Praha 30. září 2025 – Automatizovat pobyt hotelových hostů od rezervace po check-out a snižovat náklady – to nabízí technologie společnosti Flexkeeping, jejíž akvizici nově oznámil český scaleup Mews. Hotely, které řešení třetího tuzemského jednorožce využívají, tak budou moci nově používat i tuto platformu. Ta zjednodušuje práci personálu tím, že automaticky přiděluje pokoje hostům, plánuje úklidové směny nebo odstraňuje jazykové bariéry v komunikaci mezi zaměstnanci. Podle dat Flexkeeping dosáhly hotely, které její řešení využívají, nárůstu produktivity až o 40 % a snížení počtu stížností ze strany hostů o 45 %. Pro Mews jde v pořadí o třináctou akvizici.
„Vůbec poprvé budou mít zákazníci Mews možnost propojit pokojový servis přímo se svým systémem pro správu hotelu. Věřím, že díky technologiím Flexkeeping změníme způsob, jakým hotely řídí úklid, plánují směny a koordinují práci svých týmů,“ popisuje přínos platformy Richard Valtr, zakladatel Mews, jehož Mews Ventures společnost odkoupil.
Plánuje směny, přiděluje pokoje, nahlašuje problémy
Společnost Flexkeeping, založená v roce 2012, řeší jeden z největších provozních problémů hotelů – koordinaci mezi jednotlivými odděleními. Software přiděluje pokoje k úklidu, sestavuje rozvrhy směn personálu a kontrolní checklisty podle norem a aktuálních dat hotelového systému. Pokud například host odchází z ubytování dříve než plánoval, pokojská se o tom okamžitě dozví. Jestliže v pokoji nastane jakákoli závada, systém automaticky vyzve údržbáře, aby ji odstranil. Všichni členové personálu tak spolu komunikují v reálném čase a minimalizuje se riziko, že se důležité informace ztratí. Vedoucí týmů navíc vidí vytížení jednotlivých zaměstnanců a mohou lépe pracovat s jejich kapacitami.
Systém rovněž odstraňuje jazykové bariéry – například pokojská z Ukrajiny může nahlásit problém ve svém rodném jazyce, načež jej systém přeloží a pošle česky hovořícímu technikovi. Řešení ke dnešku pomohlo hotelům zvýšit produktivitu o 40 % a snížit množství stížností ze strany hostů o 45 %.
„Hotely využívající naše řešení mohou mít rovněž prospěch z platformy Flexkeeping, což je zlomový okamžik v modernizaci hospitality managementu. Progresivně smýšlejícím hoteliérům po celém světě tak otevíráme nové možnosti, jak zvyšovat efektivitu podniků a zlepšovat zákaznickou zkušenost,“ komentuje Matt Welle, CEO Mews.
Řešení Flexkeeping bylo v letošním roce oceněno v HotelTechAwards v kategorii Nejlepší nástroj pro spolupráci personálu. V roce 2024 byla společnost nominována na cenu Nejlepší software pro pokojový servis a Nejlepší řešení pro správu hotelů.
„Spojení s Mews je přirozeným vývojem v naší vizi odstranit z hotelového provozu jakékoli překážky a plně jej automatizovat. Těším se, že tento krok pomůže mnoha dalším hoteliérům po celém světě a že společně s Mews stanovíme nové standardy v tom, co znamená efektivní hospitality management a spokojený personál i zákazník,“ dodává Luka Berger, zakladatel a CEO Flexkeeping.
Více o Mews
Mews je český scaleup, který poskytuje ubytovacím zařízením systém pro správu rezervací, check-inů a vyřizování požadavků jejich hostů. Platforma Mews Hospitality Cloud, kterou využívá 12 500 zákazníků ve více než 85 zemích, je navržena tak, aby zefektivnila provoz moderních hoteliérů, vylepšila zážitky hostů a vytvořila ziskovější podniky. Mezi zákazníky patří Generator-Freehand, The Strawberry Group, The Social Hub či Airelles. Mews byl oceněn jako Nejlepší PMS (2024) a zařazen mezi Nejlepší místa pro práci v hotelové technologii (2021, 2022, 2024) společností HotelTechReport, získal také tituly Nejlepší světový poskytovatel hotelového PMS (2023) a Nejlepší nezávislý světový poskytovatel hotelového PMS (2022, 2023) podle World Travel Tech Awards. Společnost Mews má pobočky v Evropě, Spojených státech a Austrálii. V roce 2025 získal Mews dalších 75 milionů dolarů od investiční firmy Tiger Global. Firma zároveň rozšířila své působení v Asii, Pacifiku a Británii díky akvizici novozélandské Clarity Hospitality. V HotelTechAwards si navíc potřetí odnesla titul nejlepšího PMS na světě a nově získala titul „leader“ v prestižním hodnocení IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2025.