Štítek: GLAMI

GLAMI, přední evropská platforma pro vyhledávání oblečení, obuvi a doplňků, spustila experimentální verzi AI nákupní asistentky s podporou ChatGPT. GLAMI.cz je první platformou v České republice, která nabízí takovou službu uživatelům.

Popsat vlastními slovy hledaný oděv či styl a dostat relevantní výsledky. To je cíl nové funkce módního vyhledávače GLAMI. Zákazníci nebudou muset zadávat do vyhledávání konkrétní název oděvu nebo stylu, místo toho se pustí do interakce s GLAMI AI Asistentkou. Ta si v rámci konverzace se zákazníkem ujasní jeho přání a následně vybere nejvhodnější módní kousky z více než 2,5 milionu produktů dostupných na GLAMI.

“Naším cílem bylo vyvinout v online prostředí službu, na kterou jsou zákazníci zvyklí při běžné konverzaci s personálem v kamenné prodejně. Neví přesný název produktu nebo třeba hledají produkt vhodný pro nějakou příležitost a personál jim pomáhá najít ten nejvhodnější. My v GLAMI vždy využíváme nejnovějších technologií, už dlouho pracujeme s AI a teď jsme se rozhodli vyvinout asistentku ve stylu konverzačních chatbotů. Jsme moc rádi, že se nám podařilo tuto službu přinést do Česka jako první, a těšíme se na první ohlasy,” uvádí Ján Kešelák, CEO GLAMI.

Jak s Asistentkou pracovat? Zeptat se lze na cokoliv. “Jak vybrat boty na běhání? Mohu si vzít na pohovor džíny?” Asistentka umí pracovat i s počasím nebo konkrétními trendy, umí tedy navrhnout například “co si obléct jako host na listopadovou svatbu” nebo “podle čeho vybrat zimní kabát”. Umí zároveň poradit, pokud zákazník nemá úplně konkrétní představu, třeba “teplé pyžamo pro malou holčičku s postavičkami z animovaných filmů”.

Dalším příkladem je nákup dárků: je to příležitost, kdy si zákazníci často nejsou jistí, co koupit. Například pokud uživatel hledá dárek pro nadšence do Hvězdných válek, AI nákupní asistentka navrhne sbírku předmětů souvisejících s tímto tématem. Hledáte malý vánoční dárek pro svou babičku? AI nákupní asistentka nabídne výběr produktů, ze kterých můžete vybírat.

Spuštěním testovací verze AI nákupní asistentky GLAMI znovu prokazuje svůj závazek k inovacím a misi poskytovat milionům uživatelů nový, snadný a rychlý způsob objevování módy. Narozdíl od klasického používání filtrů při hledání produktů, asistentka dělá vyhledávání mnohem intuitivnější. Po testování a vylepšení nástroje na českém trhu plánuje GLAMI jeho zavedení na všech 13 trzích, na kterých působí.

Společně s lepším zážitkem z online nákupu GLAMI usiluje také o poskytování sofistikované technologie umělé inteligence tisícům módních značek a e-shopů připojených k platformě, z nichž některé nemusí mít vlastní prostředky na investování do takových technologií. GLAMI věří, že usnadnění nákupů online bude prospěšné pro spotřebitele i samotné obchody.

O GLAMI

GLAMI bylo založeno v roce 2013 Tomášem Hodboďem a Michalem Jirákem jako vyhledávač pro vše, co se týká módy. Každý den GLAMI spojuje tisíce nakupujících se značkami a e-shopy na jednom místě. Díky chytré kategorizaci produktů a výběru módy šitému na míru každého jednotlivce GLAMI zjednodušuje objevování a nakupování módy. Společnost je lídrem ve využívání umělé inteligence při nákupech módy a v roce 2022 založila kapitálový fond GLAMI Ventures s cílem rozvíjet oblast umělé inteligence v e-commerce, podpořit projekty, které usnadňují výběr a nákup produktů v online shoppingu nebo projekty zabývající se cirkulární ekonomikou.

Dnes najde zákazník v katalogu GLAMI.cz 2,5 miliony produktů od více než 25 tisíc značek. GLAMI patří do skupiny GLAMI.group a působí již ve 13 zemích světa s měsíční návštěvností 47 milionů.

GLAMI, přední evropská platforma pro objevování módy, využívá technologie umělé inteligence (AI) k zefektivnění procesů, zlepšení zákaznické zkušenosti a růstu tržeb. GLAMI nyní rozšiřuje možnosti AI do dalších odvětví a připravuje si půdu pro efektivnější a personalizovanější budoucnost. Její využívání pomáhá v oblasti zvyšování hodnoty zákazníků a vylepšování prozákaznického přístupu, což přispívá k celkovému rozvoji. Díky AI totiž vzrostly průměrné tržby na jednoho zákazníka o 20 %. 

Umělá inteligence umí v retailu vybrat ty nejrelevantnější produkty

Módní platforma GLAMI pomocí AI zlepšuje uživatelskou a zákaznickou zkušenost. Data například využívá pro fungování nástroje Kvíz, který spotřebitelům na základě vyplněných preferencí doporučuje oblíbené značky, velikosti a styly. Díky tomu uvidí každý to, co nejlépe odpovídá jeho požadavkům, ze všech dostupných e-shopů a značek. Největší výhodou je samozřejmě zjednodušení hledání produktů. Kvíz také pomáhá s objevováním nových módních kousků, což mimo jiné znamená, že se do jeho hledáčku mohou dostat i menší značky, které by v rámci klasického prohlížení produktů nebyly v popředí.

Tato hyperpersonalizace funguje ve třech základních krocích. Prvním z nich je nezbytný sběr dat, který odráží módní preference uživatelů. Ten samozřejmě probíhá v souladu s legislativou. Druhým krokem je analýza získaných dat, během níž umělá inteligence a algoritmy strojového učení zkoumají chování daného uživatele. Třetím krokem je zobrazování výsledků, jejichž základem je personalizace zákaznické zkušenosti. Tím, že jsou uživatelům nabízeny ty nejrelevantnější produkty, se očekává, že jejich aktivita bude větší a poroste také loajalita.

Ze sdílení know-how o AI těží všichni

Kromě toho, že GLAMI využívá AI pro své zákazníky, také přispívá celé e-commerce komunitě. Pravidelně totiž zveřejňuje části svých kódů jako open-source. Jeho vývojáři také významně přispěli akademickému výzkumu v oblasti AI, když na konferenci BMVC v Londýně prezentovali svou datovou sadu. Měsíčně se také konají setkání „Miton Times“, na nichž přední čeští odborníci diskutují o tématech kolem strojového učení a automatizace.

AI pomáhá, ale nese s sebou řadu rizik

„Umělá inteligence přispívá k rychlejšímu a jednoduššímu fungování platformy. Výrazně například zkrátila dobu potřebnou k ruční katalogizaci produktů. Zatímco dříve nebylo kategorizováno necelých 10 % produktů, v současnosti je to pouze 1 %. Tím nám ušetřila zhruba 125 000 hodin práce měsíčně. AI technologie v podobě Kvízu také zlepšila zákaznickou zkušenost a péči, čímž došlo k 2.5násobnému zvýšení hodnoty zákazníků a růstu průměrné tržby na jednoho zákazníka o pětinu v roce 2022,“ říká Antonín Hoskovec, vedoucí týmu umělé inteligence v GLAMI.

Umělá inteligence sice přináší řadu výhod, ale má také svá úskalí. Jednou z nich je prohlubování neobjektivity v datech. Váže se to například k systému doporučování produktů. Zde hrozí riziko přílišného opakování, a tedy snižování objektivity a navyšování možnosti zkreslení. Nicméně počet rizik se postupně snižuje a vývojáři se snaží všechna možná úskalí eliminovat. Další slabinou je požadavek na složitější technologické zázemí a infrastrukturu, které znamenají vyšší náklady.

Názory na využívání AI se ve světě různí. Některé státy zvažují její omezení a špičky v oblasti technologií vedou diskuze o pozastavení vývoje AI. „Samozřejmě pozorně sledujeme všechny navrhované předpisy týkající se AI a podporujeme model navržený EU. Regulace jsou nezbytné pro zmírnění potenciálního nebezpečí plynoucího z AI. Nicméně nucené zastavení či zpomalení vývoje AI je velmi náročné si vůbec představit,“ doplňuje Antonín Hoskovec.

Transparentnost vůči zákazníkům

GLAMI dbá na transparentnost a v celém katalogu informuje zákazníky o tom, jak jsou produkty kategorizovány a jak platforma funguje. Shromažďuje údaje o nákupních preferencích a chování, jako jsou velikosti, navštívené, oblíbené či zakoupené položky a značky, vyhledávané výrazy, filtry a kategorie. Současně však klade důraz na soukromí a ochranu dat, jelikož nenakupuje ani neprodává data žádnému zprostředkovateli a zavazuje se chránit soukromí uživatelů.

AI technologie zlepšuje efektivitu, růst příjmů a zákaznickou zkušenost. Jejím dalším rozvojem spolu s dodržováním ochrany osobních údajů je GLAMI lídrem na cestě k efektivnější, personalizovanější a transparentnější budoucnosti. 

O GLAMI

GLAMI bylo založeno v roce 2013 Tomášem Hodboďem a Michalem Jirákem jako vyhledávač pro vše, co se týká módy. Každý den GLAMI spojuje tisíce nakupujících se značkami a e-shopy na jednom místě. Díky chytré kategorizaci produktů a výběru módy šitému na míru každého jednotlivce GLAMI zjednodušuje objevování a nakupování módy. Společnost je lídrem ve využívání umělé inteligence při nákupech módy a v roce 2022 založila kapitálový fond GLAMI Ventures s cílem rozvíjet oblast umělé inteligence v e-commerce, podpořit projekty, které usnadňují výběr a nákup produktů v online shoppingu nebo projekty zabývající se cirkulární ekonomikou.

Dnes najde zákazník v katalogu GLAMI.cz téměř 3 milionu produktů od více než 25 tisíc značek. GLAMI patří do skupiny GLAMI.group a působí již ve 14 zemích světa.

Módní průmysl po covidových letech bezesporu ožil. Jak se mu bude dařit v roce 2023? Téměř polovina českých a slovenských e-shopů v nedávném průzkumu GLAMI Fashion (Re)search uvedla, že v letošním roce očekává růst tržeb. Šest z deseti také bude usilovat o zlepšení ziskovosti. Firmy se zaměří především na posílení značky a práci se zásobami, dlouhodobě pak chtějí maximalizovat personalizaci nabídky a automatizovat provoz.

Půlka e-commerce počítá s růstem tržeb, ceny ponechají povětšinou stejné

Průzkum přední evropské platformy pro vyhledávání módy GLAMI ukázal, že bezmála půlka módní e-commerce počítá s růstem tržeb a 63 % z nich bude usilovat o zlepšení ziskovosti. Bezmála 46 % očekává zhoršení tržních podmínek, a 40 % pak předpokládá zlepšení nebo stejnou situaci. Dobrou zprávou také je, že celých 63 % e-shopů plánuje zachovat ceny stejné jako v minulém roce. Dalších 28 % v zájmu zajištění dostatečných marží plánuje ceny zvýšit. Plánované navýšení se má pohybovat ve dvou třetinách mezi 1–10 %, v jedné třetině mezi 11–20 %. Neluxusní móda jako segment by měla pokračovat až v 1% růstu, odhaduje McKinsey.

Prioritou roku je budování značky a flexibilnější práce se zásobami

V letošním roce se e-shopy zaměří především na budování brandu (61 %). „Téměř polovina e-shopů s módou se bude snažit najít způsoby, jak snížit provozní náklady. Tuto změnu myšlení vnímáme jako součást jejich dlouhodobého plánu, jak překonat možnou obtížnou situaci v letošním roce, což je zejména v období nejistoty pochopitelné. Do jisté míry to vnímáme jako příležitost najít chytrá řešení, která pomohou překonat tento náročný rok,“ říká Eliška Hynková, brand manažerka GLAMI.

Téměř třetina z dotazovaných e-shopů plánuje expanzi do zahraničí. Pro 45 % z nich je velkým tématem práce se sortimentem. 59 % chce snížit počty nabízených stylů, více než polovina upraví poměry mezi sezónním a základním zbožím. 41 % e-shopů bude objednávat menší množství kusů, ale za to více druhů zboží.

Nevyhnou se také zaměření na generaci Z

S postupným vstupem generace Z do produktivního věku stojí před tuzemskou e-commerce také strategické otázky zapracování preferencí těchto zákazníků. Ti nakupují jinak než mileniálové, na které je marketing e-shopů zvyklý. „Zetka“ plynule kombinují nákupy online a offline, dají na sítě a doporučení influencerů a nečekají, až jim průmysl nadiktuje, co je cool. Trendy, jako jsou široké kalhoty a legíny (po nichž dokonce na GLAMI vzrostla poptávka o 50 % meziročně), viditelné ponožky v teniskách či kousky z druhé ruky, si tato sebevědomá generace vytváří sama. I to je další argument pro digitalizaci a automatizaci e-commerce.

Dlouhodobě chtějí maximálně personalizovat nabídku a automatizovat provoz

Firmy si uvědomují, jak může být dopad technologií na interní procesy z obchodního hlediska klíčový. Hyperpersonalizace neboli přizpůsobení obsahu a cesty uživatele pomocí umělé inteligence (AI) je dle módní platformy skvělým příkladem, který po zavedení vykazuje více než 20% nárůst tržeb na zákazníka.

„E-commerce a móda se mění. Díky technologiím může e-shop každému uživateli levně a snadno vytvořit personalizovanou nabídku. V GLAMI pracujeme na popularizaci AI tím, že složité modely překládáme do snadno použitelných funkcí,“ vnímá Antonín Hoskovec vedoucí týmu umělé inteligence GLAMI. Jedním z kreativních řešení ve sběru a využití dat je také GLAMI kvíz. „Kvíz zjednodušuje nákup pro zákazníka, zároveň také zvyšuje jeho hodnotu. U uživatelů, kteří dokončili kvíz, došlo ke zvýšení hodnoty nákupu 2,5x,“ doplňuje Hoskovec.

Report o výhledu na českou módní e-commerce v roce 2023 lze stáhnout zde.

O Fashion (Re)search

Fashion (Re)search je dlouhodobý výzkumný projekt vyhledávače módy GLAMI o stavu české módní e-commerce, založený na kontinuálním sběru dat. K tomuto vydání jsme použili výsledky průzkumu, který proběhl mezi 67 českými a slovenskými e-shopy. Sběr dat proběhl v lednu 2023. 

O GLAMI

GLAMI bylo založeno v roce 2013 Tomášem Hodboďem a Michalem Jirákem jako vyhledávač pro vše, co se týká módy. Každý den GLAMI spojuje tisíce nakupujících se značkami a e-shopy na jednom místě. Díky chytré kategorizaci produktů a výběru módy šitému na míru každého jednotlivce GLAMI zjednodušuje objevování a nakupování módy. Společnost je lídrem ve využívání umělé inteligence při nákupech módy a v roce 2022 založila kapitálový fond GLAMI Ventures s cílem rozvíjet oblast umělé inteligence v e-commerce, podpořit projekty, které usnadňují výběr a nákup produktů v online shoppingu nebo projekty zabývající se cirkulární ekonomikou.

Dnes najde zákazník v katalogu GLAMI.cz téměř 3 milionu produktů od více než 25 tisíc značek. GLAMI patří do skupiny GLAMI.group a působí již ve 14 zemích světa.

Do funkce CFO módního srovnávače GLAMI nastoupil Michal Augustin. Na pozici vystřídal Terezu Mizerovou, která ji zastávala jako vůbec první v historii a která na pozici pracovala pro firmy GLAMI i Biano. Augustin je novým CFO od září 2022 a zaměřovat se bude především na oblast účetnictví, controllingu a reportingu, jeho cílem je zefektivnit procesy týkající se finanční sféry a zautomatizovat reporting.

Do GLAMI Michal Augustin přichází z Rohlik.cz, kde působil celkem 4 roky. Na starost měl audity, účetnictví, finanční a business controlling, projektový management v oblasti financí, implementaci nového účetního softwaru a také dohled nad efektivním hospodařením. Zaměřoval se i na nastavení procesů a finanční řízení holdingových a dalších neprovozních společností Rohlik.cz. Před svým působením v Rohlik.cz byl Augustin na pozici Finančního manažera pro cluster CE společnosti IPSOS.

Tereza Mizerová bude nadále působit jako finanční ředitelka Biano, s Michalem Augustinem bude nadále úzce spolupracovat na finančních tématech celé skupiny.

O GLAMI

GLAMI bylo založeno v roce 2013 Tomášem Hodboďem a Michalem Jirákem jako vyhledávač pro vše, co se týká módy. Každý den GLAMI spojuje tisíce nakupujících se značkami a e-shopy na jednom místě. Díky chytré kategorizaci produktů a výběru módy šitému na míru každého jednotlivce GLAMI zjednodušuje objevování a nakupování módy. Společnost je lídrem ve využívání umělé inteligence při nákupech módy a v roce 2022 založila kapitálový fond GLAMI Ventures s cílem rozvíjet oblast umělé inteligence v e-commerce, podpořit projekty, které usnadňují výběr a nákup produktů v online shoppingu nebo projekty zabývající se cirkulární ekonomikou.

Dnes najde zákazník v katalogu GLAMI.cz téměř 3 milionu produktů od více než 25 tisíc značek. GLAMI patří do skupiny GLAMI.group a působí již ve 14 zemích světa.

Novým CEO největšího módního vyhledávače v Evropě je Ján Kešelák, který už pět let spoluurčuje směr GLAMI. Nejprve jako šéf expanze do Řecka, adriatických zemí a Pobaltí a v posledním roce také jako Chief Revenue Officer. Jeho úkolem bude dotáhnout transformaci společnosti v přední platformu objevování módy založenou na hyper-personalizaci a umělé inteligenci. Zakladatel GLAMI a stávající partner investiční skupiny Miton Tomáš Hodboď pak postupuje do čela nově založeného fondu GLAMI Ventures. Plánuje investovat do firem, které usnadňují objevování produktů online, ale i těch využívajících umělou inteligenci v e-commerce.

Nový CEO dokončí integraci italského Stilea

Obměna vedení koresponduje s krátkodobou a dlouhodobou vizí módního vyhledávače, jíž je v blízkém horizontu úspěšně dovršit integraci italského Stileo. Strategického hráče s 30členným týmem akvírovalo GLAMI letos na jaře a právě Kešelák se začlenění v rámci rozvoje marketingových a obchodních týmů věnoval. Má navíc zkušenost s předchozí expanzí GLAMI do sedmi zemí včetně Chorvatska, Slovinska a Pobaltí a jako bývalý Chief Revenue Officer má nakročeno dotáhnout GLAMI k úspěšnému poslednímu kvartálu i přes veškeré výzvy, které rok 2022 e-commerce přináší. „Jsem naprosto přesvědčen, že Janko dokáže GLAMI k vytyčené vizi dovést,” doplňuje Hodboď.

GLAMI jako technologický lídr v oblasti módy

Dlouhodobě pak oba kroky, jak jmenování Kešeláka, tak založení investičního fondu, vykreslují vizi GLAMI na příštích pět let. „Chceme zrychlit transformaci z vyhledávače, jak ho znáte nyní, v platformu pro objevování módy, založenou na umělé inteligenci (AI) a špičkovém strojovém učení, které si tvoříme sami,” přibližuje Kešelák. Na stávajících trzích plánuje GLAMI posílit své postavení i týmy. Chce si i v dalších letech držet pozici nejnavštěvovanějšího módního webu ve střední Evropě. Už nyní platí za inovátora v rámci začleňování AI do e-commerce. „Automatické tagování a kategorizace produktů, zobrazování podobného zboží a personalizace nabídky, to jsou všechno funkce, pro které jsme v GLAMI vyvinuli vlastní řešení. Takže už dnes poskytují každému uživateli jedinečný zážitek z využívání naší platformy,” vysvětluje Kešelák.

GLAMI Ventures zainvestuje firmy, které díky AI zefektivňují e-commerce

Role GLAMI Ventures přitom bude v celé roadmapě stěžejní. Sem také směřují další kroky dosavadního šéfa Tomáše Hodbodě. „Podpoře GLAMI se nadále budu věnovat z role člena boardu, zároveň budu pomáhat s hledáním strategických a investičních projektů v GLAMI Ventures,” vysvětluje končící CEO a zakladatel GLAMI Tomáš Hodboď, který zároveň pokračuje ve svých aktivitách v investiční skupině Miton. Fond, který má pro první rok vyhrazeno 5 milionů eur, má za cíl rozvíjet oblast umělé inteligence v e-commerce, podpořit projekty, které usnadňují výběr a nákup produktů v online nakupování nebo projekty zabývající se cirkulární ekonomikou. „GLAMI je dnes schopné generovat zisk, který můžeme používat na dlouhodobé sázky. Investičně můžeme podporovat nejen projekty z oblasti product discovery zaměřené na koncového zákazníka, ale i rozšířit svůj záběr o technologie a software, který pomáhá rozvíjet celý ekosystém. Aktuálně se díváme například na příležitosti v oblasti cirkulární ekonomiky, B2B e-commerce či AI SaaS firem,” naznačuje Hodboď.

O GLAMI

GLAMI bylo založeno v roce 2013 Tomášem Hodboďem a Michalem Jirákem jako vyhledávač pro vše, co se týká módy. Každý den GLAMI spojuje tisíce nakupujících se značkami a e-shopy na jednom místě. Díky chytré kategorizaci produktů a výběru módy šitému na míru každého jednotlivce GLAMI zjednodušuje objevování a nakupování módy.

Dnes zákazník v katalogu GLAMI.cz najde téměř 3 milionu produktů od více než 25 tisíc značek.  GLAMI patří do skupiny GLAMI.group a působí již v 14 zemích světa.