Česko a blackouty: firmy spoléhají na štěstí, ne na jistotu

Praha | XX. července 2025 – Z důvodu výpadku elektrické energie, jaký Česko zažilo při pátečním blackoutu, mohlo dojít i k nedostupnosti některých cloudových služeb, e-shopů či firemních CRM. Závislost na elektrické energii se ukazuje jako jedna z největších zranitelností digitální infrastruktury. Zatímco provoz některých služeb a systémů může být výrazně omezen, opravdu připravených společností se to týkat nemusí. Minuty, ani dny výpadku elektrické energie se jich nemusí týkat, stejně tak ani riziko ztráty důležitých dat. Klíčem je mít vybudovaný pokročilý systém záložního napájení, který dokáže digitální infrastruktuře zajistit chod nezávisle na dodávkách elektřiny klidně i na několik týdnů.

Chytré firmy provozující servery na vlastní infrastruktuře by měly disponovat UPS, které pokrývají krátké výpadky napájení z veřejné sítě a jsou připraveny energii dodávat po omezenou dobu v rámci (desítek) minut. Starají se o to, aby byly firmy on-line, a krátkodobé, běžné výpadky ani nepostřehly. Při delším výpadku situaci zachrání diesel generátory, které mohou zajistit napájení prakticky neomezeně i v rámci několika týdnů. Takovým řešením disponuje vshosting, lídr v oboru hostingových služeb, jehož zákazníků se páteční blackout vůbec nedotkl.

„Na výpadky elektrické energie jsme v našem vlastním datacentru připraveni. Disponujeme diesel generátory, které v případě blackoutu nahradí výpadek elektrické energie i v rámci několika týdnů,” říká David Lintimer, CSO vshosting.

A dodává: “Datová centra musí fungovat. Navíc nejde jen o samotnou funkčnost stránek a aplikací našich klientů, ale i hrozbu poškození hardwaru, ztrátu dat nebo rozpad databází. A zatímco samotný blackout může trvat minuty, následky se pak řeší celé dny. A pro nás je ponechání důvěry našich klientů důležité. Proto jsme připraveni nejen na vteřiny, ale i na týdny bez proudu,“ říká David Lintimer, CSO vshosting.

Graf znázorňující chvilku před polednem v pátek 4. 7. 2025 kdy došlo k výpadku elektrické energie. Pokles datového provozu propojených síťových uzlů v Česku je velmi patrný (osa Y je v tisících gigabitů / vteřinu), což ukazuje na výpadky webových serverů, a hlavně na výpadky na straně koncových návštěvníků apod. Zdroj: NIX.CZ (největší neutrální Internet Exchange Point v České republice)

Doba výpadku elektrické energie byla cca 4,5 hodiny. Graf dodávaného výkonu jednoho z diesel generátoru. Je na něm vidět přesný čas blackoutu i obnovení dodávky z rozvodné sítě.

60 % českých e-shopů blackout díky vshostingu nezaznamenalo

Dokonce disponujeme i záložním řešením našeho záložního řešení, díky zdvojení UPS i diesel generátů. Poradíme si tedy i s technických problémem na jejich straně. Maximální ochrana dat je pro naše klienty klíčová,” doplňuje David Lintimer. „Máme i vlastní zásoby nafty do diesel generátorů.” Palivo pro jejich pohon je zajištěno na dva týdny provozu a samozřejmostí je nasmlouvané průběžné doplnění. Kdyby bylo zapotřebí diesel generátory používat delší dobu, systém umožňuje i jejich tankování při běhu. Při pátečním 4,5 hodinovém výpadku elektrické energie diesel generátory vshostingu spotřebovaly 1 100 litrů nafty. I proto 60 % českých e-shopů výpadek při nakupování nezaznamenalo.

Proč některé služby při výpadku běží a jiné ne?

Z pohledu běžného uživatele může být záhadou, proč v době blackoutu některé weby a služby fungují a jiné ne. Odpověď je v kvalitě infrastruktury. Záložní zdroje energie nejsou levnou záležitostí – baterie zabírají celé místnosti a dieselové agregáty představují pro firmy značnou investici a náklady na provoz a pravidelné testování. Nafta také nemá neomezenou životnost a je tedy potřeba ji pravidelně měnit, i když není spotřebována. Právě proto některé menší firmy ale i hostingy s vlastními servery nemusí být na dlouhodobý výpadek připraveny.

„U nás běží přes 8 000 serverů, které zajišťují provoz celé řady digitálních systémů od e-shopů, účetních systémů, e-mailových služeb, až po cloudové aplikace. To je kritická infrastruktura internetu, kterou si nemůžeme dovolit odstavit. Proto do bezpečnosti investujeme miliony korun a pravidelně vše testujeme,“ představuje David Lintimer a dodává, že čtyřikrát ročně simulují kompletní výpadek elektřiny, včetně provozu pod zátěží.

O společnosti vshosting: vshosting je přední poskytovatel cloudových a serverových řešení, specializující se pokročilé technologie Kubernetes, AWS, nebo GPU infrastrukturu pro AI aplikace. Společnost se zaměřuje na poskytování škálovatelných, bezpečných a environmentálně odpovědných IT řešení s vysokou dostupností pro firmy všech velikostí.

 

Od dat k důvěře: Co přináší hyperpersonalizace v praxi

Znát svého zákazníka a využít tyto znalosti ve svůj prospěch – to je základ hyperpersonalizace. Tato strategie dnes už není výsadou velkých firem s rozsáhlým týmem. Naopak – pomáhá i drobným podnikatelům a malým firmám nabízet služby šité na míru, budovat důvěru a posilovat vztahy s klienty. Právě osobní přístup může být tím, co rozhodne o tom, zda se zákazník vrátí. A není k tomu potřeba žádná složitá technologie. Často stačí jednoduchý systém, který umožní vést si poznámky, sledovat historii nebo reagovat na individuální potřeby. Hyperpersonalizace tak otevírá cestu k lepší zákaznické zkušenosti a větší loajalitě – bez ohledu na obor nebo velikost podnikání.

Co je hyperpersonalizace a proč na ni vsadit?

Hyperpersonalizace je strategie, která využívá dostupná data ke zpřesnění nabídky služeb a produktů jednotlivým zákazníkům. Zdaleka se netýká jen velkých e-shopů. „Strategii hyperpersonalizace mohou využívat nejen e-shopy, ale i například poskytovatelé beauty služeb, které se rezervují online,“ říká Ondřej Bendl, spoluzakladatel a CEO společnosti MYFOX.

V tomto kontextu nejde jen o rozesílání personalizovaných newsletterů. Díky moderním rezervačním systémům mohou poskytovatelé služeb sledovat historii zákazníka, ukládat poznámky, ale třeba i fotografie – což je běžné například u kadeřnictví či kosmetických salonů. Tím se služba přizpůsobuje konkrétním preferencím a zvyšuje celkovou spokojenost zákazníka.

Přesná data, méně omylů

Kromě beauty sektoru se hyperpersonalizace výborně uplatní i jinde. „Například u pneuservisů mohou být na kartě klienta všechny podstatné informace o jeho voze – typ, rok výroby, VIN, rozměr disků apod., což napomáhá tomu, aby služba proběhla hladce a bez problémů,“ uvádí praktický příklad Ondřej Bendl. Personalizace tak není jen o komfortu, ale i o efektivitě.

Úspěch i u malých podnikatelů

Hyperpersonalizace není výsadou velkých podnikatelů. Naopak – v některých oblastech je malý podnikatel v ještě větší výhodě díky osobnímu přístupu. Zavádění personalizovaných přístupů tak nemusí znamenat složitou technologii. I jednoduchý systém poznámek, který zohlední historii zákazníka, může vést k výraznému zlepšení zážitku a větší loajalitě.

Pozor na GDPR

Při práci s osobními údaji ale nesmí podnikatelé zapomenout na zákonný rámec. „Určitě je nutné brát ohled na GDPR a zásady ochrany osobních údajů. Pokud údaje slouží výhradně k poskytnutí služby, je jejich shromažďování v souladu s tzv. oprávněným zájmem,“ připomíná Ondřej Bendl.

Jestliže by ale data měla být využívána i pro marketing, například pro cílené kampaně, je nutné mít od klienta výslovný souhlas.

Povinná přístupnost webů v létě dopadne na e-shopy i banky. Za její nedodržení hrozí milionové pokuty

PRAHA, 25. BŘEZNA 2025 – Povinná přístupnost webů – pravidla, podle kterých se musejí řídit webové stránky a mobilní aplikace, aby byly snadno použitelné i pro lidi s handicapem. Od února 2008 platí pro státní instituce. I po sedmnácti letech řada z nich vykazuje chyby, někteří o povinnosti ani nevědí. Letos se navíc povinná přístupnost rozšíří i na soukromé subjekty. Týkat se bude například e-shopů, internetového bankovnictví nebo samoobslužných pokladen.

Podle Světové zdravotnické organizace má 16 procent světové populace nějakou formu handicapu. Řada z nich má velký vliv na možnost využívání moderních technologií. Jen v Evropské unii trpí určitou formou omezení, které trvale znepříjemňuje používání internetu, okolo 20 procent lidí. Usnadnit lidem s handicapem používání internetu by měla povinná přístupnost webů. Ta v praxi znamená, že webová aplikace musí podporovat asistenční technologie pro zdravotně postižené, například čtečky obrazovky. „Za přístupný web se považuje takový, který je návštěvník s těžkým zdravotním postižením schopen i přes svůj zdravotní handicap efektivně používat. Například pokud uživatel neslyší, může si u videa přečíst titulky, nebo pokud je uživatel barvoslepý, povinná formulářová pole jsou označena hvězdičkou. Dalším bodem je ovladatelnost – například pokud uživatel nemůže používat myš, je možné plně ovládat web klávesnicí. Třetí podmínkou je srozumitelnost, kdy obsah a ovládání rozhraní musí být srozumitelné a předvídatelné. Například instrukce při vyplňování formulářů nebo srozumitelné chybové hlášky při nesprávně vyplněném poli formuláře,“ popsal Matej Sekeľ, Senior Test Engineer společnosti Tesena.

V současnosti tato pravidla platí pro instituce veřejného sektoru a organizace financované z veřejných prostředků. To se ale už letos v létě změní. „Rok 2025 přinese díky Evropskému aktu o přístupnosti zásadní rozšíření povinností i na soukromý sektor. Od 28. června nabude účinnosti zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který nařizuje splnění daných kritérií i některým soukromým webovým a mobilním aplikacím. Jedná se například o e-shopy, elektronické bankovnictví, informační a rezervační systémy v dopravě, audiovizuální služby, bankomaty a platební či samoobslužné terminály,“ upozornila Lucie Paulíčková, Deputy CEO společnosti Tesena.

Ač pro státní sektor platí podmínky už sedmnáct let, stránky stále vykazují spoustu chyb. „Mezi největší chyby, které se vyskytují na webových stránkách, patří nedostatečný kontrast textu vůči pozadí, který způsobuje problémy s čitelností obsahu. Dále problémy s navigací na stránce bez použití myši, nedostatečná podpora čteček obrazovky, nesprávné nebo chybějící popisy polí a chyby ve formulářích. Z mojí zkušenosti má v oblasti přístupnosti nedostatky stále značná většina webů,“ vyjmenoval Matej Sekeľ.

Ověřit si, zda web povinné standardy splňuje, lze několika způsoby. „Například testováním přístupnosti, které zahrnuje použití automatizovaných nástrojů, ale i značnou část manuálního testování. Další způsob je nechat si vypracovat odborný audit přístupnosti, kde specializované firmy a konzultanti provádějí kompletní analýzu přístupnosti. Případně je možnost oslovit přímo uživatele se zdravotním postižením, kteří poskytnou cennou zpětnou vazbu o tom, jak je jejich web v praxi použitelný,“ poradil Matej Sekeľ.

Velkým problémem může být neinformovanost tvůrců a správců webů, kteří o povinnostech, které musejí splnit, většinou nevědí. Často se tak o chybovosti dozvědí až na základě kontroly. Těch v létě přibude. „Už v lednu 2019 spustilo sérii kontrol Ministerstvo vnitra, které se zaměřilo na to, zda jsou weby institucí státní správy a samosprávy přístupné i pro osoby se zdravotním postižením. Až dojde k rozšíření povinností i na soukromé subjekty, bude jejich dodržování kontrolovat hned několik institucí. Tou hlavní by měla být Česká obchodní inspekce, další pak Úřad pro ochranu osobních údajů a v některých případech i Český telekomunikační úřad. Každý úřad pak bude posuzovat závažnost přestupku, maximální výše následné pokuty bude deset milionů korun. Mezi nejzávažnější přestupky patří například uvedení výrobku na trh bez splnění požadavků na přístupnost nebo neprovedení nápravy. V takovém případě pak může úřad vedle udělení pokuty nařídit výrobek stáhnout z trhu a zakázat jeho následný prodej,“ uvedla Lucie Paulíčková.

Evropská unie reaguje povinnou přístupností na demografické změny, například celosvětově přibývá seniorů, kteří chtějí využívat moderní technologie. Firmy si tak mohou rozšířit zákaznickou základnu. „Přístupnost je dnes brána jako konkurenční výhoda. Přístupné služby využije víc lidí, včetně seniorů, lidí s handicapem nebo lidí s dočasnými omezeními, jako je například zlomená ruka. Přístupné weby navíc často splňují technické požadavky vyhledávačů, což vede k lepším pozicím ve vyhledávačích a vyšší návštěvnosti. Je také třeba si uvědomit, že z lepší přístupnosti profitují i běžní uživatelé, například dobře čitelné písmo, kontrastní barvy nebo možnost ovládání webu bez myši zlepšují použitelnost pro všechny. Přístupnost je dlouhodobý trend, který se bude dál rozvíjet. Firmy, které jí implementují včas, budou mít výhodu před konkurencí, která bude muset změny zavádět dodatečně,“ uzavřela Lucie Paulíčková.

TESENA, tesena.com

Společnost Tesena | Smart Testing byla založena v roce 2013 s mírně ambiciózním, ale velmi vážně zamýšleným cílem změnit svět testování softwaru. Zaměřuje se na testování a quality engineering pro firmy, které si nemohou dovolit chyby. Čím dřív je odhalí, tím víc firmy ušetří. Pokud zapojíte Tesenu už od začátku projektu, náklady vzniklé kvůli chybám snížíte až 30x, o úspoře času nemluvě. Expertní vzdělávání v testingu a quality engineeringu nabízí společnost formou školení na míru ve firmách, na kurzech i specializovaných meet-upech a na unikátní české testingové konferenci. Tesena nabízí profesionální testování softwaru, Quality Engineering služby a testingové kurzy, včetně certifikovaných kurzů ISTQB pro zlepšení dovedností testerů.

 

DODO po dalším dvouciferném růstu utržilo 1,7 miliardy korun. Letos chce doručení v konkrétní hodinu prosadit napříč balíkovou přepravou 

(5. března 2025, Praha) Technologicko-logistická společnost DODO má za sebou další rok dvouciferného růstu. Napříč šesti evropskými trhy firma rozvezla 6,5 milionu zásilek a utržila 1,7 miliardy korun. Kromě domovského Česka růst táhly také úspěchy v zahraničí. Z Německa se pro DODO stal již druhý nejsilnější trh a signifikantně růst se daří také v Maďarsku, kde společnost začala rozvážet nákupy pro jeden z největších obchodních řetězců Auchan. V následujícím období chce DODO nejen nadále posilovat v segmentu potravin, ale zároveň masivně rozšířit doručování v předem vybraný den a čas napříč klasickou balíkovou přepravou.

Společnosti DODO se v roce 2024 podařilo již osmým rokem v řadě vyrůst minimálně dvouciferným tempem. Firma utržila 1,7 miliard korun a vyrostla tak o 13 %. Rozvezeno bylo přibližně 6,5 milionu objednávek, což je o necelých půl milionu více než loni. Ještě výraznějším posunem se ale firma může pochlubit v oblasti provozní efektivity. Hrubý zisk totiž dle předběžných výsledků meziročně vzrostl o 36 %, ukazatel EBITDA pak dokonce o 66 %. Ukazuje se tak, že investice do neustálého vylepšování vlastní technologické platformy i provozních vylepšení na všech úrovních se jednoznačně vyplácejí.

„V roce 2024 se nám opět podařilo růst rychleji než trh, ale co je důležité, výrazně jsme posunuli naši celkovou provozní efektivitu. Navyšujeme provozní marži i hrubý zisk a výrazně rosteme i na úrovni ukazatele EBITDA. Oproti roku 2023 jsme odvezli o bezmála půl milionu objednávek více, a to s nižším počtem aut i kurýrů, což je v souladu s naší snahou o neustálé navyšování produktivity. Firmu připravujeme na další růst, a to s důrazem na efektivní využití investic, aby jejich objem vždy odpovídal aktuálnímu tempu růstu,“ popisuje Jana Dostálová, CFO DODO Group.

Další růst skrze slotové doručování pro celou e-commerce 

DODO má za sebou další úspěšný rok v segmentu rozvozu potravin, kde si drží pozici nejvyužívanějšího rozvozce v Evropě, a napříč trhy zajišťuje logistiku online supermarketům jako Tesco, Košík, REWE či Auchan. Stále silnější je ale DODO také v dalších segmentech e-commerce. Ve druhé polovině loňského roku DODO posílilo své snahy o zavedení slotového doručování pro e-commerce uvedením specializovaného řešení pro e-shopy, jehož součástí je i snadno implementovatelný widget pro výběr konkrétní hodiny doručení.

„Zákazníci dlouhodobě dávají najevo, že chtějí být pány svého času a své zboží si převzít v momentě, kdy se to hodí jim. Tato touha po flexibilitě je příčinou, proč tolik narostly na popularitě doručovací boxy. My však věříme, že kromě nich je budoucností e-commerce bezpochyby i domácí doručení, jen musí vypadat jinak, než je standardem dnes. Díky DODO již dnes může e-shop snadno a rychle nabídnout zákazníkům možnost, aby si dopředu vybrali, v jaký den a čas chtějí zásilku doručit. Ve slotovém doručování vidíme obrovský potenciál a věříme, že jedním ze základních pilířů našeho dalšího růstu bude spolupráce s tradičními balíkovými přepravci napříč Evropou, kteří díky nám budou schopni nabídnout svým zákazníkům službu, po které volají,“ popisuje Michal Menšík, CEO DODO Group.

Doručování v přesných časových slotech již dnes DODO zajišťuje pro e-shopy jako Dr. Max, Decathlon, Nay.sk, Samsung, Pilulka, Rituals a další. A právě na této oblasti chce DODO stavět svůj další růst napříč evropskými trhy. Prostor pro růst slotového doručování ostatně dokládají jak data o zákaznických preferencích, tak samotné e-shopy.

Dle dat STEM/MARK si 89 % dotázaných do příští vánoční sezony přeje, aby e-shop, kde nakupují, nabízel domácí doručení do konkrétního časového slotu. Celých 80 % zákazníků by pak takový e-shop upřednostnilo před jiným, který slotové doručení nenabízí. Průzkum DODO mezi e-shopy zkoumal i to, co by e-shopy svým zákazníkům rády nabídly pro nadcházející vánoční sezónu 2025. Nejvíce e-shopů, konkrétně 48,8 %, uvedlo možnost doručení v předem vybraném dni a časovém okně.

O společnosti DODO

Doménou společnosti DODO je moderní a ekologicky šetrná městská logistika řízená komplexní datovou platformou, která firmě zajišťuje maximální efektivitu a přesnost při doručování, nejčastěji hned v den objednání. Technologicko-logistická firma DODO je spolehlivým řešením poslední míle pro B2B klienty jako Košík.cz, Tesco, Billa, KFC, Rossmann, Dr. Max nebo Decathlon. DODO, které aktuálně operuje s více než 2 450 kurýry a 1 100 vozy, své služby poskytuje v domácí České republice, na Slovensku, v Maďarsku, Německu a Bulharsku. Žebříček Deloitte Fast50 DODO zařadil mezi nejrychleji rostoucí firmy v regionu CEE. Mezi last-mile operátory se DODO se svým obratem přesahujícím 1,7 miliardy korun řadí mezi 3 největší hráče na Evropském trhu.

Exit mobile version