Live shopping: Globální fenomén, který brzy ovládne i český trh

Zatímco ve světě už live shopping přitahuje miliony diváků a generuje miliardové zisky, u nás je stále na začátku. Jak ale ukazuje světová praxe, spojení zábavy, autenticity a okamžité interakce mezi influencery a zákazníky má potenciál změnit pravidla hry. Je jen otázkou času, kdy tento trend ovládne i český trh a promění způsob, jakým nakupujeme.

Nová éra online nakupování?

V Česku je live shopping stále v plenkách, ale ve světě už generuje miliardy a je pouze otázkou času, než se objeví ve větší míře i u nás. V tomto směru je několik trendů, které se z Asie do Evropy rozšířily. V Číně dominuje Taobao Live od Alibaby, kde influenceři jako Viya nebo Li Jiaqi dokáží na stream přilákat 40 milionů diváků a prodat zboží za stovky milionů dolarů. V Evropě a USA nabízí živé nákupy Amazon Live, TikTok Shop nebo Instagram Live Shopping. „V Evropě se do live shoppingu pustilo Zalando, které testuje livestreamy v Německu, nebo Sephora, která propojuje živé vysílání s influencery,“ popisuje Ondřej Tyleček, generální ředitel kreativní a marketingové agentury Fairy Tailors, www.fairytailors.cz.

Český trh začíná testovat nové možnosti

V Česku experimentuje Notino, ale masové rozšíření zatím chybí. Největší úspěch mají móda, kosmetika a elektronika, kde zákazníci chtějí vidět produkty v akci. „Obecně nákupy z videí jsou celkem běžnou praxí u Youtuberů, sice nejsou vždy ze streamu, ale je vlastně jedno, jestli je to stream anebo z videa postnutého dříve, záleží na publiku,“ uvádí Jan Skovajsa, zakladatel a CEO společnosti myTimi, www.mytimi.cz.

Autenticita a interakce jako tajemství úspěchu

Pro značky je live shopping skvělý nástroj na budování komunity i prodej. Klíčem k úspěchu je autenticita – pokud to vypadá jako teleshopping z 90. let, zákazníci odejdou. Pomáhá také FOMO efekt ve formě exkluzivní nabídky jen během streamu. Zejména mladá generace si na tento způsob nakupování rychle zvyká, takže live shopping je nástroj, který by obchodníci měli brát vážně.

Výzvy a nástrahy live shoppingu

Nevýhodou pro obchodníka může být závislost na influencerech. Spolupráce s nesprávným tvůrcem může poškodit reputaci značky. Pokud influencer selže, negativně to ovlivní i firmu. Důležitá je také produkční stránka. „Kvalitní live shopping vyžaduje technické zajištění, moderátory a tým na odpovídání dotazů v reálném čase. Pokud je produkce amatérská, zákazníci ztratí důvěru,“ upozorňuje Ondřej Tyleček.

Mladí zákazníci a jejich touha po okamžitém zážitku

Rizikem pro zákazníky jsou impulzivní nákupy a unáhlená rozhodnutí, kterých mohou později litovat. Agresivní způsob prodeje může také být zástěrkou pro nekvalitní zboží. „Dále může být problém, jako u všech reklam od influencerů, podvádění lidí a prodávání zcela zbytečných produktů, kde využívají důvěry, kterou v ně lidé vkládají,“ uzavírá Jan Skovajsa, zakladatel a CEO společnosti myTimi, www.mytimi.cz.

Autenticita, nadšení i odvaha vystoupit z komfortní zóny. Tak se podle expertů na marketing buduje osobní brand

V dnešní době je osobní značka pro řadu profesionálů a podnikatelů nikoliv výhodou, ale podmínkou, zaznělo na druhém ročníku nejvýživnějšího networkingového eventu v ČR Meet&Deal. O budování vlastního brandu a významu PR v e-commerce přišli s moderátorem a organizátorem Meet&Deal André Kohoutem diskutovat Zdravko Krstanov, šéfredaktor magazínu Forbes.cz, Martin Žufánek, spolumajitel lihovaru Žufánek, a Ondřej Křivka, managing partner agentury Media:list.

Panelová diskuze ukázala, jak důležité je budovat osobní značku. „Je klíčové, aby lidé věděli, kdo jste, což vyžaduje jasnou definici vašich charakteristik. Spousta podnikatelů buduje osobní brand, který ale není uvěřitelný,“ zdůraznil Zdravko Krstanov, šéfredaktor jednoho z nejčtenějších byznysových magazínů, Forbes.cz.

„Pro osobní brand je zásadní autenticita a dobře zvolený důvod, proč to děláme – ukážu svou odbornost, vizi, nadšení a zvyšuji tím důvěryhodnost firmy nebo celého projektu. Díky svému brandu také dokážete promlouvat ke stále rostoucí komunitě a tato konkurenční výhoda je bez pochyby silnější než leták do schránky nebo marketingový e-mail,“ doplnil Ondřej Křivka, managing partner agentury Media:list.

Podobný názor měl i Martin Žufánek, nejviditelnější ze tří bratrů nejznámějšího českého lihovaru Žufánek. „Svou osobní značku jsem tvořil ještě před založením firmy. Trvalo to roky, musel jsem vystoupit ze své komfortní zóny, a navíc tomu obětovat také svůj čas i soukromí,“ přiznal Žufánek a zároveň dodal, že komunikaci si firma řeší interně:

„Náš produkt děláme srdcem. A když se o něm bude mluvit nebo psát, tak bude mluvit nebo psát Žufánek. Nikdy jsme neměli agenturu, která by se nám starala o PR nebo sociální sítě. To ale neznamená, že by pro někoho jiného nemohla být tou správnou volbou,“ dodal.

Diskutující se shodli na tom, že výběr mezi interním řízením komunikace a spoluprací s externí agenturou závisí na mnoha faktorech, včetně osobních preferencí, zdrojů, cílů značky a kapacity týmu. „Příběh značky nebo produktu do banneru nedostanete. Z dat našich klientů vidíme, že dlouhodobá, pravidelná a kontinuální komunikace v médiích má přímý dopad na prodeje, zvýšení povědomí o značce i vyšší konverzi v rámci lead generation funnelu,“ řekl v závěru panelové diskuze Ondřej Křivka.

Po programu následovaly hodiny networkingu a v pozdějších hodinách nechyběla ani afterparty s DJem. Druhý ročník akce Meet&Deal tentokrát přivítal téměř dvě stovky účastníků, mezi kterými se objevily špičky české e-commerce scény, řada odborníků a specialistů z marketingu, salesu, dále úspěšní podnikatelé, freelanceři nebo influenceři. Již známe termín pokračování. 25. 6. proběhne Meet&Deal Summer Edition. „Na plnohodnotný třetí ročník aka Meet&Deal vol3 se můžete těšit v září nebo v říjnu. Kdy přesně? To se brzy dozvíte v E-commerce kalendáři, který můžete odebírat zdarma,“ dodává k dalším plánům s eventem organizátor André Kohout.

Více informací najdete na webu https://www.meetdeal.cz/.

Exit mobile version