bezpečné platby Archivy

Průzkum Mastercard: Češi důvěřují v ochraně platebních údajů karetním společnostem více než sami sobě

Praha, 2. června 2025 – Češi se při online nakupování chovají obezřetně a stále častěji využívají bezpečné digitální způsoby placení. Více než polovina z nich při platbě využívá biometrické ověření a téměř polovina pravidelně používá digitální peněženky, které umožňují platbu bez ručního zadávání údajů z karty. Roste také obliba řešení Click to Pay. Důvěra v karetní společnosti, které tuto univerzální platební metodu zajišťují, dokonce převyšuje důvěru, kterou lidé vkládají do sebe samých, pokud jde o ochranu platebních údajů. Vyplývá to z nejnovějšího průzkumu^[1] společnosti Mastercard.

Ačkoliv jsou Češi při nákupech na internetu opatrní, polovina z nich si není zcela jistá svou schopností ochránit platební údaje. Nejvíce věří institucím – karetním společnostem důvěřuje 62 procent Čechů, což je o osm procentních bodů více než činí evropský průměr.

„Bezpečnost držitelů karet je pro nás velkou prioritou. Sledujeme aktuální trendy a přinášíme inovace, které zpříjemňují placení a zároveň zvyšují jeho bezpečnost. Usilujeme o to, aby do roku 2030 nebylo nutné při placení na internetu zadávat údaje z karty ručně. Díky tomu budou platby ještě rychlejší, pohodlnější a hlavně bezpečnější,“ uvádí Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

V současnosti stále zadává číslo své karty ručně při nákupu online 43 procent českých zákazníků. Roste však počet těch, kteří raději volí pohodlnější a bezpečnější digitální metody placení. Digitální peněženky používá pravidelně už téměř polovina Čechů. Naopak jen 17 procent Čechů je zatím nevyužívá vůbec, což je o 6 procentních bodů méně než evropský průměr.

Jedním z moderních platebních řešení, které získává oblibu zákazníků, je Mastercard Click to Pay. Tato univerzální platební metoda umožňuje platit online bez nutnosti ručně zadávat údaje z karty, a to z jakéhokoliv zařízení bez ohledu na značku výrobce nebo operační systém. Navržena je tak, aby zákazníkům nabídla maximální bezpečnost a komfort.

„Dlouhodobě usilujeme o to, aby platby na internetu byly stejně pohodlné jako v kamenných obchodech, kde stačí jen přiložit platební kartu či jiné zařízení k terminálu. Proto jsme vyvinuli inovativní platební řešení Click to Pay, které využívá technologii tokenizace. Ta chrání citlivé údaje zákazníků a přináší vysoký komfort při placení,“ doplňuje Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Češi navíc stále častěji využívají při placení i ověřování totožnosti biometrické technologie. Otisk prstu používá při online platbách 57 procent zákazníků, rozpoznání obličeje pak 32 procent. Využívání biometrického ověření je v Česku znatelně vyšší než evropský průměr – například u otisku prstu činí rozdíl 13 procentních bodů. Podobně jsou Češi napřed i v ochraně samotných zařízení – 58 procent z nich je zabezpečuje právě biometricky, oproti 46 procentům v Evropě.

O společnosti Mastercard

Mastercard podporuje výkon ekonomik a posiluje postavení lidí ve více než 200 zemích a teritoriích světa. Společně se svými zákazníky buduje Mastercard udržitelnou ekonomiku, v níž dokáže prosperovat každý. Společnost podporuje širokou škálu digitálních platebních možností, které zajišťují zabezpečené, jednoduché a chytré transakce dostupné každému. Vzájemné propojení technologií, inovací, partnerství a sítí společnosti Mastercard vytváří jedinečný soubor produktů a služeb, které lidem, firmám i veřejným úřadům umožňují naplňovat jejich maximální potenciál.

www.mastercard.com

Průzkum Mastercard Click to Pay se uskutečnil na 12 trzích v Evropě v listopadu a prosinci 2024 a v České republice se ho zúčastnilo 1 000 respondentů. ↑

Vyhledávání a nakupování s umělou inteligencí: Visa představuje novou éru obchodu

Visa spolupracuje se společnostmi jako Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung, Stripe a dalšími.
Díky umělé inteligenci budou nákupy osobnější, bezpečnější a pohodlnější.

San Francisco/Praha, 5. května 2025 – Umělá inteligence zásadně mění způsob, jakým lidé nakupují a platí. Společnost Visa propojuje sílu své globální sítě s desítkami let zkušeností, aby do světa obchodování s využitím AI přinesla důvěru a bezpečnost. Během Visa Global Product Drop ve středu představila službu Visa Intelligent Commerce, která umožňuje agentům s umělou inteligencí vyhledávat, vybírat i nakupovat zboží. Tato průlomová iniciativa otevírá platební síť Visa vývojářům a inženýrům, kteří vytvářejí základní AI agenty měnící způsob, jakým obchodujeme.

„Brzy budou za lidi zboží procházet, vybírat, nakupovat a spravovat právě agenti s umělou inteligencí,“ uvedl Jack Forestell, ředitel pro produkty a strategii společnosti Visa. „Těmto agentům budou muset při platbách důvěřovat nejen uživatelé, ale i banky a prodejci.“

„Stejně jako jsme přešli od fyzických obchodů k online nakupování a poté k mobilním platbám, i nyní nastavuje Visa nový standard – tentokrát pro éru obchodování s využitím AI,“ dodává Forestell. „Díky Visa Intelligent Commerce budou moci AI agenti nakupovat jménem spotřebitelů na základě jejich preferencí. Spotřebitel si nastaví limity – a Visa se postará o zbytek.“

Budování důvěryhodné budoucnosti s AI

V blízké budoucnosti se lidé budou na umělou inteligenci obracet nejen při hledání ideálního svetru, plánování dovolené nebo plnění nákupního seznamu, ale i při samotném placení. Visa chce tyto transakce zjednodušit a učinit je maximálně bezpečné a důvěryhodné.

Visa Intelligent Commerce vychází ze zkušeností s AI a strojovým učením, které společnost buduje více než 30 let. Tyto technologie dnes pomáhají efektivně řídit rizika i podvody a umožňují bezpečné a spolehlivé platby.

Díky partnerství s lídry v oblasti umělé inteligence – jako jsou Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung, Stripe a další – přináší Visa personalizované a bezpečné obchodování s AI v celosvětovém měřítku.

„Spolupracujeme s těmi, kdo určují směr vývoje AI, abychom podpořili bezpečné způsoby placení a důvěryhodnost platforem s umělou inteligencí,“ doplnil Forestell. „S našimi partnery naplno využíváme potenciál AI k transformaci obchodu, plateb i podnikání.“

Posílení spotřebitelů, obchodníků i vývojářů

Visa proměňuje dnes ještě futuristické obchodování s AI v bezproblémovou, personalizovanou a bezpečnou zkušenost – jak pro spotřebitele, tak pro obchodníky.

Služba Visa Intelligent Commerce nabízí vývojářům sadu integrovaných rozhraní API a komerční partnerský program pro AI platformy, který jim umožní nasazení obchodních funkcí Visa ve velkém měřítku.

Visa Intelligent Commerce zahrnuje:

Karty připravené na AI
Tokenizovaná digitální pověření nahrazují údaje o kartě a zvyšují bezpečnost. Umožňují ověření totožnosti a potvrzují, že AI agent jedná se souhlasem spotřebitele. Pouze spotřebitel rozhoduje, co má agent dělat a kdy má aktivovat platební údaje.
Personalizaci na bázi AI
Spotřebitel má nákupní proces plně pod kontrolou. Pokud udělí souhlas, může sdílet základní informace o svých útratách, aby se zlepšila výkonnost agentů a zpřesnila doporučení.
Jednoduché a bezpečné AI platby
Spotřebitel si snadno nastaví výdajové limity a podmínky. V reálném čase jsou navíc se společností Visa sdíleny obchodní signály, což umožňuje kontrolu transakcí a usnadňuje řešení případných sporů.

Platební technologie společnosti Visa – včetně tokenizace a autentizačních API – zajišťují bezpečné a plynulé transakce i ve světě řízeném AI. Společnost využívá své rozsáhlé zkušenosti s bojem proti podvodům a silnou datovou platformu, aby vytvořila bezpečné prostředí pro nástup nové éry obchodování: Visa Intelligent Commerce.

Více informací najdete na: visa.com/intelligentcommerce

O společnosti

Visa (NYSE: V) je světovým lídrem v oblasti digitálních plateb, který usnadňuje transakce mezi spotřebiteli, obchodníky, finančními institucemi a vládními subjekty ve více než 200 zemích a teritoriích. Naším posláním je propojovat svět prostřednictvím nejinovativnější, nejpohodlnější, nejspolehlivější a nejbezpečnější platební sítě, která umožňuje jednotlivcům, podnikům a ekonomikám prosperovat. Věříme, že ekonomiky, které zahrnují všechny a všude, povznášejí všechny a všude, a přístup považujeme za základ budoucího pohybu peněz. Více informací se dozvíte na stránkách Visa.com.

Mastercard spouští Agent Pay. Nová technologie umožní umělé inteligenci bezpečně nakupovat za uživatele

Praha, 30. dubna 2025 – Společnost Mastercard představuje technologii Agent Pay, která propojuje svět umělé inteligence a digitálního obchodu. Řešení umožňuje AI agentům, tedy softwarovým nástrojům využívajícím umělou inteligenci, nakupovat jménem uživatelů bezpečně, transparentně a s plnou kontrolou. Na vývoji Agent Pay se Mastercard podílí s dalšími technologickými lídry, jako jsou Microsoft nebo IBM, aby se tento nový způsob placení mohl co nejdříve dostat k lidem i firmám.

Mastercard tímto krokem vstupuje do nové etapy digitálních plateb a nastavuje globální standardy pro tzv. agentické nakupování (Agentic Commerce) – tedy nákupům, které za spotřebitele nebo firmu provede ověřená umělá inteligence.

„Mastercard mění způsob, jakým svět platí – a nově i jak bude platit v éře umělé inteligence. Agent Pay je naší první odpovědí na proměnu digitálního obchodování, kde začínají hrát významnou roli i inteligentní asistenti. Společně s partnery chceme nastavit důvěryhodná pravidla, která umožní bezpečné a pohodlné placení prostřednictvím AI agentů,“ říká Jorn Lambert, Chief Product Officer společnosti Mastercard.

Základem celého řešení je technologie tokenizace, kterou Mastercard využívá i v rámci mobilních plateb nebo online platební metody Click to Pay. V rámci Agent Pay vznikají unikátní tokeny pro agentické platby (Agentic Tokens), které umožňují provádět platby prostřednictvím ověřených AI agentů, a to bez nutnosti předávání citlivých údajů o platební kartě. Spotřebitelé mají zároveň plnou kontrolu nad tím, jaké typy transakcí může agent provádět, a mohou agentovi tento přístup kdykoliv odebrat.

Z pohledu uživatele to může znamenat například to, že AI agent na základě stylu, předchozích nákupů a předpovědi počasí vybere ideální outfit pro narozeninovou oslavu – a po schválení uživatelem jej rovnou bezpečně objedná. Na druhé straně firmy mohou pomocí agentů automatizovat celý nákupní proces včetně výběru dodavatelů, optimalizace platebních podmínek i řízení logistiky. Ve všech případech přitom probíhá platba digitálně a bezpečně, v rámci sítě Mastercard.

Na rozvoji Agent Pay spolupracuje Mastercard s předními hráči v oblasti AI, jako je Microsoft (včetně technologií Azure OpenAI a Copilot Studio), dále s IBM (watsonx Orchestrate), a také s klíčovými hráči v oblasti online plateb jako jsou Braintree nebo Checkout.com.

Program Agent Pay je zatím dostupný zákazníkům ve Spojených státech, s plánovaným rozšířením do dalších regionů.

O společnosti Mastercard

www.mastercard.com

Více než polovina Čechů platí mobilem. Na vzestupu jsou i prsteny a náramky

Praha, 7. dubna 2025 – Více než polovina Čechů už dnes při placení sahá po mobilním telefonu. Stále častěji ale zkoušejí i další platební inovace – například chytré prsteny a náramky, které už vyzkoušel každý desátý Čech. S rozšiřující se nabídkou nových platebních možností klesá i potřeba nosit fyzickou platební kartu. Dnes ji za nezbytnou považuje už jen 53 procent Čechů. Vyplývá to z nového průzkumu^[1] společnosti Mastercard.

V České republice vlastní chytrý telefon 95 procent dospělých a většina lidí ho u sebe nosí častěji než peněženku. Proto se mobil stal nejpřirozenějším platebním nástrojem. Tento trend potvrzují i aktuální data – placení mobilem už vyzkoušelo 54 procent Čechů, což je meziroční nárůst o 10 procentních bodů.

„Český trh je dlouhodobě velmi otevřený technologickým inovacím, což se odráží i v oblasti plateb. Češi rádi zkoušejí nové způsoby placení, které jim přinášejí větší pohodlí a bezpečnost. Na datech jasně vidíme, že plastová karta ustupuje do pozadí a hlavním platebním nástrojem se stávají mobilní telefony, chytré hodinky a nově také prsteny a náramky. Trend je jasný – platíme tím, co máme nejblíže po ruce. A díky technologii tokenizace jsou tyto platby nejen pohodlnější, ale i bezpečnější,“ uvádí Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Kromě mobilních telefonů jsou stále populárnější i platby chytrými hodinkami, které v současnosti využívá pětina Čechů – meziročně o 5 procentních bodů více. Lidé je volí především v situacích, kdy nemají po ruce telefon, nebo když chtějí platit rychle a bezstarostně, například při sportu nebo neplánovaných nákupech.

V podobných situacích Češi začínají využívat i úplné novinky na poli platebních inovací: náramky nebo prsteny. Jejich uživatelé na nich oceňují především design, ale také jejich funkčnost, protože se nemusí nabíjet. Aktuálně platbu prstenem vyzkoušelo 9 procent zákazníků, platebním náramkem pak dokonce 10 procent a jejich počet se postupně zvyšuje.

Rostoucí popularitu nositelné elektroniky potvrzuje i nárůst aktivovaných platebních karet v těchto zařízeních. V České republice se jejich počet od roku 2022 téměř zdvojnásobil. Nejvíce se přitom platby těmito chytrými zařízeními využívají v letních měsících, kdy jejich podíl roste až o 16 procent.

Klíčovou roli v těchto trendech hraje technologie tokenizace. Zatímco v roce 2021 tvořily podle dat Sdružení pro bankovní karty tokenizované platby jen 19 procent všech transakcí, v roce 2024 už dosáhly podílu 43 procent, tedy 1,3 miliardy transakcí.

O společnosti Mastercard

www.mastercard.com

Průzkum Mastercard iResearch zrealizovala výzkumná agentura G82 v prosinci 2024 na reprezentativním vzorku 1 204 českých respondentů. ↑

Češi utrácejí za luxusní zážitky více než kdy dřív. Největším trendem jsou wellness resorty, ukazují data Mastercard

Praha, 12. března 2025 – Češi stále častěji upřednostňují jedinečné zážitky před materiálními nákupy, přičemž jedním z nejrychleji rostoucích segmentů je wellness. Nová data Institutu pro ekonomiku společnosti Mastercard (Mastercard Economics Institute, MEI) ukazují, že výdaje ve wellness resortech u nás meziročně vzrostly o 1,9 procentního bodu, což Česko řadí na druhé místo mezi sledovanými zeměmi, hned za Thajskem. Celkově výdaje na luxusní zážitky vzrostly v Česku meziročně o 1,8 procentního bodu.

Podle MEI Češi stále častěji investují do péče o sebe, přičemž se zvyšuje podíl výdajů na exkluzivní wellness a prémiové fitness služby. Nejvíce se za wellness resorty utrácí v létě a na podzim, kdy na ně připadá 57 procent celkových výdajů. Naopak prémiová fitness centra zaznamenávají vrchol v zimních měsících s 32 procenty ročních výdajů, zatímco na jaře je to pouze 22 procent. Tento trend je součástí širšího posunu ve spotřebitelském chování, kdy lidé dávají přednost smysluplným a unikátním zážitkům před materiálními statky.

„Lidé dnes očekávají nejen výjimečné zážitky, ale i jednoduché a bezpečné způsoby, jak za ně zaplatit – ať už jde o relaxaci ve špičkovém wellness resortu nebo účast na skvělém hudebním festivalu. Mastercard přináší platební řešení, která umožňují plynulý a bezstarostný průběh každé transakce, aby se zákazníci mohli plně soustředit na to, co je pro ně důležité,“ říká Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

Mastercard dlouhodobě sleduje tyto změny a přináší inovativní platební řešení, která umožňují zákazníkům pohodlně a bezpečně platit za prémiové služby i exkluzivní zážitky po celém světě.

Víc informací o aktuální studii Institutu pro ekonomiku společnosti Mastercard najdete zde.

O Institutu pro ekonomiku společnosti Mastercard

Institut pro ekonomiku společnosti Mastercard (Mastercard Economics Institute) byl založen v roce2020. Jeho posláním je analyzovat makroekonomické trendy pohledem spotřebitele. Tým ekonomů, analytiků a datových vědců čerpá z poznatků společnosti Mastercard, včetně služby Mastercard SpendingPulse™, a údajů třetích stran. Institut na jejich základě poskytuje pravidelné výstupy na různá ekonomická témata pro potřeby klíčových klientů, partnerů a tvůrců politik.

O společnosti Mastercard