Ecomail Archivy - PressMob

Zapomeňte na sítě. Statistiky za rok 2024 potvrzují, že v Česku vede e-mailing

Nově zveřejněná data společností Seznam.cz a Ecomail potvrzují, že e-mailing zůstal i v roce 2024 jedním z nejdůležitějších a nejefektivnějších marketingových nástrojů. Schránky provozované Seznamem přijaly rekordních 28 miliard zpráv, přičemž více než polovinu z nich tvořila hromadná sdělení. Zatímco objem e-mailů meziročně vzrostl, podíl spamu naopak mírně klesl. Největší tuzemská e-mailingová platforma Ecomail zaznamenala 31% nárůst počtu odeslaných e-mailů a zlepšení klíčových metrik kampaní, jako jsou míra otevření (open rate) a míra prokliku (click rate). Vrcholem roku byl v e-commerce podle očekávání čtvrtý kvartál, zejména vánoční sezóna a období okolo Black Friday.

V průběhu roku 2024 dorazilo do poštovních schránek provozovaných společností Seznam.cz celkem 28 miliard e-mailů, což odpovídá dennímu průměru 76,2 milionu přijatých zpráv. Meziročně se jedná o nárůst přibližně o 1,3 % oproti roku 2023. Více než polovinu, zhruba 15,5 miliardy, tvořily hromadné e-maily. I v tomto případě došlo k meziročnímu navýšení. Přibližně 12,8 % všech doručených zpráv naopak skončilo ve spamu, přičemž denní průměr nevyžádané pošty se ustálil na 9,8 milionu. Ve srovnání s předchozím rokem to představuje pokles o přibližně 5,5 %.

„Způsob využití e-mailu se od rozšíření freemailových služeb výrazně proměnil. Dlouhodobě sledujeme jeho rostoucí význam coby nástroje pro B2C komunikaci. S tím bohužel souvisí i nové hrozby a snahy zneužívat dobrou reputaci zavedených značek. Proto vítáme globální podporu opatření, která chrání jak odesílatele, tak naše koncové uživatele. Díky nim jsme i v neustále rostoucím objemu příchozích zpráv schopni efektivně třídit poštu tak, aby se správná sdělení dostala tam, kam mají,“ upozorňuje Štěpánka Lebedová, Principal Product Manager ve společnosti Seznam.cz. Právě služba Email.cz je v Česku největší a nejvyužívanější freemailovou platformou.

Společnosti Ecomail a Seznam.cz společně pravidelně zveřejňují souhrnné statistiky, které mapují vývoj e-mailového marketingu v Česku. Jako přední zástupci dvou klíčových částí tohoto ekosystému – Ecomail jako jednička mezi nástroji pro hromadný e-mailing a Seznam jako provozovatel nejpoužívanějšího freemailového klienta – dlouhodobě sledují nejen objem zpráv, ale také trendy v oblasti doručitelnosti, spamu a zapojení uživatelů. Tato data tak opakovaně ukazují, že e-mailing zůstává stabilním a efektivním kanálem, který si v digitálním světě drží své pevné místo.

E-mailing stále na výsluní

České e-mailingové platformě Ecomail se v uplynulém roce rovněž podařilo stát se jedničkou ve svém oboru. Její klienti za toto období odeslali více než 3,8 miliardy e-mailů, což představuje meziroční nárůst o 31 %. Kampaně realizované přes Ecomail dosahovaly výborných výsledků i z hlediska efektivity. Průměrná míra otevření (open rate, OR) se zvýšila na 26,5 % a mírné zlepšení bylo zaznamenáno také u průměrné míry prokliku (click rate, CR), která vzrostla z 1,5 % na 1,6 %. Míra prokliků v rámci zobrazených e-mailů (click-through rate, CTR) dosáhla hodnoty 6 %. Z pohledu OR byl vůbec nejúspěšnějším měsícem leden 2024.

„V roce 2024 s námi klienti realizovali o třetinu více kampaní než v roce 2023, podařilo se jim navýšit i průměrnou míru otevření. Naše klientská základna se zároveň rozrostla, více firem i agentur volí Ecomail, protože inovujeme funkce i uživatelské prostředí. Náš vývoj nestojí – spustili jsme například vylepšený editor obrázků, hlubší propojení s AI, vytvořili nové integrace a umožnili testování kampaní na více adresách i komentování šablon.“ komentuje trendy Jakub Stupka, COO a spolumajitel společnosti Ecomail.

Růst e-mailingu navíc koresponduje s celkovým oživením české e-commerce v roce 2024, kdy se do online prostředí naplno vrací nejen zákazníci, ale i firmy a agentury. Zatímco sociální sítě jako TikTok nebo Instagram přitahují pozornost mladších cílových skupin, e-mailing zůstává jedním z mála kanálů, který kombinuje široký zásah, nízké náklady a přesné cílení. Právě to je důvodem, proč se k němu v posledním roce vrací i firmy, které dříve upřednostňovaly výhradně výkonové kampaně nebo influencer marketing. V marketingových mixech agentur i in-house týmů tak e-mail znovu získává pevné místo jako strategický nástroj pro péči o zákazníky i podporu prodeje.

Největší objem e-mailů byl přes platformu Ecomail odeslán v posledním kvartále roku, tedy v říjnu, listopadu a rekordním prosinci. Jde o tradičně vytížené období, které ve světě e-commerce spadá do hlavní nákupní sezóny před Vánoci a zároveň zahrnuje Black Friday, jenž v roce 2024 připadl na 29. listopadu. Právě v tento den směřovalo do schránek provozovaných Seznamem 119 milionů e-mailů, z toho 65 milionů do složky Hromadné. Klienti Ecomailu v ten samý den odeslali celkem 23,2 milionu zpráv a v období mezi Black Friday a Cyber Monday bylo posláno 64 milionů e-mailů. Zvýšenou aktivitu Ecomail zaznamenal například v segmentu módy.

Zákazníci Ecomailu z odvětví fashion odeslali během Black Friday o 60 % více e-mailů než za běžného provozu a zároveň dosáhli lepších výsledků – průměrná míra prokliků jejich kampaní byla o 50 % vyšší. Z interních statistik Ecomailu vyplývá, že Black Friday byl vůbec nejúspěšnějším dnem celého roku, což je také jeden z důvodů, proč byl čtvrtý kvartál o 26,2 % silnější v porovnání s průměrem ostatních kvartálů. Štěpánka Lebedová ze Seznam.cz naopak upozorňuje na pokles objemu pošty ve složce Hromadné. Podle ní lze tento vývoj přičítat především technicky špatně nastaveným rozesílkám a také nekalým praktikám, kvůli nimž končí větší množství zpráv ve spamu.

Ecomail raketově roste. Jednička na českém trhu hlásí 38% růst a úspěch v Polsku

Praha, 18. února 2025 – Česká e-mailingová platforma Ecomail má za sebou mimořádně úspěšný rok 2024. Obrat společnosti meziročně vzrostl o 38 % na 157 milionů korun a počet platících zákazníků v tuzemsku vzrostl o 34 %. V Polsku se jim díky úspěšné expanzi podařilo vyrůst o 716 %. Firma, která v loňském roce oslavila 10 let od svého založení, zároveň výrazně posílila svůj tým a na rok 2025 plánuje další inovace.

Ecomail se na českém e-commerce trhu pohybuje již 10 let a nyní má za sebou velmi úspěšný účetní rok 2024, během kterého dosáhl obratu 157 milionů korun. Oproti roku 2023, kdy vykázaný obrat činil 114 milionů, jde o meziroční nárůst přibližně 38 %. Platformu aktuálně využívá více než 9 000 klientů, kteří jsou s poskytovanými službami spokojeni. Jen za uplynulý rok se klientská základna rozrostla o významné společnosti, jako jsou GoOut, MAGU, 4camping, nebo OREA Hotels .

Ruku v ruce s byznysovým růstem jde v Ecomailu i růst počtu zaměstnanců. „Lidi jsou u nás klíčoví. Celkově jsme personální kapacity navýšili o čtvrtinu oproti předchozímu roku. Chceme pro klienty držet stejnou kvalitu služeb, tak posilujeme nejvíce v týmu zákaznické péče,“ podotýká Jakub Stupka, spoluzakladatel a COO platformy Ecomail.

Hlavní výzvou roku 2024 byla úspěšná expanze do Polska, která patří mezi klíčové faktory růstu – platformě se v sousední zemi velmi daří a počet platících zákazníků se pohybuje v řádu stovek. V roce 2024 se meziročně zvýšil o 716 %. Expanzi zajišťuje nyní trojnásobně větší tým, který intenzivně pracuje na upevnění pozice značky na polském trhu. Společnosti se podařilo integrovat s populárními e-shopovými platformami Shoper a IdoSell a usiluje o užší spolupráci s významnými hráči polského e-commerce sektoru. Zástupci Ecomailu zároveň posilují svou přítomnost na oborových konferencích a veletrzích, včetně formátů EXPO.

„V Polsku se nám daří především díky extrémně lokalizovanému přístupu. O klienty se staráme s možná až přehnanou péčí – dostávají od nás víc, než očekávají, ať už jde o zákaznickou podporu nebo práci našich sales manažerů. Polská e-commerce roste neuvěřitelným tempem, a proto by bylo škoda nevyužít vznikajících příležitostí,“ vysvětluje Štěpán Erbs, Head od Growth v Ecomailu. Zdůrazňuje, že lokalizace je v Polsku naprostou nutností – tlak na komunikaci v polštině je velký a s angličtinou zde firmy neuspějí.

Jednou z komplikací, se kterou ale Ecomail při expanzi setkává, je aktuální vlna fúzí a akvizic v polském e-commerce segmentu, která vede ke vzniku větších celků sdružujících dříve samostatné společnosti. Příkladem je nedávné převzetí polského Freshmailu nadnárodní společností MailerLite.

Platforma v současnosti neplánuje expanzi na další trhy. Jakub Stupka očekává, že Polsko bude vyžadovat intenzivní pozornost minimálně následující dva roky. To však neznamená, že v roce 2025 nebudou žádné novinky. „Vývoj u nás běží neustále – dynamické e-commerce prostředí nás posouvá a my se zaměřujeme na to, aby naši klienti mohli zákaznická data, která zpracováváme v naší aplikaci, využít na maximum. Neustále vylepšujeme naše automatické kampaně, pracujeme na nových integracích nejen v oblasti e-commerce, ale i v dalších segmentech. Kromě SMS plánujeme zapojit i push notifikace, abychom rozšířili možnosti komunikace našich klientů,“ komentuje Jan Tlapák, CEO a spoluzakladatel Ecomailu.

V roce 2024 klienti prostřednictvím platformy odeslali několik miliard e-mailů. Ze zveřejněných statistik vyplývá, že nejsilnějším měsícem byl prosinec, což je do jisté míry výjimka – v letech 2022 a 2023 byl nejúspěšnějším měsícem listopad. Potvrzuje se však trend, že nejvyšší objem rozesílek přichází v posledním čtvrtletí roku, kdy se koná Black Friday a začíná hlavní nákupní sezóna.

„Jen na Black Friday, tedy 29. listopadu, rozeslali naši klienti 23,2 milionu e-mailů, což byl nejúspěšnější den v celém roce. Například v segmentu módy odeslali o 60 % více e-mailů než za běžného provozu, a navíc dosáhli lepších výsledků – míra prokliků (CTR) z jejich kampaní byla v průměru o 50 % vyšší,“ uzavírá Stupka.

Přední česká e-mailingová služba Ecomail vstupuje na polský trh. Láká na plně lokalizované a funkční řešení

Ecomail, přední česká marketingová platforma zaměřená na e-mailing, oznámila svůj vstup na polský trh. V konkurenci dalších polských i globálních nástrojů chce klienty zaujmout především jednoduchou integrací na nástroje, jako je polský Shoper nebo další oblíbené PrestaShop, Shopify a WooCommerce, kvalitním nativním supportem a propracovanými funkcionalitami, které pomáhají uživatelům zvyšovat tržby.

Jednička na českém trhu Ecomail má na u nás už tisíce klientů mezi malými a středními podnikateli. Mezi jejich klienty patří například Packeta, Grizly, Alensa a další.

Ačkoliv anglická verze nástroje existuje už více než dva roky, po důkladném zmapování trhu se společnost nyní rozhodla soustředit síly primárně na Polsko, ve kterém vidí velký potenciál. „V loňském roce jsme kompletně lokalizovali celou aplikaci, tým jsme posílili o bilingvní kolegy, kteří se starají o polskou klientelu, a zahájili intenzivní komunikaci s polskými partnery. Nyní pracujeme na integracích na nejvýznamnější polské nástroje,“ okomentoval situaci na novém trhu Jan Tlapák, spoluzakladatel a CEO ze společnosti Ecomail.

V konkurenci jiných chce Ecomail nabídnout řešení primárně pro e-shopy, a to právě včetně propracovaných integrací. Kromě standardních možností disponuje také pokročilou automatizací, využitím AI k vylepšení a úpravě textů v aplikaci i přehledným a jednoduchým prostředím pro přípravu e-mailů a automatizací.

„Mezi další klíčové výhody odlišující naši aplikaci od konkurenčních řešení na polském trhu patří jednoduché používání, přívětivé UI celé aplikace a support zdarma pro všechny klienty,” doplňuje Jan Tlapák.

E-commerce trh v Polsku patří k nejrychleji rozvíjejícím se v Evropě. V minulém roce vzrostl na hodnotu 22 miliard dolarů, predikce navíc nasvědčují tomu, že by měl růst pokračovat i nadále s očekávaným nárůstem hrubé tržní hodnoty na 47,6 miliardy dolarů do roku 2027. V tomto roce by již mohl pokořit hranici 33 miliard dolarů, což představuje meziroční nárůst o více než 11 %.

Podle zprávy společnosti Gemius v roce 2022 nakupovalo na internetu 77 % polských uživatelů, což je pod celoevropských průměrem, který dosahuje více než 90 %. V Polsku zatím prodává on-line tři čtvrtiny všech společností, přičemž 80 % z nich generuje méně než 10 % svého obratu prostřednictvím internetového prodeje. Předpokládá se, že polská e-commerce tak ještě významně vzroste a do roku 2026 bude tvořit jednu pětinu všech maloobchodních tržeb v Polsku.

Mezi nejčastěji nakupované on-line produkty patří oblečení a doplňky (79 %), obuv (66 %) nebo kosmetika a parfémy (65 %). Co se týče platebních metod, 70 % Poláků preferuje rychlý převod prostřednictvím platebních služeb, jako jsou PayU/BlueMedia, mobilní platby BLIK (58 %), kreditní karty (43 %) a bankovní převody (40 %).

Společnost Ecomail uspěla v prestižní soutěži Recruitment Academy Awards 2024

Ecomail, přední poskytovatel v oblasti e-mail marketingu, získal na čtvrtečním galavečeru ocenění v kategorii Kariérní stránka roku a Kariérní video roku, v obou případech se společnost umístila na třetím místě. Recruitment Academy Awards je soutěž, kterou každoročně pořádá Recruitment Academy. Oceňuje nejlepší projekty v oblasti HR marketingu a employer brandingu. Cílem této iniciativy je inspirovat firmy k neustálému zlepšování náborových procesů a posílení svého zaměstnavatelského brandu.

„Jsme velmi hrdí na to, že jsme na čtvrtečním galavečeru získali ocenění v kategoriích Kariérní stránka roku a Kariérní video roku,” říká Veronika Dostálová, CMO ve společnosti Ecomail. “Naše náborové video je originálně pojaté a pomáhá kandidátům udělat si lepší představu, jak to u nás vypadá a jak to v Ecomailu chodí. Rád bych vyzdvihl také dlouhodobou aktivitu našeho marketingového týmu na sociálních sítích, kde ukazujeme atmosféru ve firmě a umíme si ze sebe udělat i legraci.”

Firma si zakládá na transparentním náborovém procesu, do kterého jsou už od začátku zapojeni i teamleadeři. Ti umí kandidátům nejlépe vysvětlit, s jakými úkoly a výzvami budou pomáhat. „Propracovaný u nás máme i následný proces onboardingu, jehož součástí je například týmový oběd s kolegy hned první den nástupu,” doplňuje Václav Huček, HR manager v Ecomailu.

Ecomail v roce 2014 založili Jan Tlapák a Jakub Stupka na základě společného nápadu a za deset let své existence firma přerostla tuzemskou i zahraniční konkurenci mezi aplikacemi pro rozesílání hromadné pošty. Dnes je Ecomail jedničkou na trhu a zaměstnává více než 70 lidí, z toho 25 nových kolegů nastoupilo v loňském roce. Nejrychleji rostoucím oddělením je tým zákaznické péče. Obrat firmy za rok 2023 dosáhl 114 milionů a meziročně vyrostl o 38 %.

Značka Recruitment Academy vznikla pod křídly personální agentury GoodCall, která spadá do skupiny GoodGroup a stejně jako Ecomail letos slaví desetileté výročí na trhu. Aby vedení GoodGroup dostálo svého závazku inovací, založilo v roce 2015 Recruitment Academy Awards. Nezávislá porota složená z odborníků v oblasti recruitmentu, HR, marketingu a dalších oborů vybírá finalisty a vítěze v šesti různých kategoriích.

Kariérní video roku – 3. místo Ecomail: https://www.youtube.com/watch?v=hvhQVzZOO3A

Kariérní stránka roku – 3. místo Ecomail: https://ecomail.cz/kariera

Expanze do Polska a obrat, který poprvé přesáhl sto milionů korun. Ecomail v loňském roce vyrostl o 38 %

Ecomail, přední česká marketingová platforma zaměřená na e-mailing, oznámila výrazný růst a rozšíření svého portfolia klientů. V loňském roce společnost zaznamenala impozantní 38% nárůst a dosáhla obratu 114 milionů korun, přičemž každý měsíc přibylo 300 nových platících klientů. Mezi ně aktuálně patří třeba i Skupina Packeta, mateřská firma Zásilkovny.

Česká platforma Ecomail specializující se na e-mailing v loňském roce rozšířila svůj tým, dosáhla plánovaného obratu a navýšila počet klientů o další významné hráče, mezi které patří například Oktagon, ZOO Praha, Amazing Places, MultiSport, UGO nebo Zásilkovna.

„Při volbě e-mailingového nástroje jsme vybírali z několika řešení. Ecomail vyhrál svou nabídkou, funkcemi a také díky supportu obchodního zástupce André Kohouta, který s námi celý obchod finalizoval. Ecomail využíváme na veškerou e-mailovou komunikaci – od plošných brand rozesílek až po automatizaci. Postupně připravujeme různé scénáře komunikace se zákazníky, ať už to jsou slevové kódy do naší aplikace nebo zajímavé nabídky od našich partnerů. Ecomail používáme ve všech zemích, kde aktuálně působíme,“ popisuje volbu nástroje Tomáš Bzírský, CMO skupiny Packeta.

V závěru roku se Ecomailu podařilo také expandovat do Polska. Od spuštění polské verze aplikace má nyní společnost v této zemi stovky nových uživatelů. Ačkoliv anglická verze nástroje existuje už více než dva roky, po důkladném zmapování trhu se firma rozhodla soustředit síly primárně na Polsko, ve kterém vidí velký potenciál. „V loňském roce jsme kompletně lokalizovali celou aplikaci, tým jsme posílili o bilingvní kolegy, kteří se starají o polskou klientelu a zahájili intenzivní komunikaci s polskými partnery. Nyní pracujeme na integracích na nejvýznamnější polské nástroje,“ okomentoval situaci na novém trhu Jan Tlapák, spoluzakladatel a CEO ze společnosti Ecomail.

Českému Ecomailu každý měsíc přibude průměrně 300 nových platících klientů. S tím, jak roste jejich počet, se zvětšuje také zaměstnanecká základna. Nejrychleji rostoucím oddělením je tým zákaznické péče, který je zodpovědný za spokojené zákazníky. Právě pečlivý a profesionální customer support považuje firma za jednu z hlavních výhod oproti konkurenci. A potvrzují to i jejich zákazníci, jelikož hodnocení spokojenosti s řešením dotazů se drží na skvělých 97 %.

Protože Ecomail oslavil v únoru své jubilejní desáté výročí, dává si i na rok 2024 vysoké cíle. „I letošní rok pro nás bude ve znamení růstu. Noví klienti velmi rychle přibývají a naším cílem je zajistit pro ně ten nejlepší e-mailingový nástroj, což znamená i navyšování našich vlastních řad. Výzvou pro nás je i expanze na polský trh, kterou jsme spustili ke konci minulého roku a kde vidíme obrovský potenciál,“ říká Jakub Stupka.

Ačkoliv v Česku tržby online obchodů téměř dva roky klesají, podle studie poradenské společnosti Boston Consulting Group (BCG) čeká e-commerce odvětví v dalších čtyřech letech poměrně silný růst. „Čeští zákazníci mají dost vysoké očekávání. Chtějí kvalitní produkty i služby, rychlou dopravu nebo další benefity jako vrácení zdarma, personalizovaný newsletter či věrnostní slevu. Protože je akvizice nových zákazníků složitější než retence, je logickou volbou soustředit se na udržování stávajících klientů. K tomu je ideální e-mail marketing, protože e-shop může e-maily personalizovat a segmentovat dle potřeb člověka. Ty e-shopy, které to pochopily a zaměřují se na budování vztahu se zákazníkem, mohou dosáhnout kýžených výsledků,” okomentoval dění v e-commerce Jakub Stupka.