Nově zveřejněná data společností Seznam.cz a Ecomail potvrzují, že e-mailing zůstal i v roce 2024 jedním z nejdůležitějších a nejefektivnějších marketingových nástrojů. Schránky provozované Seznamem přijaly rekordních 28 miliard zpráv, přičemž více než polovinu z nich tvořila hromadná sdělení. Zatímco objem e-mailů meziročně vzrostl, podíl spamu naopak mírně klesl. Největší tuzemská e-mailingová platforma Ecomail zaznamenala 31% nárůst počtu odeslaných e-mailů a zlepšení klíčových metrik kampaní, jako jsou míra otevření (open rate) a míra prokliku (click rate). Vrcholem roku byl v e-commerce podle očekávání čtvrtý kvartál, zejména vánoční sezóna a období okolo Black Friday.
V průběhu roku 2024 dorazilo do poštovních schránek provozovaných společností Seznam.cz celkem 28 miliard e-mailů, což odpovídá dennímu průměru 76,2 milionu přijatých zpráv. Meziročně se jedná o nárůst přibližně o 1,3 % oproti roku 2023. Více než polovinu, zhruba 15,5 miliardy, tvořily hromadné e-maily. I v tomto případě došlo k meziročnímu navýšení. Přibližně 12,8 % všech doručených zpráv naopak skončilo ve spamu, přičemž denní průměr nevyžádané pošty se ustálil na 9,8 milionu. Ve srovnání s předchozím rokem to představuje pokles o přibližně 5,5 %.
„Způsob využití e-mailu se od rozšíření freemailových služeb výrazně proměnil. Dlouhodobě sledujeme jeho rostoucí význam coby nástroje pro B2C komunikaci. S tím bohužel souvisí i nové hrozby a snahy zneužívat dobrou reputaci zavedených značek. Proto vítáme globální podporu opatření, která chrání jak odesílatele, tak naše koncové uživatele. Díky nim jsme i v neustále rostoucím objemu příchozích zpráv schopni efektivně třídit poštu tak, aby se správná sdělení dostala tam, kam mají,“ upozorňuje Štěpánka Lebedová, Principal Product Manager ve společnosti Seznam.cz. Právě služba Email.cz je v Česku největší a nejvyužívanější freemailovou platformou.
Společnosti Ecomail a Seznam.cz společně pravidelně zveřejňují souhrnné statistiky, které mapují vývoj e-mailového marketingu v Česku. Jako přední zástupci dvou klíčových částí tohoto ekosystému – Ecomail jako jednička mezi nástroji pro hromadný e-mailing a Seznam jako provozovatel nejpoužívanějšího freemailového klienta – dlouhodobě sledují nejen objem zpráv, ale také trendy v oblasti doručitelnosti, spamu a zapojení uživatelů. Tato data tak opakovaně ukazují, že e-mailing zůstává stabilním a efektivním kanálem, který si v digitálním světě drží své pevné místo.
E-mailing stále na výsluní
České e-mailingové platformě Ecomail se v uplynulém roce rovněž podařilo stát se jedničkou ve svém oboru. Její klienti za toto období odeslali více než 3,8 miliardy e-mailů, což představuje meziroční nárůst o 31 %. Kampaně realizované přes Ecomail dosahovaly výborných výsledků i z hlediska efektivity. Průměrná míra otevření (open rate, OR) se zvýšila na 26,5 % a mírné zlepšení bylo zaznamenáno také u průměrné míry prokliku (click rate, CR), která vzrostla z 1,5 % na 1,6 %. Míra prokliků v rámci zobrazených e-mailů (click-through rate, CTR) dosáhla hodnoty 6 %. Z pohledu OR byl vůbec nejúspěšnějším měsícem leden 2024.
„V roce 2024 s námi klienti realizovali o třetinu více kampaní než v roce 2023, podařilo se jim navýšit i průměrnou míru otevření. Naše klientská základna se zároveň rozrostla, více firem i agentur volí Ecomail, protože inovujeme funkce i uživatelské prostředí. Náš vývoj nestojí – spustili jsme například vylepšený editor obrázků, hlubší propojení s AI, vytvořili nové integrace a umožnili testování kampaní na více adresách i komentování šablon.“ komentuje trendy Jakub Stupka, COO a spolumajitel společnosti Ecomail.
Růst e-mailingu navíc koresponduje s celkovým oživením české e-commerce v roce 2024, kdy se do online prostředí naplno vrací nejen zákazníci, ale i firmy a agentury. Zatímco sociální sítě jako TikTok nebo Instagram přitahují pozornost mladších cílových skupin, e-mailing zůstává jedním z mála kanálů, který kombinuje široký zásah, nízké náklady a přesné cílení. Právě to je důvodem, proč se k němu v posledním roce vrací i firmy, které dříve upřednostňovaly výhradně výkonové kampaně nebo influencer marketing. V marketingových mixech agentur i in-house týmů tak e-mail znovu získává pevné místo jako strategický nástroj pro péči o zákazníky i podporu prodeje.
Největší objem e-mailů byl přes platformu Ecomail odeslán v posledním kvartále roku, tedy v říjnu, listopadu a rekordním prosinci. Jde o tradičně vytížené období, které ve světě e-commerce spadá do hlavní nákupní sezóny před Vánoci a zároveň zahrnuje Black Friday, jenž v roce 2024 připadl na 29. listopadu. Právě v tento den směřovalo do schránek provozovaných Seznamem 119 milionů e-mailů, z toho 65 milionů do složky Hromadné. Klienti Ecomailu v ten samý den odeslali celkem 23,2 milionu zpráv a v období mezi Black Friday a Cyber Monday bylo posláno 64 milionů e-mailů. Zvýšenou aktivitu Ecomail zaznamenal například v segmentu módy.
Zákazníci Ecomailu z odvětví fashion odeslali během Black Friday o 60 % více e-mailů než za běžného provozu a zároveň dosáhli lepších výsledků – průměrná míra prokliků jejich kampaní byla o 50 % vyšší. Z interních statistik Ecomailu vyplývá, že Black Friday byl vůbec nejúspěšnějším dnem celého roku, což je také jeden z důvodů, proč byl čtvrtý kvartál o 26,2 % silnější v porovnání s průměrem ostatních kvartálů. Štěpánka Lebedová ze Seznam.cz naopak upozorňuje na pokles objemu pošty ve složce Hromadné. Podle ní lze tento vývoj přičítat především technicky špatně nastaveným rozesílkám a také nekalým praktikám, kvůli nimž končí větší množství zpráv ve spamu.
