákazníků. Když dojde k více nehodám současně, společnosti často čelí efektivnímu řízení záplavy alarmů, rychlé identifikaci hlavních příčin a vhodné alokací zdrojů. Zpoždění při detekci, reakci a řešení incidentů může vést k přerušení služeb a poškození pověsti,“ vysvětluje Ivan Lobotka, produktový manažer EEA SK, jež je součástí BiQ Group.

Právě dceřiná společnost EEA stojí za modulem Geodata for Jira, který umožňuje zobrazení dat na mapě. Ten je propojen s nástrojem Jira Service Management, průmyslovým standardem pro řešení servisních požadavků. Tuto dvojici doplňuje řešení StableNet od společnosti Infosim, což je monitorovací systém, který se napojí na Jira Service Management a tiket se obohatí o data zasažených zařízení – tedy co způsobilo výpadek entity a jaké jsou návaznosti.

„StableNet je přelomová automatizovaná platforma pro správu sítí a služeb, která využívá jednotnou datovou strukturu pro efektivní správu komplexních a rychle se rozšiřujících prostředí, včetně sítí založených na internetu věcí,“ vysvětluje ředitel marketingu David Toumajian ze společnosti Infosim. „Toto řešení, které celosvětově využívají podniky, poskytovatelé telekomunikačních služeb a vlády, pomáhá udržovat spolehlivou infrastrukturu, minimalizovat neplánované výpadky a výrazně zkrátit dobu řešení problémů. Partnerství s EEA nám umožňuje rozšířit možnosti našich služeb a poskytnout našim zákazníkům komplexní řešení,“ doplňuje.

Trojice nástrojů vytvoří dohromady společné řešení pro centralizované zpracování tiketů a umožní automatizované řešení pro správu sítě a služeb. Prostřednictvím nástroje Jira Service Management umožňuje pracovat se štítky incidentů, které jsou obohaceny o data o aktivech. Díky tomu je možné vizuální mapování tiketů a tím i efektivnější plánování, například trasy pro servisní týmy.

„Propojení třech populárních nástrojů vede k rychlému urychlení detekce incidentů, reakce a řešení problémů. Tam, kde firmy běžně využívají pět až sedm nástrojů, my potřebujeme pouze tři, které uživatel spravuje v jednom uživatelském rozhraní. Navíc takové, které jsou mezi světovými společnostmi standard. Jak Infosim, tak Atlassian jsou pro nás klíčovými partnery pro distribuci našeho řešení, které již využívá například společnost Baumit nebo město Bratislava, kde zajišťujeme servisní management pro infrastrukturu,“ dodává Ivan Lobotka.

Více o BiQ Group

BiQ Group je technologická skupina postavená na proaktivním a partnerském přístupu, díky kterému její experti provázejí klienty výzvami moderního digitálního světa. Skládá se z pěti dceřiných společností rozmístěných ve dvanácti lokalitách v České republice i na Slovensku. Díky tomu může být vždy po ruce jak pro lokální šampiony, tak pro globální hráče z řad známých korporací i nadějných startupů. BiQ Group, která je součástí skupiny InTeFi Lukáše Nováka, dnes tvoří více než 460 vývojářů a dalších specialistů s expertním know-how v široké paletě technologií. Díky tomu mohou přinést komplexní službu, od vývoje na míru přes osvědčené platformy SAP, Atlassian a Kentico Xperience až po e-commerce a digitální marketing. Projekty dodávají pro firmy T-Mobile, DPD, GTS Alive – ISIC, Škoda Auto, Unipetrol, Allianz pojišťovnu, Sazku, Univerzitu Tomáše Bati, SZIF, Konicu Minoltu, Tatra banku a více než stovku dalších klientů.

Exit mobile version