Původně česká společnost Conectart, kterou letos v dubnu akvírovala mezinárodní skupina Mplus Group, začne od nového roku působit na českém trhu pod názvem Mplus Czechia. […]
Aktuálně
Štítek: Conectart
Call centrum za mřížemi: Věznice napříč Českem bojují proti recidivě netradiční cestou
V Česku se více než 70 % bývalých vězňů vrací zpět za mříže. Hlavní příčinou jsou obtížné sociální podmínky, absence rodinného zázemí a problémy s […]
Mezinárodní den ochrany osobních údajů: Jak funguje ochrana soukromí v digitálním světě?
V úterý 28. ledna si připomínáme Mezinárodní den ochrany osobních údajů, který odkazuje na Úmluvu o ochraně osob se zřetelem na automatizované zpracování osobních dat z […]
AI inovace Conectartu sklidily ocenění na soutěžích v Česku i zahraničí
Největší české call centrum Conectart za poslední měsíc zaznamenalo významné úspěchy hned ve dvou prestižních soutěžích Czech Contact Center Awards a European Contact Centre & […]
Legislativa regulující umělou inteligenci se ve světě zásadně liší
České firmy po implementaci AI Actu hledají cesty, jak i nadále inovovat Od 1. srpna letošního roku začal v Evropské unii platit AI Act, legislativa […]
Na infolince pražské zoo voicebot odbavuje už třetinu hovorů
Výrazně tak zrychluje zákaznickou podporu a zvyšuje kvalitu služeb Zoo Praha na prahu své 93. sezony začala využívat vlastního hlasového asistenta určeného pro komunikaci s […]
Během povodní stoupla poptávka po zákaznických linkách v některých segmentech až o 30 %
Během živelných pohrom, jako byla nedávná bouře Boris, stoupá zájem o zákaznické linky, zejména u energetických společností, kde poptávka vzrostla až o 30 %. Češi se […]
Společnost Conectart v rámci CSR projektu zaměstnává přes 100 operátorů z řad vězňů ve výkonu trestu
Česká republika se dlouhodobě potýká s přeplněností věznic[1] a 50% recidivou[2]. Stát a neziskové organizace proto hledají způsoby, jak snížit návratnost odsouzených do nápravných zařízení […]