Původně česká společnost Conectart, kterou letos v dubnu akvírovala mezinárodní skupina Mplus Group, začne od nového roku působit na českém trhu pod názvem Mplus Czechia. Tímto krokem završuje svou integraci do mateřské skupiny. Během začátku roku 2026 stejný rebranding čeká i Conectart na slovenském a polském trhu, které přejdou na názvy Mplus Slovakia a Mplus Poland. Změna zahrnuje i sjednocení vizuální identity a digitální komunikace. Od ledna 2026 bude mít firma lokalizovaný web a přejde na sjednocené profily na sociálních sítích pod značkou Mplus.
Conectart je dlouhodobým lídrem v oblasti zákaznické péče a outsourcingu kontaktních center na českém trhu. Ročně odbaví přes 20 milionů kontaktů napříč komunikačními kanály a zaměstnává více než 1 300 operátorů v Česku, na Slovensku a v Polsku. Firma působí ve 19 lokalitách, kde zajišťuje komplexní služby v oblasti akvizice zákazníků, lead generation, back office procesů, technické podpory i moderní omnichannel komunikace v režimu 24/7. Mezi její hlavní klienty patří například společnosti Vodafone, E.ON, Samsung, KFC, Starbucks, ČSOB Pojišťovna, Slovenská Sporiteľňa nebo Citibank.
„Vstup do skupiny Mplus pro nás znamená přístup k silnému mezinárodnímu zázemí, sdílenému know-how a moderním nástrojům, a konečně i více cizojazyčným operátorům. Rebranding vnímáme jako logický krok, který naši spolupráci s mateřskou skupinou ještě více prohloubí a stane se pro firmy na evropské úrovni čitelnější,“ říká Petr Studnička, generální ředitel Mplus Czechia.
Skupina Mplus Group, která Conectart akvírovala na jaře 2025, patří mezi nejvýznamnější nezávislé poskytovatele business process a technologického outsourcingu v jihovýchodní Evropě. Dnes působí v 57 zemích, má přes 13 000 zaměstnanců a spolupracuje s více než 300 klienty z oblastí telekomunikací, bankovnictví, energetiky, retailu nebo logistiky. Kromě kontaktních center se zaměřuje také na IT, HR a další outsourcingové služby. Akvizice českého Conectartu posílila její pozici v regionu CEE a otevřela cestu k dalšímu růstu v oblasti zákaznických řešení.
Conectart se již dříve zaměřil na nové obchodní vztahy a spolupráci. V roce 2020, po osmi letech pod vlastnictvím skupiny KKCG, přešel pod fond rozvojového kapitálu Genesis Capital. Po této transakci se firma soustředila na expanzi na zahraniční trhy.
„Vidíme, že pro nadnárodní společnosti je stále důležitější, aby měly k dispozici silného partnera, který jim pod jednou střechou zajistí podporu ve většině evropských jazyků. Síla značky Mplus nám v tomto ohledu výrazně pomůže,“ říká Petr Studnička, generální ředitel Mplus Czechia.
Začátkem příštího roku dojde ke změně vizuální identity společnosti, včetně webu, kariérních stránek, sociálních sítí a komunikačních materiálů.
O společnosti Mplus Czechia
Mplus Czechia je největší poskytovatel služeb kontaktních center a zákaznické péče v České republice. Nabízí komplexní outsourcing v oblasti zákaznické podpory, akvizice klientů, back office procesů a digitální omnichannel komunikace. V rámci několika poboček v Česku a dalších lokalit na Slovensku a v Polsku zaměstnává více než 1 300 operátorů.
Mezi její klienty patří přední značky jako Vodafone, Samsung, Slovenská sporitelňa, AmRest, Innogy. Od dubna 2025 je Mplus Czechia, původně česká společnost Conectart, součástí mezinárodní skupiny Mplus Group, lídra v oblasti business process a technologického outsourcingu v jihovýchodní Evropě. Mplus Group zaměstnává více než 13 000 lidí v 57 zemích a obsluhuje klienty ve 33 jazycích napříč Evropou i mimo ni.
Více na: www.mplusgroup.eu
