O podvodech na internetu se mluví neustále, přesto na ně můžeme narazit denně. Ne proto, že bychom nevěděli, jak vypadají – většina z nás už typické znaky podvodů zná. Jenže podvodníci své triky neustále vylepšují. To, co dřív na první pohled působilo podezřele, dnes vypadá naprosto běžně. Průzkum společnosti Patron GO, kterého se zúčastnilo 2 590 Čechů, z toho skoro 64 % ve věku 18 až 25 let, zkoumal, jak lidé rozpoznávají rizikové situace, reagují na podezřelé zprávy a nakolik důvěřují svému instinktu. Ukázalo se, že i když většina z nich podvod pozná, stačí pár vteřin nepozornosti – a člověk se nechá zmást.
Podle nedávného průzkumu České spořitelny se už každý druhý Čech setkal s pokusem o e-mailový nebo telefonický podvod. A právě e-maily bývají pro podvodníky nejčastější vstupní bránou k vašim osobním údajům nebo financím. Průzkum Patron GO ukázal, že 72 % respondentů správně rozpozná podezřelou zprávu, která naléhá na zadání údajů nebo přichází z neobvyklé adresy. Přesto 14 % lidí přiznalo, že by otevřelo přílohu, pokud by „vypadala důvěryhodně“.
„Dnes už podvodný e-mail může na první pohled vypadat naprosto legitimně a profesionálně. Při pozornějším čtení ale obvykle odhalíte jeden nebo více varovných znaků. Podezření by měla vzbudit neobvyklá adresa odesílatele, obecné oslovení bez jména, drobné gramatické chyby nebo tón, který vás tlačí k okamžité akci. Varováním jsou také odkazy či přílohy, které slibují výhru, vyžadují přihlášení nebo žádají o osobní údaje. Když si nejste jistí, je bezpečnější e-mail zavřít a informaci si ověřit přímo na oficiálním webu předpokládaného odesílatele zprávy,“ říká Lukáš Vršecký, CEO a zakladatel Patron GO.
Nenechte se zmást profesionálním tónem
Zvoní telefon, volající se představí jako zástupce banky a zní docela profesionálně. Tvrdí, že váš účet je v ohrožení, nebo že banka zaznamenala podezřelou platbu a že je potřeba okamžitě potvrdit několik údajů. Podle průzkumu Patron GO by 84 % lidí v takové situaci hovor ukončilo a banku kontaktovalo samo, ale 16 % by alespoň chvíli váhalo. A právě to podvodníkům bohatě stačí. Každý, kdo působí sebevědomě a používá odborné výrazy, může vyvolat dojem důvěryhodnosti, zvlášť pokud zná vaše jméno nebo aspoň část údajů, které už někde unikly.
Banka ale nikdy nepožaduje přístupové údaje, SMS kódy ani potvrzení transakcí po telefonu. Pokud vám někdo volá s podobným požadavkem, nejlepší reakcí bude zavěsit, vytočit oficiální číslo banky a ověřit situaci přímo. Krátký hovor může ušetřit dlouhé týdny starostí.
Malý krok, který předejde velkému problému
Dvoufázové ověření patří mezi nejjednodušší a zároveň nejúčinnější způsoby, jak ochránit vaše účty před zneužitím. Z průzkumu Patron GO vyplývá, že ho má 80 % lidí zapnuté všude, kde to jde. Dalších 9 % ho používá pouze v bankovních aplikacích a 7 % jen tam, kde jde o větší částky.
Jenže k penězům se dnes útočníci nedostávají jen přes banky. Cílit mohou i na platební brány, investiční platformy, mobilní peněženky nebo sociální sítě, kde často stačí získat přístup k jednomu účtu, aby se dostali ke zbytku. Dvoufázové ověření tomu dokáže zabránit a přitom funguje jednoduše: kromě hesla vyžaduje ještě druhý krok, obvykle kód v SMS nebo v autentifikační aplikaci. Tím se podvodníkům výrazně ztěžuje přístup, i kdyby získali heslo z úniku dat.
I hezký web může klamat tělem
Nakupování na internetu se pro většinu z nás stalo součástí každodenního života, a právě proto jsou falešné e-shopy jedněmi z nejčastějších internetových pastí – hrají na náš zvyk nakupovat rychle a bez dlouhého ověřování. I když většina respondentů průzkumu Patron GO si nové e-shopy poctivě prověřuje mimo samotný web, skoro 15 % dotázaných se spoléhá jen na hodnocení přímo na stránce obchodu. A právě to bývá riskantní – takové recenze lze snadno zfalšovat, takže hvězdičky a pochvalné komentáře samy o sobě ještě nic neznamenají.
„Pokud obchod neznáte, vyplatí se kromě kontroly recenzí na nezávislých webech zvolit platbu při doručení, nebo využít ověřenou platební bránu – ta zajistí, že se vaše platební údaje nedostanou k obchodu a nemohou být zneužity,“ komentuje Vršecký. „Naštěstí už dnes nejsou uživatelé v boji proti internetovým podvodníkům sami. Pomáhají jim aplikace a weby, které rozpoznají rizikové odkazy nebo poradí, jak reagovat v podezřelých situacích. Banky i technologické firmy navíc nabízejí nástroje, které podvodům předcházejí – například jednorázové karty, upozornění na podezřelé platby či možnost okamžitě zablokovat účet. Díky tomu mohou lidé reagovat dřív, než podvodníci uspějí,“ uzavírá zakladatel Patron GO.
Patron GO je bezplatná mobilní aplikace, která svým uživatelům pomáhá k efektivnějšímu nakládání s osobními financemi. Klade si za cíl být klientovi spolehlivým parťákem v řešení osobních financí, ať už se jedná o výběr pojištění, nebo třeba dodavatele energie. Aplikace se dokáže seznámit s velkým množstvím finančních návyků uživatelů díky pasivnímu propojení s jejich bankou. Data získává zcela bezpečně na základě evropské směrnice PSD2, která je pod licencí Komerční banky. Pomocí open bankingu s expertízou lokálních odborníků na finance a strojového učení analyzuje uživatelská data a hledá způsoby, jak ušetřit a optimalizovat finance. Patron GO vznikl z nadšení a touhy změnit způsob, jakým lidé přistupují k financím. Stojí za ním zakladatelé Jiří Paták a Lukáš Vršecký, kteří čerpají mimo jiné ze svých zkušeností s projekty Chytrý Honza nebo Rondo. Lukáš Vršecký byl v roce 2025 v rámci prestižní soutěže Global Startup Awards vyhlášen Zakladatelem roku pro region střední a východní Evropy. Ve stejné soutěži zazářila i samotná aplikace, která získala ocenění People’s Choice. Týž rok Patron GO slavil vítězství v kategorii Best FinTech Startup Czech Republic, udělované magazínem Global Financial Market Review (GFM). Není to však první úspěch: Patron GO si již v roce 2023 vysloužil titul Startup roku a o rok později si upevnil své místo mezi deseti nejlepšími globálními startupy.