digitalizace služeb Archivy

Ondřej Bendl: Díky digitalizaci mají podnikatelé víc času na práci i rodinu

Rezervace zákazníků přes telefon, ruční vedení diáře a neustálé přepisování termínů – to všechno je realita mnoha podnikatelů v oblasti služeb. Český startup MYFOX chce s tímto každodenním stresem pomoci. Mluvili jsme s jeho spoluzakladatelem Ondřejem Bendlem o tom, jak digitalizace šetří čas, peníze a nervy.

Proč je dnes digitalizace ve službách tak důležitá?

Žijeme v době, kdy neustálá změna je normální. Digitalizace dnes výrazně zrychlila – nejvíc to bylo vidět během covidu. Objednáváme jídlo, nakupujeme, řešíme banku nebo dovolenou online. Zákazníci chtějí jednoduchost a pohodlí – a to očekávají i u kadeřnice nebo v masážním studiu. Pokud je služba dostupná online, člověk si ji spíš vybere. Proto by i podnikatelé měli být „tam, kde jsou jejich zákazníci“.

Jak konkrétně může MYFOX podnikatelům pomoci?

MYFOX je rezervační systém pro malé a střední podnikatele ve službách. Klienti si díky němu mohou sami vybrat volný termín a rezervovat se online – bez volání a zmatků. Systém jim termín připomene SMS zprávou. Pro podnikatele to znamená úsporu času i klid – vše vidí přehledně v aplikaci. Funguje to na mobilu, tabletu i počítači.

Kdo váš systém nejčastěji využívá?

Hodně ho využívají podnikatelé v beauty oborech – kosmetika, nehty, kadeřnictví, ale i maséři, dentální hygienistky nebo trenéři. Využití má ale i mimo beauty – třeba v pneuservisech, u techniků nebo fyzioterapeutů. Nejvíc si uživatelé chválí to, že nemusí celý den zvedat telefony. Klienti se objednají sami a podnikatel má konečně klid na práci.

Co všechno MYFOX umí?

Je to víc než jen rezervační kalendář. V systému je i databáze zákazníků, statistiky tržeb, přehled návštěv. Umožňuje i platby – hotově, kartou nebo QR kódem. Navíc je možné si s ním zdarma vytvořit vlastní webovou stránku. A nejdůležitější – systém si může každý vyzkoušet na 30 dnů zdarma.

Jak moc to šetří čas?

Naši klienti si nejvíce cení toho, že se výrazně sníží počet telefonátů. Ušetří se průměrně 3 hodiny týdně jen na telefonování. Další čas šetří automatické SMS upomínky, jednoduché vyhledávání v databázi klientek nebo rychlé vedení záznamů o službách. Všechno je na jednom místě, přehledně a bez papírů.

A co úspora peněz?

U malých provozoven (do 5 lidí) systém často zcela nahradí recepční. Cena je přitom v řádu stokorun měsíčně. I ve větších salonech pomáhá zefektivnit provoz a snížit náklady na administrativu. Navíc systém funguje nonstop – i když majitel spí nebo se stará o děti.

Hodil by se váš systém i pro klienta, který má blog nebo online magazín?

MYFOX se hodí tam, kde si klient rezervuje konkrétní službu na konkrétní čas. Takže spíš pro osobní služby. Ale pokud by například někdo nabízel online konzultace, koučink nebo focení, pak ano – využití by se našlo.

O MYFOX

MYFOX je moderní rezervační systém určený pro podnikatele v oblasti služeb, jako jsou kadeřnictví, kosmetické salony nebo také pneuservisy. Umožňuje snadné řízení rezervací prostřednictvím kalendáře, který sleduje pracovní dobu, dostupnost obsluhy a obsazenost termínů. MYFOX kombinuje ruční vkládání rezervací a online rezervace, což zajišťuje flexibilitu pro podniky i zákazníky. Systém automaticky vytváří kartotéky zákazníků, obsahující kontaktní údaje, historii rezervací a tržby. Podporuje platby hotově, kartou nebo QR kódem, včetně možnosti požadovat platbu předem. Díky snadnému ovládání na mobilních telefonech, tabletech i počítačích je ideálním nástrojem pro zjednodušení a zefektivnění procesů ve službách.

Více informací na https://www.myfox.one/cs/

Největší mýty o rezervačních systémech, které brání podnikatelům v růstu

Automatizace a digitalizace jsou dnes nedílnou součástí většiny odvětví. Přesto se i v roce 2025 stále najde mnoho podnikatelů, kteří se spoléhají na tužku, papír nebo neustálé telefonáty. Přitom právě rezervační systém může být klíčem k efektivnějšímu podnikání.

Jedním z nich je i MYFOX, český rezervační systém, který si za šest let na trhu získal stovky spokojených uživatelů – od kadeřnic a masérů až po fyzioterapeuty a dentální hygienistky. Nabízí komplexní řešení, které podnikatelům šetří čas, peníze a zároveň zlepšuje zákaznický servis.

Navzdory rostoucímu povědomí o online rezervacích ale stále přetrvávají některé mýty, které mnohé odrazují od toho, aby systém vůbec vyzkoušeli. Pojďme se na pět nejčastějších z nich podívat blíže.

Pracuji sama, rezervační systém nepotřebuji

Skutečnost je úplně opačná – právě když jste na všechno sama, může vám rezervační systém výrazně ulehčit život. Pokud zrovna pečujete o klientku, není reálné zároveň zvedat telefon nebo odpovídat na zprávy. „Po zavedení online rezervačního systému během krátké chvíle hovorů výrazně ubude – klientky si rezervace budou vyřizovat sami a vy budete mít klid na práci,“ uvádí na pravou míru Ondřej Bendl, spoluzakladatel a CEO společnosti MYFOX.

Je to moc složité, s počítačem si nerozumím

Moderní rezervační systémy jsou navržené tak, aby byly co nejjednodušší. Práce s MYFOXEM připomíná prostředí sociálních sítí nebo internetového bankovnictví – intuitivní rozhraní, přehledný kalendář a vše, co potřebujete, máte na pár kliknutí. Navíc máte k dispozici podporu a nápovědu v češtině. „Hlavní překážkou je se odhodlat ke změně,“ přidává Bendl zkušenost z profese.

Ztratím osobní kontakt s klienty

Pokročilejší rezervační systémy obsahují kartu klienta, do které můžete zapisovat poznámky – třeba co měl naposledy za službu, jaké má preference nebo kdy má narozeniny. Pomůže vám to navázat tam, kde jste minule skončili, a vztah s klientem naopak ještě posílíte.

Moji klienti by o to neměli zájem

Online rezervace už dávno nejsou výsadou velkých firem. Zákazníci dnes oceňují možnost objednat se kdykoli – i večer nebo o víkendu. „Téměř všichni si dnes objednávají z e-shopů, používají internetové bankovnictví, komunikují a baví se na sociálních sítích atd,“ vyvrací tento mýtus Ondřej Bendl. Klienti nemusí volat, čekat na odpověď a zároveň mají přehled o volných termínech. Pro mnoho lidí je to už standard, který očekávají.

Nechci, aby můj diář viděli všichni klienti na internetu

Váš pracovní kalendář zůstává jen váš. Klienti přes online rozhraní vidí pouze dostupné či nedostupné termíny – ne vaše osobní poznámky. Vy tak máte plnou kontrolu nad svým časem i tím, co sdílíte.

Používání rezervačního systému dnes není otázkou technologií, ale přístupu. Firma MYFOX vám umožní dělat svou práci v klidu, lépe plánovat čas a nabídnout klientům vyšší komfort. A to všechno bez zbytečného stresu, papírování a nekonečných telefonátů. www.myfox.cz

Generace Z: chytrý telefon nemá jen jeden ze sta. Digitalizaci mladí lidé vítají, ale část se bojí o svá osobní data

Jaký je pohled generace Z na digitalizaci služeb, jejíž postup můžeme sledovat ve většině oborů a sektorů? Více než tři čtvrtiny ji vítají, část má neutrální postoj a pouze šest mladých lidí ze sta ji vidí negativně. Vyplynulo to z průzkumu agentury Behavio pro vydavatele studentských průkazů ISIC, společnost GTS Alive. Průzkum probíhal mezi dospělou částí generace Z, tedy lidmi od 18 do 29 let.

„Nejoptimističtěji vidí digitalizaci nejmladší část dané věkové skupiny, tedy lidé mezi 18 a 24 lety. Obzvláště pak studenti prvních ročníků bakalářského studia. Dále mladí obyvatelé velkých měst a lidé s vysokým příjmem,“ komentoval výsledky průzkumu ředitel GTS Alive Radek Schich.

Oproti této skupině jsou vůči digitalizaci méně pozitivně naladěni mladí lidé s nízkým příjmem, i mezi nimi ji ale vítá celých 70 procent. Muži celkově vnímají digitalizaci optimističtěji než ženy.

A co si s digitalizací, tedy nahrazováním fyzických věcí a procesů telefonem a počítačem, mladí lidé spojují? Nejčastěji snazší přístup k informacím, zjednodušení života a úsporu času. Ale také závislost na mobilním telefonu. A 40 procent příslušníků generace Z se v souvislosti s digitalizací obává o svá osobní data.

Drtivá většina mladých lidí používá chytrý telefon, klasický tlačítkový preferuje pouze jedno procento z nich. Ti jako důvod uvádějí, že chtějí na mobilu trávit méně času, mají díky tlačítkovému telefonu menší obavu o svá osobní data, někteří uvádějí jako důvod i cenu.

Z vlastníků chytrých telefonů používá přibližně třetina iPhone a dvě třetiny telefon se systémem Android. Co se týče preference mezi fyzickými kartami či průkazy a aplikací v telefonu, hodně přes polovinu generace Z má raději aplikaci, přibližně čtvrtina pak dává přednost fyzické kartě, zbytku je to jedno.

Od používání aplikací nahrazujících fyzické karty mladé lidi nejčastěji odrazuje obava, že se jim v nevhodnou chvíli vybije telefon – konkrétně se toho bojí 39 procent z nich.

Z fyzických karet či průkazů mladí lidé v peněžence nejčastěji nosí občanský průkaz, dále pak studentský průkaz ISIC, kartičku dm active beauty, Tesco Clubcard a Lítačku.

Průzkum proběhl v listopadu 2024 na reprezentativním vzorku 500 lidí ve věku 18 – 29 let.

Společnost GTS Alive s.r.o. v České republice vydává a spravuje studentské průkazy ISIC a žákovské průkazy ISIC Školák (ISIC Scholar), učitelské průkazy ITIC a okrajově i další průkazy. Firma vznikla v srpnu 2000. Jejím předchůdcem byla v Česku společnost GTS International. GTS Alive s.r.o. je součástí mezinárodní skupiny GTS Alive Group, jejíž centrála sídlí v Praze a spadají pod ni pobočky v sedmnácti zemích na čtyřech kontinentech.

GTS Alive prostřednictvím čipového identifikačního systému ISIC PORT také zajišťuje řadě základních a středních škol zabezpečení přístupů do jejich budov a systém elektronické docházky. Společnost mimo jiné zprostředkovává studentům i cestovní nebo úrazové pojištění.