inovativní platební metody Archivy

Češi milují digitální peněženky. Třetina mladých e-shopy bez nich rovnou opustí

Mobilní platby nabírají na popularitě a digitální peněženky, jako jsou Apple Pay a Google Pay, se stávají nejoblíbenější platební metodou českých spotřebitelů. Podle průzkumu agentury Perfect Crowd pro společnost PayU* považuje 31 % online nakupujících digitální peněženky za nejpohodlnější způsob platby. Tradiční platby kartou jsou nejpohodlnější pro 24 % a QR kódy pro 20 % respondentů.

Mladí lidé berou digitální peněženky jako samozřejmost

Více než dvě třetiny (66 %) lidí, kteří nakupují online, mají s používáním digitálních peněženek praktickou zkušenost. Nejvyšší míra využívání je u mladých lidí ve věku 18–24 let, kde digitální peněženku vyzkoušelo 79 % respondentů. Pro tuto generaci je platba přes digitální peněženku tak běžná, že každý třetí by podle průzkumu opustil e-shop, pokud by nenabízel možnost platby pomocí Apple Pay nebo Google Pay.

„Chování zákazníků se mění. Většina nákupů dnes probíhá na mobilních zařízeních a lidé zároveň očekávají, že platbu dokončí na stejném zařízení – ideálně bez zadávání údajů, jen autorizací pomocí otisku prstu nebo skenu obličeje,“ komentuje Martin Prunner, Country Manager PayU pro Českou republiku a Slovensko.

Rychlost nákupu je hlavní motivací

Respondenti oceňují digitální peněženky především pro jejich rychlost (79 %), jednoduchost (48 %) a bezpečnost (39 %). Platby proběhnou během několika vteřin, často po autorizaci otiskem prstu nebo naskenováním obličeje, bez nutnosti zadávat údaje z karty. To je zvlášť užitečné na mobilních telefonech, kde digitální peněženky umožňují rychlé a pohodlné dokončení nákupů. Toto řešení je navíc bezpečné, protože funguje na principu tokenizace – údaje o kartě se nikde neukládají ani nesdílí a pro každou transakci je generován jednorázový šifrovaný token.

Chuť Čechů zkoušet nové technologie také napomáhá popularitě inovativních platebních metod. Potvrzuje to i fakt, že nejnovější digitální peněženku Click to Pay sice většina zákazníků ještě nezná, ale 35 % respondentů by její využití zvážilo. Data ukazují, že Češi jsou otevření inovacím v placení, pokud přinášejí pohodlí a vzbuzují důvěru.

„Digitální peněženky mají potenciál stát se standardem online plateb. Tržní vývoj směřuje k úplné tokenizaci a vyjádření karetních společností naznačují, že v horizontu několika let bude mobil nejen místem nákupu, ale i primárním platebním nástrojem,“ uzavírá Martin Prunner.

* Průzkum „Online platy v Česku 2025“ pro PayU GPO Česko od agentury Perfect Crowd z března 2025 na reprezentativním vzorku 1 005 respondentů. 

O společnosti PayU GPO

PayU GPO je jedním z hlavních poskytovatelů online plateb na českém trhu. Místním obchodníkům poskytuje širokou nabídku řešení pro online platby, včetně plateb přes digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay, odložené platby Twisto, platby bankovním převodem i úhrady s pomocí QR kódu. Českým obchodníkům PayU GPO zároveň prostřednictvím přeshraničních finančních služeb přináší snadný přístup na mezinárodní trhy. Pro malé a střední e-shopy nabízí firma možnost aktivace platební brány prostřednictvím automatického onboardingu. Službám PayU v Česku důvěřují společnosti jako Smartwings, Student Agency či Allianz.

Na globální úrovni společnost působí na více než 50 rychle rostoucích trzích napříč střední a východní Evropou, Latinskou Amerikou a Afrikou. PayU GPO se věnuje vytváření špičkových finančních služeb přizpůsobených potřeb téměř půl milionu obchodníků a milionů spotřebitelů. PayU GPO podporuje stovky platebních metod a prostřednictvím platformy s certifikací PCI denně zpracovává miliony transakcí. Misí PayU GPO je poskytování nástrojů a služeb, které vytváří svět bez finančních hranic, v rámci něhož každý může prosperovat.

Více na https://czech.payu.com/

Průzkum Mastercard: Češi důvěřují v ochraně platebních údajů karetním společnostem více než sami sobě

Praha, 2. června 2025 – Češi se při online nakupování chovají obezřetně a stále častěji využívají bezpečné digitální způsoby placení. Více než polovina z nich při platbě využívá biometrické ověření a téměř polovina pravidelně používá digitální peněženky, které umožňují platbu bez ručního zadávání údajů z karty. Roste také obliba řešení Click to Pay. Důvěra v karetní společnosti, které tuto univerzální platební metodu zajišťují, dokonce převyšuje důvěru, kterou lidé vkládají do sebe samých, pokud jde o ochranu platebních údajů. Vyplývá to z nejnovějšího průzkumu^[1] společnosti Mastercard.

Ačkoliv jsou Češi při nákupech na internetu opatrní, polovina z nich si není zcela jistá svou schopností ochránit platební údaje. Nejvíce věří institucím – karetním společnostem důvěřuje 62 procent Čechů, což je o osm procentních bodů více než činí evropský průměr.

„Bezpečnost držitelů karet je pro nás velkou prioritou. Sledujeme aktuální trendy a přinášíme inovace, které zpříjemňují placení a zároveň zvyšují jeho bezpečnost. Usilujeme o to, aby do roku 2030 nebylo nutné při placení na internetu zadávat údaje z karty ručně. Díky tomu budou platby ještě rychlejší, pohodlnější a hlavně bezpečnější,“ uvádí Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

V současnosti stále zadává číslo své karty ručně při nákupu online 43 procent českých zákazníků. Roste však počet těch, kteří raději volí pohodlnější a bezpečnější digitální metody placení. Digitální peněženky používá pravidelně už téměř polovina Čechů. Naopak jen 17 procent Čechů je zatím nevyužívá vůbec, což je o 6 procentních bodů méně než evropský průměr.

Jedním z moderních platebních řešení, které získává oblibu zákazníků, je Mastercard Click to Pay. Tato univerzální platební metoda umožňuje platit online bez nutnosti ručně zadávat údaje z karty, a to z jakéhokoliv zařízení bez ohledu na značku výrobce nebo operační systém. Navržena je tak, aby zákazníkům nabídla maximální bezpečnost a komfort.

„Dlouhodobě usilujeme o to, aby platby na internetu byly stejně pohodlné jako v kamenných obchodech, kde stačí jen přiložit platební kartu či jiné zařízení k terminálu. Proto jsme vyvinuli inovativní platební řešení Click to Pay, které využívá technologii tokenizace. Ta chrání citlivé údaje zákazníků a přináší vysoký komfort při placení,“ doplňuje Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Češi navíc stále častěji využívají při placení i ověřování totožnosti biometrické technologie. Otisk prstu používá při online platbách 57 procent zákazníků, rozpoznání obličeje pak 32 procent. Využívání biometrického ověření je v Česku znatelně vyšší než evropský průměr – například u otisku prstu činí rozdíl 13 procentních bodů. Podobně jsou Češi napřed i v ochraně samotných zařízení – 58 procent z nich je zabezpečuje právě biometricky, oproti 46 procentům v Evropě.

O společnosti Mastercard

Mastercard podporuje výkon ekonomik a posiluje postavení lidí ve více než 200 zemích a teritoriích světa. Společně se svými zákazníky buduje Mastercard udržitelnou ekonomiku, v níž dokáže prosperovat každý. Společnost podporuje širokou škálu digitálních platebních možností, které zajišťují zabezpečené, jednoduché a chytré transakce dostupné každému. Vzájemné propojení technologií, inovací, partnerství a sítí společnosti Mastercard vytváří jedinečný soubor produktů a služeb, které lidem, firmám i veřejným úřadům umožňují naplňovat jejich maximální potenciál.

www.mastercard.com

Průzkum Mastercard Click to Pay se uskutečnil na 12 trzích v Evropě v listopadu a prosinci 2024 a v České republice se ho zúčastnilo 1 000 respondentů. ↑

Mobilem platí víc než polovina klientů ČSOB. Platební náramky nebo prsteny si za první měsíce existence vyzkoušela desetina

Nové způsoby placení jsou mezi klienty ČSOB čím dál oblíbenější. Nejvíce přibývá plateb mobilem, které už používá více než polovina z nich, oblibu si získává také placení hodinkami, které využívá 19 %. Atraktivní jsou však i nové a neokoukané platební způsoby, konkrétně platební náramky či prsteny. Tyto inovativní platební doplňky byly představeny teprve v loňském roce a už je stihla vyzkoušet zhruba desetina klientů ČSOB. Ukazuje to průzkum Mastercard pro ČSOB.

Placení mobilním telefonem je nejrychleji rostoucí platební metoda za posledních pět let. Mobilem nyní platí 59 % klientů ČSOB, přičemž téměř polovina z nich ho k platbě využívá kdykoliv to jde. Další ho k placení používají, když vyrazí ven bez peněženky, když se jim nechce vytahovat karta z peněženky nebo v případě, že svůj mobil před placením už drží v ruce.

„Naši klienti jsou dlouhodobě otevření novým technologiím. Z dat vyplývá, že mobilním telefonem platí více klientů ČSOB, než je český průměr. Otevření jsou i dalším inovativním metodám placení. Na popularitě rostou doplňky, kterými se dá platit. Platbu náramkem nebo prstenem si už vyzkoušela zhruba desetina klientů ČSOB,“ sdělil Martin Jarolím, vrchní ředitel a člen představenstva ČSOB zodpovědný za retail.

Majitelé platebních náramků je používají pro 42 % svých plateb. Volí je v situacích, kdy chtějí zaplatit rychle, nemají u sebe zrovna mobilní telefon nebo chtějí zaujmout neobvyklým způsobem placení. Největší výhodu náramků spatřují v rychlosti, jelikož náramek mají vždy na ruce, a v jednoduchosti použití a pohodlí.

Placení prstenem si vyzkoušelo 9 % klientů ČSOB, kteří ho využívají pro 36 % svých plateb. Stejně jako u náramků nejvíce oceňují rychlost placení, jelikož je prsten drobný a vždy ho mají na ruce.

„Češi jsou mimořádně otevření technologickým inovacím, což se potvrzuje i v oblasti plateb. Roste zájem o nové způsoby placení, které spojují pohodlí a bezpečnost – a v případě prstenů a náramků také styl a eleganci. Tyto inovace jsme představili teprve v loňském roce a naše data jasně ukazují, že si k nim zákazníci nacházejí cestu velmi rychle. Podle nejnovějšího průzkumu plánuje vyzkoušet placení prstenem nebo náramkem až 16 procent lidí,“ uvedla Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Česko a Slovensko.

V ČSOB preferuje bezhotovostní platby více než polovina klientů. Kdykoliv je to možné platí bezhotovostně 53 %, naopak hotovost stále preferuje 21 % klientů ČSOB, což je však o tři procentní body méně než český průměr.

Průzkum Mastercard iResearch zrealizovala výzkumná agentura G82 v prosinci 2024 na vzorku 1 204 respondentů, z čehož 327 bylo klienty ČSOB.