Praha, 13. ledna 2026 – Revolut, globální fintech společnost s více než 65 miliony zákazníků po celém světě, oznamuje spuštění nové funkce přímo v aplikaci, která má chránit uživatele před jedním z nejzákeřnějších typů podvodů, a to podvody založenými na vydávání se za jinou důvěryhodnou osobu (impersonation scams). Nová funkce rozpozná, že má uživatel při otevření aplikace Revolut aktivní hovor, včetně hovorů uskutečněných prostřednictvím aplikací umožňujících hlasovou komunikaci, a ověří, zda jde o komunikaci se zástupcem Revolutu, či nikoliv. Oproti podobným řešením na trhu jde tato funkce ještě o krok dál, jelikož umožňuje zákazníkům okamžitě podniknout správné kroky, nahlásit pokus o podvod a ochránit své finanční prostředky v případě, že se stanou terčem útoku.
S rostoucím využíváním hlasových deepfake technologií, vytvářených umělou inteligencí, a stále propracovanějšími metodami sociálního inženýrství nacházejí podvodníci nové způsoby, jak lidi přesvědčit, že hovoří se svou bankou nebo s někým, komu důvěřují. Podvody založené na vydávání se za jinou osobu fungují tak, že oběť nabude dojmu, že je na legitimním hovoru s důvěryhodnou finanční institucí nebo osobou. Často je vystavena tlaku, aby převedla peníze na „bezpečnější“ účty, poskytla citlivé údaje nebo schválila podvodné transakce.
Tento typ hrozby se šíří mimořádně rychle. Podvodníci dnes dokážou vytvářet velmi přesvědčivé scénáře a dokonce i syntetické napodobeniny hlasu. Znepokojivé je, že studie z roku 2021 ukázala, že pouze 25 % lidí dokáže spolehlivě rozlišit deepfake hlas od skutečného, přičemž většina účastníků se mylně domnívala, že by falešný hlas dokázala identifikovat. To vystavuje lidi zvýšenému riziku podvodů a přispívá k nárůstu podvodů typu APP (Authorised Push Payment).
Posílení ochrany uživatelů v reálném čase
Nová funkce Revolutu přináší živý banner přímo v aplikaci, který se zobrazí ve chvíli, kdy aplikace zjistí, že uživatel telefonuje. Systém následně vyhodnotí, zda jde o hovor z Revolutu, nebo z jiného čísla, a podle toho uživatele jasně informuje:
- Pokud je volajícím Revolut, banner potvrdí, že jde o legitimní hovor.
- Pokud volajícím není Revolut, uživatel uvidí výrazné a naléhavé upozornění, že není na hovoru s Revolutem.
Kliknutím na banner se uživatelům zobrazí konkrétní ochranné kroky podle aktuální situace. Tento kontextový systém fungující v reálném čase poskytuje další úroveň ochrany proti pokusům o vydávání se za jinou osobu, ke kterým dochází během živých hovorů – tedy v situacích, kdy mohou být oběti zaskočené, pod tlakem a zranitelné.
Rami Kalai, produktový manažer společnosti Revolut, uvedl: „V Revolutu jsme odhodláni budovat bezpečnější finanční budoucnost. Vzhledem k tomu, že podvodníci stále častěji využívají umělou inteligenci a pokročilé deepfake nástroje, musíme inovovat rychle, abychom ochránili naše zákazníky a udrželi si náskok před rychle se vyvíjejícími hrozbami. Tato nová funkce nejen poskytuje upozornění v reálném čase a ve správném kontextu přesně ve chvíli, kdy je uživatelé nejvíce potřebují, ale zároveň je vede k rozpoznání podvodů založených na vydávání se za jinou osobu a nabízí jasné, praktické kroky k ochraně jejich financí přímo během probíhajícího pokusu o podvod.“
Širší strategie ochrany zákazníků
Toto spuštění navazuje na sérii nedávných funkcí, které Revolut zavedl s cílem chránit zákazníky před podvody a neoprávněnými aktivitami. Jen v roce 2024 dokázaly pokročilé systémy prevence podvodů společnosti Revolut ochránit zákazníky před ztrátou více než 700 milionů eur, které by jinak skončily u podvodníků.
Mezi nejnovější řešení patří:
- Hovory v aplikaci – umožňují zákazníkům komunikovat s Revolutem přímo a bezpečně prostřednictvím aplikace, čímž se ve většině případů eliminuje potřeba důvěřovat externím telefonním číslům.
- Wealth Protection a režim Street Mode – funkce navržené k ochraně převodů prostřednictvím biometrického ověření a jejich zpoždění (v případě režimu Street Mode) v reakci na specifické rizikové situace, jako je například nátlak při fyzickém přepadení.
- Vylepšené systémy strojového učení, které dokážou odhalit a zablokovat rizikové transakce ještě předtím, než opustí účet zákazníka.
Nová funkce je již aktivní pro všechny zákazníky Revolutu používající zařízení se systémem iOS. Uživatelé systému Android si tuto funkci musí aktivně povolit v sekci Security Hub.
O společnosti Revolut
Revolut Bank UAB je licencovaná evropská banka se sídlem v Litvě, autorizovaná a regulovaná Bankou Litvy a Evropskou centrální bankou, která pomáhá lidem získat ze svých peněz maximum. Společnost Revolut zahájila svou činnost v roce 2015 ve Velké Británii, kde nabízela převody a směnu měn. Dnes využívá více než 65 miliony zákazníků po celém světě desítky inovativních produktů Revolutu a každý měsíc uskuteční více než miliardu transakcí. Prostřednictvím osobních i firemních účtů poskytuje zákazníkům větší kontrolu nad jejich financemi a bezproblémově propojuje lidi po celém světě.
