Česká IT společnost Algotech rozšiřuje své portfolio o další služby a realizuje akvizici firmy EXPINIT s.r.o., která se zabývá IT službami. Algotech tím získává dalšího […]
Aktuálně
Štítek: call centra
Call centra existují téměř 60 let. Ta dnešní vsázejí na chytré technologie
Na 24. července připadá Mezinárodní den call center. Vůbec první telefonní ústředna tohoto typu vznikla v roce 1965 ve Velké Británii. Dnes se v těchto […]
Větší pohodlí a zejména bezpečnost. Hlasové ověření využívají banky i operátoři
Díky hlasové biometrii je možné jasně identifikovat konkrétního člověka na základě jeho mluveného projevu. Kromě kriminologie, ve které tato technologie pomáhá při prokazování trestné činnosti, […]
Moderní call centra jsou protkaná technologiemi. Pomáhají jim naplňovat narůstající zákaznická očekávání
Řečové analýzy, hlasová biometrie či inteligentní voiceboti. To jsou některé z nejmodernějších technologií, které v rámci svého fungování využívají dnešní call centra. Díky nim mohou neustále držet […]