Virtuální influenceři: Bez skandálů, bez hranic, ale s obrovským vlivem

Jsou imunní vůči skandálům, nestárnou a jejich vzhled i chování mohou být naprogramovány s naprostou přesností. Pro značky je to nový způsob, jak zaujmout a komunikovat s mladšími generacemi.

Virtuální influenceři, digitálně vytvořené osobnosti, které komunikují na sociálních sítích stejně jako lidské bytosti, získávají stále větší pozornost jak v marketingových, tak lifestylových kruzích. Tyto „umělé“ postavy jsou schopné ovlivňovat módu, krásu a dokonce i životní styl milionů lidí.

„Virtuální influenceři jsou skvělí v tom, že je můžete plně ovládat. Jejich vzhled, osobnost i styl komunikace můžete ladit přesně podle potřeb značky, a co je důležité, nikdy neudělají nic neočekávaného,“ vysvětluje David Zelenka, šéf marketingu digitální agentury Brilo. Tento aspekt je pro značky obrovskou výhodou. Na rozdíl od lidí neriskují skandály nebo špatnou publicitu.

Jak vzniká virtuální influencer?

David Zelenka se k tématu virtuálních influencerů dostal vlastně náhodou. „Jsem nadšenec do fotografie a na Instagramu sleduju spoustu fotografů a modelek. Jednoho dne jsem si ale všiml modelky, která vypadala tak perfektně, až mi to přišlo podezřelé,“ vzpomíná. Po důkladnějším prozkoumání přišel na to, že nejde o reálnou osobu, ale o digitální výtvor. „Viděl jsem, jak obrovskou sílu mohou virtuální postavy mít, a rozhodl jsem se, že to zkusím sám,“ vysvětluje Zelenka.

Tento experiment vedl k vytvoření jeho vlastního virtuálního influencera, který se brzy začal objevovat na sociálních sítích. „Byl to projekt plný výzev, protože vytvořit konzistentní a věrohodnou digitální osobnost není vůbec snadné,“ přiznává. „Ale zároveň je to vzrušující proces. Když vidíte, jak tato postava začne získávat sledující a interaguje s nimi, je to jako sledovat nový druh online života.“

Jak rozeznat realitu od digitálního výtvoru?

Virtuální influenceři jsou dnes natolik sofistikovaní, že je pro běžného uživatele velmi obtížné poznat rozdíl. „Existují určité znaky, které mohou odhalit, že jde o digitální výtvor – například umělá inteligence stále nezvládá perfektně generovat detaily, jako jsou ruce nebo stíny ve videích,“ vysvětluje Zelenka z agentury Brilo. „To, co může odhalit virtuální postavu, jsou například nesprávně vykreslené prsty nebo další detaily, které na první pohled nevypadají úplně přirozeně.“

David Zelenka upozorňuje i na to, že virtuální influenceři mohou představovat určitou etickou výzvu. „Problém je v tom, že tyto digitální postavy nemají žádné hranice. Můžete s nimi dělat cokoliv – a to včetně šíření dezinformací nebo manipulace s veřejností,“ říká. „Navíc, pro mladé lidi, kteří denně sledují sociální sítě, může být stále obtížnější rozlišit realitu od digitálních výtvorů, což může negativně ovlivnit jejich sebevědomí a pohled na vlastní tělo.“

Virtuální influenceři a jejich budoucnost

Budoucnost virtuálních influencerů vidí Zelenka v kombinaci marketingu a zábavního průmyslu. „Tyto digitální postavy mohou hrát stále důležitější roli v módě, kráse a popkultuře,“ říká. Virtuální influenceři mají nejen potenciál ovlivnit nákupní chování, ale mohou se stát i vzory pro mladé lidi.

Podle Zelenky bude jejich role do budoucna růst. „Je to kombinace reálného a digitálního světa, která má obrovský potenciál a stále více proniká do našeho každodenního života,“ říká odborník.

O Brilo Teamu

Brilo je zkušený průvodce digitálním světem, který pro značky nachází řešení přinášející zvýšení tržeb téměř deset let. Agenturu založenou v Českých Budějovicích dnes tvoří tým poskládaný z více než 60 odborníků. Utvářejí webové stránky a e-shopy, dělají online marketing a branding. Mezi jejich klienty patří například Orsay, Zoot, Bibloo, Lesy ČR, Grada či skupina CS Apparel Group a.s., pod kterou spadají značky jako GAP, Celio nebo Under Armour. V Českých Budějovicích navíc provozují coworkingové prostory Dev Hub.
Více na https://www.brilo.team/.

E-commerce poháněná AI. Šest tipů, jak „nakopnout“ svůj byznys

Čísla z trhu předpovídají, že umělá inteligence má potenciál generovat hodnotu odpovídající 2,6 až 4,4 bilionu dolarů ročně. Tedy zisků, kterých firmy mohou dosáhnout jejím zapojením do svých procesů. Boom AI se jednoduše nezastaví a nezbývá než se přizpůsobit. Tedy alespoň pokud se nechcete nechat předběhnout v nikdy nekončícím boji o zákazníky. Jaké jsou ty nejefektivnější způsoby využití umělé inteligence, které už vaše konkurence možná dávno zná? Zeptali jsme se odborníka.

1. TIP: Personalizace, růst o 40 %

Jedním z nejdůležitějších přínosů AI v e-commerce je schopnost personalizovat zákaznickou zkušenost. AI algoritmy analyzují chování a preference zákazníků, což umožňuje obchodníkům poskytovat doporučení na míru. „Když zákazník prochází e-shopem, AI může navrhnout produkty, které by ho mohly zajímat, na základě jeho předchozích nákupů a prohlížení. Tento přístup nejenže zvyšuje pravděpodobnost nákupu, ale také zlepšuje celkovou spokojenost zákazníků,“ vysvětluje David Zelenka z Brila.

Navíc podle dat společnosti McKinsey, firmy, které personalizaci využívají, rostou o 40 % rychleji. A to už je motivace k zapojení AI.

2. TIP: Chatboti a virtuální asistenti

Tyto nástroje poskytují okamžitou podporu zákazníkům, odpovídají na jejich dotazy a pomáhají s jejich problémy při nákupu. V e-commerce nejde o žádnou novinku. Ale moderní AI chatboti mohou provádět komplexní úkoly, jako je doporučování produktů, sledování objednávek nebo řešení reklamací. To vše bez nutnosti zásahu custom care, což šetří čas a snižuje náklady na zákaznickou podporu. „Uplatnění najde AI asistent i na straně firmy, kde může pomoct se správou e-shopu nebo být k ruce zákaznické podpoře. Pomáhat může například s analýzou dat. Funguje jednoduše jako interní chatbot,“ dodává Zelenka.

3. TIP: Optimalizace cen a správa zásob

Díky analýze velkých objemů dat může AI předpovídat poptávku po konkrétních produktech a optimalizovat ceny tak, aby maximalizovala zisk. „Například dynamické cenové modely, které AI využívá, umožňují automatické úpravy cen na základě aktuální poptávky, konkurenčních cen a dalších faktorů. Podobně AI pomáhá při správě zásob tím, že předpovídá, které produkty budou potřeba kdy a kde, což minimalizuje přebytky a nedostatky zásob,“ uvádí konkrétní příklady odborník.

4. TIP: Prediktivní analýza

Pomocí strojového učení a analýzy historických dat mohou obchodníci předvídat budoucí nákupní trendy a chování zákazníků. To jim umožňuje lepší plánování marketingových kampaní, cílení reklamy a optimalizaci zásob. Například AI může identifikovat, které produkty budou v nadcházejících sezónách populární, což obchodníkům umožňuje připravit se na zvýšenou poptávku.

5. TIP: Automatizace marketingových kampaní

Pomocí AI lze vytvářet a spravovat cílené reklamní kampaně, které jsou personalizované pro jednotlivé segmenty zákazníků. „AI může analyzovat data z různých marketingových kanálů a určit, které kampaně jsou nejefektivnější pro konkrétní cílovou skupinu. To umožňuje obchodníkům lépe investovat do marketingu a dosáhnout vyšší návratnosti investic,“ dodává Zelenka z Brila.

6. TIP: Zlepšení zákaznické podpory

AI může zlepšit i tradiční formy zákaznické podpory. Například analýza sentimentu umožňuje AI identifikovat nálady zákazníků z jejich zpětné vazby a sociálních médií. Tímto způsobem mohou obchodníci rychle reagovat na negativní recenze nebo problémy, což zlepšuje celkovou reputaci značky a zvyšuje loajalitu zákazníků.

Bonus: Na co být připraveni? Hlasoví boti jako vrchol custom care

Hlasoví asistenti tvoří nedílnou součást našeho každodenního života už dnes. Známe Siri, Alexu, Cortanu. Zmínit musíme i ChatGPT-4o, za kterým stojí OpenAI. Ten kromě jiných funkcí nativně zpracovává, co slyší, a stejně tak reaguje i zvukem. Oproti jiným hlasovým botům přeskočil proces zaznamenávání hlasu do textu a opačně, což je zásadní posun ve vývoji hlasových botů. Technologie stojící za těmito hlasovými asistenty umělé inteligence se bude jen zdokonalovat a vytvoří bezproblémový hlasem ovládaný zážitek, který ovlivní nákupní chování zákazníků.

​​O Brilo Teamu

Brilo je zkušený průvodce digitálním světem, který pro značky nachází řešení přinášející zvýšení tržeb téměř deset let. Agenturu založenou v Českých Budějovicích dnes tvoří tým poskládaný z více než 60 odborníků. Utvářejí webové stránky a e-shopy, dělají online marketing a branding. Mezi jejich klienty patří například Orsay, Zoot, Bibloo, Lesy ČR, Grada či skupina CS Apparel Group a.s., pod kterou spadají značky jako GAP, Celio nebo Under Armour. V Českých Budějovicích navíc provozují coworkingové prostory Dev Hub.
Více na https://www.brilo.team/.

Průzkum: Jen 49 % partnerských sítí je online. Digitalizace českých řemeslníků nejde až tak dobře

Digitální transformace je nevyhnutelná. Pro řadu firem a jejich partnerských sítí může znamenat jednoduchou a rychlou cestu k posílení konkurenceschopnosti. Současná situace ale takovému trendu neodpovídá. Podle průzkumu agentury Brilo Team více než polovina partnerů online prezentaci vůbec nemá. V digitální éře takové zjištění představuje značný problém.

Partnerské sítě pomáhají firmám být blíž koncovým zákazníkům. Pokud jde o jejich komunikaci, i zde platí, že firma je tak silná, jak je silný její nejslabší článek. V našem případě partner. A ti bývají kamenem úrazu. „Naše zjištění jsou až překvapivá. Čekali jsme, že tlakem posledních let na digitalizaci a e-commerce jsou čeští podnikatelé přeci jen dál. Z naší analýzy ale vyplývá, že 51 % partnerů vybraných sítí vůbec nemá online prezentaci. Ve svých lokalitách jsou tak pro zákazníky prakticky nedohledatelní,“ komentuje situaci David Zelenka, chief marketing officer agentury Brilo.

10 sekund a zákazník odchází

Uživatelé dnes očekávají, že když zadají ve svém prohlížeči URL adresu nebo kliknou na odkaz, okamžitě se jim načte požadovaný web. „Technická stránka webu hraje klíčovou roli v udržení uživatelského zájmu, a tedy i efektivním dosahování cílů. Průměrné skóre hodnocení výkonu webů analyzovaných sítí je podle Googlu (PageSpeed Insights) 55/100. Přitom hranice pro ‚dobré‘ hodnocení je podle dokumentace Googlu 75,“ vysvětluje Zelenka. Průměrná doba pro plné načtení stránky je 10 vteřin, přičemž do té doby velká část uživatelů stránku opustí.

Neviditelní pro vyhledávače, neviditelní pro zákazníky

Velká část webových stránek trpí nedostatečnou informační hodnotou pro uživatele napříč různými kategoriemi. Konkrétně 62 % analyzovaných webů nedostatečně zpracovává popisky kategorií a nedosahuje potřebné provázanosti napříč webem z hlediska optimalizace pro vyhledávače. Uživatelům tak chybí klíčové informace a navigace, což může vést k jejich frustraci a odchodu z webu.

Další problematickou oblastí je nedostatečné zpracování tzv. meta tagů, které má pouze 13 % webů správně nastavené. „To může výrazně snížit viditelnost a pozici webu ve výsledcích vyhledávání, čímž se omezuje jeho schopnost oslovit relevantní cílovou skupinu,“ upozorňuje Zelenka z Brila.

Navíc pouze 45 % webů má správně implementovaná strukturovaná data, což zahrnuje důležité informace pro vyhledávače, jako je název firmy a seznamy produktů. Tento nedostatek může omezovat schopnost vyhledávačů správně interpretovat a analyzovat obsah webu.

Mobil je víc než desktop

Pozitivní zprávou ale je, že tři čtvrtiny webů jsou optimalizovány pro mobily. „Nicméně v současné době je mobilní zobrazení mnohem důležitější než pro počítač (desktop) a je i primárním hodnotícím rozhraním pro vyhledávače,“ dodává Zelenka.

„V dnešní digitální éře je nezbytné, aby firmy měly silný otisk i v online světě a efektivní digitální strategii. Zjištění naší analýzy ukazují na naléhavou potřebu investovat do webového obsahu, technického zabezpečení webu a sociální propagace. Firmy by měly využít těchto poznatků k posílení svého digitálního profilu a lepší konkurenceschopnosti na trhu,“ komentuje výsledky analýzy David Zelenka z Brila.

O Brilo Teamu

Brilo je zkušený průvodce digitálním světem, který pro značky nachází řešení přinášející zvýšení tržeb téměř deset let. Agenturu založenou v Českých Budějovicích dnes tvoří tým poskládaný z více než 60 odborníků. Utvářejí webové stránky a e-shopy, dělají online marketing a branding. Mezi jejich klienty patří například Orsay, Zoot, Bibloo, Lesy ČR, Grada či skupina CS Apparel Group a.s., pod kterou spadají značky jako GAP, Celio nebo Under Armour. V Českých Budějovicích navíc provozují coworkingové prostory Dev Hub.
Více na https://www.brilo.team/.

Exit mobile version